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ISO 9001- 2000

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LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL PARA LA


ESTANDARIZACION

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SU MISION:

Promover el desarrollo
de la estandarizacin y
de las actividades
relacionadas en el
mundo.
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ISO

ISO

ORGANIZACIN
INTERNACIONAL
DE
NORMALIZACIN

INTERNATIONAL
STANDAR
ORGANITATION

Organismo internacional de normalizacin.


Creado en 1946.
Cuenta con 140 estados miembros, representados a travs de los organismos
nacionales de normalizacin y certificacin. En Chile: INN (Instituto Nacional de
Normalizacin).
Surge de la necesidad de internacionalizar las especificaciones para productos y
servicios.

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DEFINICION DE CALIDAD
Es hacer las cosas bien a
la primera

BENEFICIOS
Menos reprocesos
Menos desechos

Luego igual o mejor

Mayor Productividad
Mejor Utilizacion del
tiempo
Menos Costo

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CONCEPTOS MAS AMPLIOS DE


CALIDAD
4 AXIOMAS

APTITUD
CUMPLIMIENTO DE LAS ESPECIFICACIONES
SATISFACCION DEL CLIENTE
GRADO DE CALIDAD

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DIFERENCIA

Efectividad es la
capacidad de atender
las necesidades y
expectativas de los
clientes. (Foco de la
ISO 9001:2000)

Eficiencia del proceso


es el uso racional (sin
desperdicios) de los
recursos. (Foco de la
ISO 9004:2000)
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Por qu un Sistema de Gestin de la


Calidad

Exigencias de los mercados de destino de los productos.

Porque la competencia lo est realizando.

Entregan estabilidad y elevan la confiabilidad en el largo plazo.

La estabilidad permite la supervivencia de la empresa a travs del tiempo.

Genera valor al optimizar procesos y hacerlos ms eficientes.

Es un fuerte elemento de diferenciacin.

Es una fuente de liderazgo.

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Sistema de Calidad
La estructura organizacional, las
responsabilidades, los procedimientos, los
procesos y los recursos para aplicar la
gestin de calidad.
NCh 2000/1 = ISO 8402

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Aseguramiento de la Calidad.
El aseguramiento de la calidad, es el
conjunto de acciones planificadas y
sistemticas que es necesario
emprender para proporcionar la
confianza y seguridad de que el producto
cumple con los requisitos de calidad
exigidos

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Certificacin
Definicin : Certificacin es el acto por el cual una
institucin declara que algo o alguien cumple con
ciertos requisitos.
El certificado lo entregan empresas acreditadas (TV,
Lloyds, Bureau Veritas, SGS, entre otras)

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Porqu un Sistema de Gestin basado en las

Normas ISO 9000?


Orientados a mejora continua
Basados en el ciclo de Deming: Actuacin preventiva

Filosofa
Comn

Aseguran cumplimiento de los requisitos especificados


Coherente con las polticas de gestin y objetivos
Vivo y actualizado
Verificable tanto interna como externamente, por tanto
certificable

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ISO 9001:2000 - Contenido

Requisitos
para la
certificacin

Reglas bsicas
del nuevo enfoque

Seccin 8:

Medicin, Anlisis y Mejora

Seccin 7

Realizacin del Producto

Seccin 6

Gestin de los Recursos

Seccin 5

Responsabilidad de la Direccin

Seccin 4

Sistema de Gestin de la Calidad

Seccin 3

Terminologa y Definiciones

Seccin 2

Normas de Referencia

Seccin 1

Objeto y Campo de Aplicacin

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CICLO DE DEMING

Revisar

Planificar

Comprobar

Hacer

J
E
M

I
T
N
O
C
A
OR

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A
U
N

Preguntas a las que debe de dar respuesta un


programa de gestin

QUE

LOGRAR LOS OBJETIVOS Y METAS PLANTEADOS

COMO

PLAN DE ACTUACIN CON METAS EN CADA PROCESO DE


LA EMPRESA (PRODUCCIN, MANTENIMIENTO ...) Y EN
CADA
FASE
DEL
DESARROLLO
(DIAGNSTICO,
IMPLANTACIN,
REVISIONES ...)

QUIEN

DETERMINAR FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES


PARA LA INTRODUCCIN DEL SG

CUANDO

CRONOGRAMA

CON QU

MEDIOS Y RECURSOS
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OSHAS 18.000
SISTEMAS DE GESTIN DE LA PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES. OSHAS 18.001
LA NORMA SE BASA ESPECIFICAMENTE A LA
PREVENCION DE LAS PERSONAS

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GESTIN DE SEGURIDAD
Tiene por objeto proveer confianza a los requisitos definidos para productos
y servicios tanto para la empresa como para clientes.
El cliente debido a la preocupacin por la PREVENCION DE RIESGOS ha
incorporado otros requisitos los cuales deben ser incorporados a los
negocios, ejemplos:
La proteccion a las personas
Cumplimiento de la legislacin vigente
Imagen institucional
La organizacin debe escuchar los consejos de los clientes y transformarlos
en oportunidades de crecimiento.
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OSHAS 18000
Qu es ?
Es el compendio de una serie de Normas que
establecen los lineamientos para implementar un
Sistema de Gestin de Seguridad.
Oshas 18001 es la nica Norma auditable y
establece los requisitos que debe cumplir una
empresa para obtener una certificacin de su
Sistema de Gestin de Seguridad.

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OSHAS 18001
Que Ventajas ofrece?
Da valor agregado ante los clientes.
Mejora en el cumplimiento de los requisitos
legales.
Reduce los riesgos operacionales y permite
prepararse adecuadamente para evitarlos.
Acceso a obtener incentivos econmicos

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OSHAS 18001
A quien aplica?
Es aplicable a cualquier organizacin que desee, independientemente del
tipo, tamao y condiciones geogrficas, culturales y sociales:
Implementar, mantener y mejorar su Sistema de
Gestin de seguridad.
Garantizar, por si misma, su conformidad con la
poltica establecida.
Demostrar tal conformidad a otros.
Buscar certificacin/registro por parte de una
organizacin externa.
Hacer una autodeterminacin y autodeclaracin
de conformidad con la norma.
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CONCLUSION
De acuerdo a las normas ISO 9001 y OSHAS 18001
.Estn representadas a travs de organismos para
productos y servicios .El objetivo primordial es aprender
a utilizar bien un sistema de GESTION DE CALIDAD Y
SEGURIDAD ,para poder cumplir con las metas
propuestas para la empresa ,y as dar mayor confianza
a travs del tiempo.

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