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ETAPA 1

FORMULACIÓN Y
PLANEAMIENTO

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES
EVALUACIÓN/CONTROL

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
Tecnológico
Capítulo III
Global PESTE
Entorno Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector Capítulo IX

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales
Capítulo II
Capítulo V Capítulo VI Capítulo X
Capítulo I Auditoría
Capítulo VII
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización AMOFHIT
Finanzas Capítulo IV
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES
EVALUACIÓN/CONTROL

Capítulo VIII

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
Visión Estrategias
SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES
EVALUACIÓN/CONTROL

Información para la Situación Actual
• Localización geográfica
• Límites, latitud, longitud, altitud
• Alcance(área) geográfico(a), población,
densidad poblacional
• Geografía, clima, ecología
• Cultura, educación, turismo
• Empresas, industrias, producción, PBI
• Economía, PEA, ocupación de la PEA, ingresos
promedios

Planeamientos para Diversas Organizaciones • País • Región (Estado) • Distrito • Ciudad • Sistema • Sector industrial • Subsector industrial • Corporación • Empresa • Institución: con o sin fines de lucro .

Niveles de Alineación Estratégica MUNDO CONTINENTE PAÍS REGIÓN/ESTADO SECTOR CORPORACIÓN UNIDAD DE NEGOCIO FUNCIÓN/PROCESO .

Ejemplos de Planes Estratégicos en el Libro ECUADOR COLOMBIA TUMBES LORETO PIURA AMAZONAS LAMBAYEQUE SAN CAJAMARCA MARTÍN BRAZIL OCÉANO LA LIBERTAD PACÍFICO Ciudad de Chimbote P. Chimbote HUÁNUCO ÁNCASH UCAYALI PASCO Distrito de LIMA Chorrillos PROVINCIAS JUNÍN MADRE DE DIOS CALLAO LIMA METROPOLITANA CUSCO HUANCAVELICA Límites Internacionales APURIMAC Vías ferroviarias AYACUCHO PUNO ICA P. San Juan Capital nacional de Marcona BOLIVIA AREQUIPA Lago Cajas municipales Titicaca MOQUEGUA Ciudad TACNA Puertos CHILE .

y Código de Ética . Valores. Misión. Capítulo II Visión.

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES Auditoría Político Económico Externa Análisis Social PESTE Tecnológico Entorno Global Ecológico Lejano Región Análisis Factores Competidores clave de Entorno País C éxito Cercano Sector Competitividad Intereses Organizacionales Establecimiento ● Estructura organizacional de la ● Políticas SITUACIÓN Visión Estrategias SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos Externas FUTURA Misión de de corto largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación ACTUAL Valores Internas ESPERADA & ● Responsabilidad social Código Ética ● Medio ambiente/ecología Principios Cardinales Auditoría Interna Administración/Gerencia Marketing Análisis Operaciones/Producción Organización Finanzas AMOFHIT Recursos Humanos Informática y Comunicaciones Tecnología (I&D) ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES EVALUACIÓN/CONTROL .

ETAPA 1 FORMULACIÓN Y PLANEAMIENTO .

Modelo Secuencial del Proceso Estratégico FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES Auditoría Político Económico Externa Análisis Social PESTE Tecnológico Entorno Global Ecológico Lejano Región Análisis Factores Competidores clave de Entorno País C éxito Cercano Sector Competitividad Intereses Organizacionales Establecimiento ● Estructura organizacional de la ● Políticas SITUACIÓN Visión Estrategias SITUACIÓN Objetivos Proceso Objetivos ● Recursos Externas FUTURA Misión de de corto largo plazo Estratégico Estrategias plazo ● Motivación ACTUAL Valores Internas ESPERADA & ● Responsabilidad social Código Ética ● Medio ambiente/ecología Principios Cardinales Auditoría Interna Administración/Gerencia Marketing Análisis Operaciones/Producción Organización Finanzas AMOFHIT Recursos Humanos Informática y Comunicaciones Tecnología (I&D) ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES EVALUACIÓN/CONTROL .

Visión El concepto de la Visión responde a la pregunta: “¿Qué queremos llegar a ser?” .

Misión El concepto de la Misión responde a la interrogante: “¿Cuál es nuestro negocio?” .

tal vez sea la única y principal causa del fracaso P. Misión El que a la misión empresarial rara vez se le de la adecuada atención. Drucker .

Visión y Misión • Visión y Misión compartidas ayudan a motivar a los empleados • Desarrollan una generalidad de intereses • Ayudan a enfocar las oportunidades y retos • Es importante contar con la mayor participación posible de gerentes durante el desarrollo de la visión y misión • Muchas empresas desarrollan ambos conceptos .

Ejemplos 1 Concepto de Visión “El Hospital Bellavista es el LÍDER en ofrecer recursos necesarios para lograr el nivel más alto de SALUD de la comunidad a lo largo de toda su vida” .

empleados y comunidad. compasión. honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes. Ejemplos 1 Concepto de Misión “El Hospital Bellavista con respeto. integridad y voluntad. y somos progresistas en prever y prestar futuros servicios de salud” .

Geological Survey .S. Ejemplos 2 Concepto de Visión “La visión de USGS es llegar a ser un líder mundial en las ciencias naturales a través de nuestra excelencia científica y observancia de las necesidades de la sociedad” U.

energéticos y minerales. biológicos. • Minimizar pérdidas de vida y de propiedad por causa de desastres naturales. • Manejar adecuadamente los recursos hidrológicos. así como mejorar y salvaguardar nuestra calidad de vida” . Ejemplos 2 Concepto de Misión “La misión de USGS es servir a la Nación facilitando la información científica confiable para: • Describir y conocer la Tierra.

diversas. seguras y ambientalmente aceptables” . Ejemplos 3 Concepto de Visión “La visión de la Comisión de Energía de California es que los californianos tengan diversas opciones de energía que sean accesibles. confiables.

mediar y actuar a través de consorcios públicos/privados para mejorar sistemas de energía que fomenten una economía fuerte y un entorno favorable” . Ejemplos 3 Concepto de Misión “La misión de la Comisión de Energía de California es la de asesorar.

Concepto de la Visión Estratégica • La visión direcciona el Proceso Estratégico • Es vital su comprensión y comunicación • Recibe tres factores fundamentales: • Personalidad y creencias del líder • Valores de la organización • Cultura organizacional • Es la brújula del proceso estratégico .

Ser conocida por todos 8. Componentes de una Visión El enunciado efectivo de una Visión debe: 1. Proyectar un alcance geográfico 7. convincente y realista 5. Tener una ideología central que motiva a hacer cambios 2. Crear un sentido de urgencia 9. Ser simple. Desarrollar una idea clara de adónde desea ir la organización y por qué . Proyectar a la organización al futuro 3. Definir un horizonte de tiempo 6. Ser ambiciosa. clara y comprensible 4.

Concepto de la Misión Estratégica • Complementa la Visión • Impulsa el proceso estratégico • Es vital su comprensión y comunicación • Recibe tres factores fundamentales: • Personalidad y creencias del líder • Valores de la organización • Cultura organizacional .

Características Fundamentales de la Misión El enunciado efectivo de una Misión debe: • Definir lo que es la organización • Definir cómo aspira servir a la comunidad vinculada • Ser suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo • Diferenciar a la organización de todas las demás • Servir de marco para evaluar actividades en curso • Ser expresada con claridad para ser entendida igualmente por todos • Generar credibilidad en aquellos que la lean .

tiene rumbo y es meritoria de tiempo. Lo que Debe ser una Misión • Amplia en alcance para permitir la creatividad de sus gerentes • Clara en definir lo que es la organización • Ayuda a generar una gama de alternativas estratégicas viables • No ser excesivamente específica • Reconciliar los intereses entre los diferentes participantes y la comunidad vinculada • Ser equilibrada entre lo especifico y lo general • Despertar sentimientos y emociones positivos • Motivar a los que la leen a tomar acción • Generar la impresión de que la empresa goza de éxito. apoyo e inversión • Reflejar opiniones respecto a futuras actividades • Proveer criterios para la selección de estrategias • Ser la base para generar y perfeccionar opciones estratégicas • Ser dinámica en orientación .

Misión: Orientación a la Comunidad • La Misión es un instrumento efectivo para transmitir la responsabilidad social de la empresa • Se debe tener una misión clara antes de formular e implementar estrategias alternativas • Implica un compromiso con los consumidores. minorías. ambientalistas. comunidades y demás grupos .

consumidores y de la sociedad • Identifica las necesidades de los clientes. no en teléfonos • La misión de Exxon se enfoca en energía. Misión: Orientación a la Comunidad • Refleja las expectativas de los clientes. consumidores y de la sociedad • Ofrece productos/servicios para satisfacer sus necesidades • Debe ser amplia • La misión de AT&T se enfoca en comunicaciones. no en petróleo y gas .

 Extensión  Contenido  Formato  Especificación Debe incluir los 9 elementos siguientes ya que el enunciado de la misión constituye la parte más divulgada y visible del proceso de la gerencia estratégica . Componentes de la Misión El enunciado de la Misión varía en...

Objetivos de la organización: supervivencia. Mercados 4. Componentes de la Misión 1. Tecnologías 5. crecimiento y rentabilidad 6. Autoconcepto de la organización 8. Preocupación por los empleados . Productos: bienes o servicios 3. Clientes .Consumidores 2. Preocupación por la imagen pública 9. Filosofía de la organización 7.

Componentes de la Misión Componentes de la Misión y preguntas pertinentes que deben ser respondidas: 1.Consumidores • “¿Quiénes son los clientes y/o consumidores de la organización?” 2. Productos: bienes o servicios • “¿Cuáles son los principales productos: bienes o servicios que la organización produce?” . Clientes .

Tecnología • “¿Se encuentra la organización tecnológicamente actualizada?” 5. Mercados • “¿Dónde compite geográficamente la organización?” • “¿Cuáles son sus mercados?” 4. Preocupación por la supervivencia. Componentes de la Misión 3. es decir ¿cuál es su solvencia financiera?” . crecimiento y rentabilidad • “¿Se encuentra la organización en una situación de supervivencia. crecimiento o rentabilidad?.

Preocupación por los empleados • “¿Constituyen los empleados un activo valioso para la organización?” . Auto concepto • “¿Cuál es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja competitiva de la organización?” 8. valores. Preocupación por la imagen pública • “¿La organización es sensible a los problemas sociales. Filosofía • “¿Cuáles son las creencias. Componentes de la Misión 6. aspiraciones básicas y prioridades éticas de la organización?” 7. comunitarios y ambientales/ecológicos?” 9.

Ética • Parte de la Ciencia y Filosofía que se ocupa de la conducta. del deber y del juicio moral • Reglas o principios morales del comportamiento para decidir qué es lo correcto o incorrecto • Una creencia que influencia en el comportamiento y la actitud de las personas • Estudio de los estándares de lo correcto e incorrecto .

Moral • Personas buenas en carácter o conducta • Virtuoso según estándares civilizados de lo correcto e incorrecto • Capaces de entender lo correcto e incorrecto • Capaces de entender lo bueno y lo correcto según las reglas acostumbradas y los estándares aceptados por la sociedad .

para conseguir ventaja para sí mismo(a) • Persona que anima a otro(s) a comportarse de manera inmoral o deshonesta . ilegal o inmoral. Corrupción • Comportamiento deshonesto. especialmente de alguien con poder • Cambiar la forma tradicional de algo Corrupto • Persona que usa su poder de una forma deshonesta o ilegal.

Moldear los objetivos y propósitos 2. Valores Constituyen el patrón de actuación que guía el proceso de toma de decisiones en una organización Son indispensables para: 1. Producir las políticas 3. Definir las intenciones estratégicas .

Ética Profesional Reglas morales referente a una profesión particular Código de Ética Sistema de principios acordados de la buena conducta y del buen vivir .

Integridad del Negocio . Complacencia • Acto de hacer lo que otra persona desea • Acto de ceder ante los pedidos u órdenes de otra persona Ética de la Complacencia .

Legal Prescrito por ley y conforme a ella Ley • Regla y norma inmutable • Precepto dictado por la autoridad suprema • Lealtad. fidelidad .

Valores y Código de Ética Visión Misión Valores Código de Ética .Visión. Misión.

Matriz de Inferencia Legal Ilegal Ético ¿Podría No error existir? ¿Podría No Ético No error existir? .

- Monopolio (M) Concentración de poder . Poder versus Corrupción + + Posibilidades de Poder de corrupción las personas .

- Discreción (D) Secreto en la actuación . Secreto versus Corrupción + + Secreto Posibilidades de las de personas corrupción .

Rendición de Cuentas versus Corrupción + - Rendición de Posibilidades de cuentas de las corrupción personas . + Responsabilidad (R) Personas que rindan cuentas .

La Fórmula de la Corrupción C = M + D . la rendición de cuentas. R Corrupción = Monopolio + Discreción . y las prácticas personales de la responsabilidad Adaptado de Robert Klitgaard .Responsabilidad Poder Secreto Rendición de cuentas Para reducir la corrupción: • Elimine el poder del monopolio y concentración del poder • Reduzca la discreción y el secreto promoviendo la transparencia y el cumplimiento de las normas de ley • Aumente los estándares.

Temas Críticos • Derechos humanos • Poder/abuso de autoridad • Tráfico de drogas • Ecología • Lavado de dinero • Soborno • Contrabando • Genética • Informalidad • Avaricia/ambición • Nepotismo • Compras • Señores de la prensa • Internet/tecnología • Normas de ley • Secreto • Magnates • Sexo .

No creo que realmente sea incorrecto o ilegal 6. Tengo que cortar camino para alcanzar mis metas 2. Tengo miedo de hacer aquello que sé que es lo correcto Michael G. Otros pensarían que es una buena opción 7. no excusas 5. Nadie notará la diferencia 8. Mis superiores desean resultados. Argumentos 1. Mis pares esperan que actúe de esta manera 4. Daigneault . Carezco de tiempo y recursos para hacer lo correcto 3.

Globalización Vivimos en una economía cada vez más integrada a un mundo de oportunidades Lo que significa: • Tener una visión acerca de a dónde va el mundo • Reestructurar las organizaciones para hacerlas genuinamente multinacionales • Estar a la vanguardia de los últimos desarrollos globales • Conocer las estrategias de los competidores extranjeros para desarrollar alianzas estratégicas y tener los contactos correctos .

religiones e historias de un país a otro. significa que los estándares de la buena ciudadanía corporativa puede variar alrededor del mundo . culturas. La Ética en el Negocio Global Las diferencias en valores. tradiciones.

seguridad y medio ambiente Comunidades locales Comunicación y compromiso Conformidad con leyes y regulaciones Adaptado por Broadhurst de Shell . Royal Dutch/Grupo de Compañías Shell Valores centrales Metas Principios Honestidad Desarrollo Sostenido Beneficios y economía Integridad Apoyo a los altos estándares del Competencia consumidor Respeto por las personas Condiciones de protección del Integridad del negocio trabajo Promueve la mejor práctica entre Actividades políticas contratistas. aliados y socios Salud. proveedores.

Lockheed 5.Casos de Estudio y Enseñanza Privado 1. Financial Paradises 3. Enron/Arthur Anderson 2. WorldCom 6. Parmalat . BCCI 4.

26000) • Evaluación corporativa en responsabilidad y transparencia • Supervisión de la complacencia • Incorporación de un gerente de ética y legalidad en la organización. ¿Qué Hacer? • Desarrollo de códigos de conducta global • Responsabilidad de los directorios • Entrenar personas en temas globales de ética • Crear un Estándar Internacional en Ética (similar al ISO 9000. • Enseñanza de estos temas y afines en universidades (escuelas de negocios) • Contratación de las personas adecuadas • Liderazgo comprometido .

Corrupción/Ética • ¿Son conceptos relativos o absolutos? ¿Son discretos o continuos? • Si son relativos. culturas y religiones? • ¿Los fines justifican los medios? • ¿Son todas las personas corruptas? • ¿Tienen las personas un precio? • ¿Las personas se corrompen en alguna etapa de su vida? • ¿Dónde está la línea entre lo correcto y lo incorrecto? ¿Quién la traza? . ¿varían entre países.

Conclusiones • La Corrupción es tan vieja como la humanidad • El eliminarla es una Misión: Imposible • El reducirla: sí • Comenzar a inculcar sólidos principios éticos desde la infancia y reforzarlos durante el curso de la vida podría ayudar mucho • Trabajar duro en la Fórmula de la Corrupción .