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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS
SAN JUAN DE LOS MORROS, ESTADO GUARICO.
CATEDRA: TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

El
Conflicto

BACHILLERES:
BOLIVAR MARIA C.I.: V- 20.117.153.
MARTINEZ JENIFER C.I.: V18.804.012.
NAVARRO YENIFER C.I.: V23.700.811
OSTOS ARANTXA C.I.: V-25.549.024
TABLANTE DOTSALY C.I.: V23.355.553.
ADMINISTRACION COMERCIAL
F2

DEFINICIN
Son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo, porque sus
posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles.

Opinin de diferentes autores:


Fisher: Sostiene que entre los elementos
de una situacin de conflicto hay que
destacar los intereses que subyacen ante
dicho conflicto, las opciones de las que
disponemos para satisfacerlos, la
legitimidad de que se produzca el
conflicto, la relacin entre las partes, el
tipo de comunicacin que existe entre las
partes, los compromisos potenciales y las
alternativas a la solucin negociada

Karl Marx: Por su parte,


ubicaba al origen del conflicto en
la dialctica del materialismo y en
la lucha de clases

Freud: Lo interpreta como una lucha por el


poder
Darwin: Consiste en la lucha por existir y
por consiguiente, el nfasis reside en los
procesos de adaptacin
Piaget: Entiende el conflicto como una
lucha por ser ocupando un lugar relevante
la resolucin de problemas y el
aprendizaje

Ralf Dahrendorf: El conflicto


es un hecho social universal y
necesario que se resuelve en
el cambio social

Lewis A. Coser: Un conflicto es


social cuando transciende lo
individual y procede de la propia
estructura de la sociedad

NATURALEZA DEL CONFLICTO

Brown (1983) describi grficamente


la relacin entre nivel de conflicto y
rendimiento organizacional en forma
de U invertida,

(Brown, 1983; Kolb y


Putnam, 1992; Smith, 1987;
Van de Vliert, 1985):
favorece el cambio
organizacional, la cohesin
grupal, la capacidad
constructiva y creativa al
elevar la tensin, la
competicin intergrupal, etc.

Munduate y Martnez (1994), el conflicto es


motor de cambio social al permitir el avance
hacia nuevas formas de relacin mediante el
reconocimiento temprano de desavenencias entre
las partes.

La presencia del conflicto en las


relaciones humanas es
inevitable debido a la capacidad
que tienen las personas de

El conflicto es una
caracterstica
organizacional, su causa es
principalmente por el
egosmo de los hombres
y
Disputas
suele manifestarse con
Departamentos o niveles

FUENTES DEL CONFLICTO


Los conflictos se encuentran:

En el orden social
organizacional:
Conflictos familiares,
laborales, legales,
conflictos ideolgicos
en la ciencia, religin

En el orden fsico: Por


ejemplo, un rbol est
sembrado junto a un muro
que bloquea su crecimiento,
hasta que las races rompen el
estorbo; alguien intenta meter
20 cojines en un bal y no
caben; dos toneladas de arena
son demasiado peso para una
camioneta y revientan las
llantas.

En el orden
interpersonal: Los
conflictos de caracteres,
gustos, necesidades y
opiniones son habituales.
En el orden psicolgico
interpersonal: El psicoanlisis
nos ensea que la neurosis es
conflicto entre el ello, el yo y el
sper yo

En el orden biolgico: El
cansancio, las enfermedades
y el envejecimiento son
conflictos


HABILIDADES
HABILIDADES PARA
PARA RESOLVER
RESOLVER EL
EL
CONFLICTO
CONFLICTO

La habilidad de comprender
sus propios sentimientos hacia
el conflicto.

Cinco formas de resolver un conflicto:

Competicin
Colaboracin
La habilidad de escuchar
atentamente. Se debe tratar
de comprender lo que la
otra persona est diciendo.

Compromiso

Evitar
Acomodar

La habilidad de brindar
opciones para resolver el
conflicto.

ESTRATEGIA PARA EL
MANEJO DE CONFLICTO

CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS DEL
DEL BUEN
BUEN NEGOCIADOR
NEGOCIADOR