Ing.

Jos Alejandro
Durango
Institucin Universitaria
El macro-proceso de planificar, administrar y
controlar el flujo de productos y materiales
desde el lugar de consumo hasta el punto de
origen, incluyendo la informacin asociada
desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propsito de adecuar los
productos en el lugar indicado y crear valor
econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre
otros.
 OBJETIVOS
Determinar como la empresa
puede obtener
eficientemente los productos
y empaques, desde donde no
son deseados, a donde
puedan ser procesados,
reutilizados y recuperados.

Maximizar el valor del

producto una vez ingrese en
el flujo de la logstica inversa.
EL POR QUE DE LA LOGISTICA
INVERSA?
La logstica inversa gestiona el retorno de las
mercancas en la cadena de suministro, de la
forma ms efectiva y econmica posible.

Se encarga de la recuperacin y reciclaje de

envases, embalajes y residuos peligrosos; as
como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones de clientes,
productos obsoletos e inventarios
estacinales. Incluso se adelanta al fin de
vida del producto, con objeto de darle salida
en mercados con mayor rotacin.
CICLO DE LA LOGISTICA
INVERSA
LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA
INVERSA
Las seis erres identifican las principales
oportunidades y responsabilidades de los
procesos de las logstica inversa:

REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin)
REDISEO
RECICLAJE
 CAUSAS QUE GENERAN LA
NECESIDAD DE UNA LOGSTICA
INVERSA

MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO

RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO
DEVOLUCIONES DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOS ESTACIONALES
RESIDUOS PELIGROSOS
 BENEFICIOS DE LA LOGISTICA
INVERSA
Servicio / Mercado
El servicio de retorno mejora
la satisfaccin del cliente.
Reduccin del tiempo de
investigacin y desarrollo.
Incrementa la disponibilidad
de partes de repuesto.
Retroalimentacin oportuna a
travs de recuperacin
temprana
Mejora en la calidad del
producto a travs de la
reingeniera
Reparaciones proactivas
Imagen Verde
Costos Seguridad Ambiental
Reduccin del riesgo de Reduce el impacto
responsabilidades legales ambiental
Recuperacin del valor de los Cumplimiento de la
materiales y los componentes legislacin vigente
Recupera el valor de la mano Recuperacin mas
de obra. confiable de productos
Evita los costos de disposicin Defectuosos
Reduce el riesgo por
obsolescencia
a travs de retornos oportunos
Menor produccin nueva de
partes de repuesto
Reduccin de retornos
 PROCESOS EN LOGSTICA
INVERSA.

COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS
VRGENES
RECICLADO
SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS
PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA

No reconocer a la logstica inversa, como un factor

que puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados,

la responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son

suficientes para lidiar con las actividades de la
logstica inversa
PROBLEMAS ASOCIADOS A LA
LOGISTICA INVERSA
Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los
productos retornados pueden ser mayores y
mas variables que los asociados con la venta o
distribucin de productos nuevos;

Asumir que los retornos de productos y reciclaje

de empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos
mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado
a la separacin de productos)

Pensar que los retornos son relativamente no

importantes en trminos de costos, valuacin
de activos e ingresos potenciales
ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA
INVERSA

Retirada de mercanca
Clasificacin de mercadera
Reacondicionamiento de productos
Devolucin a orgenes
Destruccin
Procesos administrativos
Recuperacin, reciclaje de envases y
embalajes y residuos peligrosos
ELEMENTOS DE DIRECCION EN
LA LOGISTICA INVERSA
Filtrado de entrada
Ciclos de tiempo
Sistemas de informacin de la logstica inversa
Centros de devolucin centralizados
Devoluciones CERO.
Reparacin y reforma
Recuperacin de bienes
Negociacin
Direccin financiera
Outsourcing
 PUNTOS CENTRALIZADOS DE
RETORNO (CRC).
Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio.
Ahorros En Mano De Obra .
Costos De Transporte.
Mejoran El Servicio Al Cliente.
Visibilidad De Problemas Con La Calidad.
Envos / Retornos.
Temas Contables.
Mejora En Los Sistemas De Informacin.
Impacto En La Utilidad.
SUB - PROCESOS RETORNOS ACTIVIDADES

- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR

REVISION CHEQUEO AL FLUJO INVERSO.
- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN.
- MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA

AUTORIZACION PARA - GENERAR AUTORIZACIN

MANEJAR EL - DAR CREDITO AL CLIENTE
MATERIAL
- CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE
RACIBIR E - VERIFICACION E INSPECCION DEL
INSPECCIONAR - MATERIAL RETORNADO
EL MATERIAL
ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS
ELIMINACIN RASTREAR EL INVENTARIO.
RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN

BASURERO
OPCIONES PARA L A RENOVAR
ELIMINACION RECICLAR
REVENDER
MERCADO SECUNDARIO

CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE.

TRANSPORTAR
DESPACHO
 RED LOGISTICA
DEVOLUCIONES
COMPAIA CLIENTE

ALMACEN
ACUERDO
Sitio para
VENDEDOR ELIMINACIN
artculos
-COMPRADOR retornados
al vendedor
BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR RENOVAR
CARIDAD
DESTRUIR
 BENEFICIOS DE LOS
PUNTOS (CRC)
Simplificar PROCEDIMIENTOS DE
ALMACENAJE.
Mejoran las relaciones con los
proveedores.
Mejor control del inventario de
retornos.
Mejoran el movimiento de inventarios.
Reducen costos administrativos.
Reducen costos de las tiendas.
Permiten un reenfoque en las
principales capacidades del minorista.
 LOGISTICA VERDE

La logstica verde se ocupa mas ampliamente

de problemas ambientales, se asocia mas a la
definicin que se tiene de calidad ambiental,
que en estos aos ha llegado a significar:
Agua potable segura, ecosistemas saludables,
comida segura, comunidades libres de
sustancias toxicas, manejo seguro de desechos
y la restauracin de sitios contaminados.
 LOGISTICA VERDE

Los problemas medioambientales derivados de una sociedad

centrada en la produccin y el consumo irracional exigen
soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del
sistema actual:

CAMBIO DE PARADIGMA
CONSUMISMO ECO-CONSUMO
CONSUMO IRRACIONAL CONSUMO RESPONSABLE
PRODUCCIN PRODUCCIN

CONSUMO CONSUMO

VERTIDO RECOGIDA
INCONTROLADO DE +
RESIDUOS TRATAMIENTO
+
VALORIZACIN DE RESIDUOS

Consumir y Tirar Usar, recoger y reciclar

 LOGISTICA VERDE
ANTES:
-Dominio sobre la naturaleza
-Destruccin de bienes no
renovables
-Desarrollo mas no sostenibilidad
AHORA:
-Cuidado del ecosistema
-Manejo de materiales no
biodegradables
-Reciclaje de productos terminados
-Normas ambientales y ecolgicas
-Reinsercin de productos y
empaques a la cadena productiva
LOGISTICA VERDE - EVOLUCION
Etapa de poltica Caractersticas Aos
ambiental primarias
Manejo de riesgos Manejo de desperdicios y 70 a mediados de
control de la los
contaminacin 80
Prevencin de la Mejoramiento de procesos Mediados de los
contaminacin para reducir el uso de 80 y
materiales, minimizar el principio de los 90
desperdicio y mejorar la
eficiencia
Manejo del ciclo de Manejo sistemtico de Mediados de los
vida y la ecologa productos y procesos 90 e
industrial para maximizar los inicios del siglo XXI
beneficios y asegurar la
calidad ambiental
Se enfoca en el ciclo de
vida de procesos y
productos y sus efectos
ambientales
 CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica inversa
y verde de manera eficiente se debe producir
una mentalizacin y colaboracin total entre
todos los agentes: proveedor, recursos humanos,
distribucin, transporte, y usuario final.

La logstica inversa y verde ayuda a preservar el

medio ambiente mediante reciclaje de
materiales que ponen en peligro los ecosistemas.