You are on page 1of 11

ETOS KERJA

TERBAIK
DAN MULIA
Oleh : dr. H. Muhammad Henalsyah

1. Motto RSI UNISMA : PENGABDIANKU PELAYANAN TERBAIKKU . Cerita tentang Keledai. Kelebihan kita = aplikasi nilai-nilai ASWAJA 3. Kuda dan Zebra 2.

sebanyak hembusan nafas Para Pencari Tuhan. Sufi Besar dari Persia ) . Tetapi jalan yang paling cepat untuk mendekat kepada ALLAH. adalah dengan membahagiakan orang lain di sekitarmu.4. “Banyak jalan mendekatkan diri kepada ALLAH. dan engkau bersungguh-sungguh melayani mereka” ( Abū-Sa'īd Abu Al-Khayr.

68% pasien pindah ke rumah sakit lain karena service dan keramahan yang rendah 6. . Silaturahim dan Keluasan Rizki ( pesan Almaghfurlah K.5. Suhadi ) .Patient Safety .H.Hospitality 7.

Rasulullah diturunkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan akhlak 10. Rasulullah adalah Abdullah 9.8.3-S ( Safety – Services – Simple ) .

Rendah hati •. Menepati janji •. Menempatkan kepentingan pasien diatas segalanya •. Mengutamakan orang lain dengan senang •. Mematuhi SOP profesionalisme tinggi . Sebuah pelajaran seumur hidup •. Menghormati privasi •. Memeriksa dengan seksama •.11. Mendukung dengan tulus •. Mengingat dengan cermat •. Menjelaskan dengan sabar •.Tentang KASIH di Rumah Sakit Guangzhou China : •. Mendengarkan dengan hati •.

ISLAMI 6/ .. A...12..RSI Unisma ibarat mobil 13... B.Alasan pasien datang ke rumah sakit : 1/ Mutu 2/ Kedekatan lokasi Inti Pelayanan 3/ Kemudahan RSI Unisma : 4/ . UNGGUL 5/ . 7/ Agama .

diperhatikan dan dihargai ? Ditolong / dibantu ? Atau justru merasa diremehkan. diacuhkan ? ( bersyukur atau kufur ni’mat .Pertanyaan Penting ? “Apakah pasien dan keluarga merasa disambut.14.

jangan merasa kita sudah melayani dengan baik hanya karena pasien tidak complaint. Artinya. hanya 1 dari 25 pasien / keluarga pasien yang kecewa akan “complaint”. ukurannya adalah kunjungan pasien / diminati atau tidak ? PASIEN BARU  PASIEN LAMA  PASIEN TETAP  Tugas semua lini untuk melayani .15.Hasil survey.

Profit is Customer Likes You 17.16.Puas dan Antusias .

TERIMA KASIH SELAMAT BEKERJA DAN BERIBADAH .