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Claves para un exitoso

posicionamiento de marca
• Define a tus clientes
• La primera clave para el éxito del posicionamiento de marca es
definir los tipos de clientes que deseas atraer: ¿las madres con bebés
o las mujeres que no tienen hijos?; ¿los hombres que gustan de las
carreras de resistencia o los que prefieren las tardes tranquilas en la
naturaleza?; ¿individuos conscientes de la salud o aquellos que no
diferencia una zanahoria de un nabo?. Haz una lista de todos los
tipos de clientes que deseas que tu negocio atraiga. Por ejemplo,
Volvo ha construido su marca para atraer a personas interesadas en
la seguridad automotriz.
• Estudia a tus clientes
• Averigua qué es importante para los clientes que deseas
atraer. Si ya tienes algunos clientes, puedes encuestarlos.
De lo contrario, mira la información demográfica y otros
estudios realizados que proporcionan datos acerca de los
clientes que tienes como objetivos. Una vez que sepas lo
que es importante para tus clientes objetivos, elige los
tres o cuatro resultados que son los más importantes para
tu cliente ideal.
• Ser coherente con el posicionamiento de tu marca
• Utilizando los tres o cuatro resultados que has definido, crea un
posicionamiento de marca que describa lo que hace tu negocio y para
quiénes está dirigido, el valor único que ofrece tu empresa y cómo
este valor se diferencia de la competencia y cuáles son los beneficios
que el cliente obtendrá de tu producto o servicio. Asimismo, debes
decidir sobre cuál es la cosa más importante que tu empresa siempre
se comprometerá a entregar a los clientes. De modo coherente haz
que todas tus decisiones se basen en esta promesa de la marca y en
tu posicionamiento de la marca.
• Cree los elementos de tu marca
• Crear una marca con personalidad - los rasgos por los que deseas que tu
negocio sea conocido - y, si tienes una empresa establecida, una relato
sobre la marca que muestre cómo la historia de tu empresa le agrega valor
y credibilidad a la marca. Asimismo, crea los elementos físicos que
componen la marca, incluyendo su logotipo, el lema comercial, los colores,
los tipos de fuentes, las imágenes y otros elementos físicos utilizados en la
comercialización y en la presentación de tu marca. Estas asociaciones
físicas de la marca deben servir para reflejar tu promesa de marca y todos
los rasgos de tu marca, así como para apoyar el posicionamiento de ella.
• Comercializar tu marca
• Según Dan Coughin, presidente de la Coughlin Co., "la
clave del posicionamiento de una marca está en
recordarles a los clientes aquello que quieres que
retengan sobre tu marca", y él dice que cada contacto
(incluidas las actividades de comercialización) que tienes
con tus clientes actuales o potenciales deben reforzar tu
marca.
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