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PLANEACION

ORGANIZACIÓN
DIRECCION
CONTROL

 *Laplaneación es el proceso de decidir de
antemano que se hará y de que manera,
incluye las misiones globales, identificar
resultados claves y fijar objetivos
específicos, así como políticas para el
desarrollo, programas y procedimientos
para alcanzarlos.

 *Los principales objetivos de la planeación son:

 *Facilitar el control: comparar el desempeño
real contra los objetivos, sin planeación no hay
control.

 *Reducir la incertidumbre: Obliga a los
administradores a ver hacia el futuro anticipar
los cambios.

 *Reducir la duplicidad de las funciones y la
ineficiencia.
 *Establecer el esfuerzo coordinado.

Los planes representan la intención
de hacer algo o la representación
de un proyecto a futuro.
1.- Planes por su ámbito de
influencia.
a) Planes estratégicos: logran
alcanzar metas generales de la
organización.

. de ella se derivan de los planes estratégicos.b)Planes operacionales: son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como van a alcanzar los objetivos de la organización.

 b) Planes a mediano plazo. Abarcan periodos mayores de tres años. . a) Planes a corto plazo. Cubren periodos menores a un año. Cubren periodos entre uno y tres años.  c) Planes a largo plazo.

a) Planes específicos: Son aquellos que están claramente definidos y no dan lugar a interpretaciones.. b) Planes direccionales: Son flexibles y se establecen como patrones generales. 3. . dan libertad de acción.Planes por su especialidad. Los planes estratégicos generalmente se establecen a largo plazo y los operacionales a mediano y corto plazo.

- la planeación precede a todas las demás funciones administrativas.- elaboradas en función de los objetivos..-Principio de primacía de la planeación. o Y los mas importantes son los siguientes:  1. .Principio de contribución al objetivo.o Los principios de la planeación son los lineamientos generales que se han de tomar en cuenta para realizarla.  2.

-Principio del cambio de ruta.-Principio de eficiencia de los planes.  6.  4.-Principio de adhesión al objetivo.beneficio.-se establecen los márgenes de tolerancia aceptables.- llamado de la rentabilidad implica la relación – costo.  5. . 3.-Principio de flexibilidad.-los objetivos deben de tener significado y ser atractivos para los miembros de la organización.-revision periódica los planes y su reelaboración en caso de que así se requieran.

c) Efecto de la planeación en el desarrollo futuro de la organización. maduración. Los administradores realicen planes a futuro.a) El ciclo de vida de la organización . La incertidumbre se deriva de la inestabilidad económica. la planeación no debe planearse basándose en este ciclo. declinación.Las empresas tienen un ciclo de vida que se divide en etapas como crecimiento. b) Grado de incertidumbre en el ambiente. . política o social del medio ambiente que rodea a la organización los planes deberán ser mas direccionales y a corto plazo.

Los administradores de niveles bajos solo llevan a cabo la planeación operacional y conforme se asciende en la jerarquía la planeación que realice será más estratégica. .d) El nivel de las personas involucradas en el desarrollo de los planes.

para la dirección empresarial. misma que basa la estrategia futura de la organización en la evaluación de alternativas novedosas.  En este tipo de planeación no se espera necesariamente que el futuro sea mejor que el pasado. . amenazas. ni tampoco se supone que este ultimo pueda extrapolarse por los tanto se requiere de un análisis profundo de expectativas de la empresa que identifica las tendencias . La planeación estratégica es un proceso sistemático. oportunidades y sucesos futuros que pueden cambiar el entorno de negocios.

cuyas siglas en ingles significan : Strenghts.  La planeación estratégica requiere como paso previo un análisis diagnostico SWOT´S. comienza en la generación de expectativas por parte de la alta dirección el cual planea los objetivos generales. surgen las estrategias. *FODA: . con sus respectivos programas y presupuestos. su implantación y control. La planeación estratégica. Weaknesses(debilidades). Opportunities ( oportunidades) Threats ( amenazas). (fortalezas). las cuales generan metas operativas y estratégicas.

.  FACTORES EXTERNOS: AMENAZAS Y OPORTUNIDADES. FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA: DEBILIDADES Y FORTALEZAS.

es el conjunto de compromisos. decisiones y acciones que se requieren para que una empresa logre competitividad estratégica y rendimientos superiores al promedio.  La competitividad estratégica se logra cuando la empresa formula e implanta con éxito una estrategia para la creación de valor. . misma que sus competidores no pueden duplicar o considerar demasiado costosas para imitar. El proceso de la administración estratégica.  Por lo cual establece rendimientos superiores al promedio los cuales exceden lo que un inversionista espera obtener de otras inversiones con riesgos similares.

 El proceso administrativo consta de nueve etapas de las cuales las primeras siete  corresponden a la planeación estratégica..-ANALIZAR LOS RECURSOS DE LA ORGANIAZCION. la octava a la implantación y la novena a la evaluación.-IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES.-IDENTIFICAR LA MISION. .  1.  4. OBJETIVOS.  5.ANALIZAR EL AMBIENTE. ESTRATEGIAS ORGANIZACIONLES DE LA EMPRESA.  3.  2.-IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.

 7..  8.-IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS.  9.EVALUAR RESULTADOS .-FORMULAR ESTRATEGIAS. 6.-REVALORAR LAS MISIONES Y LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.

. también llamadas por algunos autores elementos de la planeación. La práctica de la planeación requiere de la utilización de herramientas. mismos que a su vez tienen técnicas específicas para su desarrollo en las organizaciones.

reflejando lo que esta puede hacer para aprovecharlos. . Las herramientas de planeación que vamos a analizar son las siguientes:  s y misión estratégicos.1.  La misión se deriva del propósito estratégico.  Se enfoca en el ambiente interno de la organización e implica identificar sus recursos. se enfoca en el exterior e implica la razón de ser la organización en términos de los productos a ofrecer y los mercados a cubrir. capacidades y aptitudes. valores.-Proposito.

3.Visión..2. porque las acciones son visión carecen de sentido y la visión sin acciones se convierte en ficción.  La visión es la orientación que la alta dirección le da a la empresa. expresa como se quiere idealmente que sea la empresa en un futuro. es decir. .-Premisas.  Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operaran los planes incluyendo supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras que afectaran la operación de los planes.  Se dice que la visión es un sueño puesto en acción.

4. satisfacer.-Objetivos y metas.  Las metas son generales y expresan los deseos de la alta dirección busca. . mientras que los objetivos son considerados como fines específicos que son cuantificables y están expresados en función del tiempo necesario para cubrirlos.

 En el ámbito militar y en este contexto.. misión. una estrategia es la determinación del propósito.5.  *Estrategias de liderazgo de costos. el término se refiere al plan maestro que se utiliza para librar las batallas contra el enemigo.  En el terreno administrativo.Estrategias. . así como la adopción de los cursos de acción y de los recursos necesarios para cumplirla. objetivos básicos a largo plazo de una empresa. Reducir costos de operación.

 6. Estrategia de diferenciación. a una línea de productos o a una región geográfica.Reglas y políticas. pero son normas que dictan la acción la acción o la abstención y no permiten la excepción o la elección personal. Llamado del punto central explota un segmento de mercado. . Atributos a productos y servicios que los hagan únicos en el mercado.  Las políticas son criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa. la esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de libertad para guiar las decisiones.  Las reglas emiten acciones u omisiones específicas no sujetas a libertad.  *Estrategia de enfoque. limitando su atención a un grupo especifico de clientes..

.  Los procedimientos son planes que establecen el método o forma para llevar a cabo una actividad o serie de actividades. Son series cronológicas de acciones requeridas que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas actividades.-Procedimientos.  Los procedimientos establecen métodos para el manejo de actividades cotidianas a diferencia de las políticas que son guías de acción y no de pensamiento.7.

la mas conocidas es la de Gantt y de Pert.Programas.  La programación es una actividad cotidiana para los administradores y en su desarrollo se utilizan diversas técnicas.8. .  Los programas son un conjunto de actividades interrelacionadas y cronológicamente ordenadas que describen las actividades que se tienen que realizar.. quienes las van a realizar y cuando van terminarse.

.  Es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de una actividad o proyecto.  Planear y controlar los ingresos y gastos de una organización.  Entre los mas importantes son :  *Presupuesto de operación. Control de grandes o inversiones .  *Presupuestos de efectivo.  *Presupuesto de capital. Llamado flujo de efectivo.Presupuestos.9. .  *Presupuestos de ingresos.  *Presupuestos de gastos. actualizándose cada año.

. puestos. Es la estructuración de las funciones y actividades organizacionales mediante la generación de áreas funcionales. niveles jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los miembros y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y manejo de los recursos así como en el logro de los objetivos organizacionales.

 *DEFINIR QUE LABOR DEBE DE DESEMPEÑAR CADA UNO. ESTABLECER DEPARTAMENTOS O AREAS FUNCIONALES.  DEFINICION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.  Modelo formal que determina la manera en que esta dividida la empresa. tanto en áreas y en jerarquías. como en el flujo del trabajo y de comunicación entre sus miembros .  *DEFINIR JERARQUIAS.

y por esta razón se elabora un organigrama que represente a la empresa en su conjunto.  Los rectángulos de un organigrama representan el modo como se distribuye el trabajo en la empresa.  El organigrama es un diagrama de estructura una organización en el que se muestran las funciones. departamentos o posiciones dentro de la misma y como se relacionan. a esto se le llama la dimensión horizontal de la estructura organizacional cuyos conceptos mas importantes son la división del trabajo y la departamentalización . esto hace casi imposible que se transmita verbalmente la manera como se ha estructurado el desarrollo del trabajo. Las estructuras organizacionales se vuelven más complejas conforme la empresa crece.

responsabilidad y cadena de mando. las cuales se representan en el organigrama por las líneas que conectan con los rectángulos. sus conceptos más importantes son la jerarquía. . autoridad. En esta dimensión también se constituye la manera de cómo fluyen las órdenes y la comunicación de la empresa.  En algunos casos también se incluyen la centralización y descentralización.

cuya orientación al logro de los objetivos de la empresa es similar en cuanto a las actividades que se llevan acabo. . como se divide el trabajo. los puestos. cuales son los departamentos o áreas funcionales resultantes de la agrupación de puestos. La dimensión horizontal indica el modo de estructuración del trabajo que realiza una empresa.

 *Especialización del trabajo  *Departamentalización. .  *Mercadotecnia  *Recursos Humanos. *Divisióndel trabajo.  *Finanzas.  Cuatro áreas funcionales de la empresa:  *Producción.

se caracteriza por una línea de mando angosta y muchos niveles jerárquicos. La estructura organizacional vertical.  La estructura organizacional horizontal se caracteriza por una línea de mando amplia y pocos niveles jerárquicos. .

en ella los departamentos o áreas funcionales representan las tareas sustantivas de la empresa. agrupa alas personas que tienen una posición similar dentro de la organización o que desarrollan funciones semejantes. Es el tipo de estructura mas utilizado.-Estructura Funcional. 1. utilizando recursos y habilidades del mismo estilo. . Puede definirse como una forma departamentalización en la que cada persona comprometida con una actividad funcional se agrupa en una unidad.

la cual esta integrada por unidades autónomas y contenidas.  2.-Estructura divisional o estructura basada en el mercado. A este tipo de estructura se llama estructura divisional o estructura basada en el mercado. . las cuales se estructuran con base en los objetivos que pretenden lograr con respecto al mercado al que dirigen sus productos o servicios. Cuando las empresas son grandes y complejas generalmente definen su estructura organizacional por divisiones. La departamentalización en la estructura funcional se apoya en la interdependencia tecnológica de los trabajos de los puestos y áreas funcionales.

 3.-Estructura divisional por productos o servicios. Sé genera cuando las empresas crecen abriendo sucursales o plantas en lugares geográficos distintos al lugar donde son originarios o cuando su crecimiento las conduce a penetrar a mercados nuevos. Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando su crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales con autoridad sobre las funciones de producción. ventas y servicio respecto a sus líneas de productos.-Estructura divisional por zona geográfica.  4. . Cuándo las actividades se agrupan con base en los productos o servicios que comercializa la empresa se dice que esta presenta una estructura divisional por productos.

 5. Cuando las empresas tienen productos tas diversificados que las necesidades de sus clientes son muy distintas entre si.-Estructuradivisional por clientes. . se adopta una estructura divisional por clientes.

es aplicable solo para empresas que trabajan por proyectos. 6.  2.-Necesita un alto grado de comunicación entre los diversos miembros del grupo. una empresa utiliza una estructura matricial cuando:  1. Agrupa a las personas simultáneamente por funciones y divisiones.-Quiere desarrollar productos o servicios mas rápidamente.-La innovación y la creatividad son parte de la ventaja competitiva de la empresa.  3. .-Estrucutra matricial.

 2. 1. Los trabajadores solo tienen un jefe. Responsables de su trabajo y actividades realizadas.  6.-Eficiencia organizacional.  3. Cuándo la empresa es eficiente porque su estructura se diseño para contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Cada puesto administrativo debe existir equilibrio entre la autoridad delegada y la responsabilidad inherente del puesto.  4. Los colaboradores que un administrador puede supervisar eficazmente en la empresa según loas características de la organización.-Linea de mando.-Paridad de autoridad y responsabilidad. . Que los colaboradores participen en el logro de objetivos.-Responsabilidad absoluta.  5.-Unidad de mando.-Unidad de los objetivos.

DIRECCION .

 Elcontrol es la función administrativa que implica el proceso para verificar que los resultados generados por la organización sean acordes con los parámetros establecidos en los planes y programas a fin de corregir las desviaciones que se presenten y en caso necesario. formular nuevos planes. .

 *Establecer los parámetros para la evaluación del desempeño de la organización. .  *Comparar el desempeño real con los parámetros establecidos.  *Diseñar y aplicar acciones administrativas para corregir desviaciones en el desempeño o en el inadecuado establecimiento de parámetros.  *Detectar desviaciones entre lo real y lo planeado.

. El proceso de control comprende cuatro elementos que se vinculan secuencialmente en un ciclo y lo podemos definir como:  El proceso para medir el desempeño real comparándolo con un parámetro y tomar acciones administrativas para corregir las desviaciones o los parámetros inadecuados.

 3.-Tomar medidas correctivas.-Medir el desempeño.  2. 1.-Establecer parámetros y métodos para medir el desempeño organizacional.-Determinar si el rendimiento concuerda con el parámetro  4. .

Controles de avance.  *Grado de intervención humana. de aprobación. Control cibernético y no cibernético. *Enfocados en el proceso. largo plazo. Corto plazo.  *Magnitud en el proceso.  *Horizonte temporal. . directivos. subsistemas. Miembros de la organización. retroalimentación. sistema total.

 Un sistema de control es un procedimiento que consta de varios elementos y se aplica a diversos tipos de actividades de control. diagrama de Pert y de Gantt. ciclos de control. . auditorias externas. *El presupuesto. Un sistema ideal seria aquel que descubriera las desviaciones entre los parámetros y los resultados reales antes de que se produjeran. internas.

-Principio del propósito del control.-Control preventivo. 1. Qué se lleve acabo lo planeado y se corrijan las desviaciones surgidas.  6. .  7.  8.Eficiencia de los controles.-De excepción.  2.  5..-Adecuacion organizacional.-Responsabilidad de l control.-Control de puntos críticos.-Principio de acción. Cada empresa diseña sus propios controles.  3.  4.