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INTERNET Y LAS

APLICACIONES DE
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION (TI) EN
VENTAS Y ADMINISTRACION
DE VENTAS

12.1 LA NATURALEZA
CAMBIANTE DE LA FUERZA DE
VENTAS

La tecnologa de la informacin (TI), internet, el comercio electrnico (e-commerce

12.1 LA NATURALEZA
CAMBIANTE DE LA FUERZA DE
VENTAS
LA REVOLUCION INALAMBRICA (WIRELESS) Y LA MOVILIDAD

12.1 LA NATURALEZA
CAMBIANTE DE LA FUERZA DE
VENTAS
VENTAS DE CAMPO

12.1 LA NATURALEZA
CAMBIANTE DE LA FUERZA DE
VENTAS
LA OFICINA MOVIL

12.2 COMERCIO ELECTRNICO


Y ADQUISICIONES
ELECTRNICAS

Mientras que el papel del ejecutivos de ventas se ha


transformado considerablemente, tambin ha habido
cambios significativos en la manera como se realizan
las ventas y las adquisiciones, en particular, entre las
grandes organizaciones y sus proveedores. Los
ambientes negocio a negocio (B2B) y la naturaleza
del comercio electrnico, o e-commerce, sin duda
han sufri una revolucin en los aos recientes.

EL COMERCIO ELECTRNICO Y EL
COMERCIO NEGOCIO A NEGOCIO
(B2B)
El trmino comercio electrnico (

EL COMERCIO ELECTRNICO Y EL
COMERCIO NEGOCIO A NEGOCIO
(B2B)

ADMINISTRACION DE LAS
RELACIONES CON EL CLIENTE

Es un trmino que se utiliza para designar las


metodologas, tecnologas y capacidades de
comercio electrnico usadas por las empresas para
manejar sus relaciones con los clientes.
En particular, los paquetes de software para ARC
ayudan a la interaccin entre el cliente y la
compaa, permitiendo que la empresa coordine sus
comunicaciones para presentar al cliente un
mensaje y una imagen unificados.

EFECTO REAL DE INTERNET SOBRE


LAS VENTAS Y LA
ADMINISTRACION DE VENTAS

DESARROLLO DE ESPACIOS DE
VENTAS CENTRADOS EN EL
CLIENTE

El creciente uso de Internet como un medio de marketing y ventas aumenta el poder del consu

ENFOCARSE EN EL CLIENTE
CORRECTO
Debido a que Internet permite el acceso en lnea a cualquier cliente en cualquier momento

ENFOCARSE EN EL CLIENTE
CORRECTO
Creacin de calidad en las comunicaciones

ENFOCARSE EN EL CLIENTE
CORRECTO
Cambio de enfoques de la administracin de marcas

ENFOCARSE EN EL CLIENTE
CORRECTO
Creacin de oportunidades interactivas con los clientes

ENFOCARSE EN EL CLIENTE
CORRECTO
Medicin del desempeo

12.3 USO DE LA TECNOLOGA


PARA APOYAR LAS
ACTIVIDADES DE VENTAS
AUTOMATIZACION DE LA FUERZA DE VENTAS

12.3 USO DE LA TECNOLOGA


PARA APOYAR LAS
ACTIVIDADES DE VENTAS

12.3 USO DE LA TECNOLOGA


PARA APOYAR LAS
ACTIVIDADES DE VENTAS
USO DE TECNOLOGIA EN LA INDUSTRIA MINORISTA

USO DE TECNOLOGA EN LA
INDUSTRIA MINORISTA
Administracin de la cadena de proveedores

USO DE TECNOLOGA EN LA
INDUSTRIA MINORISTA
Rentabilidad directa del producto

12.4 USO DE TECNOLOGA


PARA MEJORAR LA
ADMINISTRACION DE VENTAS

Una buena administracin del canal de ventas consiste en tener un proceso claro

12.4 USO DE TECNOLOGA


PARA MEJORAR LA
ADMINISTRACION DE VENTAS

1. Medidas
Los
directores
basadas
de ventas
en contabilidad
necesitan
tener tres
Medicin
de la
efectividad
de la fuerza
decategoras
ventas diferentes de mediciones si q

12.4 USO DE TECNOLOGA


PARA MEJORAR LA
ADMINISTRACION DE VENTAS

12.4 USO DE TECNOLOGA


PARA MEJORAR LA
ADMINISTRACION DE VENTAS
OTRAS APLICACIONES DE APOYO A VENTAS: