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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ASIGNATURA:
NEGOCIOS ELECTRONICOS

MG. CONNY PAMELA SAMANIEGO FLORES

SEMANA 1
SESION 1

PROPOSITO DE LA CLASE
 Exposición del Silabo
 Análisis del contenido del silabo
 Análisis del sistema de evaluación para
la Asignatura.
 Exposición y análisis de la rubrica.
 Análisis y expectativas de los
estudiantes sobre la asignatura.

EXPOSICIÓN DEL SILABO

ANALISIS DEL SISTEMA DE
EVALUACIÓN
• Las evaluaciones se realizarán de forma
permanente, mediante los siguientes
instrumentos de evaluación:

CRITERIOS
Examen escrito (EE)
Práctica Calificada (PC)
Trabajos de Investigación (TI)

PROMEDIO PARCIAL
C=EE+PC+TI
--------------------3

PROMEDIO FINAL
C1+ C2+C3
PF = --------------3

RECUERDA!
CRONOGRAMA DE CONSOLIDACIÓN DE NOTAS
• (C1) : 6ª semana (09 de Mayo al 13 de Mayo)
• (C2) : 12ª semana (22 de Junio al 28 de Junio)
• (C3) : 17ª semana (01 de Agosto al 05 de Agosto)
REQUISITO DE APROBACIÓN
• La asistencia mínima a las clases teóricas y prácticas debe ser del 70%,
como indica el Reglamento.
• La nota mínima aprobatoria es 10.5 (en el sistema vigesimal), del
promedio de los Consolidados parciales.
• Logro de las competencias planteadas.

reflexión y revisión por pares. evalúen criterios complejos y objetivos. • Permite que profesores y estudiantes. un conjunto de criterios y estándares ligados a los objetivos de aprendizaje usados para evaluar la actuación de alumnos en la creación de artículos. ensayos y otras tareas. proyectos. por igual. además de proveer un marco de autoevaluación.RUBRICA ¿Qué es una rubrica? • Es una herramienta de calificación utilizada para realizar evaluaciones objetivas. .

Cuando los profesores evalúan los trabajos o los proyectos. Cuando los alumnos reciben rúbricas de antemano. . entienden cómo los evaluarán y pueden prepararse por consiguiente. saben qué hace un buen producto final y porqué.¿POR QUE UTILIZAR UNA RUBRICA? Las rúbricas mejoran los productos finales de los alumnos y por lo tanto aumentan el aprendizaje.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN • PORTADA • INTRODUCCION • RESUMEN • OBJETIVOS • CONTENIDO (TEORICO Y APLICACIONES) • CONCLUSIONES • BIBLIOGRAFIA SIGUIENDO EL MODELO APA .

SEMANA 1 SESION 2 .

VALORES QUE TIENES QUE PRACTICAR Recuerda que tienes que ser mejor persona cada día es por ello que te recomiendo recordar y practicar estos valores con tus semejantes: “SOLIDARIDAD Y RESPONSABILIDAD” .

Explicar que es el SEO y SEM . Establecer el papel que desempeña la Internet en el Marketing Digital.PROPOSITO DE LA CLASE Diferenciar entre Marketing Digital y Marketing Tradicional.

CONCEPTOS DE MARKETING INTRODUCCION .

MARKETING DIGITAL La estrategia del momento La Tecnología centrada en el cliente .

Conceptos de marketing Una de las definiciones más extendidas del Marketing: “Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa ”. ofrecer e intercambiar productos de valor con sus iguales rketing = Todo aquello que nos sirva para vender. . Según Philip Kotler: “El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar.

pero con la fascinante velocidad y sencillez del correo electrónico El hombre es social por naturaleza. Éstos. a su vez. Así pues. lo hacen con los suyos y así sucesivamente. esta red se ampliará a cientos o miles de personas. amigos o familiares la existencia de un servicio. creando el potencial de un crecimiento exponencial en la exposición del mensaje. . colocar un mensaje positivo en una de estas redes de comunicación interpersonal puede llegar a ser muy eficaz. El cliente comunica a sus compañeros. Se trata en realidad de una adaptación del tradicional boca-oreja. Los sociólogos apuntan que cada individuo tiene una red de entre 8 y 12 personas en su círculo cercano de amigos. Dependiendo de su posición social. familia y colegas de trabajo.Conceptos de marketing Marketing Viral: “Implica básicamente cualquier estrategia que incentiva a individuos a pasarse un mensaje de marketing unos a otros.

buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos. que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El marketing relacional es la intersección entre el marketing y las relaciones públicas. . Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos.Conceptos de marketing El Marketing Relacional Busca crear. fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes.

MARKETING DIGITAL E INTERNET INTRODUCCION .

el pasado) .Introducción Internet no es el futuro. Internet es el presente (…y en algunos casos.

.  Llamada comúnmente RED DE REDES.INTERNET  Proviene del inglés International Network of Computers.  Es el sistema que permite conectar diferentes ordenadores de todas partes del mundo y así compartir información en tiempo real.

etc. comprar a distancia. . Permite la consulta remota de archivosRellenar de formularios oficiales para hipertexto entregarlos por Permite enviar datos Hypertext Transfer Protocol Secure : Protocolo seguro de transferencia de hipertexto medio de internet.WWW (WORLD WIDE WEB): TELARAÑA MUNDIAL red informática mundial Definimos el hipertexto como aquel texto que contiene enlaces a otros documentos.SERVICIOS DE INTERNET 1.

Ejm: . 3. CORREO ELECTRONICO (e-mail) Permite ponerse en contacto con cualquier otro usuario mediante el intercambio de mensajes. FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL) Permite transferir archivos de una computadora a otra Permite enviar datos.SERVICIOS DE INTERNET 2.

TELNET (ACCESO REMOTO) 5. VIDEOCONFERENCIAS 7. FORO . CHAT 6.SERVICIOS DE INTERNET 4.

DIRECCIONES URL URL (Uniform Resource Locator) – LOCALIZADOR DE RECURSOS UNIFORME Se trata de la secuencia de caracteres que sigue un estándar y que permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser Es la ruta que se encuentra en la localizados. caja de texto ubicada en la barra de navegación .

Nombre del servidor.c om Subdominio.ofimática. La Ruta es la lista de carpetas en la computadora. . se usa cuando queremos que una misma máquina atienda a varios nombres.sistemasuncp.DIRECCIONES URL PARTES DE LA URL http (hypertext transfer protocol) es el formato para la visualización de páginas web. www. Dominio de nivel superior. Servidor. es el nombre de la máquina destino. es el nombre que se le ha dado a la máquina. hasta llegar al archivo existente. serían las ultimas tres letras del nombre del servidor.

NOMBRES DE DOMINIO A continuación se muestra una lista con los principales dominios: Dominios Geográfico Dominios por Empresa com edu gob int Entidades comerciales Educación Organizaciones gubernativas Instituciones internacionales mil net org Instalaciones militares Recursos de la red Otro tipo de organizaciones ar cl es fr it jp mx pe us Argentina Chile España Francia Italia Japón Méjico Perú EEUU .

integrado en el Mac OS X  Opera: Es el navegador mas competo (velocidad. que nos permite visualizar páginas web a través de Internet. LISTA DE NAVEGADORES  Internet Explorer: Es el navegador mas popular.)  Chrome: Desarrollado por Google . etc.NAVEGADORES NAVEGADOR (WEB BROWSER) Un navegador o explorador web es un programa o software. seguridad. por lo general gratuito. protección antimalware. viene integrado en el sistema operativo Windows  Mozilla Firefox : Es el segundo navegador mas usado  Safari: Tercer navegador mas usado.

Los buscadores poseen enormes bases de datos que contiene información referente a paginas web LISTA DE BUSCADORES www. .BUSCADORES Es una pagina de internet que permite realizar búsquedas en la red.com www.excite.ask.bing.es www.google.com .com www.com www.com www.teoma.vivisimo. etc.

MARKETING DIGITAL .

Genial. ¿Por qué voy a comprarte a ti? . Creas productos y servicios innovadores. pero….Introducción ¿De qué va esto? Bien. eres investigadores.

.

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SEM .SEO .

y optimizers (cuyas iniciales specialists. optimización en motores de búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web. search engine también son SEO) o SEO .SEO. con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.SEARCH ENGINE OPTIMIZATION • Es el posicionamiento en buscadores. • Las personas que realizan motores de búsqueda se web o técnicos SEO. tareas de optimización en denominan posicionadores en inglés.

Externa / Off-page SEO: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante referencias a ella. Mejoras técnicas en el código. «Optimización de los medios sociales». para la gestión de sus redes sociales y comunidades online . (o Community Manager). optimizando y conociendo las mejores estrategias de marketing viral. hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. Accesibilidad. SMO o Social Media Optimization. Esto se logra fundamentalmente a través de links naturales (tráfico de referencia) y SMO. o un administrador de un medio social.Interna / On-page SEO: SE Posicionamie O u nto natural orgánico Mediante mejoras en el contenido. tiene como objetivo apoyar a los profesionales y a las empresas. Social Media Manager.

accesibilidad. • Realizar la estructuración y el diseño de una página web pensando en el posicionamiento.Posicionamiento Interno Son mejoras que el desarrollador web puede aplicar sobre el sitio en cuanto al contenido.natural. Las mejores prácticas recomiendan escribir títulos de entre 60 y 70 caracteres. y Transport Layer estar Security (TLS. • Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. fácil de acceder y que capte la atención del usuario. • Crear un diseño web limpio en publicidad y que entregue el contenido relevante en la mitad superior del sitio web . «capa de conexión segura») . • Actualizar la página con contenido original de calidad. • Crear contenidos de calidad. etc. Alojar la web en un servidor fiable. CONSEJOS IMPORTANTES • Que la web pueda ser fácilmente rastreada por las arañas de los buscadores es el primer paso.SEO .el «seguridad la capa de transporte») y supara antecesor Secure hacerlo forma Sockets de Layer (SSL. • Instalar un certificado SSL y utilizar enlaces HTTPS en toda la página para enlaces internos y externos. URL amigable o friendly URL. • Optimizar el tiempo de carga de una web para conseguir la reducción del ancho de banday mejorar la experiencia de usuario. • Optimizar las URL. • Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Utilizar sinónimos esas palabras claves. colocamos las palabras claves más importantes y significativas para la búsqueda. significa prestar atención a que sea funcional. • Densidad de palabras claves: El número de veces que una palabra clave se repite dentro del texto debe entre 1% y elde 4%. apariencia.

Si por ejemplo quieres posicionarte por el término “Peluquería Madrid" puede ser interesante intentar conseguir backlinks de peluquerías de otras ciudades. • Registrarse y participar en foros. de la web a optimizar. . se busca conseguir menciones online. de preferencia en foros temáticos relacionados a la actividad de su página web. Por norma general.SEO – Posicionamiento Externo Son aquellas técnicas que se emplean para mejorar la notoriedad del sitio web en los medios online. • Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web. en forma de link. • Escribir artículos en otros sitios web. • Intercambiar contenido.

El PPC (pay per click. Google AdWords y Bing Ads son las aplicaciones de SEM más extendidas. entre otros factores que AdWords analiza para generar este cobro. por sus siglas en inglés) es la forma como los buscadores generalmente cobran a las empresas cuando hacen uso de este servicio.PPC. • Los principales buscadores ofrecen a las empresas la posibilidad de mostrar sus anuncios en los resultados de búsqueda. por su parte. y el costo máximo que el usuario está dispuesto a pagar. a las empresas que se inscriben para utilizar el servicio de Google AdWords . El costo por clic depende del mercado. .SEM. Google. posiciona o muestra en las primeras tres posiciones del resultado de la búsqueda y en una columna ubicada en la parte derecha.SEARCH ENGINE MARKETING • Es una forma de mercadotecnia en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). de la competencia.

.Importancia del Marketing Digital ¿Por qué es importante el Marketing Digital para tu empresa? I. Internet es un medio de comunicación global. V. IV. La inversión realizada en Marketing Digital es menor a la inversión realizada en la mayoría de los medios tradicionales. II. VI. Todo es medible en internet. La tecnología se ha vuelto accesible al publico en general. Interacción con usuarios y consumidores de manera directa. III. Capacidad de Segmentación de Campañas permite llegar al mercado objetivo a un menor costo.

Las nuevas 4PsEL AYER De las viejas Ps… 39 .

¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada. • Precio. como los avisos. alineada y orientada a tu público objetivo. minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. No es lo mismo el marketing mayorista. Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices. Venta directa. sino el cómo: envase. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu negocio. ¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio? Considera no solo el qué. • Publicidad. distribuidores. . dependerá en gran parte el éxito comercial de tus productos o servicios. etc. sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes. los mensajes que elijas y la inversión que realices. nombre. atención. venta online y franquicias son opciones comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes. y las campañas de fidelización. forma de entrega. puedes alcanzar a distintos públicos. • Punto de Venta. pero también las promociones y descuentos.RESUMEN DE LAS 4 Ps TRADICIONALES • Producto. De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente. tiempos.

Las nuevas 4Ps EL HOY … A las nuevas 41 .

los clientes. unos precios muy competitivos. los usuarios deben ser el núcleo central de nuestras campañas y acciones. Ellas son las que van a invertir. con un diseño espectacular. disfrutar y valorar el producto o servicio que les hemos ofrecido y ellas deben ser el punto clave de cualquier estrategia de marketing. Es decir. propone unas nuevas variables que deben tenerse en cuenta en cualquier decisión de marketing digital actual: • Personalización • Participación • Par a Par en comunidades (Peer-to-Peer Communities) • Predictive Modelling o Predicciones modeladas Las 4 Ps se basan en dos realidades: INTERNET Y LAS PERSONAS Internet ha revolucionado los entornos y el sector de cualquier empresa y las Personas. .LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING DIGITAL El modelo de Idris Mootee y sus 4 Ps del marketing digital. que realicemos una publicidad impactante. las probabilidades de éxito son muy bajas. si realizamos cualquier acción en nuestra empresa sin pensar en las Personas (o empresas). o que tengamos una logística. por mucho que tengamos un producto excepcional.

no las de cientos de usuarios. publicidad y productos que satisfagan nuestras propias necesidades. por nuestras compras anteriores o por el comportamiento de otros usuarios parecidos a nosotros. • No todos los clientes son iguales. • Los ejemplos más claro es Amazon.LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING DIGITAL 1. • Las personas deseamos recibir información. . Utilizan los datos de los usuarios tanto anónimos como personales (se supone que con previo consentimiento) para poder ofrecernos productos que creen que pueden ser relevantes para nosotros en función de nuestra navegación anterior en su web. Personalización • Debemos olvidarnos del marketing masivo.

asistencia en carretera… . me gusta cómo Harley Davidson. donde nuestros clientes y/o potenciales clientes puedan participar. • Personalmente. y ofrece una serie de servicios e información únicamente para los miembros de su comunidad: revistas. concursos. Participación • Se basa en la creación de comunidades. donde colaboren con nosotros. realiza concentraciones para ellos. donde sean los representantes de nuestra empresa/marca. que tiene miles de clubes de fans en todo el mundo.LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING DIGITAL 2.

Además estas recomendaciones se hacen “en tiempo real” y el impacto es instantáneo. es necesario que empecemos a pensar en la socialización de nuestros productos o servicios.LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING DIGITAL 3. No digo nada nuevo si afirmo que se confía más en las recomendaciones de amigos que en cualquier mensaje comercial en cualquier formato. por ser el origen de las redes sociales. Peer-to-peer • Es la P más comentada. • Por ello. generar confianza en los usuarios y socializar nuestras acciones de marketing. esto no significa únicamente “estar en las redes sociales”. sino facilitar el compartir información sobre nuestra empresa/producto. .

su interacción con nosotros y con una buena gestión de esos datos. debemos intentar “predecir”.LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING DIGITAL 4. • Con los datos que tenemos sobre el cliente. . qué productos pueden interesarle o qué acciones de marketing pueden ser relevantes para él. • En definitiva. por ejemplo. Predicciones modeladas • Se trata de identificar y captar clientes en función de los datos. nuestras acciones deben variar en función de nuestros clientes. de los factores cuantitativos.

LAS 8`P DEL MARKETING .

• Realiza un cuadro comparativo ente navegadores y buscadores • Realiza un cuadro comparativo entre SEO y SEM .ACTIVIDAD N° 1 • Realiza un cuadro comparativo entre el marketing digital y el marketing tradicional.

Procesos del Marketing Digital Puede resultar más rentable tratar de encontrar nuevos productos para los clientes que ya tenemos. que buscar nuevos clientes para los productos que ya tenemos. 49 .

50 Ventajas del Marketing Digital Dinamismo Costo reducido Automatización Alta personalización Medición de resultados Retroalimentación En definitiva. anticiparnos a sus necesidades o superar sus expectativas hacia nosotros o nuestros productos. pudiendo incorporar información sobre ellos para. estos resultan una serie de factores que incrementan poderosamente las posibilidades de relación con el cliente. en la medida de lo posible. .

y captar la atención de nuestros clientes. visitando direcciones de Internet sin llegar a detenerse demasiado tiempo en ninguna. Origen Es la acción de ir enlazando. etcétera. Tendremos que ser cada vez más precisos para dar en el blanco. Estos son algunos de los peligros y la contracara de esta evolución.Obstáculos del Marketing Digital SPAM NETZAPING SATURACIÓN DE INFORMACIÓN INFONESIA Correo electrónico no solicitado que se envía a un gran número de destinatarios con fines publicitarios o comerciales. . es decir. televisión. publicidad en la calle. libros. diarios. Incapacidad de recordar en qué fuente se vio una información: en una página web.