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LAS CARAS OCULTAS DE LA

VENTA

JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON


La mayora de las empresas que
fracasan no lo hacen por falta de
dinero sino por falta de
creatividad.
El Fracaso como tal no existe,
simplemente significa la forma
inadecuada de hacer las cosas

Winston Churchill
Nadie sale de casa a conducir el
automvil slo cuando todos los
semforos estn en verde.
Los objetivos del vendedor deben ser
ambiciosos y a la vez razonables, claros
y posibles
El acto de realizar una venta es ms
sencillo de lo que parece, pero debido a
su sencillez se vuelve rutinario y lo
sencillo se olvida; con la cultura del
esfuerzo y el olvido de la soberbia se
puede uno mantener apasionado por la
venta.
Es necesario comprender la vida y la venta como
sistema de RETOS en permanente crecimiento
Actitud Vacilante
Lamentaciones
Inseguridad en logros
Presin exacta
El producto convence?
Autocontrol
Autoconocimiento
Crecer ante la adversidad
Ser facilitador
Ventajas diferenciales antes
que simples cualidades
Las personas creen Evita la familiaridad
ms a los amigos que excesiva
a los vendedores
Extender los
brazos con
Aportar
nimo de
soluciones
brindar antes
prcticas y
que de pedir
sinceras es
asesorar al
cliente Sinceridad y
tolerancia que
Empata antes no asfixian
que egosmo
o posesin Ser humilde y a la vez
creativo
Escuchar al cliente permite hablar acerca de l
Claridad y exactitud ayudan a evitar las suposiciones o los
saberes preconcebidos
Sensibilidad hacia las palabras, estado de animo ancdotas y
necesidades del cliente
Ser expresivo realimenta efectivamente y denota importancia
Evitar quejas y acusaciones pero saberlas recolectar
El cliente no compra problemas, ni dolor
Cultivar un amplio lxico
Alegra de trabajar y una dosis adecuada de buen humor
Me siento orgulloso del producto
En qu puedo servirle?

Agradezco su compra

Qued satisfecho?
Nosotros
Fcil Vs Difcil en la venta
Caridad Vs Solidaridad
Ayuda oportuna Vs
Aprovechando la oportunidad
Comunidad Vs Aislamiento
Servicio veraz Vs Competencia
Compartir tiempo y experiencia Vs
insensibilidad y desprecio
GANAR - GANAR
QU MUEVE DE MANERA TAN DIFERENTE
A CADA PERSONA?
Autoestima y Autoconcepto
Conocimientos bsicos acerca de la mente humana
Capacitacin, actualizacin y proteccin vital
Estudio constante del carcter humano
Orientacin y posicin psicolgicas: personas con
comportamientos visuales, auditivos y cinestsicos.
Comunicacin excitante (programacin neurolingstica o PNL)
Emociones, anecdotas, humor, palabras persuasivas, mapas
mentales.
Uso de anclajes
Ciencia y arte de representar los intereses de un pas
ante otros
Tu eres la empresa y representas sus intereses en
aras de la venta
Espacios crticos, comunicacin asertiva
Autoevaluacin y evaluacin constantes
Equilibrio ante producto - empresa - competencia -
cliente
Tanto tu como tu cliente pueden sentirse bien sin
que la imagen de ninguno se deteriore
Manejo racional de las objeciones
Conservar un inventario de clientes
Tiempo preciso para desarrollar la venta
La estadstica es el lenguaje de la calidad
El medio ambiente tiene informacin importante
Conociendo y valorando el producto cada
da ms a fondo
Acerca del cliente gustos y preferencias
Aprender a preguntarle al cliente
No esperar circunstancias favorables permanentes
Recombinar los recursos desgastados con
nuevos recursos
Adquirir el hbito de buscar soluciones
Control emocional
Dar excelente uso a los recursos disponibles: Telfono,
listados, estadsticas, argumentaciones.
Planear de manera anticipada todos los eventos;
incluso lo inesperado.
An en el fracaso conservar el entusiasmo
Fabricar suficiente valor agregado
Mantener la atencin del cliente sobre los
beneficios del producto.

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