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Anlisis interno (parte I)

Docente: George Wulf S.

Santiago, Mayo de 2016


QU ES VALOR?

ES LA CANTIDAD DE DINERO QUE LOS CLIENTES ESTN DISPUESTOS A PAGAR POR UN


PRODUCTO O SERVICIO

SE MIDE COMO P x Q=INGRESO TOTAL

EL OBJETIVO DE LA EMPRESA ES GENERAR UN VALOR SUPERIOR AL COSTO DE


PRODUCIRLO

EL VALOR CONSIDERA EL COSTO TOTAL DE PRODUCIR EL PRODUCTO O SERVICIO MS


UN MARGEN
CADENA DE VALOR
ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
DURANTE EL PROCESO PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA Y A
TRAVS DE LAS CUALES SE LE INCORPORAN ATRIBUTOS
DESEABLES AL PRODUCTO O SERVICIO
SE PUEDEN CLASIFICAR COMO:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
SON AQUELLAS ACTIVIDADES IMPLICADAS DIRECTAMENTE EN EL
DISEO, FABRICACION, VENTA Y SERVICIO POST VENTA.
ACTIVIDADES DE APOYO
SON ACTIVIDADES QUE SUSTENTAN A LAS PRIMARIAS, COMO
FINANZAS, TECNOLOGA, RECURSOS HUMANOS, ADQUISICIONES ETC.
CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS


ACTIVIDADES
DE APOYO
DESARROLLO TECNOLOGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA MARKETING SERVICIO


LOGISTICA OPERACIONES
EXTERNA Y
INTERNA
VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
SON FUNDAMENTALEMENTE 5, LAS QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN CUALQUIER EMPRESA
1.-LOGSTICA INTERNA
INCLUYE A TODAS LAS ACTIVIDADES ASOCIADAS AL RECIBO, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN INTERNA DE
INSUMOS, MANEJO DE VEHICULOS, RETORNOS A LOS PROVEEDORES, CONTROL DE INVENTARIOS

2.- OPERACIONES
AQUELLAS ACTIVIDADES QUE MODIFICAN LOS INSUMOS HASTA TRANSFORMARLOS EN EL PRODUCTO FINAL O
SERVICIO. MAQUINADO, EMPAQUE, MANTENCION, PRUEBAS ETC.

3.- LOGSTICA EXTERNA


EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES ASOCIADAS AL ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN FSICA DE LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS A LOS COMPRADORES. PROCESO DE PEDIDOS, MANEJO DE FLOTAS, RECEPCION Y PROCESAMIENTO
DE RECHAZOS ETC.

4.- MARKETING Y VENTAS


LAS ACTIVIDADES ASOCIADAS AL DAR A CONOCER EL PRODUCTO O SERVICIO A LOS COMPRADORES Y FACILITAR LA
VENTA DEL MISMO. PUBLICIDAD, PROMOCION, FUERZA DE VENTAS, RELACION CON EL CANAL ETC.

5.- SERVICIO
LAS ACTIVIDADES ASOCIADAS A DAR APOYO A LOS COMPRADORES EN RELACIN AL PRODUCTO O SERVICIO
COMPRADO. INSTALACIN, MANTENCIN, REPARACIN, ENTRENAMIENTO ETC.
ACTIVIDADES DE APOYO
SON FUNDAMENTALEMENTE 4

1.- ABATECIMIENTO: La compra de materias primas, suministros y otros


artculos de consumo y bienes.

2.- DESARROLLO TECNOLGICO: Know How, procedimientos, e insumos


tecnolgicos necesarios en toda actividad de la cadena de valor.

3.- ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: Seleccin, promocin,


colocacin; evaluacin; recompensas; desarrollo ejecutivo; y las relaciones
sindicatos/empresa.

4.- INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Gestin general, planificacin,


finanzas, contabilidad, asuntos legales, gubernamentales y gestin de
calidad.
LA CADENA DE VALOR AMPLIADA

ESLABONES ENTRE CADENAS DE VALOR

CADENA DE VALOR DE PROVEEDORES CADENA DE VALOR DE EMPRESAS CADENA DE VALOR DE COMPRADORES


EJEMPLO:
CADENA DE VALOR DE CLAVELES
ACTIVIDADES PRIMARIAS DE CADENA DE VALOR DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE CLAVELES

Logstica de Entrada Operaciones Logstica Externa Marketing y Ventas Servicio Post-Venta


Recepcin y
Administracin Cultivo y Packing Almacenamiento y Seleccin de Feedback
Insumos Distribucin distribuidores

Manejo y Manejo de Cultivo Mantenimiento en Visitas a Mercados Contacto post venta


enraizamiento de Supervisin de Cmara de Fro Participacin en con clientes para
esquejes Cultivo Entrega a Misiones Com. monitorear mejoras en
Administracin de Manejo de Packing Distribuidores Seleccin de calidad
Inventario de Insumos Supervisin de Nacionales Mercados
Qumicos Packing Transporte de Contacto con
embarques al Clientes
extranjero Negociacin de
Volumenes y Precios

LAS ACTIVIDADES
INCLUYE A TODAS EL CONJUNTO DE LAS ACTIVIDADES
ASOCIADAS AL
LAS ACTIVIDADES AQUELLAS ACTIVIDADES ASOCIADAS A
DAR A CONOCER
ASOCIADAS AL ACTIVIDADES ASOCIADAS AL DAR APOYO A LOS
EL PRODUCTO O
RECIBO, QUE MODIFICAN ALMACENAMIENTO COMPRADORES
SERVICIO A LOS
ALMACENAMIENTO Y LOS INSUMOS Y DISTRIBUCIN EN RELACIN AL
COMPRADORES Y
DISTRIBUCIN HASTA FSICA DE LOS PRODUCTO O
FACILITAR LA
INTERNA DE TRANSFORMARL PRODUCTOS O SERVICIO
VENTA DEL
INSUMOS, MANEJO OS EN EL SERVICIOS A LOS COMPRADO.
MISMO.
DE VEHICULOS, PRODUCTO FINAL COMPRADORES. INSTALACIN,
PUBLICIDAD,
RETORNOS A LOS O SERVICIO. PROCESO DE MANTENCIN,
PROMOCION,
PROVEEDORES, MAQUINADO, PEDIDOS, MANEJO REPARACIN,
FUERZA DE
CONTROL DE EMPAQUE, DE FLOTAS, ENTRENAMIENTO
VENTAS,
INVENTARIOS MANTENCION, RECEPCION Y ETC.
RELACION CON EL
PRUEBAS ETC. PROCESAMIENTO CANAL ETC.
DE RECHAZOS ETC.
ACTIVIDADES DE APOYO DE CADENA DE VALOR DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE CLAVELES

Gestin general,
planificacin, finanzas,
contabilidad, asuntos INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
legales,
gubernamentales y Contabilidad y Sistema de Costeo
gestin de calidad. Manejo Comercial
Planificacin de Cultivo
Manejo de reintegros e IVA al exportador
Seleccin, promocin, Controles de Calidad
colocacin;
evaluacin; ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
recompensas;
Seleccin de personal
desarrollo ejecutivo; y
las relaciones
Sistema de incentivos
sindicatos/empresa. Sistema de Promocin

DESARROLLO TECNOLGICO
Know How, Eleccin de Registro de Historia de Sistema de control de
procedimientos, e variedades cultivo Cadena de Frio
insumos tecnolgicos Tecnologa de Asesora Agronmo
necesarios en toda enraizamiento
actividad de la cadena
de valor. ABATECIMIENTO
Compra de Esquejes Compra de Cajas
Compra de Insumos Contratatos de
La compra de
materias primas,
Qumicos transporte
suministros y otros
artculos de consumo Logstica de Entrada Operaciones Logstica Externa Marketing y Ventas Servicio Post-Venta
y bienes. Recepcin y
Administracin Cultivo y Packing Almacenamiento y Seleccin de Feedback
Insumos Distribucin distribuidores

Manejo y Manejo de Cultivo Mantenimiento en Visitas a Mercados Contacto post venta


enraizamiento de Supervisin de Cultivo Cmara de Fro Participacin en con clientes para
esquejes Manejo de Packing Entrega a Misiones Com. monitorear mejoras en
Administracin de Supervisin de Packing Distribuidores Nacionales Seleccin de Mercados calidad
Inventario de Insumos Transporte de Contacto con Clientes
Qumicos embarques al extranjero Negociacin de
Volumenes y Precios
CADENA DE VALOR DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE CLAVELES

INFRAESTRUCTURA DE LA EMP RES A


Contabilidad y Sistema de Costeo
Manejo Comercial
12%
Planificacin de Cultivo
Manejo de reintegros e IVA al exportador
Controles de Calidad
ADMI NISTRACION DE RECURS OS HUMANOS

Seleccin de personal
Sistema de incentivos
Sistema de Promocin
1%
DES ARROLLO TECNOLGI CO
Eleccin de variedades Registro de Historia de Sistema de control de
Tecnologa de
enraizamiento
cultivo
Asesora Agronmo 1%
Cadena de Frio

ABATECIMIENTO
26%
Compra de Esquejes Compra de Cajas
Compra de Insumos
Qumicos 13%
Contratatos de transporte

Logstica de Entrada Operaciones Logstica Externa Marketing y Ventas Servicio Post-Venta


Recepcin y
Administracin Cultivo y Packing Almacenamiento y Seleccin de Feedback $47/clavel
Insumos Di stribucin distribuidores

Manejo y Manejo de Cultivo Mantenimiento en Visitas a Mercados Contacto post venta


2%
enraizamiento de 34%
Supervisin de Cultivo 9%
Cmara de Fro 2%
Participacin en 0%
con clientes para
esquejes Manejo de Packing Entrega a Misiones Com. monitorear mejoras en
Administracin de Supervisin de Packing Distribuidores Nacionales Seleccin de Mercados calidad
Inventario de Insumos Transporte de Contacto con Clientes
Qumicos embarques al extranjero Negociacin de
Volumenes y Precios
CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA DE CLAVELES

CADENA DE VALOR DE PROVEEDORES CADENA DE VALOR DE EMPRESAS CADENA DE VALOR DE COMPRADORES

INFRA ESTRU CTUR A DE LA EMP RESA

$2.35/esqueje-clavel
Contabilidad y Sistema de Cos teo
Manejo Com ercial
P lanificacin de Cultivo
Manejo de reintegros e IVA al exportador
Controles de Calidad
ADMI NI STRACION D E REC URSOS HUMANOS

Tecnologa Gentica
S elec cin de personal
S istema de incentivos
S ist ema de P romocin

MARGEN

$47/clavel

$300/clavel
DES ARROLLO T ECNOLGI CO
E leccin de variedades Registro d e Historia de S ist ema de c ontrol de
Tecnologa de
enraizamiento
cult ivo
Asesora A gronmo
Cadena de Frio
Compra a Producto/Mix

Venta/envio
ABATE CIMIE NTO
Operaciones

C ompra de Esq uejes Compra de Cajas

Mermas
Compra de Insumos Contratatos de transpo rte
Marketing

Inventario
Qumicos

/Mix
Logstica de Entra da Operaciones Log sti ca Externa Marketing y V entas Servicio Post-Venta
Recepcin y
Administra cin Culti vo y Packi ng A lmacenamiento y Seleccin de Feedback
In sum os Di stribu ci n distribuidores

Manejo y Manejo de Cultivo Mantenimiento en Visitas a Mercados Contacto pos t venta


enraizamiento de Supervisin de Cultivo Cma ra de Fro Participacin en con clientes para
esquejes Manejo de P acking E ntrega a Misiones Com. monitorear mejoras en
Administracin de S upervisin de P acking Distribuidor es Nacionales Seleccin de Merc ados calidad
Inventario de Insumos Transporte de Contacto con Clientes
Qumic os emba rques al ex tranjero Negociacin de
V olumenes y Precios

20 veces 6.4 veces

Two Dozen Carnations


for Mom
Our Price:
$29.99 (CH$800c/u)
Factores Crticos de xito
Son aquellas ACTIVIDADES DE VALOR de la INDUSTRIA que
son INDISPENSABLES para que CUALQUIER EMPRESA PUEDA
COMPETIR (exisistir).
ACTIVIDADES INDISPENSABLES = MINIMAS
PODER COMPETIR = EXISTIR INDUSTRIA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMP RES A


Contabilidad y Sistema de Costeo
Manejo Comercial
Planificacin de Cultivo
Manejo de reintegros e IVA al exportador
Controles de Calidad
ADMI NISTRACION DE RECURS OS HUMANOS

Seleccin de personal
Sistema de incentivos
Sistema de Promocin

DES ARROLLO TECNOLGI CO


Eleccin de variedades Registro de Historia de Sistema de control de
Tecnologa de cultivo Cadena de Frio
enraizamiento Asesora Agronmo

ABATECIMIENTO
Compra de Esquejes Compra de Cajas
Compra de Insumos Contratatos de transporte
Qumicos

Logstica de Entrada Operaciones Logstica Externa Marketing y Ventas Servicio Post-Venta


Recepcin y
Administracin Cultivo y Packing Almacenamiento y Seleccin de Feedback
Insumos Di stribucin distribuidores

Manejo y Manejo de Cultivo Mantenimiento en Visitas a Mercados Contacto post venta


enraizamiento de Supervisin de Cultivo Cmara de Fro Participacin en con clientes para
esquejes Manejo de Packing Entrega a Misiones Com. monitorear mejoras en
Administracin de Supervisin de Packing Distribuidores Nacionales Seleccin de Mercados calidad
Inventario de Insumos Transporte de Contacto con Clientes
Qumicos embarques al extranjero Negociacin de
Volumenes y Precios
Ventaja Competitiva
Es un factor de capacidades internas o competencias internas
de una empresa que le permiten un desempeo superior al
de sus competidores.
AQUELLO QUE ES VALORADO POR LOS CLIENTES Y QUE
HAGO MEJOR QUE LA COMPETENCIA Y QUE PUEDO
SOSTENER EN EL TIEMPO.
Pueden ser factores asociados a
la capacidad de produccin de bienes (costos)
a la flexibilidad para ofrecer a los clientes productos que satisfagan
mejor sus necesidades (diferenciacin)
EMANAN DE UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE VALOR, LAS
QUE PUEDEN SER CRITICAS O NO
Fuentes de Ventajas Competitivas
Distintas Ventajas Competitivas (actuales o futuras) que se
pueden desarrollar en una INDUSTRIA
Se descubren analizando la Cadena de Valor de la Industria.

CADENA DE VALOR DE PROVEEDORES CADENA DE VALOR DE EMPRESAS CADENA DE VALOR DE COMPRADORES

Ventajas por Diferenciacin Ventajas por Costos