BIENVENIDOS

AL CURSO

DE
E-BUSINESS

Lic. Adm. Julio Barrera

Mina
Coach:
Lic. Adm. Empresas de la UNAC.

Estudios de postgrado en marketing.

Consultor y expositor en temas de

marketing, planeamiento estratgico,
servicio al cliente, comportamiento del
consumidor, liderazgo y talento humano.

Experiencia en micro-empresas.
Logro del curso
Al finalizar el curso el estudiante
sustenta un informe en el cual aplica
los trminos y conceptos
relacionados al E-Business,
reconociendo las necesidades del
negocio con la finalidad de mejorar
su eficiencia operativa actual y
convirtindola en ventaja
competitiva en forma precisa y
pertinente.
Formula de evaluacin
E-BUSINESS

UNIDAD I: INTRODUCCIN AL BUSINESS

SESIN 01
DEFINICIONES BSICAS DE BUSINESS

COACH:
Lic. Adm. JULIO BARRERA MINA
Julio.barrera@upn.pe
Logro:
Al finalizar la unidad, el estudiante
realiza la migracin de los modelos de
negocio tradicional a una plataforma
de negocio EBusiness en forma
pertinente y precisa.
 E-BUSINESS

COMERCIO
INTRODUCCIN E-BUSINESS
ELECTRNICO

Definicin. Definicin.
WEB 2.0
Ventajas.
Objetivos. Desventajas.
Social media
Dominios.
Aspectos. Tipos.
Redes

Ciclo
1. WEB 2.0
1. Web 2.0

Esta basado en la
interaccin que se
logra a partir de
diferentes
aplicaciones en la
web, que facilitan
el compartir
informacin
1.1 Social media
Son plataformas de publicacin de
contenido donde el consumidor juega
el papel de receptor y emisor.
1.2 Principios de la
social media
El usuario es el centro.

El contenido es el rey.
1.3 Herramientas de la social
media

Blogs.

Microbloging.

Podcast (creacin de un canal

con archivos).

Redes sociales
1.3.1 Blogs

Es un sitio web
peridicamente
actualizado que
recopila
cronolgicamente
textos o artculos
de uno o varios
autores.
1.3.2. Microblogging

Es un servicio que
permite a sus
usuarios enviar y
publicar mensajes
breves (alrededor
de 140 caracteres).
Ejemplo: de SMS,
mensajera
instantnea, etc.
1.3.3 Podcast
Consiste en la
distribucin de
archivos multimedia
(normalmente audio
o vdeo) mediante
un sistema de
redifusin (RSS) que
permite descarga
para que el usuario
lo escuche en el
momento que
quiera.
1.3.4 Redes sociales
Son estructuras
sociales
compuestas de
grupos de
personas, las
cuales estn
conectadas por
uno o varios tipos
de relaciones, tales
como amistad,
parentesco,
intereses comunes
o que comparten
conocimientos.
 RED DE INFORMACIN

Sirve para interconectar

2 o ms computadoras

RED LAN RED WAN

Sirve para
Sirve para
interconectar
interconectar dos o ms
dos o ms computadora
computadora s que se
s dentro de encuentran
un mismo en distintos
local locales
1.4 Qu es internet?

Es la red de redes.
2. E.BUSINESS
2. E-Business

Son actividades de
gestin
empresariales que
incorporan a los
negocios las
tecnologas de la
informacin y la
comunicacin (TIC)
2.1 Objetivos de E-
Business
Satisfacer al cliente.

Contribuir al
progreso del pas.

Obtener rentabilidad
2.2 Aspectos importantes E-
Business
Crear alboroto.

Desarrollar alternativas para

que los fans de una marca
promuevan el mensaje.

Se centra en las
conversaciones en lineas
2.3 Ciclo del E-Business
3. COMERCIO
ELECTRNICO
3. Comercio electrnico

Es el proceso de
compra y venta
apoyados por
medios
electrnicos,
primordialmente
por internet.
3.1 Beneficios de los que compran
a travs de internet.
Cmodas.
Fcil y privado.
Mayor acceso a los productos.
Brinda informacin comparativa
acerca de la empresa, productos y
competidores.
Son interactivas e inmediatas
3.2 Beneficios para quienes
venden por internet

Sirve para
cultivar
relaciones con los
clientes.
Reducen los
costos, mayor
rapidez y
eficiencia.
Tiene mayor
flexibilidad
3.3 Dominios del comercio
electrnico
B2C (empresa a consumidor).

B2B (empresa a empresa).

C2C (consumidor a
consumidor).

C2B (consumidor a empresa).

3.3.1 B2C (empresa a
consumidor).

Consiste en la
venta en lnea de
bienes y servicios a
los consumidores
finales.
Ejemplo:
Wong.
Rosatel.
3.3.2 B2B (empresa a
empresa)

Venta en lnea de
bienes y servicios
entre empresas.
3.3.3 C2C (consumidor a
consumidor)

Intercambio en
lneas de bienes y
servicios entre
consumidores
finales.
3.3.4 C2B (consumidor a
empresa)
Compra y venta
lnea en la que los
consumidores
buscan empresas
que venden, se
enteran de sus
ofertas e inician
compras.
 Dominio de marketing
Dirigido a los Dirigido a las
consumidor empresas

Iniciado por B2C B2B

la empresa (empresa a (empresa a empresa)
consumidor)

Iniciado por C2C C2B

el cliente (consumidor a (consumidor a
consumidor) empresa)
3. Tipos de comercio electrnico

Comerciantes con slo distribucin

fsica.

Comerciantes slo de clic.

Comerciantes de clicks e
instalaciones fsicas
3.1 Comerciantes con slo
distribucin fsica.
Usualmente los emplean las
empresas que no emplean comercio
electrnico.

Canales por
Vendedor tienda fsica Consumidor
3.2 Comerciantes slo de clic

Son las llamadas puntocom, que

operan nicamente en lnea, sin
presencia de instalaciones fsicas en
el mercado
Canales por
Vendedor comercio Consumidor
electrnico
3.3 Comerciantes de clicks e
instalaciones fsicas
Empresas tradicionales que han
aadido e-marketing a sus operaciones.
Canales por
tienda fsica

Vendedor Consumidor

Canales por
comercio
electrnico