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Afirmaba que los Programas adaptados a

empleados en los la planificacin


distintos niveles estratgica.
de la organizacin
hablaban un
idioma propio.

Filosofa de
(Por su parte, Juran
Deming crea Buscaba mejorar
que la la calidad
estadstica trabajando
deba ser el dentro del
lenguaje sistema
comn.)
Juran se enfoc en
aumentar el cumplimiento
con las especificaciones
mediante la eliminacin de
defectos
propuso una sencilla definicin
de calidad: adaptacin al uso.
el desempeo del
producto que da como
resultado la la bsqueda de la
satisfaccin del cliente calidad se considera
en dos niveles:

productos sin la misin de la empresa


deficiencias, lo JURAN como un todo es lograr una
que evita la alta calidad de diseo.
insatisfaccin del
cliente.
la misin de cada
departamento en la
investigacin de empresa es lograr calidad
mercado, desarrollo de de alto cumplimiento.
productos, diseo, Al igual que
compras, control del Deming, Juran
proceso de produccin, apoyaba una
inspeccin, pruebas y espiral de
ventas. actividades