Diagramas de Causa y Efecto

Diagramas de Pareto

Prof. C. Torres
 Diagrama de Causa y Efecto
(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)
DEFINICIN:

Es una forma de organizar y representar las diferentes teoras

propuestas sobre las causas de un problema

USO
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la
identificacin de soluciones.
Analizar procesos en bsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones -
muchas veces - sencillas y baratas.
Educa sobre la comprensin de un problema.
Sirve de gua objetiva para la discusin y la motivacin.
Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado
problema.
Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso.
Diagramas de Pareto

Definicin y conceptos

Diagramas de Pareto Simple y

Ponderado

Diagramas de Pareto Primer y Segundo

Nivel

Diagrama de Pareto Estandarizado

Defectos

Curso. Gestin de Calidad

Prof. C: Torres
 Definicin y conceptos

Es una tcnica que permite localizar el

problema principal de un proceso y ayuda a
identificar la causa ms importante de ste
En otras palabras, permite clasificar los
problemas de calidad en los pocos vitales y
los muchos triviales
La forma de presentacin habitual de un
Diagrama de Pareto , es la que se indica en la
siguiente figura:
Diagramas de Pareto

En esta figura anterior se observa lo siguiente:

Un Histograma de defectos ordenados de mayor a menor frecuencia

Una lnea poligonal que se inicia sobre la primera barra vertical (el defecto ms
frecuente) y que habitualmente va reflejando el % acumulado de los defectos.
En el eje Y, se registra la frecuencia y en el eje X se registran los tipos de
defectos
Diagrama de Pareto Simple

Los pasos bsicos para construir un Defecto Frecuencia

Diagrama de Pareto Simple son:
Burbujas 35

Disponer de una columna que contenga los Dimensin 90

tipos de defectos
Distorsin 20
Disponer de una segunda columna que
contenga la frecuencia de esos defectos Rajaduras 25
Construir una tabla de frecuencia como se
indica a continuacin Rayones 30
Dibujar las barras en el grfico en orden
descendente Otros 5

Nota: Estos datos, deben ordenarse de

mayor a menor frecuencia para obtener el
Diagrama de Pareto.
Tabla de Frecuencia

Defectos Frecuencia Peso % % Acumulado

Dimensin 90 1 43.9 43.90

Burbujas 35 1 17.07 60.98

Rayones 30 1 14.63 75.61

Rajaduras 25 1 12.20 87.8

Distorsin 20 1 9.76 97.56

Otros 5 1 2.44 100.00

Total 205
Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Simple
Pareto Simple y Pareto Ponderado

El diagrama de Pareto El diagrama de Pareto

simple considera que ponderado considera que
todos los defectos tienen todos los defectos no tienen
la misma importancia o
la misma importancia o
ponderacin y en
ponderacin consecuencia su construccin
incluye esta nueva situacin
Tabla de Frecuencia

Defectos Frecuencia Peso Frecuencia % % Acumulado

ponderada

Burbujas 35 3 280 29.79 29.79

Dimensin 90 8 270 28.72 58.51

Distorsin 20 8 160 17.02 75.53

Rayones 30 5 150 15.96 91.49

Rajaduras 25 3 75 7.98 99.47

Otros 5 1 5 0.53 100.00

Total 940
Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Ponderado
 Diagramas de Pareto Primer y Segundo Nivel

En muchos casos se recomienda utilizar un Diagrama de Pareto de Segundo Nivel, es

decir,
identificar la causa de mala calidad ms importante en un primer Pareto o Primer Nivel y
posteriormente
volver a construir un Pareto considerando solo las causas que originaron el defecto mas
importante en el Pareto de primer nivel.
Ejemplo de Diagramas de Pareto de primer y segundo nivel

La tabla que se indica a continuacin contiene la frecuencia de defectos en prendas de vestir,

segmentados en turnos, asociados a un proceso textil.
Con las datos proporcionados construya Diagramas de Pareto de primer y Segundo Nivel e
interprete los resultados.
Tabla de Resultados
(Defectos en las telas)

Turnos C O M H T Total

T1 6 6 5 13 6 36

T2 4 7 10 12 5 38

T3 3 9 4 27 3 46

Totales 13 22 19 52 14 120
D. de Pareto de Primer nivel

D. de Pareto de Segundo nivel

Pareto de Primer Nivel Pareto de Segundo Nivel

Pos. de Ajuste: P
A: Dimensin
Vel.Trabajo: Q
B: Burbuja
C: Rayones
Ejemplos M.Primas: R
Herramienta: S
D: Rajaduras
Partes: T
E:Distorsion Dudosos: U
Otros
Anexos
Tabla de Frecuencias de un Diagrama de Pareto Ponderado
Ejercicio 1

Los datos que se indican a continuacin representan la frecuencia de

los defectos mas importantes registrados en la produccin diaria de
sanitarios en una empresas del rubro cermico.

Con esta informacin Prepare un Informe Tcnico para la Gerencia de

Produccin incluyendo una Carta c y un Diagrama de Pareto.
Ejercicio 2

Con los datos siguientes, construya un Diagrama de Pareto Simple y un Diagrama de Pareto Ponderado
utilizando el recurso Excel o Statgraphics, comente los resultados obtenidos.
Ejercicio 3

La tabla que se indica a continuacin contiene la frecuencia de defectos en prendas de vestir,

segmentados en turnos, asociados a un proceso textil.
Con las datos proporcionados construya Diagramas de Pareto de Primer y Segundo Nivel e
interprete los resultados.
Ejercicio 4

Con los datos que se indican a continuacin construya un Diagrama de Pareto de Primer nivel
y Diagramas de Pareto de Segundo Nivel
En una fabrica de vlvulas se est buscando reducir la cantidad de piezas defectuosas. Cada molde esta
dividido en tres zonas, cada una de las cuales incluye dos piezas.
Como punto de partida se recaban datos mediante la hoja de verificacin de la tabla siguiente, en la cual se
especifica el tipo de problemas, el producto y la zona del molde. En la tabla 5.5 se muestran los datos
obtenidos en dos semanas.

a) Realice un anlisis de Pareto completo.

b) Cual es el problema mas importante?
c) Cuales son las principales pistas para encontrar la causa del problema principal?