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INTRODUCCIÓN Y

EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

¿Qué es administración?
Para ti, ¿qué es administrar?

¿Qué es administración?
 Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
La administración es una actividad
central en nuestra civilización.

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¿Qué es administración? ¿Desde hace cuánto tiempo existe la administración? ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar? ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración? Centro de Formación e Innovación Educativa .

A continuación se verán algunas definiciones de administración .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Según Terry: Administrar. implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

¿Con qué se va a hacer? .¿Cómo saber cuándo se ha realizado? Centro de Formación e Innovación Educativa .¿Cómo se va a hacer? .¿Qué puede hacerse? .. Administrar implica saber: .¿Cómo lograr que se haga? ..En otras palabras.¿Qué se va a hacer? .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Para J. Mooney: La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana. D.

Centro de Formación e Innovación Educativa . fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.Para Koontz y O´Donnell: Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos.

Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.Otras definiciones son… Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Administración del Siglo XXI .

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Centro de Formación e Innovación Educativa .

Propósito Objetivos Estrategias Políticas Programas Planeación Presupuestos Fase mecánica o estructural Procedimientos Jerarquización Departamentali Proceso Organización División del trabajo Administrativo Coordinación zación Descripción de Toma de decisiones funciones Dirección Integración Motivación Comunicación Fase dinámica u Supervisión operativa Establecimiento de Control estándares Medición Corrección Retroaslimentación Centro de Formación e Innovación Educativa .

Dirigir.Planear. Centro de Formación e Innovación Educativa .Organizar. y los demás .Controlar establecidas. una organización .Una buena definición es: Los esfuerzos de El proceso de… los miembros de . y recursos para alcanzar las metas .

La Administración como proceso Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas. a través del proceso administrativo. alcancen con eficiencia metas seleccionadas. trabajando en grupos. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Administración: Comprende la coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. Centro de Formación e Innovación Educativa . Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.

ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.Función de la Administración La administración es una de las actividades humanas más importantes. Centro de Formación e Innovación Educativa .

 Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización  Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo. Centro de Formación e Innovación Educativa .¿Qué tienen en común todas estas definiciones?  Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo  Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.

Todos somos administradores. La administración es intuitiva. se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico. Centro de Formación e Innovación Educativa .¿Falso o verdadero? La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro. como una iglesia.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Etapas del Proceso Administrativo Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos. Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización. requiere tomar decisiones constantemente.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Etapas del Proceso Administrativo Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo.

Etapa del Proceso dministrativo Control: implica medir. corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas). Centro de Formación e Innovación Educativa .

Administración: ¿Ciencia o arte? ¿Qué cree Tú? .

Administración: ¿Ciencia o arte? La administración. al igual que otras actividades o disciplinas como la composición musical. el béisbol. Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación. Centro de Formación e Innovación Educativa . puede ser considerado como un arte.

como ciencia. Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y. aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.Administración: ¿Ciencia o arte? Sin embargo. Centro de Formación e Innovación Educativa . los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.

en este contexto. ciencia y arte no son excluyentes.  Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.Administración: ¿Ciencia o arte? Conclusión  La práctica es un arte. sino complementarios. Centro de Formación e Innovación Educativa .  Debe tenerse presente que. el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia.

Teoría administrativa .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría administrativa: Evolución  Evolución de la Teoría General de la Administración (TGA) mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que se han desarrollado a partir de los estudios de Taylor. hasta llegar a las tendencias para el Siglo XXI.

En la evolución de la Teoría General de la Administración.Teoría Administrativa La Teoría General de la Administración (TGA) es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. se han vuelto obsoletos muchos conceptos. Centro de Formación e Innovación Educativa . pero también ha reafirmado otros.

Por lo tanto.Teoría General de la Administración En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Centro de Formación e Innovación Educativa . el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve trascendental.

Centro de Formación e Innovación Educativa . sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. Teoría General de la Administración Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría General de la Administración La TGA se ha desarrollado a través de los años. llegando a su complejo estado actual.

Cinco variables básicas de la TGA Tareas Persona Estructura s s Organizació n Ambiente Tecnologí a .

Orígenes de la Administración .

fue notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos). La organización militar. Revolución Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.Orígenes de la administración Para el desarrollo de la administración. Centro de Formación e Innovación Educativa . La Iglesia Católica.

C. 2600 Descentralización en la A. necesidad de órdenes escritas. organizar. de planear. 2000 Reconocimiento de la A.Orígenes de la administración 4000 Reconoce la necesidad A.C.C. organización. dirigir y controlar. Uso de la consultoría (Staff) .

. funciones.Alemania y Austria (1550): se habla de especialización.Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. . China y Roma: administración burocrática estatal. Centro de Formación e Innovación Educativa . etc.Egipto.Antecedentes de la teoría administrativa Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: .

La Revolución Industrial Cambio Cambio en en estructura estructura 177 177 social social yy comercial comercial de de 6 6 la la época época Máquina Máquina de de vapor vapor  Fusión  Fusión de de pequeños pequeños James James Watt Watt talleres talleres  Disminución  Disminución dede costos costos Producción Producción  Automatización  Automatización de de (artesanal tareas tareas (artesanal -- industrial) industrial)  Aumento  Aumento dede la la demanda demanda  Jornadas  Jornadas de de 12 12 óó 13 13 hrs. . hrs.

 Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo). pues tuvo un gran impacto en las organizaciones. con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX. se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  A finales del siglo XVIII. Centro de Formación e Innovación Educativa .

 La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas. Centro de Formación e Innovación Educativa .

 Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros. Centro de Formación e Innovación Educativa . así como la masificación de los trabajadores.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  Al volverse el trabajo cada vez más mecánico. se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas.

Centro de Formación e Innovación Educativa . la Iglesia o al ejército. Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido. Organizaciones que no pertenecían al Estado.

Centro de Formación e Innovación Educativa .  A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración.  Sin embargo. el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. y se convierte en una rama de estudio.Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones  De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.

la tecnología y la economía mundial. Centro de Formación e Innovación Educativa .Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones En esta época. que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA. hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios.

Antecedentes de la teoría administrativa  Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: . Centro de Formación e Innovación Educativa . .A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. .Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.

La Administración Científica .

Administración Científica Taylor se concentra en sus principios de administración científica. Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller. principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades). Centro de Formación e Innovación Educativa .Administración Científica Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.

Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. 2. el trabajo arduo.Administración Científica Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Administración Científica 3.División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. Centro de Formación e Innovación Educativa .El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). 4.

Administración Científica Principales representantes de la administración científica Centro de Formación e Innovación Educativa .

Centro de Formación e Innovación Educativa . capacitar y motivar a los trabajadores.Administración Científica Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar.

El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Centro de Formación e Innovación Educativa .Administración Científica Su énfasis es en las tareas.

Administración Científica
Las principales técnicas científicas aplicables
a los problemas administrativos son:
- observación
- Medición
Para Taylor, la organización y administración
deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.

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Administración Científica
La improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía,
que exige una revolución mental, tanto
por parte de la dirección como de los
obreros.

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¿Cuáles son algunas debilidades
de este enfoque?
Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General
de la Administración y sus principales
aportaciones tienen vigencia hasta nuestros
días.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

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Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque? 1. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). Especialización excesiva del trabajo: estrés. 2. aburrimiento y desmotivación. Centro de Formación e Innovación Educativa . 3.

Concepto de administración como ciencia: . Concepto de eficiencia. en especial al observación metódica y la medición. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir.Principales aportaciones de la administración científica 1. Debido a que usaba métodos científicos. 2. . Centro de Formación e Innovación Educativa .

Centro de Formación e Innovación Educativa . 4. Estudio de tiempos y movimientos: . Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.Principales aportaciones de la administración científica 3.

Los trabajadores que más producían ganaban más dinero. Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. Producción en serie: . 6. Centro de Formación e Innovación Educativa .Principales aportaciones de la administración científica 5. premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. Pago mediante incentivos y premios: .

8. Supervisión de funciones: . el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Con ella se buscaba que la máquina. Estandarización: . Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica. Centro de Formación e Innovación Educativa .Principales aportaciones de la administración científica 7.

Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Principios de administración científica: . Preparación. . .Principales aportaciones de la administración científica 9. Ejecución. Centro de Formación e Innovación Educativa . . Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Control. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

Teoría Clásica .

Teoría Clásica de la Administración El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL. La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración científica. Centro de Formación e Innovación Educativa . en el año de 1916.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría Clásica de la Administración Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller. Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).

Centro de Formación e Innovación Educativa . Veía a la organización como un todo. Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.Teoría Clásica de la Administración Se caracterizaba por el “enfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.

Enfoque global y Desplazó la visión universal de la analítica y concreta empresa de Taylor Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría Clásica de la Administración  Fayol fue el primero en tratar de encontrar. sistemáticamente.  Esto lo sintetizó en catorce principios. algunos principios generales de la labor de los gerentes.

Operaciones comerciales: compras. Centro de Formación e Innovación Educativa . ventas y cambios. fabricación y transformación.Operaciones técnicas: producción. .Teoría Clásica de la Administración Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: .

Operaciones de contabilidad: inventarios.Teoría Clásica de la Administración . Centro de Formación e Innovación Educativa . balances. organización.Operaciones administrativas: previsión. .Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. coordinación y control. costos y estadísticas. dirección. . .

Los 14 principios de Fayol  Además Fayol propuso 14 principios de la administración: 1. Centro de Formación e Innovación Educativa . División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.

Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.Los 14 principios de Fayol 2. Centro de Formación e Innovación Educativa . Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.

Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen Centro de Formación e Innovación Educativa .Los 14 principios de Fayol 3.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno. Centro de Formación e Innovación Educativa . Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.Los 14 principios de Fayol 4.

Los 14 principios de Fayol 5. Centro de Formación e Innovación Educativa . Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Los 14 principios de Fayol 6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.

Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. Centro de Formación e Innovación Educativa .Los 14 principios de Fayol 7.

– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.Los 14 principios de Fayol 8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Los 14 principios de Fayol 9. exceptuando al jefe general. Centro de Formación e Innovación Educativa . – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.

Centro de Formación e Innovación Educativa . Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.Los 14 principios de Fayol 10.

Equidad: lealtad. Centro de Formación e Innovación Educativa . bondad y justicia de los superiores con los subordinados.Los 14 principios de Fayol 11. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Los 14 principios de Fayol 12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

Los 14 principios de Fayol 13. Centro de Formación e Innovación Educativa . – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.

– Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización. Unión del personal: la unión hace la fuerza.Los 14 principios de Fayol 14. y se sienten orgullosos de ser parte de ella Centro de Formación e Innovación Educativa .

Experiencia Centro de Formación e Innovación Educativa .Cualidades físicas .Conocimientos específicos .Cualidades morales .Cualidades intelectuales .Teoría Clásica de la Administración  Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de: .

Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. Fundador de la teoría clásica. organizar.Principales autores de la teoría clásica Henri Fayol. coordinar y controlar.Estableció funciones administrativas.Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear. . Centro de Formación e Innovación Educativa . . dirigir. .

Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad. especialización y control. .Principales autores de la teoría clásica Lyndall Urwick. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Principales autores de la teoría clásica Luther Gulick. postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos. .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Innovó la Teoría de la organización. considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. .Principales autores de la teoría clásica James Mooney.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Críticas a la Teoría Clásica Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis. al igual que la administración científica.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Críticas a la Teoría Clásica Simplificaba en demasía el estudio de la organización. racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.

Los autores dividen estas funciones en administrativas. dirección. contables y de seguridad. organización.Aportes de la Teoría Clásica  Proceso administrativo. . financieras. comerciales. Centro de Formación e Innovación Educativa . técnicas. coordinación y control. .  Funciones organizacionales.Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación.

Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. Principios de administración.Aportes de la Teoría Clásica Conceptos de organización formal e informal. la autoridad y la responsabilidad. .Los principios que destacan son: el espíritu de equipo. . Centro de Formación e Innovación Educativa . la disciplina.

mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”. .Aportes de la Teoría Clásica Concepto de línea y staff. Centro de Formación e Innovación Educativa .Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa.

Aplica método Principios de la Escuela científico administración: de la 1. Resumen I. Control del trabajo II. Tiempos y movimientos administración 2. costo controlar. administrativas administrativo . del financieras. Estudio (Taylor) 4. proceso III. comerciales.14 principios de la administración . eficiencia (Fayol) a menor organizar. División de responsabilidades Teorías sistemático clásica y de la científica administración . dirigir. Selección de personal científica 3.Funciones de la organización: Escuela técnicas. de seguridad. .Proceso administrativo: prever. coordinar. Máxima contabilidad.

Evolución de la teoría administrativa 1903 Teoría de la administración científica 1909 Teoría de la burocracia 1916 Teoría Clásica (organización formal) 1932 Teoría Relaciones Humanas (organizac 1947 ión informal) Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional) 1951 Teoría de Sistemas Centro de Formación e Innovación Educativa .

Evolución de la teoría administrativa 1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología) 1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico) 1957 Teoría del comportamiento (estilos de admin istración) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización) 1972 Teoría Situacional (contingencial) Centro de Formación e Innovación Educativa .

Teorías de la Burocracia. Relaciones Humanas y Comportamiento .

Teoría de la burocracia .

Teoría de la burocracia El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas. Se refiere a una organización grande y llena de trabas. con trámites excesivos y morosos. para algunos pensadores de ciencias políticas. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la década
de los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociología de la
burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos
de la economía y la sociología.

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Teoría de la burocracia

Burocracia indica un tipo de organización que
asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todos sus
actividades laborales.

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Teoría de la burocracia

Es una reacción ante las deficiencias de las
teorías clásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las
grandes empresas de la posguerra.

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Características de la burocracia  Normas y reglamentos. Centro de Formación e Innovación Educativa . .  Comunicación formal.Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. . estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.Deben ser conocidos por todos.

 Impersonalidad en las relaciones.Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos. logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.Características de la burocracia  División racional del trabajo.Los puestos son más importantes que las personas. éstas se van y los puestos permanecen. . Centro de Formación e Innovación Educativa . .

.Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes. Centro de Formación e Innovación Educativa .  Procedimientos estandarizados de trabajo. para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse. .Características de la burocracia  Autoridad y jerarquía clara.Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe- subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.

.Características de la burocracia Promoción por competencia técnica.La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. . Centro de Formación e Innovación Educativa .Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.

Características de la burocracia  Profesionalización del trabajo. el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización. escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional. . .  El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.Al definir claramente cada puesto. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Teoría de las relaciones humanas .

No en las actividades ni en la estructura de la organización.Con su amplia gama de necesidades.  El énfasis de esta teoría está en las personas: . . Centro de Formación e Innovación Educativa . deseos. motivaciones y problemas). dio un giro radical a la TGA.Teoría de las relaciones humanas  El enfoque de las relaciones humanas. también llamado humanístico.

 Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta.Teoría de las relaciones humanas  Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.  Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador. en especial de la psicología industrial. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Aplicación de métodos rigurosos. en la Western Electric de Chicago. Centro de Formación e Innovación Educativa .  Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: . a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. científicos y precisos.Teoría de las relaciones humanas  Desarrollada por Elton Mayo en 1927.

Centro de Formación e Innovación Educativa . .el grupo de trabajo y . como lo son: .la existencia de grupos informales.la integración social y las relaciones interpersonales.Teoría de las relaciones humanas Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo.

¿Qué es la experiencia de Hawthorne? Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores. La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. Centro de Formación e Innovación Educativa .

 Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Además se establecieron tiempos de descanso. servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Centro de Formación e Innovación Educativa . como parte de la conformación de grupos informales dentro de la organización.  El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo.¿Qué es la experiencia de Hawthorne?  Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.

¿Qué es la experiencia de Hawthorne? El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros. Centro de Formación e Innovación Educativa .

¿Qué es la experiencia de Hawthorne? Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Centro de Formación e Innovación Educativa . que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia.

Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.  Su base era la definición de la empresa como un sistema social: . se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas?  Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Explica el comportamiento de un trabajador. Centro de Formación e Innovación Educativa . resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge al concepción de hombre social.  Introduce el concepto de motivación: . el trabajador tiene relaciones interpersonales.

Centro de Formación e Innovación Educativa . .Dormir. . entre las que destacan las fisiológicas: .entre otras).Alimentarse. .Descansar.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Surge el estudio de las necesidades humanas.

Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. . Centro de Formación e Innovación Educativa .  Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: .

consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.  Inadecuada percepción de los operarios. ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos. Centro de Formación e Innovación Educativa .Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se dice que la experiencia de Hawthorne.

Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: . Centro de Formación e Innovación Educativa .Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.

Teoría del comportamiento .

. . Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría del comportamiento  Conocida como Teoría Behaviorista.Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.El énfasis permanece en las personas. significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. .Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.

la cual evolucionó hacia la psicología organizacional. es necesario el estudio de la “motivación humana”.Teoría del comportamiento  La psicología individual se orientó hacia la psicología social. Centro de Formación e Innovación Educativa .  Para poder explicar cómo se comportan las personas.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría del comportamiento  Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales: .El administrador necesita conocer las necesidades humanas. .Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

status. confianza). reposo. status. dolor.Fisiológicas: Alimento. abrigo. progreso. confianza.Autorrealización: Autodesarrollo.Sociales: Auto-respeto. Centro de Formación e Innovación Educativa .Estima: ego (orgullo.Seguridad: Protección contra el peligro. auto-respeto. . . reconocimiento.Jerarquía de necesidades  Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: . . incertidumbre. aprecio y admiración. . autosatisfacción. desempleo.

Jerarquía de necesidades Auto- rrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas .

Centro de Formación e Innovación Educativa .Teoría “X” y Teoría “Y”  Douglas McGregor: psicólogo social. excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).Un estilo basado en la teoría tradicional. . comparó dos estilos antagónicos de administrar: .

Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización. . Centro de Formación e Innovación Educativa . refleja un estilo rígido.Teoría X  Es la concepción tradicional de la administración. . duro y autocrático: .Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.

Son ingenuas y no poseen iniciativa.Teoría X  Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: .Son perezosas e indolentes. . .Evitan el trabajo.Necesitan ser controladas y dirigidas. Centro de Formación e Innovación Educativa .Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. . .

Teoría Y

Es la concepción moderna de la
administración:
- Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
- Crea oportunidades.
- Libera potencialidades y remueve obstáculos.
- Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientación hacia los objetivos.

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Teoría Y
 Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
- Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
- El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
- Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
- Pueden automotivarse y autodirigirse.
- Son creativas y competentes.

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Escuela Matemática,
Enfoque de Sistemas y
Enfoque de Contingencias

Centro de Formación e Innovación Educativa . los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa.  Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los problemas.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Durante la Segunda Guerra Mundial.

Centro de Formación e Innovación Educativa .  Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos específicos.Teoría estadística de las decisiones .  Algunas técnicas que se han desarrollado son: .Programación lineal Centro de Formación e Innovación Educativa .

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Otras técnicas desarrolladas: .Simulación .Teoría de colas .Modelos de inventarios .Pronósticos .Análisis de punto de equilibrio Centro de Formación e Innovación Educativa .Modelos de redes .

.Planeación .Recursos humanos. Centro de Formación e Innovación Educativa .investigación y desarrollo.Finanzas.Producción y control de calidad. .Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa  Las técnicas se pueden aplicar en problemas de: . .Marketing y distribución .

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento para realizar su labor. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa Limitaciones principales: .No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. Centro de Formación e Innovación Educativa .Los modelos descuidan los factores no cuantificables. .Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. .

Teoría de sistemas .

Teoría de sistemas  La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
 La organización: es un sistema abierto.
 La administración debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.

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Conceptos importantes de la teoría
de sistemas
 Existe un conjunto de subsistemas en la
organización.
 Existen muchas rutas para el mismo resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que
la suma de las partes.

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Teoría de sistemas

Limitaciones principales de la teoría de
sistemas:
- No proporciona una orientación específica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.

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Enfoque de contingencias .

Centro de Formación e Innovación Educativa .  Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian. pueden afectar el desempeño de la organización. internos y externos.Enfoque de contingencias  Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores.

La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. metas. 2. 3. Los tipos de tareas. habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. Centro de Formación e Innovación Educativa . 4. recursos y tecnologías que se utilizan. Las fortalezas y debilidades.Enfoque de contingencias  A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. Los valores.

Centro de Formación e Innovación Educativa .Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. . .Identificar las contingencias más importantes.Enfoque de contingencias  Contribuciones del enfoque de contingencias: .Hay más de una forma de alcanzar una meta.

Enfoque de contingencias  Limitaciones del enfoque de contingencias: .La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos. .No todas las contingencias críticas se han identificado. Centro de Formación e Innovación Educativa .

Algunas preguntas .

Pregunta 1:  ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción? a. b. El surgimiento de las fábricas. La división del trabajo en las fábricas. El surgimiento de los sindicatos. d. c. Centro de Formación e Innovación Educativa . El invento de la máquina de vapor.

Pregunta 1:  Respuesta: a. El invento de la máquina de vapor. Centro de Formación e Innovación Educativa .

.Verdadero .Falso Centro de Formación e Innovación Educativa .Pregunta 2:  En el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de estudio.

Verdadero. Centro de Formación e Innovación Educativa .Pregunta 2:  Respuesta: .

.Falso. el objetivo de la administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos.Verdadero. .Pregunta 3:  Según Taylor. Centro de Formación e Innovación Educativa . y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.

Pregunta 3:  Repuesta: .Falso. Centro de Formación e Innovación Educativa .

staff y la producción en serie. y el concepto de organización formal e informal. El concepto de eficiencia. Los estudios de tiempos y movimientos. c. Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia. Los conceptos de línea.Pregunta 4:  Son aportaciones de la administración científica: a. b. d. la estandarización y el pago mediante incentivos y premios. Centro de Formación e Innovación Educativa .

El concepto de eficiencia. Centro de Formación e Innovación Educativa .Pregunta 4:  Respuesta: b. la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.

55. 63 a 67. 31 a 35.Pregunta 5:  Resuelva el caso Grandview Morning Press. 59.  Realice los ejercicios del texto de las páginas: 21. Centro de Formación e Innovación Educativa . 43. 49.