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Cambios en paradigmas

empresariales.
Retos para la gerencia.

PROFESOR:

OSCAR ESPNOLA R
OLN
La organizacin como
fenmeno cultural
CAMBIOS EN
PARADIGMAS
EMPRESARIALES
CAMBIOS EN PARADIGMAS
EMPRESARIALES
.
RETOS PARA LA
Gerencia del ambio
La GERENCIA
C amplitud, profundidad y celeridad de los cambios
ha producido en la ltima tres dcada en el entorno
que se
tecnolgico, econmico, social, poltico y medio
n s s s
ambiental en
en el trabaj Po qu Cambio?, puest en crisis los
el que se mueven las organizaciones, que fueron
paradigmas que durante dcadas prevalecieron en la
comentadas
o r el ha o
teora y
la prctica
Sobre empresarial
esto, Drucker y gerencial.
ha dicho: Desde mediados de los
setenta, lo que conocamos sobre no
aos
nos sirve. En el futuro inmediato, los gerentes
administracin ya
tendrn que
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RETOS PARA LA
Hammer y Champy, precursores de la reingeniera, son
GERENCIA
dramtico cuando, la portad de su primer libro,
ms
inicios de los noventa, expresan "Olvide todo lo que
s en a de
usted
sabe sobre cmo debe funcionar una
empresa. Casi todo est errado.
Los cambios que se han producido en el
entorno impactan
Los sistemas en todos
productivos, los componentes
el marketing, del
los enfoques
trabajo de una empresa:
sobre la
(stocks), criterios de competitivida y efectividad,
calidad, la investigacin-desarrollo, el manejo
como en los enfoques sobre las funciones
los existencias
de d as
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RETOS PARA LA
En los sistemas productivos, los enfoques los
GERENCIA
ao setent estaba influido por el u
dominantes hasta
paradigma surgido a del siglo XIX, con n
s a n s fordismo,
industrial fines
la
experiencias de la Ford en la produccin de automviles,
preconizab la producci en masa la concentraci s en
que
grande unidade la integraci vertical, el
a n , n
suministro interno la fragmentaci de funcione
s s, n asegurarse
(preparaci produccin control de calidad),
, n s
n,
jerrquica, estructura vertical, entre otras prcticas.
, gerencia
Hammer
y Champy es lamentaban a inicios de los noventa
de que ...el problema de las empresas en
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La celeridad conRETOS PARA las
que se renuevan LAtecnologas, su
rpida
GERENCIA
obsolescencia y, con esto, la disminucin del
ciclo de vida
economa de escala
de los productos no posibilit
hicieran la respuest
obsoletos estos rpida
nuevas demandas del mercado.
paradigmas.
s , a a a
En las nuevas condiciones,
La produccin en masa, enes ms efectivo el
lotes
enfoque de la buscando
estandarizados,
produccin
rapidez flexible,
tecnologas que permite
y ofertas a la empresa
de productos a
adaptar con Con este propsito, los ao ochenta,
sus situaciones
paquete informticos como el
cambiant Aid en Design-
s se
Aid Machinery que
es. s , CAD-CAM
tuvieron mucha Prof. Oscar Espnola Roln
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RETOS PARA LA
GERENCIA
En los aos cincuenta, Toyota era un pequeo

productor de
automviles que actuaba
Cuando sus grande slo en
competidore de el mercado
EE.UU (GM, Ford,
japons.
Chrysler) producan alrededor del 85% de sus
s s
insumos, la
empresa japonesa
Para enfrentar graapenas produca
debilidad Toyot el 15%.
cre rede de
suministradores a los que subcontrataba los
su n , a s
suministros y
garantizab los suministro en el moment en que los
estableci la prctica del JIT (Just in Time)
necesitaba, eliminando los inventarios y sus costos
con
a lo cual s o
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RETOS
A inicios de los ochenta, PARA
Toyota LAlogrado
haba
fuertemente en GERENCIA
el mercado norteamericano
posicionarse
desplazando a sus tres grandes competidores.
Cuando
de la GM las ventasMotors)
(Genera y ganancias
caa un 20%, de Toyot
aumentaban un
l n las a
18%.
La batalla se disip a inicio de los ochenta
despu de meses negociaci se cre un
cuando, s ,
venture entre GM y Toyota, donde las prcticas
s de n, a join
gerenciales t
de esta ltima fue uno de sus aportes
A fines de ochenta, Japn necesitaba 19 horas-hombre
principales.
fabrica un automvil, que en EE.UU y Europ
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RETOS PARA LA
El paradigm del fordismo desplazad por el
toyotismo
GERENCIA
que preconiza la producci flexible l
a fue o
desconcentracin la produccin, suministro a
: n ,
(tercerizacin de lo que no estratgico), la
de el externo
resulte gerencia
participativa, estructura entre otros
horizontal, enfoques y
Los paradigmas sobre la calidad que prevalecieron
prcticas. .
hasta los
aos 70, la conceban como una actividad de
inspeccin y control; su determinacin se
basaba en normas tcnicas; era una tarea
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RETOS PARA LA
Bajo la influencia de las prcticas y resultados de
GERENCIA
empresas
japonesas, desdeintegrada
cliente; es una
los ochenta la tendencia es
en los rganos a
concebirla como una filosofa de direccin; se
los cliente externos se sumaro los cliente internos
determina segnproductivos,
tarea la define el
s n s .

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.
En la esfera RETOS los
marketing, PARA LA prevalecientes
enfoques

del GERENCIA
los 70, enfatizaba
hasta
vende el producto identifica
necesidades, resaltar y calidad
n: r , r
atracci de clientes; del mix,
costo como factores
decir la combinacin idnea de las las 4 Ps. (Producto,
n importancia marketing de es
Precio,
Plaza, Publicidad).
Esto corresponda a una etapa en la que el mayor

poder lo
tenan los productores. Con ms informacin y
ofertas en paradigmas
Los nuevos el mercado, los clientes
enfatizan: son ms
satisfacer
exigentes y selectivos.
necesidades (ms Prof. Oscar Espnola Roln
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RETOS PARA LA
producir lo que GERENCIA
se pueda vender, en que juega un
important el marketin estratgic que se orienta a
lo papel
identificar oportunidades los mercados;
e g o,
necesidade al costo y la calidad como de
y atractivo crear
d los clientes se adiciona el servici d
s; s, de factores
postventa y ele tratamiento e
preferenc , n o
ias
personalizado.
A inicios de los noventa surgen nuevos enfoques, en Mc
Kenna propone el marketing relacional; en el mismo
1993
ao,
Peppers y Rogers, el marketing one-to-one.
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RETOS PARA LA
La automatizacin que, adems de la reduccin de
GERENCIA
costos
laborales, se orientaba al aumento de la
produccin, en las nuevas condiciones enfatiza
la
Los bsqueda
niveles de y mayor flexibilidad
mximos, en los
instrument de
procesos
control de productivos.
los inventarios, se como a
mnimos como o
inventario 0, con la prctica del l
orienta tendencia
JIT.
La Investigacin- que se orientab al dise de
productos para cubrir necesidades, enfatiza en la
Desarrollo a o
anticipacin
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RETOS PARA LA
Retos para lagerencia.
Los cambios en GERENCIA
el entorno y su impacto en los
paradigmas
que durant dcada ha orientad el de la
empresas tambin influye en los enfoques
e s n o trabajo s
surgiero y predominaro en que se
gerenciales,
modificado
qu
n n condiciones e
sustancialmente.
Entre las tendencias y demandas que Kernan ha ha
n
identificado
Transitar
para la de la dimensin
gerencia y escala,
del Siglo XXIase
la encuentran
capacida
las siguientes:
velocidad y d
De la autorida forma y el control desd
de reaccin; arriba al
otorgamient y desarroll de poder y facultade
d l e , Espnola Roln
Prof. Oscar
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.
De la rigide enRETOS PARA LAa las
las organizaciones,

z GERENCIA
flexibles y virtuales;
organizaciones
Del control por medio de reglas y jerarquas, al
control por
medio de visin
Del anlisi y valores;
raciona y cuantitativ a la y
intuicin;
s l o, creatividad la
De la necesidad de certeza, a la tolerancia a la
ambigedad;
De la independenci y autonom de la empresa a la
interdependencia y alianzas
a a ,
Del enfoque
estratgicas; interno, al enfoque en el

organizacional medio
De la ventaj competitiv a la ventaj cooperativa,
competitivo;
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.
Diferente RETOS
especialistas PARAseLA
tambin refieren a las
e GERENCIA
la llamada funcione directivas
s nuevas
n organizacin, mando y
(planificacin,
tendenci s s s
En
as la funcin planificacin, las principales tendencias
control).
de que se
El trnsito
sealan la planeaci clsica al enfoqu de la
estrategi
son:de n , e
El
a; anlisis pasad al futuro, tendencia
anteriores, se sustituye por el anlisis del
del o buscando s
concibiendo escenarios y plane de
futuro al
contingencia (que hacer si);
diferentes futuros presente
s
Del plan y la implementacin como procesos
,
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.
De la tecnolo a RETOS PARA
como factor LA a los
estratgico,
humanos como elGERENCIA
ms estratgico;
g recursos
De la focalizacin en la empresa, a considerar
el entorno
como punto de partida de cualquier estrategia.
En la funcin de organizacin, las tendencias se

mueven: de las
los y normas detalladas, como factores
estructuras jerrquicas a las estructuras planas
a la visin los valore y la cultura como los factore
y flexibles;reguladores,
manuales de
principale par la integraci del trabaj en la
, s , s
a de la estabilidad, como elemento
organizaciones;
s n o s
al cambio y innovaci como factor de adaptaci
organizador,
constante a las nuevas
la n Prof. n
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EMPRESARIALES
.
RETOS PARA LA
En la funci de mando, tendencia se en la
siguientes
GERENCIA
n las s mueven s
direcciones.
De la autoridad, como factor de disciplina, al
liderazgo, como elemento movilizador; de
dirigir a los hombres a dirigir con los
hombres;
De los recursos humanos, como un objeto del
de un sentid de pertenenci de la delegaci al
proceso de direccin, a considerarlo como un
empowermen (facultar, dar poder,
sujetooclave, participante;
a; n,
tDe la motivacin, muchas veces manipuladora,
desarrollar).
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RETOS PARA LA
En la funci deGERENCIA
contro se trabaj por moverse de la
autoridad, autocontro y compromiso; de orientaci
n l, a :
hacia los procesos (decirle a cada cual como debe
al l la n
cosas), los resultado (concreta lo que lograr)
hacer las
resumiend que el jef defin el que y el subordinad
a s r debe ,
genere el
o e a o
como;
Los valores como instrument de orientaci del
comportamiento de los miembros de la organizacin, lo
, o n
que
Quinn le llama control de clan. Prof. Oscar Espnola Roln
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.
En un ms RETOS
general, lasPARA LA sobre los retos
tendencias
tiene los
plano queGERENCIA
gerent par ser efectivo en la nueva
condiciones es
segn diferentes especialistas, se mueven
n a s s s
siguientes
, en las
direcciones:
De operar en un medio definido y de cierta estabilidad

(hasta
los aos 70-80); a operar en un medio poco
definido y en
constante cambio y movimiento.
De la disposici par realiza tarea concretas de
Aprender a gerenciar la incertidumbre y la
determinad reiteracin a la habilida par realiza
complejidad.
n a r s ,
actividade creand expectativa y motivacin sus
a ; d aProf. OscarrEspnola Roln
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RETOS PARA LA
De la capacidad para el trabajo individual, a la
GERENCIA
capacidad para
crear
De unaeformacin
integrar tcnica-especfica,
equipos. a una formacin

integral
que le permita la interpretacin adecuada de
los fenmenos
Entre y tendencias
la capacidad delpara
principales entorno y en un
anticiparse a estas.
entorno turbulento se
s es gerenciar
plantean: Flexibilidad y disposicin para el

cambio,
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Prof. Oscar Espnola Roln
FIN
Prof. Oscar Espnola Roln