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ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN
DE
DE
EMPRESAS
EMPRESAS
ADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de


personas, tras un fin especfico, est
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar


ADMINISTRAR

Disear yy mantener
Disear mantener un un entorno
entorno en
en elel que
que
trabajando en
trabajando en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
eficientemente objetivos
eficientemente objetivos especficos.
especficos.
H. Koontz
H. Koontz

Proceso
Proceso queque comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qu
qu los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar loslos objetivos
objetivos de
de
la
la empresa
empresa
Teoras bsicas de la administracin: un panorama
general In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)

Los estercoleros Deming dicta Se instituye


Empieza la gran conferencias sobre Constitucin de el premio
empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977)
depresin la calidad en Japn Baldrige
negocios (1902)
(1987)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial
Movimiento de Introduccin Entra en
mano de obra Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
aos sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE
setenta LA TEORIA CLASICA
1984) DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO


DINAMICO
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecologa Ofrecer precios


competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas


COMPETITIVIDAD

Una
Una empresa
empresa nono esta
esta sola
sola en
en el
el mercado.
mercado.
Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.
Para
Para buscar
buscar las
las fuentes
fuentes de
de competitividad
competitividad
puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo de de la
la Cadena
Cadena del
del
Valor
Valor de
de Michael
Michael Porter.
Porter.

Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva
Todo aquello
Todo aquello que
que hacemos
hacemos mejor
mejor que
que nuestra
nuestra
Competencia.
Competencia.
DNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administracin
Secundarios

Recursos Humanos
Actividades

Gestin de la tecnologa

Compras

Logstica
Logistica Logstica MKg Servicio
Operaciones
de entrada de salida Ventas

VALOR AADIDO
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE

En la prctica: La Administracin es un arte.

Los conocimientos organizados en que se


basa la prctica administrativa son una
Ciencia.
QU ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana


para transformar el poder de la mente en resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas
que moran en su mente.
El artista no es una persona con ideas o habilidades
finas: tal personal simplemente es un artista mejor que
otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma
precisa.
QU ES CIENCIA?
Teora

Principio Principio Principio

Conocimiento rganizado
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
Aplica el mtodo cientfico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

Hiptesis, experimentacin
Concepto
y anlisis

Particularidades Particularidades Particularidades


LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal,


dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.


3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).


FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos

Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratgico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar


FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
L
NA

nistradores
IO
AC
IZ
AN

n
Planeacin

Organizaci

Direccin
RG

Control
Administradores
AO

de nivel
U

Intermedio
Q
AR
R
JE

Supervisores de primera
lnea
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIN Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades


DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES tcnicas
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
CUL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente
Ser
Eficiente
Ser Eficaz
Ser
Eficaz
Ser Efectivo
Ser
Efectivo
EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados

Hacer las cosas Hacer las cosas correctas


correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Crear ms valores

Cumplir tareas y Obtener resultados


obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

Pregunta Principal?

Cmo hacer mejor lo que Qu es lo que deberamos


hacemos? estar haciendo?
EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)

ALTA BAJA

HAGO BIEN Hago mal


LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA ALTA
(QU HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
lo inadecuado LO
INADECUADO

Cuidado
Ningn grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma


eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar
Peter Drucker
QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Tcnicamente

Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o


Tcnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,


comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y


Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente


Operativos General
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones


Planear Interrupciones
Organizar Orientar acciones
Establecer comunicaciones
Dirigir
verbales ms que escritas.
Controlar Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
Papeles Administrativos
Segn .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Al final que hace un Administrador?

Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones segn los
paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la


complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
Ejercicio 1

Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar


Trabajo Empleado (0 a 20)
Planificar

Organizar

Liderar (Dirigir)

Operar
Tcnicamente
Controlar
Ejercicio 2

Habilidad Ejemplos % del AutoCalificar


Empleada Tiempo (0 a 20)

Tcnica

Humana

Conceptual
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administracin Toma de decisiones planeacin,


Tradicional coordinacin

Comunicacin Intercambio de informacin rutinaria,


procesamiento de papeles de trabajo

Administracin Motivacin, disciplina, manejo de


de RR.HH. conflictos, capacitacin.

Trabajo de Socializacin, politiqueo, interaccin con


Redes personas ajenas a la organizacin.
Distribucin del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Administrador
Promedio

Redes Adminit.
11% 19%

RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
Adminit.
13%

Redes
48%
Comunic.
28%

RR.HH.
11%

Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No
Nolo
lohace
hacesus
susplanes,
planes,por
pormejores
mejoresquequesean
sean
No
Nolos
loshace
hacelas
lasmquinas
mquinas
No
No lala hace
hace sus
sus redes
redes de
de computadora
computadora de de ltima
ltima
generacin
generacin
No
Nolala hace
hacesusuedificio
edificiopor
pormoderno
modernoyyagradable
agradablequeque
sea
sea
No
Nolo
lohace
hacesus
susfolletos,
folletos,separatas,
separatas,publicidad
publicidad
No
Nola
lahace
hacesus
susmtodos
mtodosde detrabajo
trabajo
No
Nola
lahace
hacelos
losmateriales
materialesque
queemplee
emplee

El xito
El xito depende
depende dede su
su gente:
gente:
de su
de su forma
forma dede pensar,
pensar, de
de sentir,
sentir, de
de actuar
actuar
GESTIN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento
y Seleccin de
Planeamiento Personal
Descripcin y
Estratgico especificaciones de
puestos Induccin

Administracin
Planeamiento Evaluacin de Salarial
Estratgico Desempeo Comportamiento
RR.HH. Organizacional
Motivacin
Satisfaccin
Capacitacin Desempeo
Real Liderazgo
Clima
Cultura
Desarrollo Profesional Desarrollo potencial

Planeacin de Cartera Administracin del


Interna Personal
CMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIN?
La Educacin Holista reconoce las
mltiples dimensiones del ser humano:
fsica, intelectual, esttica, emocional y
espiritual, y de esta manera caminaremos
hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso
Dr. Karan Singh
Comisin para la Educacin
Del siglo XXI. UNESCO
Enfoque Sistmico de la Organizacin

Subsistema Subsistema de
Psicosocial metas y valores
Cultura
Motivacin
Objetivos de
Actitudes
Empresa
Comunicacin
Objetivos
Liderazgo Subsistema personales
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema Subsistema
Tecnolgico Estructural

Organigrama
Tcnicas Procedimientos
Equipos Autoridad
Conocimientos Reglas
Sistema
Ambiental
Enfoque Funcional de la Organizacin

J u n t a d e A c c io n is t a s

D ir e c t o r io

G e r e n c ia G e n e r a l

G e r e n c ia d e A d m in is t r a c i n G . C o n t a b ilid a d G e r e n c ia d e G . d e M k t.
y F in a n z a s O p e r a c io n e s y V e n ta

D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e D p to . d e
P r o d u c c i n C . C a lid a d I n g e n ie r a P la n ific a c i n M a n t e n im ie n t o
Enfoque de las 7 S de McKinsey
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

Strategy System Structure

Hard

Soft

Skills Staff Shared


Style
Value

(Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de


Compartidos) la Empresa)
PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO

Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)


Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo han
resultado en una terrible confusin acerca de la administracin.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Emprico o de casos. 9. De sistemas sociales


2. Papeles administrativos. cooperativas.
3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento grupal.
4. Matemtico. 11. De comportamiento
5. Teora de las decisiones. interpersonal.
6. De la Reingeniera. 12. Marco de 7-S de Mckinsey.
7. De Sistemas. 13. Calidad Total.
8. De Sistemas sociotcnicos 14. Operacional
ENFOQUE SISTMICO
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnolgicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
y uso de los insumos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIN

Variables e Informacin
sistema

sistema

AMBIENTE EXTERNO
delsistema

delsistema
ORGANIZACIN

externas
Revitalizacindel

Revitalizacindel

1. Oportunidades
INTEGRACIN

2. Restricciones
Revitalizacin

DE PERSONAL Revitalizacin

3. Otras
DIRECCIN

CONTROL

Productos
1. Empleados 4. Satisfaccin
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integracin de metas
Para generar productos
3. Utilidades
LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS

ECONMICAS
TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES ETICAS

POLTICAS
Y LEGALES
LA ADMINISTRACIN INTERNACIONAL

Exportacin PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Bienes y servicios Pas anfitrin

Acuerdo de PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia tcnica fundamental Pas anfitrin
Licencia

Contratos de PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia Administrativa y Tcnica Pas anfitrin
Administracin

Sociedades en
Participacin y
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Materias Primas y
Alianzas Materias Primas y Personal Pas anfitrin
Personal
estrategas

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Pas anfitrin


Subsidiarias Capital y Experiencia
EMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.

POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razones
de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases .

Ciencia
CienciaAdministrativa
Administrativa
Conceptos
Conceptos
Principios
Principios
Teoras
Teoras Prcticas
Conocimientos
Conocimientosde PrcticasAdministratrivas
Administratrivas Excelencia
Aplicacin
de Planeacin Excelenciadebida
debida
Aplicacingeneral
general Planeacin
Organizacin aafactores
factores
Organizacin administradores
Integracin
Integracinde
depersonal
personal administradores
Direccin
Direccin
Ciencia
Cienciade
dela
lafuncin
funcin Control
Control
empresarial
empresarial
Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing Excelencia
Marketing Excelencia
Finanzas Empresarial
Finanzas Empresarial

Recursos
Recursoshumanos
humanos
yymateriales Prctica
materiales Prcticano
noAdministrativas
Administrativas Excelencia
Ingeniera
Ingeniera Excelenciadebida
debida
Produccin
Produccin
aafactores
factoresno
no
Condiciones
Condicionesexternas
externas
Marketing
Marketing administradores
administradores
Educativas Finanzas
Educativas Finanzas
Polticas-legales
Polticas-legales
Econmicas
Econmicas
Tecnolgicas
Tecnolgicas
Socioculturales-ticas
Socioculturales-ticas