由現在看未來

台灣電通行銷企劃部
2006.06.14

林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

1

數字先來說話………
看看整體經濟面的變化

2

近五年來整體人口數成長趨緩
台灣目前約 2280 萬人口, 732 萬 4288 戶
23,000,000
22,405,568

22,520,776 22,604,550

22,689,122 22,770,383 22,805,647

22,276,672

22,500,000
22,000,000
21,357,431

21,500,000
21,000,000

20,605,831

20,500,000
20,000,000
19,500,000
1991

資料來源 :行政院主計處網站

1995

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

3

平均每戶人口數逐年下降,單身戶比例上升
6

5.57 5.55
4.66

5

4.34
3.94

4

3.67

3.33

3.29

3.25

3.21 3.16

3.12 3.11

3
2
1
0
1961 1971 1981 1986 1991 1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

資料來源 :行政院主計處網站

4

失業率仍待改善 物價上漲實質收入減少
失業率(Rat e of Unemploymen t)
消費者物價指數年增率(Rat e of Cons ume r Price Rising)
6.00%

5.00%

4.00%

3.00%

2.00%

1.00%

0.00%

1996

199 7

1998

199 9

2000

20 01

2002

20 03

200 4

2005

2006 p

20 07p

-1.00%

近幾年物價上漲項目集中在「基本生活支出」,而且漲幅之大是
多年所不曾見的。如果家庭中就業者一直都沒有調薪,可能會出
現所得沒有增加、支出暴增的窘境。
資料來源 :行政院主計處網站 /2006-2007 為經濟研究院預測值

5

經濟成長持平,國民所得緩慢上升
如果排除物價因素,未來個人的收入仍會逐漸成長
經濟成長率

國民所得(美元)

16.00%

12.00%

20000

16996

11.64%

15272
12781

8.00%

6.42%

11630
5.78%

5.39%

7413

3500
1986
1990

13619
11710

12381

12000

5.71%

11454
3.94%

4.00%

0.00%

11517

16000

4.09%

3.33%

4.17%

4.18%
8000

4000

1995

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006p 2007p

-2.22%
-4.00%
資料來源 :行政院主計處網站 /2006-2007 為經濟研究院預測值

0

6

台灣婦女就業率逐年攀升,雙薪家庭增加
因應經濟情勢的變化與婦女教育程度的提升,台灣婦女在職場上的地
位逐漸攀升,雙薪家庭的型態也隨之變多,家庭收入水平將會比過去
提高許多。但也因婦女就業後,因工作的時間與壓力,外食的比例越
來越高。此外兩性角色扮演,互動重疊性越來越高
60.0%
50.0%
40.0%

46.9%

48.6%

1990

1993

49.7%

50.5%

43.2%
32.1%

33.3%

1979

1980

35.7%

30.0%
20.0%
10.0%
0.0%

資料來源 :行政院主計處網站

1981

1985

2000

2003
7

貧富差距越來越大,二級化的消費趨勢產生
家庭可支配所得按戶數五等分位分

可支配所得按戶數五等分位組
年 別

合計

1

2

3

4

5

(最低)

(最高)





高 所

低 所
組 之

69 年
平均每戶可支配所得(元)

233,112

102,772

161,965

206,358

265,552

428,910

4.17

平均每人可支配所得(元)

48,164

28,390

34,387

42,200

50,775

73,950

2.60

120,789

70,392

97,569

117,249

125,854

161,853

2.30

891,249

297,305

555,452

775,719

1,035,972

1,791,796

6.03

100.00

6.67

12.46

17.41

23.25

40.21

6.03

平均每戶人數(人)

3.50

1.96

3.16

3.81

4.14

4.43

2.26

平均每戶就業人數(人)

1.53

0.60

1.21

1.59

1.93

2.34

3.90

平均每人可支配所得(元)

254,643

151,686

175,776

203,601

250,235

404,469

2.67

平均每就業者可支配所得(元)

582,516

495,508

459,051

487,874

536,773

765,725

1.55

平均每就業者可支配所得(元)
93 年
平均每戶可支配所得(元)
分配比(%)

資料來源 :行政院主計處網站

8

勞退新制上路後 提前思考人生步調的規劃
•2005 年 7 月 1 日勞退新制上路,據調查 65% 的上班
族選擇新制。勞退新制攸關全國勞工福利將衝擊到企
業財務預算及個人。

對企業主而言,因為新增的 6% 退休金提撥,爲
防止人事成本激增,企業再薪資上做調整,引發
勞資之間的攻防戰。
對一般上班族而言,更有可能因此衍生生涯規劃
的變數,甚至影響到個人的理財規劃。因為新制
退休金有較大的彈性,讓民眾更將積極的規劃退
休理財,以備尋求較佳的退休生活。
資料來源 :行政院主計處網站

9

由各族群人口
看生活型態與意識的變

林 順 松 轉載

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10

兒童青少年市場
少子化的現象日益嚴重
改變家庭結構
也改變兒童的相關產業發展

11

新生兒出生數逐年下降
450,000

414,069

400,000

346,208

335,618

329,581

350,000

305,312

300,000

260,354

247,530

250,000

227,070

216,419

205,854

2004

2005

200,000
150,000
100,000
50,000
0

1981

1985

資料來源 :行政院主計處網站

1990

1995

2000

2001

2002

2003

12

台灣新三不——不婚 不生 不立
聯合報 (2005.06.15-16 , 30-45 歲民眾, N=1042)

不婚,不生,不立,是台灣社會的「新三不」
「三不」現象的形成,有經濟因素,有社會因素,還有傳統及現代價 的

不婚:

隨著經濟環境及價值觀念的變遷,台灣的婚育現象有了很大的改
變。愈來愈多青年男女傾向晚婚,甚至不婚,其中尤以高學歷族
群最為明顯。
內政部資料顯示,男性平均初婚年齡由 72 年 28.2 歲提高至 94 年 30.6 歲,女性則由
24.6 歲提高 27.4 歲
已婚者中有 32% 表示,如果人生能夠重來,將不再走入婚姻。(從性別來看,男性已婚者
有 78% 仍然會投入婚姻,比女性 56% 高出 22% 。)適婚族 群的價值觀

行政院推估國內同居人
口 超 過 百 萬 。其中以
25-29 歲比例最多

資料來源 : 2005.06.21 聯合報

自己只談戀愛不結婚

全體
男性
女性
30- 34歲
35- 39歲
40- 45歲

接受
53. 0%
43. 0%
61. 0%
58. 0%
54. 0%
50. 0%

不接受
45. 0%
55. 0%
38. 0%
42. 0%
44. 0%
48. 0%

自己同居不結婚

接受
43. 0%
42. 0%
43. 0%
50. 0%
43. 0%
39. 0%

不接受
56. 0%
56. 0%
56. 0%
49. 0%
55. 0%
59. 0%

自己未婚生子

接受
25. 0%
30. 0%
21. 0%
26. 0%
26. 0%
23. 0%

不接受
74. 0%
68. 0%
78. 0%
73. 0%
73. 0%
74. 0%

13

台灣新三不——不生 不婚 不立
聯合報 (2005.06.15-16 , 30-45 歲民眾, N=1042)

不生:
 台北市 72 年至 93 年的統計,結婚對數從 20271 對
下降到 14584 對。

台灣婦女的總生育率
由 72 年的千分之 22 ,一路
下 降 到 93 年的千分之
9.08 。

政府 生育政 策是 否打動
您?

全體
男性
女性
有小孩
沒小孩


4. 0%
3. 0%
4. 0%
4. 0%
5. 0%

不能
91. 0%
89. 0%
91. 0%
91. 0%
92. 0%

人生 重來一 次的 生育抉

全體
男性
女性
有小孩
沒小孩

生育
73. 0%
79. 0%
69. 0%
74. 0%
61. 0%

不生
24. 0%
17. 0%
29. 0%
24. 0%
32. 0%

 生育意願:

•30-45 沒有小孩的已婚者中, 26% 沒有生育意願, 61% 打算生育只是時機未到,另有 13% 雖

有生育意願卻為不孕而苦。已生育一個孩子的夫妻,則有 70% 不想再生第二胎。決定不生或不
想生第二胎的原因, 51% 自認養不起; 17% 擔心社會太亂,小孩無法安全成長; 8% 事業太忙
,無暇照顧。

•純就經濟能力考量,多數人評估只能負擔兩個小孩 (46%) , 24% 覺得只養得起一個, 18% 認
為可支持三個子女,養得起四個小孩以上者只有 7% ,另有 3% 覺得連一個都養不起。

資料來源 : 2005.06.25 聯合報

14

孩童肥胖比例過高,父母逐漸重視
教育部 93 學年國小學童體位調查

國小學童體位「過輕」、「過重」及「肥胖」的
總比率高達四成。更讓人擔心的是,小五、小六
,校園中普遍出現女生「 清 瘦」 男生「 矮 胖 」 現
象。

一年級
二年級
三年級
四年級
五年級
六年級

130.7
141.4
147.8

嘉義最嚴重

25% 的縣市全在南部,
依序是嘉義市、台南縣、高雄市、嘉義縣、高雄
縣、屏東縣六縣市。比率最高的嘉義市,每一百
名學童中,就有 26 個小胖子。

 體重過重或肥胖比率超過

 過重及肥胖比率合計最低的三縣市依序是連江縣

、新竹縣、新竹市

平均身高

119.6

小學生南肥北瘦

體重分布


118.6
130.1
142.9
149.2

一年級
五年級

過輕 適中 過重 肥胖
15.8% 64.8% 11.6% 7.8%
18.1% 53.4% 13.6% 14.9%

性別來看,國小男生體位過重或肥胖
的比率高達 28.8% ,女生為 20.7% 。

校園中何以會出現這種現象?
教育部體育司長何卓飛說,高年級女生比男生高,
應該是女生青春期較男生早來臨之故,但為何男生比
女生胖,並不清楚原因,推測可能是飲食習慣所致,
還需進一步調查。
資料來源 : 2006.02.28 中國時報 / 聯合報

 體位最適中的前三縣市依序是連江縣、台東縣、

花蓮縣。

理由推測
 南部區域學童不論活動空間或運動頻率都不

可能比北部低,因此推論「問題」應該出在
飲食。

南部地區,尤其是鄉下,隔

代教養情況多,爺爺奶奶較寵
愛孫子,南部地區家長也較注
重孩子營養;相較之下,北部
都會區資訊較發達,家長較注
重學童體位,所以出現學童體
位「重南輕北」現象。

15

父母希望孩子不要輸在起跑點 補教業蓬勃發展
兒福聯盟「台灣地區城鄉兒童假期生活調查報告」 ( 城市是依行政院主計處的社會指標統計報告,將全台平均每戶可支配所得最高的台北市、新竹市、台中市訂為「都會型」縣市,最低的台
東縣、高雄縣、嘉義縣訂為「鄉鎮型」縣市。共有 868 位都會區高年級學童與 1002 位鄉鎮學童 )

期待暑假的活動類型
都會
出國旅遊
去朋友家/ 同學家
國內旅遊
參加營隊活動
學才藝
寫作業
去親戚家
出國遊學
一個人在家
打工
照顧弟妹
去網
幫忙家裡做生意
去安親班

百分比 排名
61. 4%
1
56. 7%
2
46. 4%
3
35. 6%
4
34. 8%
5
33. 6%
6
30. 6%
7
19. 8%
8
19. 4%
9
13. 0% 10
12. 8% 11
12. 2% 12
9. 7%
13
9. 4%
14

鄉鎮
百分比 排名
41. 0%
3
51. 7%
1
40. 4%
4
31. 5%
7
31. 8%
6
44. 7%
2
36. 9%
5
16. 0% 13
19. 4% 10
16. 8% 11
21. 7%
9
16. 7% 12
22. 4%
8
10. 4% 14

去年暑假活動類型
都會
百分比 排名
19. 2% 10
31. 8%
4
29. 8%
5
22. 9%
8
51. 5%
2
80. 5%
1
36. 1%
3
3. 0%
14
22. 0%
9
3. 6%
13
29. 8%
6
5. 3%
12
14. 6% 11
28. 2%
7

鄉鎮
百分比 排名
5. 9%
13
48. 4%
2
22. 0%
8
21. 3%
9
24. 6%
6
78. 5%
1
44. 3%
3
2. 1%
14
23. 9%
7
6. 9%
12
37. 6%
4
11. 7% 11
29. 6%
5
18. 4% 10

• 超過 20% 孩子暑假期
間必須獨自一人待在家
( 都會區 22% 、鄉鎮區
23.9%) 。
• 不論城鄉或都會,最多
兒童從事的三種周末活
動都是上網、做家事和
打球。
• 85 年補習班只有 2625
家, 94 去年增為 1 萬
4231 家,十年增加五
倍多

孩 子 需 要 的 是 四 個 元 素 「

擁抱」 、 「 分享」 、 「 傾聽」 及「 陪
伴」。只要每個家庭都注入此四要素,孩子就不會成為「心貧兒」
,並遠離憂鬱。
資料來源 : 2005.06.29 聯合報 / 民生報

16

少子化影響產 業的盛衰
少子化影響的產業 —正在萎縮中的產業

婦產科、小兒科醫生

幼稚園→招生不足, 10 年內學生驟減一半,結束營業。

小學→班級數減少、每班人數下降,老師面臨失業?

嬰幼兒食品、玩具服飾用品 →減少店數,轉型青少年用品緩衝。

更甚較遠的影響為汽車、交通運輸業、能源事業 ( 石油、加油站、水電供應 ) 、房地產以及所
有內需產業都可能受到少子化的影響。

少子化影響的產業 —轉型興盛中的產業
綜合性安親班、兒童才藝補習班、遊學課程
鑑定考試
高單價、高質感的兒童服飾、生活用品家具、玩具
兒童保單、臍帶血銀行
明星學區的住宅
資料來源 : 2005.06.29 聯合報 / 民生報

17

青年市場
年輕的一代
的價 值 觀與消費能力 產 生變化
青貧現象逐漸顯現

18

台灣新三不——不立 不婚 不生
聯合報 (2005.06.15-16 , 30-45 歲民眾, N=1042)

不立:

 近年來非自願性失業者的數目遽增,很多年輕人畢業時間一延再延,念完碩士、博士,
進入就業市場的年齡已過卅歲,面對市場低薪趨勢,更沒有獨立的籌碼。

 越來越多卅歲左右的年輕人現在繼續住在家裡,現在成了父母
與子女共同的煩惱。
台灣家庭 組織 型態

總戶數

單身

83

5567351
100. 00%
6839390
100. 00%
6961560
100. 00%
7083445
100. 00%

389100
556099
6. 99%
9. 99%
582194
881117
8. 51%
12. 88%
645001
994023
9. 27%
14. 28%
704122 1003729
9. 94%
14. 17%

91
92
93

夫婦

單親
351006
6. 30%
552971
8. 09%
573455
8. 24%
548302
7. 74%

核心
3023501
54. 30%
3265047
47. 74%
3253848
46. 74%
3307188
46. 69%

祖孫

三代同堂

52235
95988
0. 94%
17. 17%
87997 1116642
1. 29%
16. 33%
75240 1055728
1. 08%
15. 17%
81799 1077517
1. 15%
15. 21%

其他
239422
4. 30%
353422
5. 17%
364266
5. 23%
360787
5. 09%

•晚婚、不婚、離婚導致單獨生活戶增加,夫婦 2 口之家比例上升至 14.17% 。

資料來源 : 2005.06.27 聯合報

19

創業風潮年輕化,勇敢冒險追求夢想
CHEER 快樂工作人雜誌 2005 終結創業失敗大調查 (2005.06.07-15 , 567 年級佔 94.3% ,網路問卷, N=3075)
• 曾經創業的受訪者中,
高達 6 成在 20 到 29 歲
間就第一次創業, 34 %
在 30 到 39 歲首度創業

台灣人果 愛自己當老 !
勞退新制實施後將興起一波創業潮的預期心理下,顯
示‘ 05 年創業市場需求比’ 04 年更旺盛,而且創業年輕族
群有增多的趨勢。

• 創業領域,以餐飲業最
多 33.2 %,其後是休閒
娛樂 13.9 %、網路
13 %、設計 7.1 %、顧
問 5.8 %,都偏向個人
型的知識服務業。

創業的狀 況
第一次 創業 的年齡
有創業的念頭

89. 0%

曾經創業過

60. 3%

34. 0%

26. 5%

有失敗的經驗( 創業
過)

69. 2%

0.0%

• 日常生活中未被滿足的
需求是創業商機最大的
來源。

50.0%

資料來源 : 2005.07.CHEER 快樂工作人雜誌

100.0%

4. 8%
20-29歲

30-39歲

40-49歲

0. 8%
50-59歲

• 創業失敗的原因:資金
不夠( 74 %)、對企業
經營方向、營運模式或
投入產業沒把握
( 53.5 %)、找不到適
合的創業夥伴( 25.4
%)。
• 真正創業後,最大難題
:創業後才發現經營方
向、營運模式或投入產
業不對( 40.5 %)、財
務周轉不靈( 36.9 %)
、找不到客戶( 32 %)。

20

年輕世代生活風格—勇於消費,喜好名牌
Cheers 調查 (92.08.05-08.17 ,網路問卷, N=3300 , 25 至 44 歲佔 88.7% ,男 24%/ 女 76%)

名牌對於年輕族群而言,並
不是那麼高不可攀。

現象二: 22 歲 -40 歲的人最愛進修。

10.5%
37.5%

很少買

42.5%

偶爾買
8.8%

經常買
只買名牌
0 .0 %

2 0 .0 %

3 0 .0 %

購買名牌的原因
質感好、設計感強
喜歡該品牌的風格
名牌是品質和地位的保證
可顯示身分地位
其他

資料來源 : 2004.09 Cheers 快樂工作人

這個年齡層的學員,在本次調查超過四分之三,推估這
個年齡層是大專校院畢業生初入社會,以及在職場奮鬥
的黃金時段,最容易感受學校所學與職場需求的落差,
因而衍生強烈的學習需求。

現象三:專科與大學學歷是進修主要族群。

0.7%
1 0 .0 %

現象一:女性比男性勤於學習。
在本次學員滿意度調查中,女性學員占 72% ,男性只有
24% ,女性進修人數是男性的三倍。

名牌商品的購買情況
從來不買

女性更愛進修

58. 2%
40. 2%
34. 8%
6. 2%
3. 3%

4 0 .0 %

5 0 .0 %

本次調查顯示,專科和大學學歷學員逾 72% 。學校所學
踏入社會中不敷使用,使得這群有機會往上攀升的上班
族成為終身學習的主要族群。

現象四:熱門課程集中在語文與電腦。
語文類與電腦類課程是進修兩大主流,而且學員會持續
進階學習。這與職場招聘人員將語文與資訊技能列為門
檻的趨勢緊密相關;此外,資訊能力與語文能力需要不
斷累積,又沒有學習上限,因此,容易產生學員持續進
階學習的現象。

21

青年貧窮化,致使他們的成就感
從工作轉到消費更導致心靈貧

因勞動條件逐漸惡化、卡債纏身、新鮮人平均起薪比 10 年前還低,形成「青年貧窮化
」 趨勢。

理由一:薪資制度破壞
● 微利時代來臨,企業莫不費盡心思節省人事成本,採取部分工時、派遣、約聘等勞力彈性化政策,取代正職工作,以節薪資福利成本。
● 在薪資結構部分,過去只用在業務人員的「低底薪、高獎金」制度,現在開始延伸到一般員工。
● 就連立意良好的勞退新制,企業也把提撥6%退休金的成本,設法轉嫁到員工身上,造成實質的減薪或凍薪。

理由二:「薪資趕 不上物價」
這幾年實質薪資成長率只有 1% ,完全 不上物價上漲率,上班族實質經常性薪資已經出現「負成長」;現在平均八個青年人養一個老人。

理由三:政府任意擴張高等教 育,就學與就業無法銜接

「年輕人花了比上一代更多時間與金錢在學校,到了職場才發現學歷不 錢,能力不為企業所用」。

理由四:年輕人心靈貧窮造成「消費破產 」
在銀行全面鼓吹下,信用 使用循環利息累計 4600 億元,加上預借現金 2100 億元,現金 債共
2500 億元,總共近 1 兆元的卡債,卻有四成來自償還能力薄弱的六、七年級生。

理由五:貧窮家庭世襲化
寒門青年不是無法就學,就是尚未畢業就欠大筆助學貸款,很難翻身。

資料來源 : 2005.06.02 聯合報 /06.08. 聯合晚報 /06 Career 就業情報雜

法國佳信銀行調查:
• 歐洲每一個家庭的平均負
債為新台幣 20.3 萬元,比
台灣每位七年級生的平均
負債 21 萬元低。
• 台灣人七成的支出集中在
飲食、休閒、應酬玩樂上
面,歐洲人消費最大支出
在家具及家電。台灣年輕
人等於錢都花在個人身上
,並非用於提升居家品質

22

老年族群市場
老齡化社會的形成
高齡市場蓬勃發展

林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

23

高齡化的人口社會結構即將來臨
台灣目前有 2277 萬人,其中 65 以上的人口佔 10.4% 。

85歲以上
80-84歲
75-79歲
70-74歲
65-69歲
60-64歲
55-59歲
50-54歲
45-49歲
40-44歲
35-39歲
30-34歲
25-29歲
20-24歲
15-19歲
10-14歲
5-9歲
0-4歲

-10.0 %

-8.0 %

資料來源 :行政院主計處網站

-6.0 %

-4.0 %

-2.0 %

0.0%

2.0%

4.0 %

6.0 %

8.0 %

10.0 %

24

退休視為新人生的開始,充滿能量與無限可能
大都會國際人壽「退休夢想大調查」 (2005.11-12 ,位天下知識網 18-50 歲會員, N=3000)

多數民 眾 理想的退休年紀集中在
51 歲到 60 歲
其中男性、高學歷(尤其是博士)、高收入者的理想退休
年紀都偏晚;薪水愈高、退休時間也愈晚。 ( 舉例來說,
希望 65 歲以後退休的人,年薪 150 萬元以上者比年薪 80
萬到 100 萬元高出 6% 。 )

 如果退休後有 1000 萬元,你會想拿來作什
麼?

42% 的人想去環遊世界或旅行
19% 的人拿來作為繼續進修或學習新
知費用
17% 的人想要全部存起來以備不時之

3% 想拿來當遺產的人
資料來源 : 2006.01.04 聯合報 / 經濟日報 / 民生報 / 中國時報 / 聯合晚報

儲備千 萬退 休金並 不算多
根據台北市公布「 93 年度家庭支出概況」調查
結果顯示,台北市整體家庭消費支出 925,845
元中,前三名包括:房租及水費占 27.04% 、飲
食費 20.52% 、教養及娛樂 13.9% 。若換算實
際金額,台北市每一家庭平均在房租水費花了
25 萬元,飲食費約 19 萬元,教養娛樂約 13 萬
元。
根據上述統計,投信業者分析,若以民眾現在
60 歲,正開始進入退休年齡,一直生活到 80
歲為例,在不考慮通膨因素下,一個家庭最起
碼要擁有 1,851.69 萬元的財務準備,才能維持
相同消費水準;若是居住在高雄市,也要準備
1,361.7 萬元。
台灣受雇員工平均退休年齡一直在下降, 93 年
已跌至 54.9 歲的新低水準。壽險業者指出,近
年台灣勞工主動或被動,提早從職場離退已成
趨勢,與國際延後退休潮流有異,在人類餘命
不斷延長趨勢下,意味著台灣民眾要準備充足
退休金的難度愈來愈高。

25

C 型人生 帶動行銷策略變革 -1
C 型人生,意指循環性的人生,生命是不斷重複生命週期(教育、工作、婚姻、娛樂)的
過程,這嶄新的生命週期市場大大的顛覆了傳統企業以年齡區隔市場的行銷策略。
由於人類平均壽命的延長,人生不再是「求學→工作→婚姻→退休」的直線人生,越來越
多的消費者可能在 35 歲重返校園、 52 歲創業、 76 歲談戀愛。
C 型人生後的商機
商機一:醫療保健
「活得久,也要活得好!」,現代人已經意識到如果不趁著年輕好好保養身體,活的久反而
變成一種處罰!因此如何使現代人保持充沛的活力、活的更健康?

商機二、金融保險
現代人在 50 多歲退休後,較以往的人還多出 30~40 年可以活著,這漫長的餘生是痛苦或
是享受的渡過,保險理財的準備更形重要。

商機三、終身教育在全球化資訊
補教業不能只鎖定 25 歲以下年輕的消費族群, C 型消費族群將成為未來補教界可開發的嶄
新市場。

資料來源 : 2004.09.05. 經濟日報

26

C 型人生 帶動行銷策略變革 -2
C 型人生後的商機
商機四、休閒娛樂
隨著工作年數的不斷延長,休閒娛樂在生命中也越來越重要,玩樂不再屬於年輕小伙子和退
休老人,新型消費者喜歡以不同的娛樂來犒賞自己,透過嗜好、休息和娛樂進行自我改造!
這一群信奉新奢華生活的消費者,他們不敗家,只忠於最符合自己娛樂品味的商品!

商機五、職業轉換
新世代的人類,他們不追求長期的職業生涯,卻喜歡不斷承接短期的合約工作,在各年齡階
段上彈性轉換職業,除了避免公司內永無止盡的派系鬥爭,也能嘗試不同職業帶來的挑戰!
在這一種需求下,人力仲介、加盟創業的商機正在發燒!

商機六、浪漫愛情
「我們對生命沒有放棄!……我們是 63 歲的老人, 18 歲的戀愛心情。」這一句話道盡現
今 C 型消費者對於生命的執著和浪漫的渴望。而企業對於這一群心境年輕的老人,能提供怎
樣的服務?人們開始喜歡消費情感型商品,如餐廳、情趣商品店、婚紗店等業者若能提供隱
密舒適的空間、高質的服務,只要能喚起愛就能抓住消費者的心!

目前企業唯有跟上消費者腳步,擴大服務處在不同生命週期的 C 型消
費者,才是日後唯一的致勝之道!

資料來源 : 2004.09.05. 經濟日報

27

熟年世代未來商機無限
熟年世代的樣貌

熟年世代退休後,由於子女生活層面獨立,因此具有充裕的金錢、時間以及多樣價
值觀,許多為自己或夫婦倆人而非為子女所做的消費,將形成一個質量齊觀的市場。
日本熟年 7 大消費意識:
1. 時間上的意識:將錢花在有意義處,購物是在取得滿足愉悅的體驗
2. 循環人生的意識:重返學校學習的人數增加,熟女為了與女兒有相近消費觀,產生所謂「母女共同消費」的現象,為讓生活保持活力,
紛紛移居都市
3. 本質內涵導向的意識:對商品本身質感以及淵源故事背景都相當在意,對新事物先懷疑再確認求證,用自己過往經驗做判斷,只要獲得
他們認同,再貴也願意買
4. 橫向社區型的意識:生活圈從都是以男性為中心的縱向上下關係,改為以新的週遭朋友形成的橫向左右關係,好比因興趣、環境問題關
心結為朋友
5. 安心導向的意識:擔心健康、希望有歸屬感,所以會要求商品的機能性與耐久性,有安心感的商品才有魅力
6. 人生殘留計算的意識:自我認知年齡比實際小 10 到 20 %,開始流行高單價的海外旅行追求美好時光
7. 重視緣份的意識:為了多交朋友,積極參與活動聚會,與小孩交流產生無所求的快樂,對親切熱心導向的商業行為較能接受

台灣目前對這群後中年族群的溝通僅見於藥物保健、保險金融及生前契約之類的廣告,好
像他們只有老病和死亡的需求。

高齡化影響的產業 —正在新興中的產業
● 休閒活動、安養院與老人住宅、老人照顧服務、老人輔助用品 / 玩具 … .
● 宅配 、老人再教育、老人結婚市場、心理諮詢、殯葬業 … ..
● 抗老化、美容保健食品、銀髮族雜誌、懷舊商品 … .
資料來源 : 2004.09..28 工商時報

28

由生活意識
看生活型態與 業的變化

29

壓力過大 憂鬱症狂飆
休閒成為生活的重要必備的元素

林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

30

環保痛苦指數又上升
環境品質文教基金會「台灣環保問題總體檢」調查告 (2006.01.19-23 電話訪問 N=1097 調查分為:空氣汙染、水汙染、廢棄物
、生態、噪音、惡臭汙染及環保施政信心度等七大類廿項。 )

94 年環境痛苦 指數 70.02 分,比九十二 年上升 2.07 分
( 民國 89 年起環保 痛苦 指數年 年下 降, 92 年降 至 68 分, 94 年又 上升 )

37% 的民眾認為, 過去五年來 台灣的環 境品質變差 。 認為五年來台灣環境
品質變好或變差的比率相差不多,但 30-39 歲、教育程度越高的受訪者認為,五年來台灣環
境品質變得比較差。

環保高痛 苦指 數前 五名: 水土 流失、河 川汙 染、 工廠排 放廢 水、車 輛排 放廢
氣及水源 汙染 。
 實施三年的限制使用塑膠袋政策, 58.25% 認為「政策失敗」,也有 18.05% 的民眾認為限塑
政策成功。 30 歲以上、教育程度越高者越感覺到政策失敗。
 64% 的受訪者支持立法委員要求住宅區內不得設置行動電話基地台的提案,僅 23% 反對。
 近 90% 受訪者要求政府應訂定全面性的食品戴奧辛管制標準。 2005 化鴨蛋及日前荷蘭豬肉遭戴
奧辛汙染事件,媒體報導使民眾提高食品戴奧辛毒害的警覺

資料來源 : 2006.02.12 聯合報 / 民生報

31

承載壓力 帶著憂慮的工作
安麗日用品公司「台灣生活樣貌調查」 (2006.01 ,街頭訪問,針對台北、台中及高雄地區, 20-59 歲男女, N=500 )

台灣民眾生活的樣貌:
不滿意現狀、想換工作卻沒信心、與另一半關係緊張或冷淡、沒興趣
認識新朋友也不想進修。
中研院副研究員吳齊殷的解讀是,台灣民眾生活壓力大,已陷入心理
困境危機,個人、社會的長期競爭力與發展性都將被大幅削弱。
 66.2 %的台灣民眾認為自己像蝸牛、驢子或蜜蜂,為生活忙碌奔波、勉強溫飽。
 76.8% 認為生活壓力大
 約 771 萬人擔心自己有過勞的問題
 66.6% 受訪者表示工作缺乏成就感
 近 7 成國人處於鬱卒狀態,近 3 成一星期中有半數以上時間很鬱卒,更有 4% 受訪者一周鬱卒五天。
依據目前台灣 20 至 59 歲人口數推估,也就是說將近 993 萬人每週至少有一天心裡會感到鬱卒不快
,而長時間(每星期 5 天以上)心情鬱悶的人更已達 117 萬人。
 儘管家庭與工作是台灣民眾的生活重心,但 56.7% 受訪者抱怨生活中缺乏支配時間彈性,而且有 2
成與另一半關係冷淡、甚至敵對。

資料來源 : 2006.02.15-17 聯合晚報 / 中國時報 / 經濟日報

32

嚮往休閒 解除壓力
1111 人力銀行「上班族憂鬱指數」調查 (2005.05.18-06.03 ,網路問卷, N=1286)
根據衛生署統計,國內目前約有 3% 的人口
罹患憂鬱症,而終其一生約有 15% 的人會得
憂鬱症,台灣精神醫學會方面也估計,憂鬱
 在滿分十分的壓力指數方面,平均分數是 6.12 ,顯示壓力
症的終生盛行率約為 5%~10% ,估算台灣
至少有百萬人曾經、未來或正為憂鬱症所苦。
稍微偏高。壓力的來源:「工作」排名第一位( 74.39% )
其中,憂鬱的情緒、自殺念頭、睡眠障礙、
,其次是經濟( 65.37% )和家庭( 36.37% )
沒有安全感、易怒是上班族普遍了解的症狀

上班 族心 情低落 與
兩二三地 管理 人員工 作壓 力與健 康狀 況

 50.9% 的上班族自認不快樂,快樂的只有 19% ,剩下 30%
表示不知道。

感到 憂鬱時 處理 方
式:
工作滿足感

台灣

香港

北京

1997- 1998 1999- 2000
47. 4%
45. 4%
47. 6%
47. 0%
25. 1%
25. 6%

1997- 1998 1999- 2000
42. 8%
43. 7%
46. 4%
44. 6%
22. 9%
22. 4%

1997- 1998 1999- 2000
44. 7%
46. 7%
48. 0%
47. 0%
24. 2%
22. 5%

43.24% 的受 訪者 選
心理健康
擇「 放假休 息, 暫
身體健康
時遠 離工作 」、
工作壓力平均分數
40.88% 表示「 在家
( 12分滿分 分數越高代表工
作壓力越大)
中自 我沉澱 」、
台灣( N=306)
7. 56
38.52% 會「找親 友
香港( N=324)
8. 65
訴苦 」,此 外也 有
北京( N=402)
8. 16
11.58% 的人不會 尋
求協 助,僅 有
2.97% 的會主 動看
資料來源 : 2005.06.06 星報 民生報 /2005.06. 遠見雜誌
醫生

工作表現平均分數

自信心平均分數

( 30分滿分 分數越高代表工 ( 60分滿分 分數越高代表信
作表現越好)
心越大)

24. 08

42. 04

23. 15

40. 02

24. 26

42. 64
資料來源:北大商業評論 2005 年 5 月號

33

休閒活動頻度提升,更重視休閒的質感
年 別

過去旅遊曾因「趕攤式」的
行程過度緊湊,淪為走馬看
花,業者因此推出內涵豐富
的「知性旅行」;因期待體
驗過程能夠便宜、自主,使
得「自助旅行」應運而生。
而今,隨著生活型態的轉變
,現代人最需要的,或許已
不再是舟車勞頓的套裝旅遊
,而是可以體驗不同人生
的真正休閒生活,以服務
見長的「 定時定點」 度假
服務是最新趨勢。
這種休憩方式,印尼峇里島的飯店及 Villa
度假村可為代表。

Year

八十四年1995
八十五年1996
八十六年1997
八十七年1998
八十八年1999
八十九年2000
九 十年2001
九十一年2002
九十二年2003
九十三年2004

指標計算式

分子

分母

平均每人休

平均每人國

每千人出

平均每人

閒娛樂支出

內主要觀光

國次數

出席藝文

占最終消費

遊憩區旅遊

支出比率

次數

百分比

%

Cases

Cases

Cases

7.6
7.2
7.3
6.8
6.8
7.0
6.6
6.5
6.1
6.3

2.7
2.4
3.0
4.4
4.0
4.4
4.5
4.6
5.2
6.0

244.0
266.5
284.8
270.8
298.0
330.4
321.8
334.2
262.5
343.6

2.4
3.5
3.4
3.2
2.6
3.2
3.6
3.4
3.7
4.2

出國人數

藝文活動

×1,000

出席人口

年中人口數

年中人口數

平均每人休閒 國內主要觀光
遊憩區遊客人
娛樂支出×100

平均每人最
終消費支出

資料來源 :行政院主計處

活動次數

年中人口數

34

健康意識的風潮持續
相關產業不斷成長

35

國民所得的增加,讓健康產 業得以發展
1996 年國
民所得超過
12000 美元

16000
14000
12000

消費趨勢 vs
國民所得

1991 年國
民所得超過
8000 美元

$ 6000 = >
開始追求流行
$ 7000=>

10000

追求休閒生活

8000

$8000=>
注重身體健康

6000

$ 12000=>

4000

注重心靈健康

2000

平均每人國民所得
(美元)

0
1991

1993

1995

1997

1999

2001

2003

2005

資料來源:行政院
主計處

36

國人 食狀況 吃米飯退流行
農委會統計

每人純糧供給量 / 每年 (K.G)

產品別

根據農委會的統計

2002

2003

2004

89.75

90.86

91.08

49.96

49.05

48.56

小麥

33.95

36.88

37.87

• 肉類的消費量沒有明顯的上升或下降,其中
家禽肉類的消費量有些微上升

20.07

21.05

21.43

• 蛋類、乳品及油脂的消費量都有下降的趨勢

121.89

112.27

113.23

77.23

76.91

78.18

豬肉

40.16

39.48

40.12

牛肉

3.56

3.86

3.14

31.75

32.02

33.19

蛋類

18.49

18.29

17.99

水產類

36.08

39.97

30.99

24.84

26.60

21.14

乳品類

23.40

22.82

21.50

油脂類

25.04

25.11

23.99

榖類

薯類
蔬菜類
肉類

家禽肉

魚類

資料來源 : 2006.02.08 聯合報

• 米的消費量逐年下降,但小麥的消費量
卻是逐年上升的

民 眾 越來越講究養生,用餐
習慣從早年的「 吃飯配菜」
,轉型成「吃菜配飯」。此外減
重、塑身風橫掃各年齡層,
蔬果消費量成倍數成長,排
擠效應顯著,做為主食的米
飯消費量自然遞減。

37

值得關注的

3 大健康概念
與自然 合諧共處

營養補 充品持續走 紅 抗氧 化
、體重管理最 熱門

有機生活最 in
 健康意識抬頭,消費者對生活的關注已從食物的攝取
,落實到對環境的關懷,於是強調與自然合諧共處的
有機生活風已漸形成。
 有機消費, 眾 多大廠相繼投入,從健康、環保的角度
,加入有機生活的行列。廠商表示,有機不只是生機
飲食,而是全方位的生活,從生活中較能做到有機生
活。
 想望未來,環保概念及地球、自然環境保護的宣導下
,將有越來越多各品類的有機商品出現。

注重健康 當然並 不是 台灣一 地的 特殊現 象
,而是全 球共同 趨勢 ,一股 正在 全球漫 延
開來的生 活與消 費型 態『 Lohas! 樂活族 』。
何謂樂活 族? Lohas = Lifestyle of Health and
Sustainability ,一種 同時 重視個 人健 康與
環境永續 的積極 生活 態度, 也就 是結合 健
康與環保 雙重商 機! 因應樂 活族 在全球 興
起,樂活 市場也 隨之 產生, 廣義 的樂活 市
場包括建 築、飲 食、 身心靈 成長 、生活 消
費等各個 層面。
資料來源 : 2006.01.02 大成報

 台灣人怕老又怕胖,「抗氧化」及「體重管理」
的話題發燒,也導致與這兩類的營養補充品正紅

 學者預測, 2006 年大豆黃酮、維他命 C 、 E 、
茄紅素等抗氧化劑將持續走紅,可調整腸胃功能
的乳酸菌也有不錯的發展潛力。

對抗憂 鬱症 迎向陽光心情
 台灣至少有 100 萬人爲憂鬱症所苦,抗憂鬱症將成
為重要的人生醫療課題。
 所謂好的生活,不只要身體健康,更要追求精神上
的健康。不要讓憂鬱症造成情緒沮喪,影響工作或
學習。

38

LOHAS 族群形成 衍生出眾多相關產業
永續經營

生態生活
二手用品、環保家
具、生態旅遊

個人成長

綠建築、再生能源

LOHAS
衍生市場

健康生活形態
有機食品、健康食品

瑜珈、健身、
身心靈成長
另類療法
天然療法

39

對個人外型的要求
持續追求外在美的表現

林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

40

64% 對自己的身材不滿意
9999 汎亞人力銀行「 2005 粉領族身材滿意大調查」 (2004.12.20-2005.01.04 ,資料庫隨機抽樣, N=5937)

身材滿意度: 64 %的粉領族對自己的身材不滿意, 21 %覺得還可以,僅 15 %感到滿意;
減肥意願: 86 %的粉領族想減肥,只有 14 %不想;但想減肥的粉領族其實並不認為自己真

的很胖,有 16 %認為自己身材「苗條」, 43 %認為身材「普通或勻稱」, 31 %認為「微胖」,覺得自己「很胖」只
有 9 %。

減肥行動:高達 84 %的粉領族曾減肥過,僅 16 %從來沒有。只是真正減肥成功的
僅占 28 %, 33 %的人因持續不下去而失敗, 38 %的粉領族是「本來成功、但是又胖回來」。

1111 人力銀行「女性上班族運動習慣大調查」( 2005.08.25-09.07 ,網路問卷, N=1782 )

高達 74.64% 的女性上班族對自己身材沒信心,充滿自信的女性
只有 25.36% 。
女性上班族有固定運動習慣者只有 12.35%
每個星期運動的時間:平均 1 星期只花 1.7 小時運動
 女性運動的原因:近半都想要「減肥(平均靠運動瘦身 2.78 公斤)」
45.97% , 其次才是「身體健康」 35.84% , 30 %為了「健身」。
資料來源 : 2005.01.08/01.16 中時晚報 / 01.09 民生報

41

對於男性消費者 廠商越來越重視
新一代 注重穿著 和外表的型男 出現後,男 性客層反成 為業者與
同業差 異化和開 拓業績積極要 擁抱的族群 。
男性保 養的風潮 逐漸興起 ,女 性保養品的 戰場廝殺 慘烈,為了
另闢生 路,愈來 愈多品牌投入 開發男性保 養品系列, 搶食國內
至少 10 億元的「美 男子」商機 。此外,男 性也被視為 spa 美容
中的新 興產業。

男性時 尚雜誌 閱讀 率提升
根據 2005 上半年男性時尚雜誌閱
讀率, 25 到 34 歲的男性有 1 %看
專櫃品牌 推出 男性保 養品
過「 men's uno 」,居於榜首,其
次為「 Cool 」及「 GQ 」的 0.9 % Biotherm 、 Shiseido
及 0.8 %。
Men 、 Clarins Men ,甚至是中性
的 Origins 、 Aveda 、 The Body
Shop 等,都有不少專屬男性的保
養品

42

3 大美體話題
檔不住 的運動狂 潮
新興 SPA 市場飆 速成長

 運動有多 HOT?
•ING 國際馬拉松大賽吸引超過 10 人報名,慢跑是
一種全民運動。
•亞力山大、加州等大型健身房或開新店,或開闢更
多的課程,正反映報名健身的會員數不斷成長

 近一年來運動成為一種「時尚」的表徵,
健身相關成為熱門的話題。
 慢跑不受時間場地限制,成為時下最熱門
的運動項目。

瑜珈帶 動休閒風 潮

 工研院研究調查顯示, SPA 商機無窮,
2006 年全球將達 2020 億美元規模,舒壓產
業將蓬勃發展。業者預估台灣產值將超過
250 億元,每年更以 25% 速度成長。
 SPA 將不只是呵護肌膚、放鬆 壓力,而將整合
健康醫學,提供完整預防疾病、對抗老化,走向
健康生活的服務, SPA 跨足到 wellness 健康
領域已成未來趨勢。
 未來都會型的 DAY SPA 與溫泉型的 Hot
Spring 將越來越盛行,以滿足消費者需求。
未來三年 SPA 潮流將越來越呈現自我風格、越
個性化、越精緻化。

 健身中心紛紛加入瑜珈課程、標榜頂級裝
潢的大型瑜珈中心也一家家的成立,就可
以看出瑜珈風的盛行。
 訴求身心靈的協調平衡的瑜珈,透過軀體及身體操
作的舒緩方式,而獲得喜愛。也許一襲簡便的運動
服,肩上揹著一捲瑜珈墊,準備出發去做例行瑜珈
運動,將是街頭常見的造型 !!
資料來源 : 2006.01.02 大成報

43

科技日新月異
改變空間距離與生活型態

44

網路普及 新科技產品成為日常標準配備
%
樣本數

2000

2001

2002

2003

2004

2005

1,344

1,344

1,344

1,344

1,344

1,344

桌上型電腦(家中擁有)

72.50

77.10

筆記型電腦(家中擁有)

7.90

11.00

桌上/筆記型電腦(家中擁有)

34.00

42.60

63.20

69.90

行動電話-手機(個人擁有)

67.60

78.10

77.30

82.30

84.70

87.00

行動電話系統(個人擁有)

67.60

78.10

77.30

82.40

84.70

87.00

網際網路服務公司ISP(家中擁有)

24.00

31.70

42.00

54.80

57.40

67.30

電子字典(家中擁有)

27.20

28.10

17.30

19.10

16.20

17.00

國際電話(撥打率)

8.80

9.70

8.80

6.60

PDA(個人擁有)

1.90

2.70

2.50

2.50

電玩遊戲(最近一個月玩過)

18.90

22.40

21.60

21.40

•超過 50 %的 網友每日使 用即時通訊 超過一次, 顯示即時通 訊正逐漸成 為網友主要
溝通 工具
•43% 網友有 Blog 的使用經驗 , Blog 成功吸 引年輕族群
•68% 網友具網 路買賣經驗
資料來源 : E-ICP/2005.07.07 經濟日報 /07.10 星報

45

青少年依賴科技 只從事一立方公尺的休閒
金車文教基金會「 2005 年青少年暑假休閒生活參與情形」 (2005.09. 全省 8 縣市、 22 所學校, 11-14 歲青少年,
N=1628)

青少年上 網比 率首度 超過 看電 視
青少年暑假最常做的事:看電視達 77% ,上網玩遊戲為 58.2% 居次, 32.8% 參加課輔,上網聊天為
29.1% 。如果加計上網遊戲與上網聊天,比率超過 87% ,

暑假青少年休閒活動調查中,幾乎都從事靜態活動,讓人大嘆青少年只從事「一
立方公尺的休閒」。
參加課輔 或補 習的狀 況
•有 87% 的學生曾參加課輔或補習,比 2005 年的 60% 增加近三成,顯示升學壓力愈來愈
重,「快樂的暑假」已成奢望。
•國高中課業負擔重,青少年暑期參加學校課輔與校外補習者多, 47% 的國小高年級學生
參與校外補習,國一、國二有 34% 同時參加學校課輔與校外補習。
•認為休閒生活最大的困擾是「課業壓力」的占了六成。

電腦網路的普及,改變了青少年的休閒習慣,而沉重的課業壓
力,更擠壓了孩子從事戶外活動的空間
資料來源 : 2005.10.09 民生報 / 聯合報

46

科技快速的升級 時時扭轉生活的步調
根據《經濟學人》雜誌與國內外專家的觀察,下列 5 大趨勢將會有長期深遠的衝擊與影響:

趨勢 1 :更新升級投資增加
全球企業在去年獲利創下歷史新高後,今年將有更多更大手筆的科技業購併案,企業 IT 支出將穩健成長,巧逢科技產業世代交替,更
新升級的投資將不會手軟。

趨勢 2 :一個小孩一台電腦,甚至人人有電腦
MIT 喊出 100 美元的兒童電腦即將於今年底上市,造福全球數億貧困家庭的兒童。在溫世仁感召下,中國大陸黃羊川電腦,也稱為全
民電腦,將讓中國大陸農民與貧困家庭擁有電腦,一旦這樣的新工具受肯定的話,將有助於第三世界學習成長並運用電子商務追求經
濟發展。

趨勢 3 :速者打敗慢者,最速者生存
創造性破壞科技將大行其道,例如 Skype 網路電話將顛覆大眾的語音通訊模式。再加上「極速革命」,在高畫質多媒體的潮流下,超
寬頻極速網路才可快速下載與互動,也才能滿足民眾的胃口。

趨勢 4 :無所不在的行動上網大流行
英國的 Vodaphone 是全球最大的 3G 電信運營商,它的 3G 用戶中,有一半是利用筆記型電腦( NB )接上 3G 行動上網卡,可以打
3G 行動電話,更可無所不在的高速上網,讓行動辦公室的美夢成真!目前在中國大陸這種風潮被稱為「移動夢網」,已成為行動商務
人士的最愛!

趨勢 5 :奢華精品化與超低價化兩極化雙峰現象更趨明顯
奢華風潮正盛行,精品品牌 LV 以奢華精品取勝,去年股價漲幅是 Intel 的 3 倍。 Sony 運用 LV 精品理念,打造精品頂級 NB 而使業
績扶搖直上。
資料來源 : 2006.01.23 工商時報

47

數位的未來生活
Home/Media Server
Game console

機械看護狗
自動照明控制
e-Learning

GPS 車用資訊系統

家庭劇院 移動通訊產品
白色家電

可攜式家電

數位科技的生活

無限寬頻網路
衛星廣播
有線通訊網路

LAN/PAN
電子簽章認證

電子商務

家庭網路

醫療系統平台

視訊會議
48

無聊是金
寂寞產業興起

49

網路交友 也無法解除寂寞 仍真實渴望伴侶
Career 就業情報 (2006.01.27-02.28 ,網路問卷, N=958)

近九成 受訪上班族 平時就感到寂 寞,其中的 56% 的人會因情 人
節而感 到特別寂寞
寂寞的 三大主因 : 生活 一成不變、 沒有男女 朋友、工 作沒有成就

 50% 左右上 班族 將在情 人節 落單
 心目中最 理想 的情人 節活 動」 ( 不論是否 有情 人 ):
37.37% 的人表 示,情 人節 當天可 以「 不拘 泥任何 形式
」過 節,只要能與情人共度,就覺得很甜蜜,其次才是
「飯店、旅店雙人世界」( 16.28% )、「溫泉浪漫之旅」
( 14.41% )
 「情人節 您最 想收到 什麼 禮物」

網路攝影機已成了網友必備的
即時溝通利器,依據最新的調
查報告顯示, 97.3% 的網友用
網路攝影機主要都是為了聊天
、談情和一窺隱私,只有
2.6% 的網友純粹用在工作上

依序為「國內外旅遊 39.04% 」、「筆記型電腦
25.43% 」、「現金 24.43% 」最受歡迎
 共度情人 節的 票選中 ,第一名模「林志玲」是男性上班族最
鍾情的一日情人,女性上班族則最愛「金城武」
資料來源 : 2006.01.06 民生報

50

愛情 親情 友情 是長久不變的渴望
讀者文摘調查 ( 台灣與相稿, N>900)

十大夢想

自己的夢想
87%

不必擔心經濟壓力

87%

作公益事業 ,
助有需
要的人

81%

74%

81%

與伴侶同行到老

82%

77%

為興趣而工作

83%

75%

子女成材

68%

去旅遊

67%

•論 是 哪 個 年 齡 、 什 麼 背 景
的人,心底總有個夢。夢
想或許遙遠虛無,然夢想
仍是人生的原動力 !

71%

為改善設環環境作出貢獻

55%

65%

找到知心朋友

58%

提早退休享受人生

57%

讀書進修

56%

61%
64%

•除 了 追 求 穩 定 的 經 濟 基 礎
外,還渴望長久的情感關
係。也許不只是愛情,還
重視朋友的關係。人老了
,「老伴、老朋友、老本
」為重要。

台灣
香港

60%

0%

資料來源 : 2005.08. 讀者文摘

25%

50%

75%

100%

51

寂寞商機
Lounge
Bar
全球八成單一

寵物市場
200 億

麥威士忌

電子狗 39

公仔商機

寂寞商機
衍生市場

瑜珈族
群 萬
200

6

單身小套房
600

網路交友
12 億

52

未來生活的發展

業的變化
林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

53

未來的明星產 業 -1

兒童相 關產 業前景 看好
• 隨著出生率降低、學歷提高,可以確定的是,愈來愈少人願意進入勞力型製造業。
• 出生率低最明顯的影響就是兒童產業的興起,包括兒童教育或兒童商品等。隨收入提高,不希望自己的小孩
輸在起跑點上,家長很早就幫小孩請家教。不只教英文或數學,愈來愈多小孩學習特殊才藝。
• 未來最好的切入點是,向家長強調你可以幫助他們的小孩培養特殊才能。例如,過去幾年幼稚園多半以雙語
教學作為賣點,但現在則是以才藝教學作為特色。

熟年族 商機 旺

在高齡族群中,逐年增加的熟年族( 45 歲至 64 歲),最受矚目。這群人為「新老年」,他們
外表比實際年輕許多,又擁有自主消費的能力,不但勇於追求新鮮時尚、注重健康與外表,也
願意掏錢消費,是亟待開發的消費市場。

現有的市場和產品,不見得能滿足他們的需求,他們比一般消費大眾更渴望引領趨勢的企業,
為他們打造美好的下半生。企業不但產品服務要創新,經營業態也要徹底創新,可能是滿足其
需求的要素。

54

未來的明星產 業 -2
金融、 旅遊 、與餐 飲服 務需 求大增
• 收入提高,獲益最大的就是金融、旅遊休閒、與餐飲服務 3 大產業。
• 收入增加之後,需要專人妥善規畫自己的財務,因此金融理財專家的工作非常熱門,例如理財專員,還有服
務高收入族群的理財專業人員
• 旅遊休閒產業則是另一個具有成長潛力的產業。除了收入提高的原因外,在台灣爲免除塞車之苦,愈來愈多
人反而是累積一段長時間的假期去旅遊,這對旅遊休閒產業來說是個機會。
• 餐飲服務業也是未來的熱門產業,但同樣的,你必須提供個性化的餐飲服務。在餐廳需要更多、更好的廚師
提供高品質餐點的需求下,餐飲學校也會大幅增加。

個性化 服務 成為主 流
• 年輕人喜歡凸顯自我個性,因此未來提供個性化、差異服務的產業,將有顯著的成長,例如醫學美容、形
象美感、與產品設計等。蘋果電腦就是贏在產品設計。
• 另一個明顯的趨勢是服務業個性化。台灣服務業的品質還未達到應有的水準,但也代表有很大的發展空間。
現在愈來愈多商店強調個性化特色,例如高雄有一家棒球餐廳,老闆非常年輕,店內蒐集了全球棒球明星
的簽名照。
• 台灣服務業從數量看已經飽和,但是從質的方面來看,仍呈現真空狀態。未來要進入服務業,就必須提供
個性化差異的服務,才能勝出。

55

未來的明星產 業 -3

運動 休閒與 醫療 產業是 大熱 門
• 現代人對健康生活的重視,運動休閒產業也隨之快速發展,像是近來非常熱門的個人運動教練,但是要是個性
化的服務。
• 家庭服務業,包括搬家與廢棄物處理等,也是未來新興的產業。而家庭保全也是極度被看好的產業。
• 壽命愈來愈長,未來針對銀髮族服務相關的產業將快速成長,例如醫療看護和保險。許多知名企業大筆投資建
設養生村,就是看準這塊龐大的商機。

56

未來消費意識 -1
健康概 念發 燒
在有形商品方面,因應高齡化發展,有形的健康與美麗( H&B )商品,包括快速見效的保健食品、化
妝保養、抗老化商品等,仍有很大的成長空間。有豐富人生閱歷及積蓄的熟女,捨得投資在保養、健身
上,以延緩老化,並願意花錢過更好品質的生活,是這個市場最大的成長動力。
值得注意的是,由於追求健康的心理趨勢,從過去的身體力行,進化為透過金錢交換、快速獲得,各種
訴求速效的健康食品會更快速興起,例如訴求可以輕鬆減肥的日本豆乳餅乾、台灣的輕體瞬間餅乾、日
本樂天的高單位膠原蛋白加維生素飲料等,都引起網友熱烈背書推廣。

樂活意 識興 起
「樂活」是指做消費決策時,會考慮到自己及家人的健康和環境責任,這種愛健康、愛地球的生活方式
,已經有許多人在實踐,並且落實在消費行為中,促使訴求健康、環保、舒適的產品、服務和商店,愈
來愈多。
目前日本類似 Whole Foods Market 的超市、餐廳和咖啡店生意都大好,不但各種有機、無添加物、有生
產履歷書的健康概念食品、用品大賣,相關的雜誌書籍、服務,也迅速崛起。甚至有建商蓋了有機公寓。
由於樂活強調環保減量的概念,日本徹底執行垃圾分類,也創造很多新商機。
無毒安全的飲食意識,近幾年在台灣擴散,以農藥起家的台中興農超市,嚴謹地建立起一套無毒安全的
食品蔬果安全種植、生產、加工到銷售的嚴密控管流程,進而成為一個「讓你吃得新鮮、安心」的零售
通路品牌。
57

未來消費意識 -2

美的事 業蓬 勃
消費者對美與流行的追求,也跨越族群與性別
美型男崛起,過去男人有空就上健身房運動,現在卻是上沙龍保養面子和頭髮,男性美容沙龍及
SPA 專門店,如雨後春筍般出現,新近崛起的連鎖品牌包括美國男人( American Male )、修臉的藝
術、運動片段、日本的 Quick Beauty 等,都是針對男性客層設計營業模式與流程,開創新的市場商
機。在台灣,男性成了美容護膚 SPA 產業的新主力客群。 SPA 業者的經營手法與產品設計,也必須
更分眾化。

創意商 品組合
以便利商店來說,通路的有形或無形服務性商品將更快速而創意地整合,目前便利商店的服務
性商品營收比重不斷提高,未來可能進一步納入旅遊和交通票券等。甚至有人預估未來服務性
商品的比重可能提高到 50% 。

58

未來消費意識 -3
販賣夢 想的趨 勢
現代人除了追流行,也越來越懂得讓自己「休息」,這股尋求恢復自然、重視健康的新生活革命,可
望蔚為一股新的消費趨勢,新的商業模式也將隨之而起。
除了到瑜珈、 SPA 中心放鬆身心,「出走」休息的需求,會造就新的消費休閒服務產業。但現在人
們紛紛往郊外走,尋找有特色、有個人風格的店家,好好待上一、二天,甚至把休假排在周一到周五
,享受偷得浮生半日閒的滋味。
「販賣夢想」也是一個不可忽略的行銷趨勢。根據日本媒體報導,這是「福袋概念」的演進,這種讓
消費者有機會獲得十分渴望卻不易擁有的奢侈品或服務的行銷手法,成功的發揮「補償消費、夢想成
真」的作用,尤受勇於追求奢華、自我實現的世代歡迎。

59

在生活型態的改變下
便利商店的思維

60

生活形態改變下的便利商店思維

-1

一 . 家的定義改變
從生活趨勢來看,”家”的意義已與過去不同,家庭人口的組成也比過去更多樣
化,單身族群、同居、同性婚姻、夫妻、單親家庭的增加,代表”家”的含意正
在轉變中,對現代人而言,家的意義已不同於以往。
二 . 青壯年世代生活、價值觀改變
目前便利商店主要的目標消費者 -- 青壯世代,生活觀、價值觀念皆在轉變,
再加上便利商店產業快速變動的特性,未 來 應 更 著 重 於 這 群 消 費 者 的 洞 察
,以更貼近其生活、價值 觀念的方式與其溝通,同時,由於青壯世代普遍受到
科技產業發展的影響,除了傳統的媒體溝通接觸點外,應該運用更 多 元 、 精
準有效的方式與其接觸、溝通。
三 . 少子化與高齡化社會的來臨
少子化與高齡化的社會型態,衍生出龐大的兒童以及熟齡商機,是未來便利
商店產業潛在最大的消費族群,故在有形和無形的商品結構上,都應該因應
此一趨勢而有所調整,以能符合更多的消費需求,並擴及更大的消費市場。
61

生活形態改變下的便利商店思維

-2

四 . 除了人口統計學上的族群分類外,應更重視消費者的心理特徵
過去在設定目標市場時,多以人口統計學上的角度出發,但因應生活者的多元
心理特徵,近年眾多的市場商機是因應消費者的心理特性所衍生的,故便利商
店產業更應重視消費者的心理特徵,據此發展行銷及商品策略。
五 . 健康、美麗產業的發展
健康與美的概念是跨族群、年齡持續追求的趨勢與概念。便利商店應順應此一
持續發展的趨勢概念,在行銷或產品訴求上,更進一步運用相關概念。
六 . 新興 產業 的崛起
創意產業、客製化的商品、運用新興科技的產品與產業都是近年蓬勃發展的新
興產業,背後更代表一股生活者追求創意與變化的思維,便利商店亦應以更 具
創 意 的 型 態 發展組合商品、並與消費者溝通。

林 順 松 轉載

http://tw.myblog.yahoo.com/unold_lin

62