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Francisco Antonio Meneses

Vargas
ORGANIZACIN DE EMPRESAS
Ing. Hctor Sierra Mrquez

Actividad 3

introduccin

Considerando la informacin revisada a lo


largo del curso, analizars los factores
claves para el xito de diferentes empresa.
El proyecto se realizar con 3 casos:
Etapa 1. Caso Amazon
Etapa 2. Caso Kettle Produce, Ltd.
Etapa 3. Caso Dell

Etapa 1. Caso
Amazon
Una vez analizado
el caso por favor desarrolla los
siguientes aspectos:
1. Qu tipo de empresa consideras que es Amazon?
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compaa, con sede
en Seattle (Washington) es un lder global en el comercio electrnico. Desde que
Jeff Bezos lanz Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la
oferta, en los sitios web y en la red internacional de distribucin y servicio al cliente.

2. Por qu es Amazon una empresa moderna?


Considero que es moderna por que comprenden un hecho simple: los clientes en todas partes
quieren una mejor seleccin, ms comodidad y mejor servicio.

3. (Brinda las 5 razones principales que considere vlidas y argumente)

Por que se concentran principalmente en tiendas de Libros, Msica, DVD y Video es decir
ataca directamente el mercado de los jvenes.
Al adoptar un enfoque estratgico firme y evaluar cuidadosamente las opciones.
Al transformar las aptitudes bsicas en Estados Unidos en un xito internacional
Al examinar la manera en que han logrado las metas
Ayudar a otros sitios de comercio-electrnico en su accin para cruzar las fronteras
internacionales.

Etapa 1. Caso
Amazon
4. Qu hace competitiva a Amazon?
La innovacin tecnolgica es la base para la expansin de Amazon y permite a los clientes
tener ms y ms categoras de productos, adaptados a sus necesidades y a un precio ms
bajo.
5. Qu la hace rentable?
Ofrecen experiencia de compra personalizada: por ejemplo, los clientes pueden comprar
rpidamente, con el "Pedido 1-Clic" y utilizar diversas herramientas, tales como consejos para
descubrir nuevos productos.
6. Cules consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas?
Oportunidades que tienen Hoy en da, muchas empresas estn trabajando con Amazon
Services para desarrollar su oferta de comercio electrnico, de servicios tcnicos y de servicio
al cliente y la gestin y el envo de los pedidos. Las principales marcas tambin utilizan Amazon
como canal de ventas, ofreciendo sus productos directamente a los sitios de Amazon. Por
ltimo, los desarrolladores externos de software utilizan Amazon Web Services para crear
aplicaciones y servicios que se proporcionan a los clientes y vendedores de Amazon.
Amenazas Creciente competencia: el segmento de comercio electrnico evoluciona
rapidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto
plazo
Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene
que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y
ciclos de producto
Desempeo bajo presin: la empresa tiene que justificar el precio agresivamente alto que le
asignan los mercados financieros

Etapa 1. Caso
Amazon
7. Qu relacin tiene el xito de esta empresa con 1) el aprovechamiento de
las tecnologas de la in-formacin y la comunicacin y 2) con el concepto de
empresa transnacional?
Una empresa transnacional es aquella organizacin o sociedad que est
establecida o que posee mltiples franquicias en diversos pases alrededor del
mundo; es decir que se encuentran en otros pases y realizan sus actividades
mercantiles no solo de venta y compra sino en cuanto a la fabricacin en los
pases que se han establecido.
La clave del xito se cie solo a una palabra: cliente. "En 20 aos hemos sido
fieles a la misma idea de situar al cliente en el centro de todas las decisiones",
segn ha explicado Franois Nuyts, director general de Amazon.
Y, para conseguirlo, Amazon sigue un esquema de trabajo muy claro que se basa
en escuchar lo que quiere el cliente para luego innovar.
Centrarse en el cliente implica que los consumidores tengan rpidamente el objeto
y tambin que hay que mantener un amplio abanico de productos y pensar en las
facturas para no complicar la vida al cliente.
Todo ello utilizando las tecnologas y la buena comunicacin al mximo.

Etapa 1. Caso
Amazon

8. Si tuvieras la oportunidad de generar una


empresa similar, describe 10 alternativas
que utilizaras para idear un enfoque de
negocio que pudiera competir con Amazon.
9. Concluye con respecto a la posibilidad
real de competir hoy en da en materia de
comercio electr-nico con esta clase de
empresas, puedes investigar ms sobre esta
empresa en internet.

Conclusin
Amazon como leemos, est orientada al Cliente y se
adapta muy bien alrededor de la experiencia del cliente
y no slo piensa en satisfacer alguna de sus
necesidades. Estn constantemente analizando,
innovando y mejorando la Experiencia del Consumidor
con preguntas tpicas como:Qu quieren los clientes?
Cmo lo quieren? Dnde? Por qu? Cundo? Qu
piensan? Qu sienten? Cmo actan? Qu les
emociona? Qu les preocupa? Qu inquietudes
tienen?

bibliografa
Piacentitni, D. (S/F). Caso de estudio: Amazon.com.
Recuperado de: http://
usinfo.state.gov/journals/ites/0500/ijes/amazon2.htm