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Desarrollo de Recursos Humanos

Planificación y Programación del adiestramiento

SESIÓN Nº 8

Chantal A. Izquierdo

Sesión # 7, 8 y 9 Planificación y
Programación del adiestramiento

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Desarrollo de Recursos Humanos

¿Cómo debo hacer el proyecto?

Chantal A. Izquierdo

Sesión # 7, 8 y 9 Planificación y
Programación del adiestramiento

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Desarrollo de Recursos Humanos
Utilice el modelo de E. Schein
describiendo y analizando las fases de
la “A” a la “F” y proponga un programa
de Entrenamiento y Desarrollo de
Recursos Humanos para un
departamento específico de la
organización.
Al utilizar dos empresas comparará los
dos programas de capacitación.
Chantal A. Izquierdo

Sesión # 7, 8 y 9 Planificación y
Programación del adiestramiento

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Desarrollo de Recursos Humanos
El informe tendrá:

Título: Análisis Comparativo de las empresas X y Y (General). Programa de
entrenamiento y desarrollo del RRHH del departamento X (escogido) (Específico)

Nombre de las empresas

Introducción del trabajo con un objetivo general y objetivos específicos
(en cuanto a los programas de entrenamiento y planificación que van a desarrollar y
comparar). Cuando mencionen la misión, visión, objetivos, ESTRATEGIAS, productos,
ubicación, sector... El detalle de esto lo colocan como ANEXOS A, B, C, D, E,……

Identificación del departamento escogido en ambas empresas. Número de
personas, niveles; análisis de puestos para los cargos que desempeñan estas personas.

Análisis de la información de acuerdo al modelo

Propuesta de un programa de Adiestramiento y Desarrollo.

Conclusiones

Bibliografía (IMPORTANTE)

Chantal A. Izquierdo

Sesión # 7, 8 y 9 Planificación y
Programación del adiestramiento

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2. Actuación presente Potencial futuro C PLANEACIÓN DE RRHH 1. Izquierdo Sesión # 7. ACTIVIDADES INDIVIDUALES Tipos de Puestos Números de personas B HISTORIA DE TRABAJO INDIVIDUAL 1. 2.Desarrollo de Recursos Humanos Componentes e interrelaciones de un sistema de Planeación y Desarrollo de RRHH PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL PROCESO DE ENCAJAMIENTO EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL 1. 3. 2. 4. Habilidades y capacidades Niveles de actuación Potencial Etapas y necesidades de carrera D EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ACTUALES CONTRA LAS NECESIDADES ORGANIZACIONES E PLANES ESPECÍFICOS SDE RRHH 1. Tipos de asignaciones Actividades de desarrollo G INVENTARIO DE RRHH 1. F Planes de adiestramiento y Desarrollo Chantal A. Estratégica (largo plazo) Operacional (corto plazo) A 1. 2. 2. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 5 .

Izquierdo Sesión # 7. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 6 .Desarrollo de Recursos Humanos ¿Cómo planificar el adiestramiento? Chantal A.

Izquierdo • Organizacional • Ocupacional • Estrategias (Métodos.Desarrollo de Recursos Humanos ETAPAS DEL PROCESO PLANIFICACIÓN DND INSUMOS • Estrategias Organizacionales • Gestión del Desempeño • Perfil del Cargo • Clima Organizacional Chantal A. técnicas) • Presupuesto • Entidades didácticas • Instructores • Individual Sesión # 7. Medios. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 7 .

Desarrollo de Recursos Humanos DND • Organizacional • Ocupacional • Individual Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 8 . Izquierdo Métodos para detección de necesidades de aprendizaje Sesión # 7.

capacidades. de los recursos humanos y de operaciones o de tareas: Niveles de análisis en la determinación de necesidades de entrenamiento Análisis organizacional Sistema organizacional Objetivos organizacionales Análisis de recursos humanos Sistema de entrenamiento Análisis de la fuerza de trabajo (análisis de las personas) Análisis de operaciones y tareas Sistema de adquisición de habilidades Análisis de habilidades. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 9 .Desarrollo de Recursos Humanos Análisis de detección de necesidades El método genérico (Chiavenato) determina tres niveles de necesidades: de la organización. comportamientos y características personales exigidas por los cargos (análisis de cargos) Chantal A. actitudes. Izquierdo Sesión # 7.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 10 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Métodos para detectar necesidades Método Inductivo  Identificación de conductas actuales  Recopilación y clasificación de conductas  Comparación con las metas generales y con las expectativas conductuales necesarias  Conciliación de discrepancias  Establecimiento de objetivos  Elaboración de programas  Evaluación de resultados operacionales  Revisión Chantal A.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 11 . Revisión     Método Clásico Chantal A. Determinación de discrepancias  Establecimiento de objetivos  Elaboración e implementación de programas  Evaluación de resultados. Izquierdo • Metas genéricas • Elaboración e implantación de programas • Evaluación Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Métodos para detectar necesidades Método Deductivo Determinación y Selección de metas educacionales Elaboración de criterios medida Especificaciones de requisitos para el cambio Reunión de datos de ejecución.

Desarrollo de Recursos Humanos Modelos y Medios de Detección Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 12 . Izquierdo Sesión # 7.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 13 .Desarrollo de Recursos Humanos Modelos y medios de detección de necesidades Kaufman     Medios Análisis de Misión Análisis de Funciones Análisis de Tareas Análisis de Métodos y Medios Chiavenato  Análisis de la Organización  Análisis de los Recursos Humanos. Adquisición de Habilidades Chantal A. Necesidades individuales  Análisis de Operaciones y Tareas. Izquierdo           Observaciones Solicitudes de la Gerencia Entrevista Reuniones Análisis de Cargos Cuestionarios Pruebas Evaluaciones Registros – Informes Planificación de la Organización a Largo Plazo Sesión # 7.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 14 .Desarrollo de Recursos Humanos TIPOS DE NECESIDADES Chantal A. Izquierdo Sesión # 7.

habilidades Organizacionales Involucran a una parte importante de la organización. Ocupacionales Necesidades de un puesto en particular Individuales Se relacionan con aspectos internos del individuo Funcionales Afecta a un departamento… área funcional Macronecesidades Se ubican en un grupo grande de la empresa Micronecesidades Se refiere a necesidades de un grupo pequeño o persona Chantal A. derivadas de la obsolescencia de conocimientos.Desarrollo de Recursos Humanos Tipos de Necesidades Tipo I II III Necesidad Definición Manifiestas Planificación estratégica. cambios medulares. ingresos. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 15 . Izquierdo Sesión # 7. como consecuencia de cambios importantes en toda la organización. transferencias. Encubiertas Problemas de desempeño.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 16 .Desarrollo de Recursos Humanos Con respecto al individuo Chantal A. Izquierdo Sesión # 7.

Desarrollo de Recursos Humanos Actuación del trabajador Nuevo (Detectar necesidades en el Plan de Inducción) Actual (Evaluaciones de desempeño) Potencial Chantal A. Izquierdo Sesión # 7. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 17 .

Izquierdo Sesión # 7. y aún allí son más los errores que los aciertos. Por lo común se equivoca. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 18 .Desarrollo de Recursos Humanos Evaluaciones 360º “La mayoría de la gente cree saber que es idónea. Con más frecuencia cree saber en qué no lo es. Hay una sola manera de averiguarlo: El análisis retroalimentador” Peter Drucker Chantal A.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 19 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Inventario de RRHH Competencias presentes Competencias necesarias Chantal A.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 20 . Izquierdo Sesión # 7. habilidades. yy refleja refleja los los conocimientos. conocimientos. laboral. habilidades. HACER PODER HACER QUERER HACER Chantal A. calidad. destrezas destrezas yy actitudes actitudes necesarias necesarias para para la la realización realización de de un un trabajo trabajo efectivo efectivo yy de de calidad.Desarrollo de Recursos Humanos Concepto de Competencia Capacidad Capacidad productiva productiva de de un un individuo individuo que que se se define define yy mide mide en en términos términos de de desempeño desempeño en en un un determinado determinado contexto contexto laboral.

Motivos Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 21 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Perfil de Características Individuales Información acumulada en un área particular Demostración conductual de Conocimientos experticia Habilidades La imagen que uno proyecta hacia afuera Rol Social Hábitos Sentido de identidad y valor de una persona Autoimagen Rasgos Lo disfruto o no.

Innovación Discrepancia en desempeño Técnicas: Especialidad en un área específica con alto desempeño: Sistemas. gestión personal. JAT. integridad. desarrollo personal Medulares: Cumplir con Factores Claves de Éxito. negociación. oficios. Calidad. gestión de recursos. Gerente de Mercadeo saber de mercadeo Sesión # 7. Herrero saber de herrería. Mecanógrafa saber mecanografía. Izquierdo Críticas: Indispensables para lograr actuación mínima en el puesto de trabajo. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 22 . resolución de problemas. red de relaciones efectivas Personales: Proactividad. habilidades y destrezas. Chantal A.Desarrollo de Recursos Humanos Tipos de Competencia Estratégicas: Visión de negocio.

Pero no se obtendrán buenos resultados sin desarrollo en el mediano y largo plazo. Esto es aplicable tanto al individuo como a la organización Chantal A.Administración de Personal Se pueden obtener buenos resultados a corto plazo sin desarrollo. Izquierdo Sesión # 7. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 23 .

Desarrollo de Recursos Humanos PLANIFICACIÓN • Estrategias ( técnicas) • Presupuesto • Entidades didácticas • Instructores Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 24 . Izquierdo Programa de Capacitación Sesión # 7.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 25 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Técnicas de Capacitación Chantal A.

Izquierdo Sesión # 7. Capacitación por instrucciones del puesto (CIP) Cómo se debe hacer (Punto clave) Por qué se debe hacer (Punto clave) Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 26 .Administración de Personal Técnicas de Capacitación Método de instrucción o substituto 1. Capacitación en el puesto (CEP) Rotación de puestos Asignaciones especiales Es económico y facilita el aprendizaje Qué se debe hacer 2.

Administración de Personal Técnicas de Capacitación Proporciona información a grupos grandes 3. Conferencias Grandes gastos en material de apoyo Difícil intercambio de información de las preguntas 4. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 27 . Técnicas audiovisuales Facilita la ilustración de la forma en que se debe seguir una secuencia en el tiempo (soldar…) Experiencias difíciles de explicar… A nivel de toda la organización Chantal A. Izquierdo Sesión # 7.

Aprendiz programado Presentar al empleado preguntas. hechos o problemas Permitir que la persona responda Proporcionar retroalimentación sobre la precisión de las respuestas. 6.Administración de Personal Técnicas de Capacitación 5. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 28 . Izquierdo Sesión # 7. Capacitación vestibular por simulacros Capacitación en el trabajo fuera del puesto Chantal A.

Izquierdo Fuera del Trabajo Cuando el proceso de entrenamiento Se produce en lugares lejanos al sitio de trabajo Ambiente ideal para la adquisición de Experiencia Directa Conocimiento Buenas relaciones entrenador-aprendiz Estructura de entrenamiento bien definida y planificada Cuando el entrenamiento se Imparte en el sitio de trabajo Falta de un ambiente bien estructurado poca habilidad del supervisor como facilitador o instructor Impartición de conocimientos en forma teórica. poco contacto con la realidad del puesto Instrucción Directa sobre el puesto Rotación experto-aprendiz Rotación de puestos Discusión Instrucción programada Instrucción asistida por computadora Simulación de condiciones reales Conferencias. videos. películas.Desarrollo de Recursos Humanos Ventajas y Desventajas de Entrenamientos fuera y/o dentro de la empresa Experiencias en el Trabajo Definición Ventajas Desventajas Métodos Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 29 . Sesión # 7. Audivisuales.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 30 . Izquierdo Sesión # 7.Administración de Personal Cómo evaluar el esfuerzo de la capacitación? Chantal A.

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 31 . Izquierdo Sesión # 7.Administración de Personal Evaluación del esfuerzo de capacitación Se debe: 1º Diseñar el estudio de evaluación (experimentación controlada) 2º Determinar qué efecto de la capacitación se debe medir Chantal A.

Chantal A.Administración de Personal Evaluación del esfuerzo de capacitación 1º Diseñar el estudio de evaluación (experimentación controlada) El método formal para probar la eficacia de un programa de capacitación se realiza preferiblemente con pruebas antes y después del mismo y un grupo control. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 32 . Izquierdo Sesión # 7.

Izquierdo Sesión # 7. Chantal A. Conducta: Cambió la conducta en el puesto de trabajo o siguen trabajando igual? Los empleados son más amables con los clientes… 4. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 33 . Reacción: Gustó o no gustó el programa? 2.Administración de Personal Evaluación del esfuerzo de capacitación 2º Determinar qué efecto de la capacitación se debe medir Existen cuatro categorías básicas de resultados o efectos de la capacitación que se pueden evaluar: 1. Resultados: Qué resultados se lograron en términos de los objetivos de la capacitación previamente establecidos? Descendió el número de quejas…. Aprendizaje: Se logró? 3.

Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Instrumentos DND para el Desarrollo Individual Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 34 .

Izquierdo Firmas: ________________ Trabajador Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos DETECCIÓN DE NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento _______________ Nombre RRHH 35 . CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACIÓN Trabajador: Área de Trabajo: Puesto que desempeña: Otras funciones que desempeña: Necesidades de Adiestramiento para fortalecer sus funciones actuales Responsable de coordinar la ejecución del adiestramiento Necesidades de Adiestramiento para fortalecer sus futuras funciones para cumplir nuevos objetivos estratégicos de la empresa Responsable de coordinar la ejecución del adiestramiento Elaborado por: _________________ ______________ Nombre RRHH Cargo Chantal A.

Desarrollo de Recursos Humanos OTROS INSTRUMENTOS…. Izquierdo Sesión # 7.. Chantal A. MATERIAL DE APOYO DISEÑAR EL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO SEGÚN NORMATIVA DE RACIONALIZACIÓN INCE…. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 36 .

Izquierdo • Organizacional • Ocupacional • Estrategias (Métodos. Medios. técnicas) • Presupuesto • Entidades didácticas • Instructores • • • • Marco Normativo Logística Cronogramas Indicadores • Individual Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos ETAPAS DEL PROCESO EJECUCIÓN PLANIFICACIÓN DND INSUMOS • Estrategias Organizacionales • Gestión del Desempeño • Perfil del Cargo • Clima Organizacional Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 37 .

Desarrollo de Recursos Humanos EJECUCIÓN • • • • Marco Normativo Logística Cronogramas Indicadores Chantal A. Izquierdo Sesión # 7. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 38 .

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 39 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Desarrollo Gerencial SESIÓN Nº 9 Chantal A.

cambio de actitudes y mejoramiento de habilidades y destrezas. Chantal A. Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Desarrollo Gerencial Acciones dirigidas a mejorar el desempeño actual o futuro de los gerentes mediante la impartición de conocimientos. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 40 .

Desarrollo de Recursos Humanos Proceso del Desarrollo Gerencial Evaluación de Necesidades de Adiestramiento Actuales y Futuras Proyección Organizacional Inventario de Capacidades Gerenciales Plan Maestro de Relevo y Reemplazo Plan de Desarrollo Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 41 . Izquierdo Sesión # 7.

 Promoción interna como fuente importante de talento gerencial  Facilita la continuidad del individuo dentro de la organización  Ayuda a socializar a las personas  Cambiar la aptitud de las personas para:  Crear un clima satisfactorio  Aumentar la motivación  Incrementar la receptividad a los cambios Chantal A.Desarrollo de Recursos Humanos Desarrollo Gerencial OBJETIVOS: Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas particulares de la organización. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 42 . Izquierdo Sesión # 7.

Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos TIPOS DE ENTRENAMIENTO Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 43 .

Desarrollo de Recursos Humanos Entrenamiento para Gerentes y Supervisores Experiencias en el Trabajo • • • • • • • Entrenamiento del Supervisor Tareas de Reemplazo Rotación de Puestos Transferencia Lateral Trabajos de Proyectos y Comité Juntas de Staff Progresión de la Carrera Planeada Experiencias Fuera del Trabajo • • • • • • Estudios de casos Análisis de Grupos Juego de Negocios Juego de Papeles Entrenamiento en Laboratorio Modelaje de Conducta Métodos Chantal A. Izquierdo Sesión # 7. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 44 .

8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 45 . Izquierdo Sesión # 7.Desarrollo de Recursos Humanos Selección del Método de Entrenamiento Factores a Considerar • • • • Relación Costo-Beneficio Contenido deseado del Programa Idoneidad de las Instalaciones Preferencias y Capacidad de los Participantes y Facilitador • Principios de Aprendizaje a Emplear Chantal A.

Izquierdo Sesión # 7. mayor velocidad en el proceso de Dominar el puesto y las tareas que conlleva Retroalimentación Proporciona al aprendiz información sobre su progreso. Chantal A. Relevancia El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material a estudiar tiene sentido e importancia para el aprendiz Transferencia A mayor concordancia del programa de capacitación con las Demandas del puesto. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 46 .Desarrollo de Recursos Humanos Principios del Aprendizaje Definición Guías de los procesos por lo que las personas Aceleren su aprendizaje Participación Cuando quienes aprenden pueden Participar en forma activa Repetición La repetición de las ideas claves deja trazos relativamente permanente en la memoria.

Desarrollo de Recursos Humanos Gracias por su asistencia y atención Chantal A. 8 y 9 Planificación y Programación del adiestramiento 47 . Izquierdo Sesión # 7.