Professional Documents
Culture Documents
Informacin de la empresa
Fuente https
://www.forbes.com/companies/telefonica/
Estructura
Organizativa
Telefnica del Per S.A.A.
Informacin:
RUC: 20100017491
Razn Social: TELEFNICA DEL PER
Nombre Comercial: Telefnica del Per
Tipo Empresa: Sociedad Annima Abierta
Condicin: Activo
Fecha de Inicio Actividades: 25/ Junio / 1920
Actividad Comercial: Telecomunicaciones
CIIU: 64207
Equipo
directivo
Fuente http://www.telefonica.com.pe/accionistas-e-
Eduardo
Caride
FORTALE
ZAS
TELEFONICA MULTIMEDIA
Fuente http://
www.telefonica.com.pe/accionistas-e-inversores/pdf/PR%20TDP%204T16%20VFinal.pdf
Impulso: Oferta de Decodificadores de ultima generacin que
mejoran la experiencia del cliente en alta definicin.
Fuente https://
A nivel regional, la empresa Telefnica Multimedia S.A.C.
registro una participacin superior al 60% en las regiones de
Callao, Lima, Lambayeque, La Libertad y Cuzco.
Fuente
www.mtc.gob.pe/comunicaciones/regulacion_internacional/estadistica_catastro/documentos/201
6/Bolet%C3%ADn%20III%202016.pdf
Acceso de Datos a
Internet
Fuente http://www.telefonica.com.pe/saladeprensa/noticias/2017/09022017-full.shtml
OPORTUNIDADES
MODELO DE NEGOCIO RESPONSABLE
El sector tecnolgico contina ganando cuota de mercado en el PIB mundial y hace que la
tecnologa juegue un papel ms importante en la vida de las personas, permitindoles el
acceso a productos y servicios que suponen una mayor eficiencia y el logro de los procesos
de desarrollo econmico y social. La conectividad cobra as una mayor relevancia en la que,
en lneas generales, detectamos tres grandes tendencias en torno a los tres tipos de
convergencia que demandan nuestros clientes:
Convergencia Fijo + Mvil: Nuestros clientes quieren soluciones completas que cubran
todas sus necesidades de conectividad, tanto en casa como en la oficina o cuando se
encuentran en movilidad. Esto se traduce en una mayor inversin en infraestructuras y la
proliferacin de paquetes 4-Play.
Convergencia entre Redes e IT: La tecnologa Cloud empieza a permitir que las funciones
de Red se virtualicen para ganar eficiencia y flexibilidad operativa. Esto nos permite
evolucionar hacia nuevas arquitecturas de Red, ms intensivas en software. Esto supone
una ventaja competitiva, dado que favorece a grupos con escala, como nosotros, capaces de
extraer sinergias entre diferentes operadoras locales.
DEBILIDADES
son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que
se carece, habilidades que no se poseen, actividades que
no se desarrollan positivamente, etc.
Indicadores de calidad
http://www.movistar.com.pe/indicadores-de-calidad
Informacin incompleta al cliente
Falta de promociones para el cliente
Falta de cobertura en lugar pequeos y alejados.
Resistencia al cambio
Baja calidad de servicio post venta
Problema de cada de red y demora en solucionar
TELEFONICA DEL PER
GANADAS PERDIDAS
MVILES ROBADOS Y RECUPERADOS
1400000
1328519
1200000
1000000 1063966
800000
600000 689197
554652
400000 481468
200000
163882 170399 0 0 0 0
0 77679
2016 2015 2014 2013
RECUPERADO PERDIDO ROBADO
GASTO PBLICO