Programas de

Capacitación

2000). El programa debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores (Fletcher. El programa de capacitación Es el instrumento que sirve para explicitar los propósitos formales e informales de la capacitación y las condiciones administrativas en las que se desarrollará. .

2000). los cuáles incluyen: el conjunto de metas. etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización (Pinto. . asignaciones de trabajo. políticas. reglas.• El Plan general de capacitación de la organización o Plan Maestro de Capacitación engloba a los programas de capacitación de la empresa. procedimientos.

estructuración del contenido. . evaluación del curso de capacitación en todas sus dimensiones. la preparación de las actividades de instrucción. la elaboración de la guía del instructor. la selección de técnicas y materiales de apoyo. especificación de objetivos intermedios y particulares. Características • Las características son: objetivos.

la incorporación en una sola estrategia de todos los cursos o eventos tendientes a satisfacer las necesidades de capacitación. . la programación en tiempos y recursos de los eventos. Llenado y formalización de formatos legales. el apoyo logístico y la evaluación en todas sus dimensiones.Características • La organización e integración de los cursos o eventos de capacitación.

Para diseñar programas de capacitación se requieren dos objetivos . Objetivos Un objetivo es la meta a la que se quiere llegar.

produce en ella un cambio de conducta. por tal razón se les denomina también Objetivos Operacionales . Objetivos • Objetivos Terminales: Indican la conducta que mostrarán los participantes al finalizar un curso o programa de capacitación. • Objetivos Específicos: Son objetivos de menor nivel que se van logrando conforme avanza el desarrollo del programa. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y por lo tanto son directamente evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad. Se refiere a la conducta pues según la teoría de aprendizaje todo conocimiento nuevo que adquiere una persona.

Objetivos •  a) Objetivos generales: muestran los resultados de aprendizaje de los participantes al concluir un curso/evento de capacitación. . • b) Objetivos particulares: muestran los resultados de aprendizaje de los participantes al concluir una unidad temática.

• b) La planeación estratégica de la capacitación en la organización. costos. etapas y características del programa. medios adecuados para la conducción y evaluación del proceso de instrucción . incluyendo la calendarización. • f) Los contenidos de los cursos. • c) Análisis de la situación de la capacitación empresa • d) Los objetivos de la capacitación • e) La programación de los cursos de capacitación. participantes. instructores. donde se explica la cobertura. responsable de la coordinación operativa. Contenidos • Los programas de Capacitación incluyen: •  a) La presentación del programa. y presupuesto.

Técnicas e Instrumentos • Las Entrevistas: Método que se implementa mediante entrevistas a los colaboradores en toda la organización. . con la finalidad de identificar sentimientos y situaciones en sus áreas para posteriormente determinar como pueden ser solucionados a través de capacitación.

Técnicas e instrumentos • La Observación: Este método consiste en la observación de los colaboradores mientras realizan sus labores. con el objeto de encontrar situaciones que reflejen una necesidad de capacitación .

los estándares correctos o los objetivos que deben tener los procesos de capacitación . mediante el consenso. Técnicas e instrumentos • Las Sesiones de grupo: Las sesiones de grupo se conducen para determinar.

complementando la información obtenida previamente. .Técnicas e instrumentos • Cuestionarios: El método de cuestionarios es una herramienta útil para refinar el conocimiento sobre necesidades que ya se encuentran identificadas.