You are on page 1of 19

EVALUASI KINERJA

UNIT RAWAT JALAN

Masyarakat Yang Memerlukan o Meningkatkan kualitas dan kompetensi Pelayanan Kesehatan” Sumber Daya Manusia (SDM) yang diwujudkan melalui pengembangan Profesionalisme dan Pendidikan berkelanjutan. o Menyediakan Peralatan. Fasilitas dan Sarana pendukung yang aman dan memadai . “Rumah Sakit Wijaya ketepatan. MISI VISI o Memberikan pelayanan kesehatan bermutu berorientasi pada kecepatan. keselamatan dan kenyamanan Menjadi Pilihan Utama berdasarkan etika dan profesionalisme.

Menjadi instalasi RJ dengan SDM yang aspiratif dan profesional . Pelayanan di instalasi RJ pelayanan ambulatori dapat berjalan berdasarkan yang nyaman. Tujuan Poliklinik Rawat Jalan • Tujuan khusus • Tujuan umum Untuk memberikan a. SPO sehingga keselamatan pasien dapat maksimal. b.

Poliklinik yang sudah ada di RS. Poli Gigi c. Poli Syaraf d. Poli Anak c. Poli Penyakit b.Wijaya  4 dasar poliklinik  Poliklinik lainnya spesialistik. Poli Urologi . Poli Paru g. Poli Jantung f. yaitu : a. Poli Obgyn e. Poli Bedah d. Poli Orthopaedi h. Telinga Hidung dan Dalam Tenggorokan b. Poli Mata a.

Noordiansyah SpPD dr.30 WIB – 16. Sp.00 WIB – Selesai Selasa : 18.00 WIB – Selesai Dalam Rabu : 19.S Selasa & Kamis : 17. Isnaini. Hanik Badriyah.selesai) Kamis & Jumat : 19.00 WIB – Selesai WIB Rabu : 18.00 WIB – Selesai dr.00 WIB – Selesai .30 WIB Kamis (Echo) : 15. Fajar Satya Putra.00 WIB dr. Sp. Sp.JP Poli Jantung Poli Urologi Rabu & Jumat : Rabu & Jumat : 19.00 WIB – Selesai dr. Budi Wicaksono SpOG Poli Obgyn Senin & Jumat : 19.00 .00 WIB – Selesai Poli Paru Sabtu : 10.S Selasa.00 WIB – Selesai Kamis : 14. Wisnu Laksmana.00 – selesai ) dr.00 WIB – Selesai Poli Anak Senin s/d Jumat ( 16.00 WIB – 12. Sp. Sp. Herry Wibowo M.OG Pain Klinik dr. Sp.00 WIB Sabtu : 10. Jadwal poli sesuai yang beredar…. Jumat : 09.00 WIB – Selesai Poli Ortopedi Selasa : 16. SpB Poli Bedah Senin s/d Sabtu ( 08. Sp. Sahid Suparasa SpPD dr.Kes. THT dr.00 WIB dr.00 WIB – Selesai WIB – Selesai Jumat : 13. Sp. Helmia Hasan.00 WIB – Selesai Sabtu : 09.00 WIB – 12. M. Isnaini.U dr.00 WIB – Selesai dr. Kamis.JP Poli Mata Rabu : 14. Harya Narottama. 00 Rabu : 15.M Poli Echo dr. dr. Hanik Badriyah.00 Rabu : 15. Sp.P Senin & Kamis : 19.OT Senin & Jumat : 14.00 WIB – Selesai Poli Syaraf dr. Trisna Rini. Totot Mudjiono.00 WIB – Selesai Poli Penyakit dr.30 WIB – 15. Hendarti SpA Poli THT Senin – Rabu : 11. Sp.

Grafik Kunjungan tiap SMF BEDAH MATA 180 80 160 70 140 60 120 50 100 40 80 30 TOTAL TOTAL 60 20 40 10 20 0 0 RI RI ET RI L EI NI LI I I L EI NI LI A A M JU JU AR AR ET RI NU U A R AP U U AR AP M JU JU JA BR M JA N BR M FE FE INTERNA UROLOGI 600 70 500 60 50 400 40 300 TOTAL 30 TOTAL 200 20 100 10 0 0 I I T RI L EI NI LI RI RI ET RI L EI NI LI AR AR RE P M JU JU A A R P M JU JU NU U A A U U A A JA BR M JA N BR M FE FE .

SARAF CARDIO 140 250 120 200 100 80 150 60 TOTAL 100 TOTAL 40 50 20 0 0 RI RI ET RI L EI NI LI RI RI T RI L EI NI LI A A AR P M JU JU A A RE P M JU JU NU BR U M A NU BR U M A A JA JA FE FE ORTOPEDI 70 THT 60 40 35 50 30 40 25 30 TOTAL 20 15 TOTAL 20 10 10 5 0 0 RI RI ET RI L EI NI LI I I ET L EI NI LI UA UA R P M J U JU AR AR R PRI M JU JU A A U U A A J AN BR M JA N BR M FE FE .

PARU 50 45 40 35 30 TOTAL 25 20 15 10 5 OBGYN 0 200 I I EI LI 180 AR AR ET RI L NI M JU JU 160 NU U AR AP JA BR M 140 FE 120 ANAK 100 80 TOTAL 70 60 60 40 20 50 0 40 RI RI ET RI L EI NI LI A A R P M JU JU 30 TOTAL NU BR U M A A JA E F 20 10 0 RI RI ET RI L EI NI LI UA UA R P M JU JU N A A JA BR M FE .

PAIN KLINIK 45 40 35 30 25 TOTAL 20 15 10 5 0 ECHO I I ET IL EI I LI AR AR R M JU N JU 35 N U U AR AP JA BR M 30 FE 25 20 15 TOTAL 10 5 0 I I I T IL EI N LI AR AR E PR M JU JU N U U AR A JA BR M FE .

Perbandingan Grafik Kunjungan Pasien Rawat Jalan antara Th. 2016 1600 1400 1400 1200 1200 1000 1000 800 800 600 600 JUMLAH 400 JUMLA 400 H PENGUN PENG 200 JUNG 200 UNJUN 0 G 0 Kunjungan tertinggi pada bulan Maret dengan Pada Semester pertama kunjungan tertinggi pada total 1350 dan kunjungan terendah pada bulan bulan Mei dengan total 1305 dan kunjungan Juli dengan total 960 terendah pada bulan Juni dengan total 992 . 2017 Total Kunjungan Th. 2017. bulan Januari s/d Juli Total Kunjungan Th. 2016 dan Th.

. • Kurangnya promosi tentang fasilitas poli spesialis ke luar RS. Kesimpulan dari Grafik: • Adanya penurunan jumlah kunjungan didominasi pada bulan ramadhan atau hari raya idul fitri • Beberapa poli yang tidak efektif pada bulan juli 2017.

Target Unit Poli Rawat Jalan 1. Kunjungan poliklinik meningkat 3. baik berupa panduan. Poliklinik utama minimal bisa buka tiap hari 2. SPO maupun pedoman . Regulasi terpenuhi semua.

terutama poliklinik dasar 2. Pengembangan poliklinik RJ pada praktik spesialis yang baru. Pembinaan staf poliklinik terkait dengan pelayanan RJ tiap minggu 4. Program yang sudah dilakukan : • Terkait Kunjungan pasien : 1. Alih pelayanan RJ poliklinik anak dan obgyn 3. Pembuatan angket untuk RJ (kepuasan pasien) .

Pembuatan Panduan. Pendataan untuk pasien dengan rujukan pengirim. Perbaikan pelayanan dan kelengkapan poli 5. Dokumentasi asuhan keperawatan pada RJ 4. Next… • Terkait Regulasi RS yang harus dipenuhi: 1. Proses registrasi dan penginputan pasien RJ dengan media komputer 3. . Alur RJ dan SPO 2.

Sudah ada proses pembuatan assesment keperawatan untuk panduaan dokumentasi ASKEP RJ dengan kabid keperawatan 4. Pelayanan poli anak sudah mulai berjalan efektif. Proses registrasi sudah seragam untuk semua spesialis namun belum bisa dalam bentuk input data. 2. Pencapaian 1. Sarana dan prasarana sudah terpenuhi dengan baik.00 – selesai 5. SPO pelayanan sebagian sudah selesai. masih dalam proses pengesahan . setiap Senin s/d Jumat jam 18. 3.

7. Kesadaran masing – masing staf RJ sudah mulai meningkat. 6. Next…. Sudah terdapat juknis pada unit RJ terkait data dan proses pada kelengkapan pasien asuransi. . dibuktikan dengan :  Pemakaian atribut yang lengkap  Keramahan saat pemberian pelayanan cukup  Penjelasan kepada pasien baik  Pemahaman tentang administrasi pada pemeriksaan RJ baik.

Kurangnya SDM pada unit RJ. Hambatan 1. 4. koordinasi antar tiap unit kurang. Pada proses registrasi dan penginputan data. Dokumentasi ASKEP pada RJ masih terkendala untuk referensi atau sumber yang lain. 3. 2. belum ada kesepakatan antara masing – masing unit dalam proses penginputan. sehingga pemberian pelayanan masih belum maksimal. teknis maupun alur belum jelas. Tidak adanya Rekam Medis RJ yang terintegrasi .

Koordinasi dan follow up pada tiap unit kurang. g. Privasi pasien yang masih kurang d. 5. Keterbatasan ruangan b. Perbaikan pelayanan masih belum maksimal karena adanya faktor tertentu. yaitu: a. Pendataan pada pasien dengan pengirim belum jelas h. Kenyamanan ruang tunggu pasien. Jadwal poli yang berubah-ubah e. . Kecepatan respon petugas c. Kurangnya informasi i. Pada pengembangan poli obgyn masih belum bisa terlaksana karena minimnya personil perawat RJ dan latar belakang perawat bukan bidan. Ketepatan waktu pemeriksaan dokter spesialis (waktu tunggu lama) f. 6. Next….

SEKIAN TERIMA KASIH .