MINISTERIO PBLICO

Direccin de Gestin social

Coordinacin de Formacin y Participacin Popular

Caracas, agosto del 2016

Comunicacin Efectiva
Temario:
1. Comunicacin y tica

2. Que es comunicacin efectiva?

3. Por qu es necesario hablar sobre
comunicacin? Por qu son comunes los
problemas de comunicacin?
4. Mitos en torno a la comunicacin
1 Comunicacin y tica

SIGNIFICANTE

SIGNIFICADO
1 Comunicacin y tica

PERRO

ANIMAL DOMSTICO
Comunicacin y tica

PERRO

COMIDA RPIDA
 Comunicacin y tica

PERRO

PERSONA ADULANTE
Comunicacin y tica

PERRO

ANIMAL DOMESTICO
Comunicacin y tica

ASESINAR

PENA
2 Que es comunicacin efectiva?

Comunicacin
Comunicacin Del latn communis

Compartir Comn
 Efectividad

Eficacia Eficiencia

Lograr un Hacer algo de la

objetivo mejor manera
posible
 Pasiva Activa

Adecuacin

Armona Eficiencia Sencillez

Creatividad
 Comunicacin Efectiva
Esquema
Entonces, de la comunicacin
comunicacin efectiva es...
Conceptualizacin
Contexto
Comunicacin Del latnque
Transmitir un mensaje communis que significa
se comprenda, de la
poner en comn algo con otro.
Emisor Mensaje Receptor
Efectividad
manera Eficacia
ms adecuada, + Eficiencia
sencilla y armoniosa posible
Lograr un objetivo. Hacer algo de la
manera mas Canal
adecuada, sencilla y armoniosa
Cdigos Cdigo Cdigos

Adaptacin del esquema de Humberto Eco (1977)

Entonces...Que es comunicacin efectiva?
Modelos de la comunicacin:

1) Modelo jerrquico:
- Se enfoca en la eficacia (cumplir un
objetivo) que en la eficiencia.
- Es unilateral.
- El emisor excluye la subjetividad del
receptor no es tomada en cuenta.
2) Modelo mercantil:
- La esttica est por encima de la tica.
- La persuasin rige la comunicacin.
- La intencin es subsumir la subjetividad
del receptor a la del emisor.
3) Modelo crtico:
- La tica rige el proceso
- El mensaje es una construccin colectiva,
el emisor incentiva la participacin del
receptor
- La mayutica est presente (Saber escuchar,
saber preguntar)
 Esquema de la comunicacin
Comunicacin desde un
Efectiva
modelo crtico.
Entonces, comunicacin efectiva es...
Conceptualizacin
Contexto
Comunicacin Del latnque
Transmitir un mensaje communis que significa
se comprenda, de la
poner en comn algo con otro.
Emisor Mensaje Receptor
Efectividad
manera Eficacia
ms adecuada, + Eficiencia
sencilla y armoniosa posible
Lograr un objetivo. Hacer algo de la
manera mas Canal
adecuada, sencilla y armoniosa
Cdigos Cdigo Cdigos

Adaptacin del esquema de Humberto Eco (1977)

 Tipos de mensajes

Mensaje potencial

Desde el emisor Mensaje explcito

Mensaje implcito

2+ = 4
El ingls domina al mundo,
domine usted al ingls.
 Experiencias
Mensaje
Imaginario Prejuicios
(receptor)
2+ = Cdigos no compartidos
 Aspectos que
comparten los
Mensaje comn interlocutores luego
del proceso de
comunicacin
3
Porque es necesario hablar de
comunicacin?
Nunca se ha hablado tanto de
comunicacin como en una sociedad que
no sabe comunicarse con ella misma, cuya
cohesin est cuestionada, cuyos valores se
descomponen, cuyos smbolos ya
demasiado usados no logran unificar
Lucien Sfez.
3
Porque son comunes los problemas
de comunicacin?
Segn el psicoanalista Jacques
Lacan, esto es as, porque el
lenguaje, como medio de
comunicacin, no sirve.
Comunicacin Animal
- Siempre surge a partir
de un estmulo u objeto
Comunicacin Humana
- El estmulo suele ser
- El mensaje es unvoco la ausencia de un
- No hay mensaje del objeto
mensaje -El mensaje es
plurvoco
- Hay mensaje del
mensaje
La comunicacin animal es por
naturaleza efectiva, pero en nuestro
caso no, la comunicacin efectiva tiene
que construirse y estar en un proceso
de constante retroalimentacin
4 Mitos en torno a la comunicacin.

La regla 7-55-38:
Solo el 7% de la comunicacin es
verbal, un 55 % es lenguaje
corporal y un 38% tono de voz
Segn el mismo Albert
Mehrabian, esta regla solo es
aplicable en dos circunstancias:

1. Cuando la conversacin es de
ndole emocional (sentimientos y
actitudes).
 2. Cuando surge en este
proceso (en la conversacin) una
incongruencia entre lo verbal y lo
no verbal (primando en este
caso la comunicacin no verbal).
4
Hacer buen uso del lenguaje es:
- Apegarse estrictamente a las
normas gramaticales y ortogrficas
de la lengua
- Tener un lxico amplio y utilizar
palabras que no todo el mundo usa
solo para impresionar y generar una
buena imagen
- Abusar del lxico coloquial porque

as habla la gente
Tips finales

Diferencias a tomar en cuenta

para generar comunicacin
efectiva:
Como emisor
(Hablar y decir)
Como receptor
(Oir y escuchar, ver y mirar)
Muchas gracias por sus
atenciones!
to impart knowledge, to reveal, to give
information, either by words, signs or signals,
as to communicate intelligence, news,
opinions.