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CURSO

Evacuación y manejo de personal en
situaciones de emergencia

¿Qué se requiere para que
una persona realice
adecuadamente una tarea?

Conocimientos: Sabe

Habilidades: Puede

Actitud: Quiere

Desarrollar confianza para realizar la tarea

Me lo contaron y se me olvidó Lo vi y lo entendí Lo hice y lo aprendí Confucio .

Llegar a aprender de lo que se entiende. es aún otra. es todo lo que realmente importa". Winston Churchill . Ver lo que se está mirando es otra Entender lo que se ve."Mirar es una cosa. es algo más Pero llegar a actuar en base a lo que se ha aprendido.

¿Qué es una emergencia? Es una situación grave e inesperada que requiere acción inmediata .

Pueden consistir desde una emergencia médica de poca importancia .

29 de enero 2015 22 de abril 1992 Hasta una catástrofe a gran escala. .

¿Qué es el miedo? Es una emoción que se manifiesta Como una respuesta normal Ante una amenaza .

¿Qué son las emociones? La amígdala es el centro donde se originan las emociones Las emociones provocan impulsos Nos preparan para actuar de acuerdo a diferentes situaciones .

Tensión Saber que hacer Recuperar el Miedo control Angustia Pasiva Taquicardia Taquipnea Pánico Perdida del Mareo control Sudoración Activa .

Cuando algo nos amenaza surgen: • Anticipación de una amenaza o Produce: peligro • Ansiedad El MIEDO •Incertidumbre •Inseguridad. • Sobresalto Da una aproximación • Asombro cognitiva para saber LA qué pasa • Desconcierto SORPRESA .

Autorregulación tus capacidades y tus limitaciones internas Regularlo Una sensación muy Utilizarlo Automotivación clara de tu valor y de tus capacidades •MIEDO: Nos previene e induce a protegernos •SORPRESA: Ayuda a orientarnos frente a la nueva situación. Como utilizar nuestras emociones Reconoces tus propias Sentirlo Autoconciencia emociones y sus efectos Entenderlo Conoces tus recursos. .

Como utilizar nuestras emociones .

Aprovechar la energía para: Saber que hacer Tomar decisiones rápido Establecer: Liderazgo y Coordinación .

¿Cómo se producen los desastres? PARAMETROS Ley y Reglamento de NORMATIVOS Protección Civil SISTEMA REGULADOR Programa Interno de Protección Civil o p act Im Estado Calamida de SISTEMA PERTURBADOR d SISTEMA AFECTABLE desastre Produce fenómenos Sistema donde se destructivos materializan los efectos llamados calamidades de las calamidades Dr. Gelman Muravchik Ovsei .

1985-09-19 Sismo en las costas de Guerrero Desastre en la ciudad de México Creación del Sistema nacional de Prevención de Desastres Ley y Reglamento de Protección Civil para el Distrito Federal Actualización del Reglamento de Construcción para el D F .

sismos. etcétera. QUIMICO. huracanes. También se le llama calamidad. por ejemplo. . incendios. SANITARIO- TECNOLÓGICO ECOLÓGICO HIDROMETEOROLÓGICOS HUELGA SOCIO ORGANIZATIVOS GEOLÓGICOS Agente Perturbador: acontecimiento que puede impactar a un sistema afectable (población y entorno) y transformar su estado normal en un estado de daños que pueden llegar al grado de desastre.

afectando el funcionamiento vital de la misma • Perjudicando crucialmente su capacidad de afrontar y combatir la emergencia . Proporcionan el Subsistemas • mínimo de bienestar Vivienda Vitales y estabilidad social • Agua potable Sistema Afectable • • Energético Abasto Dan soporte a los Subsistemas • Comercial subsistemas De Apoyo • Industrial vitales • Bancario Complementan y Subsistemas • Educativo dan soporte a la Complementarios • sociedad Religioso • Recreativo • DESASTRE: • Evento concentrado en tiempo y espacio • La sociedad o una parte de ella sufre daños severo s y grandes pérdidas para sus miembros • La estructura social se desajusta y se impide el cumplimiento normal de las actividades esenciales.

Un camino es usar la técnica de la avestruz  Cuando no existe una organización para atender las emergencias  No se dispone de un plan de respuesta y  El personal no está capacitado para responder adecuadamente TRES Se producen los DE SAS .

La otra es tener un plan El plan de emergencia es el documento en el el cual se identifican por anticipado las actividades. que origina N CI una G E situación de EMER A . recursos. necesidades y estrategias necesarias para prevenir y mitigar los efectos del impacto de una calamidad.

Difusión SEGOB Ejercicios y Simulacros . PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL ACCIONES DE ACCIONES DE ACCIONES DE PREVENCIÓN AUXILIO RECUPERACIÓN Documentación Vuelta a la Alerta del Programa Normalidad Plan de Organización Emergencia Y evacuacion Análisis de Evaluación de Riesgo Daños Directorios e Inventarios Señalización Programa de Mantenimiento Normas de Seguridad Equipos de Seguridad Guía técnica para la elaboración de Capacitación y programas internos de protección civil.

Plan de Evacuación Conjunto de procedimientos y acciones tendientes a que las personas amenazadas por una CALAMIDAD protejan su vida e integridad física. mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo .

. Evacuación Se define como la acción de desocupar ordenadamente un lugar y es realizado por los ocupantes por razones de seguridad ante una emergencia. Incluye también el desplazamiento de bienes y/o documentos (valores) de vital importancia para la empresa o irrecuperable ante un incidente.

3. Evacuación El principal objetivo que pretende alcanzar es el de evitar daños y pérdidas humanas. 2. Rápida. Oportuna. . Para lograrlo se debe cumplir con los siguientes postulados: Debe ser: 1. Organizada.

en razón de los fenómenos perturbadores propios de la zona geográfica e inmueble en particular. Evacuación Para estructurar el plan primero se debe: Identificar los riesgos que pudieran afectar a las personas. .

Calamidad Instalaciones Vulnerabilidad Riesgos Necesidades Identificados los riesgos se determinan las necesidades y recursos: Materiales Humanos Financieros .

auxilios Mantener en condiciones Rutas de • Señalizar optimas evacuación • Difundir • Conservar .Identificados los riesgos y las necesidades se procede a estructurar el plan Deben ser Deben estar por específicos para cada una de las escrito y ser Procedimientos de evacuación áreas difundidos Deben ser competentes y Organización • Evacuación conocer sus de las brigadas funciones • Incendios • P.

Identificados los riesgos y las necesidades se procede a estructurar el plan Debe ser Libre de riesgos y señalizada y capacidad mantenerse en Zonas de garantizada seguridad buen estado Todo el personal Se debe realizar debe conocer el un programa de Difusión y plan capacitación capacitación Es necesario Permiten evaluar realizar el plan de Ejercicios y simulacros evacuación simulacros .

CARACTERISTICAS DEL PLAN Debe ser escrito Evitar modificaciones e • Para que permanezca improvisaciones Debe ser aprobado Por la máxima autoridad de la • Para que se institucionalice empresa Debe ser publicado Por los medios y lugares • Para que este al alcance de todos adecuados .

CARACTERISTICAS DEL PLAN Debe ser enseñado Ademas de verificar que se • A todos los interesados entendio Debe ser Practicado Los simulacros permiten evaluar • A través de simulacros la eficacia del plan Debe ser actualizado Para mejorarlo de manera • Por lo menos una vez al año permanente .

ETAPAS DEL PLAN T1 T2 T3 T4 Tiempo .

ETAPAS DEL PLAN Primera Etapa: DETECCIÓN DEL RIESGO Tiempo transcurrido desde que se origina el evento peligroso. El tiempo depende de : •Clase de riesgo •Medios de detección disponibles •Uso y características de la edificación •Día y hora del evento . hasta que alguien lo reconoce.

ETAPAS DEL PLAN Segunda Etapa: ALARMA Tiempo transcurrido desde que se conoce el riesgo. hasta que se toma la decisión de evacuar y se comunica esta decisión al personal. El tiempo depende de: Sistema de alarma Adiestramiento del personal La respuesta es mejor cuando obedece a un sonido codificado .

ETAPAS DEL PLAN Tercera Etapa: EVALUACION Y PREPARACIÓN PARA LA SALIDA Tiempo transcurrido desde que se comunica la decisión de evacuar hasta que empieza a salir la primera persona El tiempo depende del Entrenamiento Aspectos importantes en la fase de preparación   Verificar quienes y cuantas personas hay Disminuir nuevos riesgos Proteger valores (si es posible) Recordar lugar de reunión al personal .

Tiempo de salida depende de: Distancia a recorrer Número de personas que tienen que salir Capacidad de las vías Limitantes por los riesgos se generan durante el recorrido . a un lugar seguro. ETAPAS DEL PLAN Cuarta Fase: SALIDA DEL PERSONAL Tiempo transcurrido desde que empieza a salir la primera persona hasta que sale la última.

NORMAS PARA LA EVACUACION No se debe correr ni De prisa pero sin correr. sin empujar atropellar mejor ayudando Nadie puede regresar por Quedaría solo y ningún motivo. expuesto al riesgo En silencio los No hablar ni gritar durante coordinadores y brigadistas la evacuación pueden hablar .

NORMAS PARA LA EVACUACION La evacuación se realiza Esto permite el paso de la por el lado derecho ayuda en sentido contrario Esto retrasaría la fila y No pararse para recoger provocaría objetos que hayan caído embotellamientos Solo seguir las indicaciones Solo el personal acreditado de los brigadistas tiene el control .

NORMAS PARA LA EVACUACION Si hay humo desplazarse Esto en casos de incendio y agachados. siguiendo las instrucciones De ser necesario Poner especial cuidado a asignar ayuda individual personas con limitaciones a estas personas Solo seguir las rutas indicadas por los No improvisar salidas brigadistas alternas .

NORMAS PARA LA EVACUACION Alguien debe verificar que Si alguien no puede caminar todos salieron solicitar ayuda Las áreas. permanecerán Para facilitar el control unidos en grupos en el punto de reunión No transportar objetos Recuerde que lo mas voluminosos importante es la vida .

. •Definiciones: SEÑAL DE ALERTA: Tiene carácter preventivo y advierte la posibilidad de una emergencia Cuando se activa el personal debe esperar y mantenerse alerta de acuerdo a las indicaciones de los brigadistas.

. siguiendo los lineamientos específicos del área donde se encuentre y que serán indicados por los brigadistas. •Definiciones: SEÑAL DE ALARMA: Indica al personal que debe iniciarse la evacuación del lugar.

. Que tenga su fuente de corriente independiente (batería propia). y De acuerdo a los procedimientos que se desprendan del diagnóstico elaborado. Que no se confunda el sonido con otros existentes. Se deberá definir el tipo y cantidad de alarmas que se requieran: Que cumplan con lo siguiente: Que se escuche en todos los lugares. De acuerdo con: Las dimensiones físicas del (o los) inmueble (s) o edificios. Que su sonido indique un procedimiento a seguir.

. •Definiciones: RUTA DE EVACUACIÓN: Ruta que se ha señalizado y es la única que debe seguirse en caso de que se tenga que evacuar el inmueble.

cuando se interrumpa la energía eléctrica o falte iluminación natural . Las rutas de evacuación deben cumplir con las condiciones siguientes:  Que estén señalizadas en lugares visibles  Que dispongan de dispositivos de iluminación de emergencia que permitan percibir el piso y cualquier modificación en su superficie.

Las rutas de evacuación deben cumplir con las condiciones siguientes:

 Que se encuentren libres de obstáculos que impidan la circulación de los
trabajadores y demás ocupantes;
 Que la distancia por recorrer desde el punto más alejado del interior de
una edificación, hacia cualquier punto de la ruta de evacuación, no sea
mayor de 40 m. En caso contrario, el tiempo máximo de evacuación de
los ocupantes a un lugar seguro deberá ser de tres minutos

Las rutas de evacuación deben cumplir con las condiciones siguientes:

 Que las escaleras eléctricas sean consideradas parte de una ruta de
evacuación, previo bloqueo de la energía que las alimenta y de su
movimiento;

 Que los elevadores no sean considerados parte de una ruta de
evacuación y no se usen en caso de incendio;

Las rutas de evacuación deben cumplir con las condiciones siguientes:

 Que los desniveles o escalones en los pasillos y corredores de las rutas
de evacuación estén señalizados,;

 Que en el recorrido de las escaleras de emergencia exteriores de los
centros de trabajo de nueva creación, las ventanas, fachadas de vidrio o
cualquier otro tipo de aberturas, no representen un factor de riesgo en su
uso durante una situación de emergencia de incendio.

. Las rutas de evacuación deben cumplir con las condiciones siguientes:  Debe haber un croquis en áreas estratégicas para que todos las vean.

•Definiciones: ZONA DE SEGURIDAD: Zona de seguridad en la que se ha verificado que los riesgos están bajo control .

donde no exista posibilidad de inundación ni de incendio. de modo que estén razonablemente cómodas mientras deban permanecer allí. •Definiciones: Consideraciones básicas para una zona de seguridad • Debe estar claramente señalizada. lejos de ventanales u objetos que puedan caer sobre las personas. es decir. • Debe estar ubicada en un lugar libre de riesgos. • Sus dimensiones deben ajustarse al número de personas que la usarán. .

. • Debe existir una vía expedita para salir de la zona de seguridad al exterior del recinto en caso necesario. si en el recinto hay personas con discapacidad. Por ejemplo. ancianos o niños. • Consideraciones básicas para una zona de seguridad Las vías de acceso deben ser expeditas y adecuadas a las características de los usuarios. debe haber vías especiales para ellos.

. pacientes. alumnos. . visitas según el establecimiento) sepan de la existencia de la zona de seguridad. su ubicación y ruta para llegar a ella. • Es muy importante que los trabajadores y otros usuarios del recinto (clientes. las que deben utilizar elementos reflectantes y paletas del tipo pare/siga. • Consideraciones básicas para una zona de seguridad • Si la zona de seguridad está fuera de la empresa y hay cruce de zonas de tránsito para llegar a ella. deben existir personas encargadas de interrumpir el tránsito.

•Definiciones: Contar con rutas de evacuación que cumplan con las condiciones .

informe al personal cual es la situación. tome control de la situación. Con voz firme. recuerde al personal que mantenga el control. . Procedimiento general para la evacuación En cuanto escuche la señal de alarma. pero sin gritar. Pida información sobre la situación. coordine el trabajo de los brigadista a su cargo. ¿qué es lo que pasa? confirme la señal de alarma.

Procedimiento general para la evacuación Confirme que la ruta de evacuación y la zona de seguridad esta libre de riesgos. coordine las actividades para establecer una salida alterna y controlar al personal. Informe al coordinador de brigadas de la situación. . Si la ruta de evacuación esta bloqueada.

Tome el control del personal y de apoyo emocional a quien lo requiera. . debe prevenir el pánico. coordine el trabajo de los brigadistas para establecer el lugar más seguro e inicie la señal de auxilio. Procedimiento general para la evacuación Si es imposible establecer una ruta de evacuación alterna. Asegúrese de que los demás conozcan que están atrapados.

inicie la evacuación y al mismo tiempo confirme con el coordinador general que la zona de seguridad esta garantizada. Procedimiento general para la evacuación Si la ruta de evacuación esta libre. pida que le asignen una zona. Si la zona de seguridad que le corresponde no esta garantizada. .

. y a su vez confirme si alguien del personal a su cargo se encuentra en otra zona de seguridad. después anote al personal que no está a su cargo y realizó la evacuación. Informe del personal que debería estar en otra zona. Procedimiento general para la evacuación Al llegar a la zona de seguridad pase lista al personal a su cargo.

reconfirme. . Procedimiento general para la evacuación Si falta alguien. pueden encontrarse en otra área. pregunte a los compañeros: ¿Se presentaron a trabajar? ¿Salieron a la calle? ¿Dónde se les vio por última vez? ¿A qué hora? ¿A dónde se dirigían? ¿Qué estaban haciendo? ¿Cómo estaban vestidos? Con esta información prepare un informe y preséntelo al coordinador de brigadas para iniciar el rescate. Si no los localiza.

¿Que es una Brigada de Evacuación? Es un grupo de personas debidamente organizadas. Capacitadas para controlar y reaccionar durante las emergencias Para conducir de manera eficaz la evacuación de un inmueble .

Características del Brigadista de evacuación Liderazgo Mostrar seguridad en si mismo y trasmitirla Demostrar compromiso Actitud: Disciplinado ¿Cómo debe comportarse? Con responsabilidad Empatía y respeto por los demás .

Características del Brigadista de evacuación Los procedimientos de evacuación Los riesgo que se originan durante la emergencia Las rutas seguras para la evacuacion Conocimientos Las zonas de seguridad y puntos de reunion ¿Qué debe saber? La limitaciones de las personas a su cargo Anticipar y controlar las situaciones de riesgo .

Características del Brigadista de evacuación Realizar de manera eficaz la evacuación en caso necesario Controlar sus emociones y utilizarlas para mejorar su desempeño Mantener el control del personal a su cargo Habilidades Improvisar ante las desviaciones ¿Qué debe Trabajar en equipo saber hacer? Creatividad para resolver incidentes Actuar con rapidez .

  .TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo implica un  grupo de personas trabajando de manera coordinada  en la ejecución de una tarea.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de  forma independiente. .  Cada miembro está especializado en una área determinada que afecta al  trabajo.  Cada miembro del equipo es  responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.

El trabajo en equipo se basa en las "5 c": .

. haciendo realmente lo  que se desea hacer y aportando  espontáneamente.  Todas estos conocimientos son necesarios  para sacar el trabajo adelante.El trabajo en equipo se basa en las "5 c":  Complementariedad:  Cada miembro domina una parte   determinada de la tarea. sintiéndose  libre para actuar.  Esto implica autorrealización.

 es decir   Influencia recíproca. con un líder a la  cabeza. debe actuar de forma organizada  con vista a sacar la tarea adelante. responsabilidad  compartida y liderazgo.El trabajo en equipo se basa en las "5 c":  Coordinación:  el grupo de personas.  Esto implica interdependencia. .

 ideas. es decir el libre  flujo de información. percepciones y  sentimientos . esencial para poder coordinar  las distintas actuaciones individuales. Esto implica apertura.El trabajo en equipo se basa en las "5 c":  Comunicación:  El trabajo en equipo exige una  comunicación abierta entre todos sus  miembros.

El trabajo en equipo se basa en las "5 c": 

Confianza: 
Cada persona confía en el buen hacer del 
resto de sus compañeros.
 

Cada miembro trata de aportar lo mejor de 
si mismo, no buscando destacar entre sus 
compañeros sino porque confía en que 
estos harán lo mismo; sabe que éste es el 
único modo de que el equipo pueda lograr 
su objetivo. 

Confianza interpersonal y sin miedos

El trabajo en equipo se basa en las "5 c": 

Compromiso:

Cada miembro se compromete a aportar
lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeño en sacar el trabajo adelante.

El resultado es la:

SINERGIA

¿Qué es la Sinergia?

Sinergia procede de un vocablo griego
que significa “cooperación”.

El concepto es utilizado para nombrar a
la acción de dos o más causa que
generan un efecto superiorr al que se
conseguiría con la suma de los efectos
individuales

.

. con la finalidad de probar y preparar la respuesta más eficaz ante eventuales situaciones reales de perturbación.DEFINICIÓN DE SIMULACRO Un simulacro de evacuación es "La representación de una respuesta de protección ante una emergencia causada por uno o más fenómenos o agentes perturbadores". Durante el ejercicio se simulan diversos escenarios. lo más cercanos a la realidad.

Promover entre el personal conductas de prevención para minimizar riesgos Alentar la participación del personal en actividades de protección civil .Objetivos: Probar la capacidad de respuesta de la población ante situaciones hipotéticas de emergencia Condicionar conductas de auto cuidado y solidaridad entre el personal Identificar y evaluar situaciones criticas que entorpezcan las acciones de mitigación ante el impacto de una calamidad.

Es un ensayo acerca de cómo se debe actuar en caso de emergencia. GUIA PRACTICA PARA LA REALIZACIÓN DE SIMULACROS Un simulacro pone a prueba la capacidad de respuesta de la población y su ejercicio permite evaluar y retroalimentar los planes. siguiendo un plan previamente establecido basado en procedimientos de seguridad y protección .

¿Para que sirven los simulacros? "Somos lo que hacemos repetidamente. su ejercicio permite evaluar y retroalimentar los planes para mejorarlos . por eso el mérito no está en la acción sino en el hábito" — Aristóteles Un simulacro pone a prueba la capacidad de respuesta de la población ante una situación de emergencia.

) momentos y condiciones. incendio. que defina un conjunto de supuestos acerca del posible peligro a que esta sujeta la instalación: lugar. residuos y materiales peligrosos. inundación. ¿Como se realiza un simulacro? ¿Como se realiza un simulacro? Es imprescindible diseñar un escenario. volcánico. huracán. fenómeno (sísmico. socio-organizativo. . etc.

. Se debe prepara un guión que simule las circunstancias reales y que incluya secuencia de horarios. relación de participantes. objetivos. recursos necesarios. formatos de observación y de evaluación. ¿Cómo planear un simulacro? Debe responder a un plan de emergencia elaborado con anterioridad y que contenga las estrategias mas adecuadas para enfrentar una contingencia (cada uno requiere de su propio plan).

Organización. cooperación y confianza para responder ante una contingencia. así como la coordinación de equipos de brigadistas y las reacciones de la población a los alertamientos. Instrumentos y actividades. señalizaciones. para mejorar el desempeño y revisar la especialización a partir de la capacitación y actualización ante una contingencia. Objetivos de un Simulacro Población. . aceptación. para identificar el nivel de su preparación. extinguidores. para probar el funcionamiento de alarmas.

para identificar el nivel de su preparación. ¿Quién debe participar en un simulacro? Población. Todas las personas que están en el inmueble. aceptación. y deberán ser orientadas por los brigadistas designados. . tanto las q2ue están permanentemente como las que están circunstancialmente. cooperación y confianza para responder ante una contingencia. con la finalidad de hacer un ejercicio mas apegado a una contingencia real.

Promover entre el personal conductas de prevención para minimizar riesgos Alentar la participación del personal en actividades de protección civil .Objetivos: Probar la capacidad de respuesta de la población ante situaciones hipotéticas de emergencia Condicionar conductas de auto cuidado y solidaridad entre el personal Identificar y evaluar situaciones criticas que entorpezcan las acciones de mitigación ante el impacto de una calamidad.

De gabinete Por su desarrollo Operativos Parciales Por su alcance Totales Con previo aviso Por su intención Sin previo aviso .

♦ Estar apegados a las condiciones preestablecidas y cercanas a la realidad.LOS BRIGADISTAS. ♦ Realizarse dentro del tiempo establecido. . ♦ Observar las variables del ejercicio de simulacro. ♦ Ser ejecutado con técnicas conocidas. ♦ No poner en riesgo a la comunidad y a los grupos de respuesta que intervienen. DEBEN GUIARSE POR LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS: ♦ Responder a los propósitos establecidos en el Plan de Emergencia. personal entrenado y el equipo necesario.

Etapas Para el Diseño de un Simulacro Se plantea y diseña el Planificación • Objetivo escenario • Participantes • Escenario • Recursos El escenario es clave para el éxito • Elaboración del Preparación escenario del simulacro • Ejercicio de gabinete • Difusión Ejecución y evaluación del Ejecución simulacro • Alertamiento • verificación del desempeño • Vuelta a la normalidad Se realiza una • reunión y se detectan Evaluación El plan desviaciones • Brigadas • Personal • Recursos .

personal entrenado y el equipo necesario. .LOS BRIGADISTAS. ♦ No poner en riesgo a la comunidad y a los grupos de respuesta que intervienen. ♦ Estar apegados a las condiciones preestablecidas y cercanas a la realidad. ♦ Realizarse dentro del tiempo establecido. DEBEN GUIARSE POR LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS: ♦ Responder a los propósitos establecidos en el Plan de Emergencia. ♦ Ser ejecutado con técnicas conocidas. ♦ Observar las variables del ejercicio de simulacro.

tareas y actividades del ser humano.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Las normas son las reglas que deben seguir las personas para una mejor convivencia. Conjunto de normas debe apegarse una sociedad y que están vigentes. . Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Leyes Federal Leyes Locales Reglamentos Normas oficiales. a las que se deben ajustar las conductas.

.

.

. obras y acciones que permiten la prevención de los fenómenos destructivos y sus efectos. así como también la atención de las situaciones de emergencia y la recuperación inicial. normas.SISTEMA REGULADOR de conducción o de gestión: organización destinada a proteger la estabilidad de los sistemas afectables (población y entorno). a través de reglamentos. El Sistema Nacional de Protección Civil es un sistema regulador de conducción o de gestión.

Gelman Muravchik Ovsei .pdf Desastres y Protección Civil "Fundamentos de Investigación Interdisciplinaria“ Dr.com/resources/Inteligencia+Emocional.Bibliografia •INTELIGENCIA EMOCIONAL Adriana Bollón Olivieri http://www.gob.cerindetec.pdf Inteligencia Emocional Marco Valenzuela http://www.mx/instituto/Inteligencia_Emocional.pjbc.