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ANALISIS FODA

Informacin de la empresa

Fuente https
://www.forbes.com/companies/telefonica/
Estructura
Organizativa
Telefnica del Per S.A.A.

Informacin:
RUC: 20100017491
Razn Social: TELEFNICA DEL PER
Nombre Comercial: Telefnica del Per
Tipo Empresa: Sociedad Annima Abierta
Condicin: Activo
Fecha de Inicio Actividades: 25/ Junio / 1920
Actividad Comercial: Telecomunicaciones
CIIU: 64207
Equipo
directivo

Fuente http://www.telefonica.com.pe/accionistas-e-
Eduardo
Caride
FORTALE
ZAS
TELEFONICA MULTIMEDIA

Negocio Fijo: Expansin del Negocio de TV


de pago

Fuente http://
www.telefonica.com.pe/accionistas-e-inversores/pdf/PR%20TDP%204T16%20VFinal.pdf
Impulso: Oferta de Decodificadores de ultima generacin que
mejoran la experiencia del cliente en alta definicin.

Fuente https://
A nivel regional, la empresa Telefnica Multimedia S.A.C.
registro una participacin superior al 60% en las regiones de
Callao, Lima, Lambayeque, La Libertad y Cuzco.
Fuente
www.mtc.gob.pe/comunicaciones/regulacion_internacional/estadistica_catastro/documentos/201
6/Bolet%C3%ADn%20III%202016.pdf
Acceso de Datos a
Internet

Adicionalmente, los accesos de banda ancha de alta velocidad


(FTTx y cable) presentan un crecimiento interanual del 48% hasta
los 723 mil accesos
Mayor Marketing, Combos
Promocionales

En el segmento prepago, hubo


mayor dinamismo gracias a la
combinacin de servicios de voz y
datos con combos como CR5 y
CR10.Osiptel al tercer trimestre del
2016, Movistar es el lder del
mercado de accesos mviles con
una participacin de 47.2%.

Fuente http://www.telefonica.com.pe/saladeprensa/noticias/2017/09022017-full.shtml
OPORTUNIDADES
MODELO DE NEGOCIO RESPONSABLE

La transformacin tecnolgica est en todos los mbitos de nuestra vida. Y es que la


conectividad y la digitalizacin han logrado transformar la sociedad y la economa,
convirtindose en dos elementos esenciales y diferenciadores en un mundo que es
cada vez ms global, abierto y digital.

Precisamente en este sentido, encontramos seis grandes megatendencias,


estrechamente relacionadas entre s, que cambiarn nuestra vida y que marcarn los
distintos sectores industriales los prximos aos y en el que la tecnologa tiene un
papel indiscutible. El uso cada vez mayor de los dispositivos mviles, junto a la
proliferacin de los datos y la transformacin digital son algunas de las claves para el
cambio de comportamiento del mercado en la mayora de las industrias. Las nuevas
tecnologas actan transversalmente en la sociedad, la economa y nuestro da a da
convirtindose en facilitadores del cambio.
MEGATENDENCIAS, OPORTUNIDADES Y
ESTRATEGIA
1. Futuro digital: La digitalizacin est cambiando la economa y ofrece nuevos
retos y oportunidades.
2. Innovacin: Pone de manifiesto la necesidad de apoyo a ecosistemas de
innovacin abierta.
3. Mercado global: Se crean nuevos patrones de comercio e inversin.
4. Mundo urbano: Su expansin hace necesaria una planificacin sostenible de las
ciudades del futuro.
5. Recursos Finitos: La creciente demanda impulsa la innovacin en este mbito.
6. Transformacin de los sectores tradicionales: Las nuevas tecnologas
transforman los tradicionales sectores de la economa.
CONECTIVIDAD

El sector tecnolgico contina ganando cuota de mercado en el PIB mundial y hace que la
tecnologa juegue un papel ms importante en la vida de las personas, permitindoles el
acceso a productos y servicios que suponen una mayor eficiencia y el logro de los procesos
de desarrollo econmico y social. La conectividad cobra as una mayor relevancia en la que,
en lneas generales, detectamos tres grandes tendencias en torno a los tres tipos de
convergencia que demandan nuestros clientes:

Convergencia Fijo + Mvil: Nuestros clientes quieren soluciones completas que cubran
todas sus necesidades de conectividad, tanto en casa como en la oficina o cuando se
encuentran en movilidad. Esto se traduce en una mayor inversin en infraestructuras y la
proliferacin de paquetes 4-Play.

Convergencia entre Telecomunicaciones, Internet y Media: Los contenidos se ofrecen


a travs de aplicaciones que funcionan sobre nuestras redes. En concreto, el consumo de
vdeo se est convirtiendo ya en la aplicacin con mayor demanda de trfico, lo que lo
convierte en un elemento fundamental de los paquetes comerciales que vendemos.

Convergencia entre Redes e IT: La tecnologa Cloud empieza a permitir que las funciones
de Red se virtualicen para ganar eficiencia y flexibilidad operativa. Esto nos permite
evolucionar hacia nuevas arquitecturas de Red, ms intensivas en software. Esto supone
una ventaja competitiva, dado que favorece a grupos con escala, como nosotros, capaces de
extraer sinergias entre diferentes operadoras locales.
DEBILIDADES
son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia, recursos de los que
se carece, habilidades que no se poseen, actividades que
no se desarrollan positivamente, etc.
Indicadores de calidad

Tiempo de espera para atencin presencial


Desercin en atencin personal
Rapidez en atencin por voz humana

http://www.movistar.com.pe/indicadores-de-calidad
Informacin incompleta al cliente
Falta de promociones para el cliente
Falta de cobertura en lugar pequeos y alejados.
Resistencia al cambio
Baja calidad de servicio post venta
Problema de cada de red y demora en solucionar
TELEFONICA DEL PER

TELEFNICA DEL PER S.A.A -> http://


www.telefonica.com.pe
TELEFNICA MVILES S.A. -> http
://www.movistar.com.pe
INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS
4T16 3T16 2T16 1T16
78000
72432
OTROS 98313
82235
15917
16800
LARGA DISTANCIA
14808
17757
56430
42768
TELEFONIA PUBLICA Y RURAL
31034
28581
131867
136118
MENSAJE DE TEXTO Y DATOS 115960
105114
136877
INTERCONEXION Y CIRCUITOS132959
140716
155135
143417
TELEFONIA LOCAL135976
144018
148569
144825
VENTA DE EQUIPOS MOVILES 143753
143579
170769
161454
192513
DATOS Y TECNOLOGIA DELA INFORMACION 169836
211843
203736
216639
TELEVISION PAGADA 221181
219162
347951
348588
INTERNET 342617
337832
914134
856060
TELEFONIA MOVIL 858831
834758
0 200000 400000 600000 800000 1000000
GASTOS OPERATIVOS
51649
4T16 3T16 2T16 1T16
39332
ESTIMACIN PARA CUENTAS DUDOSA COBRANZA Y DESVALO
40510
40561
43385
HONORARIOS POR TRANSFERENCIA DE CAPACIDAD TCNICA Y DE65061
g
75178
46507
100465
100188
GASTOS DE INTERCONEXIN113649
137255
215892
PERSONAL 191870
72012
236532
292825
DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN 306119
327428
375446
335599
INVENTARIOS 381571
343131
372823
950438
GENERALES Y ADMINISTRATIVOS 877198
938682
945773
0 200000 400000 600000 800000 1000000
ANLISIS DE LAS AMENAZAS DE
TELEFNICA DEL PER:
PORTABILIDAD
MOVILES ROBADOS Y RECUPERADOS
MODERADO GASTO PBLICO
PORTABILIDAD JULIO 2014 A MARZO 2017
1600000
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0

GANADAS PERDIDAS
MVILES ROBADOS Y RECUPERADOS
1400000
1328519
1200000

1000000 1063966

800000

600000 689197
554652
400000 481468

200000
163882 170399 0 0 0 0
0 77679
2016 2015 2014 2013
RECUPERADO PERDIDO ROBADO
GASTO PBLICO

El gasto pblico mostr un importante freno durante el


3T16, reflejo de la intencin del nuevo gobierno de
revertir la tendencia ascendente del dficit fiscal. As, la
inversin pblica se expandi slo 1.4% interanual, su
menor ritmo en 2016, impactada tambin por el menor
ritmo de ejecucin de los gobiernos locales.

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