Buen Uso del Correo Electrónico

Tópicos

• El correo electrónico aplicado a la empresa

• Notes Web
• El correo electrónico solo para fines del negocio
• Mensaje de correo
• Cambio de contraseña
• Insertar anexos en los mensajes de correo
• Cuota de correo
• Creación de base de datos local
• Guardar mensajes en la base de datos local
• Vaciado de la papelera
• Menú de opciones
• Ausente de la oficina
• Mensajería instantánea
• Opción Centro de Servicios Ext. 105
• Recomendaciones
 El correo electrónico aplicado a la empresa
Es una herramienta que permite, a través de la red, enviar y recibir
mensajes escritos a personas dentro y fuera de la corporación.

Es un servicio de transferencia de mensajes, a través de la red

corporativa, que permite al personal de la empresa comunicarse con rapidez y
de una forma muy sencilla con otras personas.

El acceso al correo electrónico se puede validar a través de la

aplicación Lotus Notes la cual esta configurada en el PC del usuario, así como
por medio de la Intranet de PDVSA desde la opción Mi Correo. (Notes Web)
 Notes Web
Notes Web : http://webmail.pdvsa.com/
Es una herramienta que permite acceder a
nuestro correo electrónico a través de un
navegador desde cualquier equipo
conectado a la red de PDVSA.
Dependiendo de la versión del cliente de
Lotus Notes, deberá elegir el botón Abrir
según sea el caso, para la versión 4.6
seleccione la primera opción y para la
versión 6.5 presione la segunda opción.
Para acceder al Webmail:

http://intranet.pdvsa.com/
El correo electrónico solo para fines del negocio
El correo electrónico sólo deberá utilizarse para fines del negocio, según
las normas establecidas en las Políticas de Seguridad de Información. En este
sentido, no debe ser usado para actividades personales ni comerciales.

Norma PSI: (Políticas de Seguridad de Información)

PSI-040301: Uso del correo electrónico de la corporación: El personal autorizado
sólo deberá hacer uso del correo electrónico de la corporación para fines del
negocio de conformidad con las normas y procedimientos relacionadas con la
recepción, envío, reenvío, almacenamiento y retención del mismo, para tal objeto
establecidas

Norma PAI: (Políticas de Activos de Información)

El sistema de correo electrónico se estableció para ser utilizado con fines relativos
al funcionamiento de la empresa, no debe ser usado para actividades personales,
comerciales, ni aquellas que coloquen a la corporación en una posición
potencialmente embarazosa.
 Mensaje de correo
Para crear los nuevos mensajes de correo se usa la barra de acciones del
correo.

Nuevo mensaje: Use esta opción para crear un nuevo mensaje.

Responder: Use esta opción cuando desee responder a un mensaje que ha

recibido. El formulario de respuesta sólo funciona si se ha seleccionado el
documento al que se desea responder.

Responder con historial: Esta opción es similar a "Responder". La diferencia

estriba en que con "Responder con historial", el contenido del mensaje al que se
va a responder se copia automáticamente en el nuevo mensaje.

Responder sin anexos: Ésta es una respuesta con historial de la que se excluyen
todas las imágenes y demás tipos de archivos.
 Mensaje de correo
Antes de enviar un mensaje:

Para: Los destinatarios principales del mensaje. El contenido del mensaje va

dirigido a ellos y son ellos los que deberán actuar en consecuencia.

cc: Destinatarios que recibirán una copia del mensaje y que normalmente no
deberán realizar ninguna acción posterior.

cco: Destinatarios que recibirán una copia oculta (secreta) de este mensaje.

Asunto: Introduzca una breve descripción del asunto de su mensaje. De esta

manera, los destinatarios de este sabrán de que trata el mensaje sin tener que
abrirlo para leerlo.
 Cambio de contraseña
Procedimiento para cambiar la contraseña de correo electrónico:

1. Seleccione las opciones de Archivo / Seguridad / Seguridad del usuario. Ingrese

su clave y presione Aceptar, para activar la ventana Seguridad del usuario.
 Cambio de contraseña
2. Presione “Cambiar Contraseña”, ingrese su clave actual y presione Aceptar.
 Cambio de contraseña
3. Escriba la nueva contraseña en Nueva contraseña y Vuelva a escribirla, al
Aceptar, se generará un mensaje notificando el éxito del cambio de la contraseña
del correo electrónico.
 Cambio de contraseña Notes Web
1. Se accede desde el Área de Trabajo
al Directorio de PDVSA.

2. Elegir la opción WebAccess y se ubica

indicador.
 Cambio de contraseña Notes Web

3. Hacer doble Clic sobre el indicador de correo.

 Cambio de contraseña Notes Web
4. Presionar el botón Edit Person.
 Cambio de contraseña Notes Web
5. Presionar el botón Enter Password.
 Cambio de contraseña Notes Web
6. Se procede a ingresar la nueva contraseña, presione botón Aceptar y Save & Close.
 Insertar anexos en los mensajes de correo
Para anexar un archivo (s) a un mensaje de correo.

1.- Hacer clic en el icono Anexar en la parte superior del menú principal.

2.- Seleccionar el nombre del archivo en la unidad y el directorio apropiado.

Nota: los anexos no deben sobrepasar los 5 MB de tamaño para notas hacia Internet.
 Cuota de correo

Al momento de exceder la cuota de correo el sistema emitirá un mensaje

de advertencia.

Cuando esto ocurra se podrá enviar notas, pero no quedará registro de

los mensajes enviados, ya que no dispone de espacio de disco en el servidor.

Igualmente no se podrá acceder al correo electrónico a través de la WEB.

Para normalizar la situación, usted debe realizar actividades de mantenimiento
para liberar espacio en su base de datos de correo.

Nota: la cuenta de correo en la BD del servidor dispone de 40 MB de los cuales 4

MB pertenecen a la aplicación.

Importante: bloqueo del correo.

(3 notas informativas)
 Creación de base de datos local
En la barra de menú de Notes hacer clic sobre la opción Seleccione
Archivo>Base de datos>Nueva, se verifica Local en el campo Servidor, se ingresa
el nombre de la base de datos a crear en el campo Título. (opción correo V6)
(BD local 1 GB)
 Guardar mensajes en la base de datos local
1.- Haga clic en el icono de Área de Trabajo y aparecerá en la pantalla todas las
bases de datos que tiene configuradas.

2.- Abra la base de datos local en la que desea guardar sus notas de correo,
haciendo doble clic sobre la misma.

3.- Ubíquese en el área de trabajo y seleccione la base de datos del servidor.

Dentro de ésta base de datos seleccione las notas que desee respaldar.

4.- Copiar de la bandeja de entrada, elementos enviados u otras carpetas. Una vez
seleccionadas las notas a ser copiadas en su base de datos local debe
hacer clic en la opción copiar de la barra del menú o presionar Ctrl+C. Diríjase a su
base de datos local y haga clic en la carpeta donde desea guardar las notas.
Luego presione la opción Edición del menú de correo y ejecute la acción pegar
o simplemente presione Ctrl+V.
 Guardar mensajes en la base de datos local
5.- Una vez copiadas las notas en la base de datos local, debe borrar los mensajes
bandeja de entrada. Ubíquese en la bandeja de entrada, las notas recién copiadas
se deben encontrar seleccionadas. En caso contrario, seleccione con un clic los
mensajes que requiera borrar y presione el botón eliminar o la tecla suprimir
[Supr]. Inmediatamente, los mensajes desaparecerán de la vista en la que se
encontraban, pero pasarán a la “Papelera”.
 Vaciado de la papelera
1.- Se accede a la carpeta Papelera, luego botón “Vaciar la Papelera”, de
manera de completar la eliminación de las notas.

2.- Si se decide no eliminar uno o varios mensajes, selecciónelos nuevamente y

presione el botón “Restaurar” o “Restaurar todo” según el caso, y aparecerán
nuevamente en la carpeta correspondiente de su bandeja de entrada.
 Vaciado de la papelera

3.- Finalmente, para recuperar el espacio en el correo, ejecute en el menú la

opción: Acciones/Compactar Buzón.
 Menú de opciones

Bandeja de entrada: Aquí aparecerán los mensajes nuevos que le hayan enviado
otros usuarios del correo.

Borradores: Aquí se visualizan los mensajes que haya creado y guardado sin
enviarlos.

Enviados: Los mensajes aparecerán aquí si los ha guardado después de

enviarlos. Puede decidir si desea guardarlos automáticamente o si desea que
Notes se lo pregunte.

Papelera: Aquí aparecerán los mensajes que haya marcado para su eliminación.

Todos los documentos: Aquí se visualizan todos los mensajes existentes en el

correo.
 Menú de opciones

Debates: Aquí verá todos los mensajes de correo con las respuestas bajo el
primer mensaje del debate.

Carpetas: Todas las carpetas creadas aparecerán aquí.

Herramientas: Funciones que podrá usar para gestionar

el correo. Puede definir reglas para bloquear, archivar
o remitir los mensajes antes de que se sitúen en la
Bandeja de entrada, o puede crear su propio membrete
para los mensajes. Si configura el archivado éste
también se situará aquí.
 Menú de opciones
Opciones de entrega
 Ausente de la oficina

1.- Se accede a Herramientas> Ausente de la oficina.

 Ausente de la oficina
2.- Se actualiza en la “Salida” y “Regreso” las fechas programadas.
 Ausente de la oficina
3.- Se actualiza el “Mensaje predeterminado” y la opción Aceptar.
Posteriormente se envía nota a la cuenta SERVICIOSORI.
 Mensajería instantánea
Mensajería instantánea :
Este servicio permite la comunicación con otras personas, en tiempo real. Es
análogo a una conversación telefónica, pero utilizando la escritura como medio de
comunicación. (chat / reunión virtual)
 Opción Centro de Servicios Ext. 105
EL SISTEMA CONSTA DE LAS SIGUIENTE OPCIONES DEL MENÚ PRINCIPAL:

1.- SOLICITUD AL CENTRO DE SERVICIOS AIT (105)

2.- HACER SEGUIMIENTO A UNA SOLICITUD

3.- CONSULTAS Y PROBLEMAS MÁS FRECUENTES

3.1- MANEJO DE WINDOWS

3.2- MANEJO DEL CORREO LOTUS NOTES
3.2.1- CAMBIO DE PASSWORD EN LOTUS NOTES
3.2.2- COMO INSERTAR UN ANEXO EN LOTUS NOTES
3.2.3- MANTENIMIENTO DEL BUZÓN DE CORREO LOTUS NOTES
3.2.4- CREACIÓN DE BASE DE DATOS LOCAL
3.2.5- CONFIGURACION DE LOS TABLONES DE ANUNCIO
3.2.6- ACTIVACIÓN DE AUSENTE DE OFICINA
3.2.7- ACCESO A SAMETIME (MENSAJERÍA INSTANTÁNEA)
3.2.8- CREAR UNA FIRMA EN SU CORREO

3.3- MANEJO DEL CORREO NOTES WEB

3.3.1- ACCESO VÍA WEB AL CORREO
3.3.2- COMO CAMBIAR EL PASSWORD AL NOTES WEB
3.3.3- ENVIAR UNA NOTA DESDE INTERNET (NOTES WEB)
3.4- MANEJO DE SU CUENTA DE RED
3.5- MANEJO DE HERRAMIENTA DE OFFICE
3.6- APLICACIONES DE NEGOCIO, # TELEFÓNICOS DE LOS ADMINISTRADORES

4.- REALIZAR LA ENCUESTA ASOCIADA A UNA SOLICITUD.

 Recomendaciones
• Cambiar clave periódicamente

• Uso de la cuenta de correo SERVICIOSORI

• Llamadas al Centro de Servicios 105 (24 Hrs)

• Cambio de plataforma a Software Libre

• Mantenimiento a la BD del servidor

• Copiar las notas (no cortar)

• Vaciado de la papelera

• Redireccionamiento de correo

• Crear lista de distribución

• Espacio de la BD local (1 GB)

• Bloquear correo (F5) - Enter + Clave

 Recomendaciones
• Tablones de anuncio
Tips Serviciosori:
Formato para Creación/Habilitación de Cuentas de Red y Correo
Instalación de Autocad
Solicitud de Acceso a Recursos de Internet
Respaldo de data en CD
Solicitud de acceso VPN/Ras
Creación de Cuenta Centinela
Creación de Cuenta Simde
Solicitud de Right fax
Deshabilitación de cuentas de red/correo
Configuración de Abreviado telefónico
Adquisición de Celulares Corporativos
Creación de cuentas Openworks y Geoframe
Creación de cuenta SAND
Solicitud de Línea Telefónica
Adquisición de Laptop
Adquisición de Impresora de Red
Adquisición de Equipo (menos Laptop e Impresora de Red)
Mudanza de equipos
Mudanza de data
Mudanza de línea telefónica
Instalación de aplicaciones
Permisología en carpetas
Recomendaciones
El símbolo de PDVSA está basado en un petroglifo en forma de
sol ornamentado, representado en la Piedra Guarataro que se
encuentra en Caicara del Orinoco. La simbología del sol como
fuente de energía se asocia con el papel de la Corporación.
Los Petroglifos son signos grabados en piedra en épocas prehispánicas.
(la palabra petroglifo quiere decir "piedra grabada").

Muchas gracias por su atención...