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El Modelo DISC

COMPRENSION Y
DESARROLLO
DEL COMPORTAMIENTO
Antecedentes:
Las competencias duras como los
conocimientos, experiencia, idiomas, etc.
son factores bsicos para alinear y
complementar su gestin individual con las
metas de la organizacin.

Si observamos con cuidado veremos que un


gran porcentaje de nuestra gestin diaria
tambin requiere gran pericia en
competencias suaves como son la
comunicacin e interrelacin personal.
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Antecedentes
:

Es obvio entonces que una organizacin


efectiva busque identificar las competencias
suaves y duras de su consumidor.

La comunicacin e interrelacin personal


estn directamente influenciadas por
los diferentes estilos de comportamiento

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Cmo definimos Estilo de
Comportamiento?

Es la forma en que
reaccionamos, actuamos, manejamos,
nos comunicamos y nos
interrelacionamos
con otras personas,
situaciones, condiciones
y en general con el entorno que nos
rodea.

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La Teora detrs
del DISC

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Antecedentes del Extended DISC:
La teora DISC se basa en teoras desarrolladas
por cientficos del comportamiento a inicios del
siglo XX. Las teoras identifican cuatro
dimensiones del comportamiento.

Actualmente, la mayora de anlisis del


comportamiento se basa en los estudios de Carl
Gustav Jung y sus teoras de la personalidad.

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Antecedentes
En las dcadas de 1940 y 1950, la
teora DISC fue refinada a partir de la
teora jungiana original.

La teora de propone un modelo para


clasificar, comprender y evaluar los
diferentes estilos de comportamiento
de una manera sencilla y que permita
el uso prctico de esta informacin.
Teora de DISC:
Cada persona tiene un estilo predominante de
comportamiento con el cual siente que es ms fluido y
natural percibir y manejar su entorno personal y de trabajo.

El Modelo DISC incorpora teoras sobre el


comportamiento mundialmente aceptadas y el
potencial existente en los sistemas de
computacin para producir reportes rpidos,
precisos y de fcil entendimiento.
Las bases de este sistema de evaluacin
provienen de teoras desarrolladas por Carl Jung
y William Moulton-Marston entre otras y se han
perfeccionado hasta convertirse en el Sistema
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Teora de Extended
DISC:
Las bases provienen del modelo de cuadrantes llamado 4Q,
conceptualizado por Jung y perfeccionado por Moulton-
Marston que propone 4 escalas bsicas con caractersticas
opuestas para determinar en que extremo se identifica mejor
el comportamiento de una persona:
Pensamiento Juzgar

Introversin Extroversin
Sensaciones Intuicin

Sentimiento Percibir
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Teora de Extended
DISC:
Los cuadrantes proponen 4 estilos bsicos de comportamiento
predominante y se identifican con su primera letra para formar el modelo
bsico llamado DISC.
Desde aqu Extended DISC desarrollo un modelo mas detallado y preciso.
Pensamiento

aCatamiento Dominio

Sensaciones Intuicin

Seguridad Influencia

Sentimientos 10
Los Estilos de
Comportamiento
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Estilo D
Basado en Resultados
Adjetivos
competitivo, exigente, verbal, aventurero,

promotor
Describiendo los trminos
reorganizador, conductor de proyectos,

creador de ideas, pionero


Cmo identificarlos
con frecuencia nos interrumpe, habla por

telfono a la vez
a menudo est de prisa y tiene muchos

proyectos
no siempre es corts
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DISC is a registered trademark of
Estilo D
Basado en Resultados
Comunicacin
con frecuencia solo de una va: de

el/ella a los oyentes


sus opiniones se comunican como

hechos que no requieren ms discusin


podra ser brusco; dice lo que piensa

bueno en situaciones disciplinarias en

las que no se busca el compromiso

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Estilo I
Basado en Personas
Adjetivos
locuaz, sociable, comunicativo

Describiendo los trminos


ejecutor, parrandero, generador de

ideas, perspicaz
Cmo identificarlos/las
agitados, abiertos y amigables

cuando concuerdan con uno lo

expresan
enfatizan el lado positivo de problemas

y cosas
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Estilo I
Basado en Personas
Comunicacin
estilo vendedor e inspirador

desean conversar mucho pero evitan

detalles
evitan mencionar temas difciles

buenos en proveer retroalimentacin

constructiva

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Estilo S
Calmado
Adjetivos
premeditado, cuidadoso, estable,

sistemtico
Describiendo los trminos
trabajador con ritmo estable, no es

desafiante, no envidia a otros, tiene los


pies en la tierra, fuerza equilibrada
Cmo identificarlos
seguros y estables

actan con cuidado

escuchan y asienten con la cabeza

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DISC is a registered trademark of
Estilo S
Calmado
Comunicacin
con frecuencia solo de una va: de

otros a l/ella. Buen escuchador (a)


contesta si le preguntan

habla en forma calmada y sistemtica

prefiere hablar sobre temas que

domina
prefiere hablar en forma individual y no

a grupos grandes
buen instructor

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Estilo C
Preciso
Adjetivos
preciso, perfeccionista, lgico

Describiendo los trminos


teme equivocarse, sigue las reglas,

crtico
Cmo identificarlos
cosas en orden

enfoca detalles

diplomtico

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Estilo C
Preciso
Comunicacin
prefiere comunicarse por escrito

no expresa desacuerdos con facilidad

experto en detalles

podra dejar de lado lo principal

le disgusta hablar sobre opiniones o

asuntos abstractos
no da rdenes; hace referencia a las

reglas

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Estilos de Comportamiento

Los Pros y Contras del Estilo D

Agresivo - Experto Controlador

+ resuelto - rudo
+ fuerte - apremiante
+ obtiene resultados - mal perdedor
+ rpido - egosta
+ toma riesgos - podra ser un
riesgo
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Estilos de Comportamiento

Los Pros y Contras del Estilo I

Expresivo - Experto en Relaciones


Humanas

+ entusiasta - demasiado intuitivo


+ activo - emocional
+ experto en relaciones -
temperamental
+ comienza enseguida
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Estilos de Comportamiento

Los Pros y Contras del Estilo S

Bondadoso - Experto en Incentivar

+ agradable - lento
+ se gana la confianza - rutinario
+ busca comprometerse - obstinado
+ la familia y amigos son
importantes

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Estilos de Comportamiento
Los Pros y Contras del Estilo C

Analtico - Experto en Sistemas

+ minucioso - lento
+ persistente - no ve el bosque por ver
los rboles
+ apegado a los - difcil de aproximar
hechos - un experto
+ los hechos son
importantes
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Estilos de Comportamiento
D I S C
Adjetivos Agresivo Locuaz Premeditado Preciso
Competitivo Social Estable Perfeccionista
Exigente Comunicador Sistemtico Lgico

Describiendo Reorganizador Personaje Trabajador con Teme equivocarse.


los trminos Arranca proyectos. Parrandero ritmo estable Sigue las reglas.
Creador de ideas. Genera Ideas No es Manual
Visionario Lengua rpida desafiante. Criticador
Pionero Inspirador Pies en la tierra Cronmetro

Cmo iden- Est ocupado con Muy agitado, Seguro, estable Cosas en orden.
tificarlos varios proyectos abierto & amigable Acta con cuidado. Enfoca
detalles.
simultneos. Concuerda con uno Escucha y parece Corts en forma
Podra interrumpir- Habla sobre estar de acuerdo. diplomtica.
lo a uno. personas que el/ella
Habla por telfono conoce.
al mismo tiempo.
No siempre es Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.
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Estilos de Comportamiento
D I S C
Comuni- A menudo solo en Convence e A menudo solo en Mejor para comu-
cacin una direccin; el/ inspira. una direccin; el/ nicacin escrita.
ella habla . Habla mucho, pero ella escucha. No expresa desa-
Sus opiniones no sobre detalles. Contesta si le cuerdos con
son hechos. Evita temas preguntan. facilidad.
Podra ser brusco. desagradables. Habla calmado. Incluye muchos
Bueno para im- Bueno en proveer Crea confianza. hechos y
detalles.
partir disciplina. retroalimentacin Habla sobre temas Podra perder lo
bsico.
constructiva. que el/ella domina. No habla sobre
No siempre directo. Mejor en situacin opiniones o
interpersonal. asuntos abstractos.
Nmeros Buen instructor. Diplomtico

$13,287,643.57 $13,287,643.57 $13,287,643.57 $13,287,643.57


$13,000,000.00 Mucho -algunos- $13,287,643.57 $ .57
La Autoridad poco
se basa en
Temor Carisma Experiencia Distancia
Poder Motivacin Pericia Reglas y normas. 25
Distancia Buen ambiente Condicin
Estilos de Comportamiento
D I S C
Problemas Desea nuevos Olvida los roles. Resiste el cambio Se
atasca
retos; Comete pequeos y a nuevos en
detalles.
se aburre . errores. procedimientos. Rechaza
responsabilidades
No se limita Olvida las metas. Muy obstinado. en
conflictos.
al rea de Crea su propia Protege a su equipo
Extremadamente responsabilidad. red informal. con
emocin. precavido.
Gusta tener No es persistente. No toma la iniciativa.
negocios propios. Cae en el idealismo.
Relaciones con las
personas.

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Estilos de Comportamiento
D I S C
Direccin Cosas Gente Grupos pequeos. Cosas
de asuntos/ Ve resultados Necesita muchos Gerente Interesado en
gente Gente un contactos participativo. hechos.
recurso. personales.
Unidades grandes.

Toma de Opiniones fuertes. Podra cambiar de Desea revisar No toma la


Decisiones Quiere tomar opinin para evitar dos veces. decisin final
decisiones. conflictos. Es cauteloso en hasta que conoce
Decisiones insensibles. Recuerda aspectos situaciones nuevas. todos los detalles.
Nuevas situaciones. Humanos. Evita riesgos. No toma riesgos.
Decisiones difciles . Orientado al Piensa cmo se Puede manejar
Rpido cliente. resolvi en el grandes cantidades
Basado en senti- pasado. de detalles simul-
mientos. tneamente.

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Estilos de Comportamiento
D I S C
Escucha Escucha solo Escucha a otros. Buen escuchador. Tiene
dificultad en
explicaciones Le gusta discutir Puede ver las cosas escuchar si
no se le
cortas. y sociabilizar. desde muchos presenta
con lgica.
Piensa cmo podra Participa. puntos de vista. Criticador,
incluso
beneficiarse. No escucha por Puede por ende busca
errores.
No minucioso. mucho tiempo. ayudar a personas. De estar
interesado,
Impaciente. Asiente aunque muy vido por
aprender.
Muestra abierta de disienta.
sentimientos

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El Diamante de Extended

C
DISC D
Estilo D
Exigente Est en lo Correcto
Autoritario Dominante
Fuerte Controlador
Directo Apremiante
Formal No escucha
Competitivo Distante
Voluntad recia No permisivo

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S A., Inc. - All Rights Reserved - Extended I 29
DISC is a registered trademark of
Estilo D (Dominante)
El Diamante de Extended DISC
C D

Estilo I
Espontneo Impulsivo
Energtico Visible
Demostrativo
Descuidado
Emocional Irracional
Locuaz No escucha
Competitivo
Desconsiderado
Inspirador Permisivo
S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N. I
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Estilo I (Influyente)
El Diamante de Extended DISC
C D

Estilo S
Preocupado De
principios
Tolerante Estable
Permisivo Brinda
Apoyo
Inquisitivo Sincero
Clido Indeciso
Cuidadoso Iniciador
lento
Copyright
Emocional 1997, 1999 - Extended DISC N.
Testarudo
S
CalmadoA., Inc. - All Rights Reserved - Extended I
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Amable DISC is a registered trademark of
Estilo S (eStable / Seguro)
El Diamante de Extended DISC
C D
Estilo C
Tenaz Minucioso
Exacto
Perfeccionista
Sistemtico Fro
Pacfico Indeciso
Inquisitivo Distante
Formal Reservado
Callado Lgico
Controlado Estable

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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I
35
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Estilo C (Cumplidor)
C Estilo- D
D
Gen. Patton
Madonna
Francisco Franco
Napolen
John McEnroe
Margaret Thatcher
Hillary Clinton
Pinochet
Lyndon Johnson

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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I
37
DISC is a registered trademark of
Estilo-
C I D
Pablo Picasso
Bill Clinton
Mao Tse-Tung
Charles De Gaulle
Charles Chaplin
Franklin D. Roosevelt
Arnold Schwarzenegger
Juan Domingo Pern

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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II
38
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C Estilo- D
S

Gandhi
Che Guevara
Princesa Diana
Antonio Machado
Pio XII
Juan XXIII
Madre Teresa

SS Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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I
39
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Estilo-
C
C C
D
Le Corbusier
Ortega y Gasset
Albert Einstein
Jack Nicklaus
Jimmy Carter
Gabriela Mistral
Bjorn Borg
Richard Nixon

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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I
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El Diamante de Extended DISC
Pensamiento - Analtico
C Lgica Hechos
D
Sistemas Valores duros
Anlisis Resultados

Anlisis Cambio
Instrucciones Renovacin

Introversin Extroversin
Sensacin (5 sentidos) (6to. Sentido) Intuicin

Tradiciones Influenciar
Verificacin Generar ideas

Amistad Gente
Consideracin Comunicacin
Emociones Apertura

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N. I


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Rights Reserved - Extended
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Identificar el Estilo de los Dem

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Cmo Identificar Estilos
C D
- Parece reservado y - A menudo parece tener prisa.
algo tmido. - Es directo, dice lo que piensa.
- Es callado. - Podra ser brusco.
- Enfoca los detalles. - Da sus opiniones como hechos.
- Hace muchas preguntas. - Interrumpe a los dems.
- Estudia especificaciones y otra - Puede conversar con muchas
informacin con cuidado. personas a la vez.
- Procede con cautela. - Cul es la idea central?
- No expresa con facilidad - Es agresivo
opiniones en desacuerdo. - Es exigente

- Parece calmado - Es abierto y afable


- No se agita con facilidad - Conversa mucho
- Escucha con atencin - Se agita con facilidad
- Asiente y procede - Es animado
- Es fcil de tratar - Conversa sobre gente que
- Hace preguntas e el/ella conoce
inquiere - No se detiene mucho en
sobre lo especfico los detalles
- Parece tener opiniones - No escucha por mucho tiempo
firmes
pero no las expresa

S verbalmente
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Cmo Identificar Estilos
C D
- Puede haber hecho trabajo sobre- En que me beneficia
los productos/servicios en casa. esto a M?
- Puede ser muy criticador; critica
- Muy impaciente
con base a hechos, no opiniones.
- Se irrita con facilidad.
- Toma decisiones solo despus -de Tiene dificultad en entender los
estudiar los hechos/asuntos. puntos de vista/sentimientos
- No se siente cmodo con el de los dems.
contacto fsico. - Enfoca el bosque.
- Toma decisiones rpidamente,
casi precipitadamente.

- Parece meditativo. - No presta mucha atencin


- Las ideas/cosas - Puede hacer las mismas
completamente preguntas en varias ocasiones.
nuevas parecen - Se salta de un tema a otro.
incomodarlo. - Se aleja de hechos incontestables.
- Pondera las alternativas, - Puede tomar decisiones en forma
lento espontnea.
en tomar decisiones - Parece desorganizado.
- Djeme pensarlo. - Puede tocarlo a usted; no le
- Necesita su propio incomoda el contacto fsico.
espacio

S fsico.
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Palabras Clave En Cada Estilo
C D
D/C
Asuntos
C Lgica D
Reglas Meta
Exactitud Resulta
do

S/C D/I
Rutinas Influenci
Esmero a
Activida
d

S I
Grupo Propio Gente
Seguridad I/S Ambiente
Ayudador
Amistad

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


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Identificar Estilos de Comportamiento
Orientacin en Hechos
C D

HABLA SOBRE: HABLA SOBRE:


Hechos, anlisis, Metas, s mismo,
detalles, reglas, valores firmes,
instrucciones resultados, cambio.

5 SENTIDOS 6TO SENTIDO

Cmo son las cosas Cmo podran ser las cosas

HABLA SOBRE: HABLA SOBRE:


Acuerdos, principios, Gente,espritu de
pasado, pruebas, su equipo, cosas buenas,
equipo. futuro, s mismo.

S Copyright 1997, 1999 - Extended DISC N.


Orientacin en Gente
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I
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Ajuste de Nuestro Estilo
Al Comunicarnos
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A., Inc. - All Rights Reserved - Extended
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Recuerde Al Comunicarse ...

C D
- Suministre hechos. - Sea directo.
- No toque. - Brinde alternativas.
- Sea paciente- no se apure - Asegrese de que el/ella gane.
- Entregue abundante - Disienta solo sobre hechos.
informacin detallada. - Disfrute la batalla.
- Controle su propia actividad. - No sea emocional.
- No converse de asuntos - No domine.
personales. - Acte rpido, el/ella decide
- No presione. rpido.
- Enfoque los asuntos. - No lo/la atropelle.

- No apure su - Sea un amigo, no lo/la ignore.


presentacin. - Planifique tiempo para charlar.
- Cree confianza. - Divirtase y acte inocentemente
- Cntrese en la gente. - Permtalo/la hablar.
- Provea la informacin - Brinde reconocimiento.
que el/ - Converse sobre gente y
ella necesita. sentimientos.
- Presente temas con - Mantngase atento.
lgica. - Acrquese.
- Asegure el compromiso,
parte
S porparte.
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A.,sincero,
- Sea Inc. - All Rights
no seaReserved - Extended I
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dominante DISC is a registered trademark of