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Responsabilidad

Emocional Empresarial
Lic. Oscar J. Amaya

INTRODUCCION

•Que hacen actualmente
los empresario (hechos y
datos), para mejorar su
empresas y transformar
el mundo?

INTRODUCCION .

INTRODUCCION .

Que es RSE ? “una nueva manera de hacer negocios. en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos. y el impacto social o ambiental de sus actividades". Organización Internacional del Trabajo . financieros y de desarrollo.OIT .

2014 . Great Place to Work® institute Inc. aumentan sus ganancias por acción a una tasa cuatro veces superior a la de las compañías con bajo puntaje en ese concepto. Gallup.VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS AL INCORPORAR POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS • Las empresas cuyos empleados están más satisfechos. 2009 • Los mejores lugares para trabajar generan un retorno 2 veces superior.

.PARADOJA • Cuanto más centrados están los líderes en los beneficios. más propensos son a equivocarse en el camino que dirige a unos resultados satisfactorios.

Con el objetivo de aumentar su motivación. sentido de pertenencia y en consecuencia su productividad .Que es REE ? • Conjunto de técnicas que permiten posicionar la comunicación estratégica de la empresa .

productos MEJORA LA SATISFACCION DEL CLIENTE .Responsabilidad Emocional Empresarial • Si queremos Mejora de la clientes Mejora del Productivi dad clima satisfechos laboral hay que tener Mejora en la calidad empleados de los satisfechos.

EMPRESAS FELICES • PLENITUD LABORAL • Son 2 los elementos que conforman una vida plena: el amor y el trabajo. .

LOS BENEFICIOS DE LA FELICIDAD • El beneficio se genera cuando el personal adecuado está en los puestos precisos. • Reducción de costos directos • Reducción de costos totales . se encuentra bien dirigido y realiza un trabajo con sentido.

• La inversión en el capital humano es la que garantiza el beneficio sostenible • EMPRESAS FELICES = EMPRESAS RENTABLES • .

LOS BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD EMOCIONAL EMPRESARIAL • Disminuye los impactos de resistencia al cambio de empleados. • Mejora el sentido de pertenencia de empleados y colaboradores • Ayuda a aumentar la circulación de información interna . • Ayuda a darle visibilidad a los canales de comunicación internos de la empresa. • Ayuda a trasmitir las estrategias de marketing interno y los nuevos desarrollos de la empresa.

¿POR QUÉ LOS EMPLEADOS LEALES SON MAS RENTABLES? .

(Efecto WOM).Impacto estratégico de la Responsabilidad Empresarial Emocional • Un empleado bien informado y reconocido tiende a ser un colaborador más productivo y motivado • Un colaborador motivado impacta directa y positivamente al clima organizacional. . • Un empleado motivado es generalmente más leal y comprometido.

Objetivos de la Responsabilidad Emocional Empresarial • Habilidad de conectarse • GENERAL: Lograr la motivación sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio y calidad a nuestros clientes. • ESTRATÉGICO: Crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio al cliente • TÁCTICO: Posicionar los mensajes de la empresa en la mente de nuestros colaboradores. .

PILARES DE LA RESPONSABILIDAD EMOCIONAL EMPRESARIAL Integración Comunicac Motivación ión Pilar es .

La empresa debe descubrir que es Motivación lo que le motiva a sus colaboradores Deben comprender como Integración su trabajo afecta la operación y en consecuencia al éxito Seleccionar los Comunicaciónmensajes a posicionar en la mente del colaborador .

/ Disminuye la rotación de empleados • Mejora el servicio al cliente. / Se generan buenos comentarios públicamente . / Se reducen algunos costos organizacionales. BENEFICIOS DE GENERAL UN PROYECTO DE REE • La productividad y rentabilidad incrementa. • Se desarrolla un ambiente propicio para la innovación.

APLICACIONES DE LA REE • Su misión es Fortalecer las relaciones al interior de la empresa con la función de integrar la noción de cliente y abastecedor interno . • Logrando que los empleados tengan una visión compartida .

es un reflejo directo de la calidad de relaciones que esta establece con sus colaboradores . Razones fundamentales de la REE • Identificación con propuesta de valor • La calidad de relaciones de una empresa con su mercado.

PUERTAS DE ACCESO .

Compromiso y dinamica PARTICIPACION de 1 2 3 4 Niveles de Desconocimiento Reconocimiento Recordación Concienciación Admiración Percepción Atención Relevancia Principal Significado Confianza Niveles de Yo permito Yo quiero Yo escojo Conciencia Yo defiendo ción PROCESO DE DESARROLLO DE LA PARTICIPACION .

Comprometiéndose con los desafíos presentados por la compañía . generando un ambiente propicio para el ejercicio pleno para las capacidades de los colaboradores • Utilizando herramientas éticas multidisciplinarias de incentivos como ser antropológicas. marketing y de comunicación social • Garantizando su compromiso con los objetivos estratégicos. estadísticas. FINALIDAD DE LA REE • Como finalidad principal es promover la motivación de las personas con su trabajo. psicológicas.

•GRACIAS .