FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO

INDIVIDUAL
COMPORTAMENTO HUMANO - ROBBINS
COMPORTAMENTO INDIVIDUAL

Como as caractersticas biogrficas e as habilidades afetam o

desempenho e a satisfao dos funcionrios?

As pessoas aprendem comportamentos. Como as empresas

podem fazer para molda-las?
CARACTERSTICAS BIOGRFICAS

Variveis que tem impacto sobre produtividade, absetesmo,

rotatividade, cidadania e satisfao dos funcionrios longa e
contm alguns conceitos complicados.
Como: motivao, poder e poltica e cultura organizacional.

Alguns fatores so mais fceis de definir e podem ser obtidos a

partir da ficha do funcionrio.
Estado cvil, idade, sexo, tempo na organizao, etc.
PRINCIPAIS CATEGORIAS DA DIVERSIDADE DA MO-DE-OBRA

Sex
Sex Origem
oo Origem
PCDs
PCDs
Idade
Idade
Religio
Religio
Parceiro
Parceiro Raa
Raa
ss
IDADE

Embora haja um certo consenso que o desempenho tende a

decrescer com a idade, as pesquisas no mostram esta relao.

De forma geral, parece que trabalhadores mais velhos tm menos

ausncias evitveis, embora tendam a faltar mais por razes de
sade.

Quanto mais velho fica, menor a probabilidade de deixar o emprego.

Mais difcil reintegrar ao mercado de trabalho e o salrio fica maior com o
passar do tempo.
IDADE

Em relao a produtividade, no necessariamente diminui com a

idade. Pressupe-se que algumas habilidades se deterioram com
o tempo.
Agilidade, rapidez, fora fsica e coordenao motora.

A idade associada com a satisfao do trabalho apresenta

resultados distintos nas pesquisas.
A maioria relata que at os 60 anos a relao positiva. Outros falam
que depende da especialidade.
SEXO
A questo de se existem diferenas mensurveis de desempenho
profissional ente homens e mulheres polmica.

De forma geral, as pesquisas tm mostrado que estas diferenas

no existem.

A possvel exceo est no quesito absentesmo: de forma geral, o

papel de me pode levar a mulher a ausentar-se do trabalho com
maior freqncia.
ESTABILIDADE E ESTADO CIVIL

Estabilidade: pode-se analisar o tempo de casa no emprego de

uma forma geral, um comportamento de maior estabilidade no
emprego mostra relao negativa consistente com absentesmo e
rotatividade e uma relao positiva com a satisfao.

Estado Civil: no parece haver correlaes importantes, embora

faltem estudos mais conclusivos. Aparentemente, os casados
tendem a ser mais estveis do que os solteiros
HABILIDADES

a capacidade de um indivduo de desempenhar certas tarefas

dentro de uma funo.

As habilidades podem ser intelectuais ou fsicas; no entanto as

verbais, numricas, espaciais e de percepo esto relacionadas
ao desempenho em geral.
HABILIDADES INTELECTUAIS

So responsveis pela atividade mental.

Pensar, raciocinar, resolver problemas.

As diversas profisses exigem habilidades intelectuais distintas.

Em geral, quanto mais complexo for o servio, maior a necessidade de
habilidades verbais e inteligncia.

Alguns tipos de habilidades intelectuais: aptido para nmeros

(contador), compreenso verbal (gerente), rapidez de percepo
(Investigador), memria (vendedor lembrar nome de cliente.).
HABILIDADES FSICAS

Caracterizada por servios mais padronizados e no

especializado.

Encontrado nas funes que existem destreza manual,

resistncia, fora nas perenas, e assim por diante.

Tipos de habilidades fsicas: fora, coordenao motora e

flexibilidade.
ADEQUAO ENTRE TRABALHO E HABILIDADE

As funes requerem diferentes habilidades e as pessoas

possuem diferentes habilidades.

O desempenho dos trabalhadores melhora quando existe uma

correta adequao entre suas habilidades e os requisistos das
tarefas.
APRENDIZAGEM

Todo o comportamento complexo aprendido.

O aprendizado acontece o tempo todo.

qualquer mudana relativamente permanente no comportamento que

ocorre resultado de uma experincia.

A primeira evidncia que houve aprendizado, notar uma mudana no

comportamento.

Por isto, cargos estratgicos precisam ser modelos de aprendizagem.

ATIVIDADE

1. Todas as organizaes ganham ao contratar as pessoas mais

inteligentes que podem encontrar. Voc concorda com esta
afirmao? Justifique.
2. O que voc acredita ter maior probabilidade de assegurar o
sucesso: uma boa adequao entre habilidade e funo ou entre
personalidade e organizao?
3. Quais habilidades voc considera mais importante para o
sucesso em posies de gesto?
4. Se precisasse tomar uma ao disciplinar contra um funcionrio,
como voc agiria especificamente?