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TENDENCIAS DE LA

ADMINISTRACIN.
El trmino Outsourcing designa las actividades o procesos
de una organizacin cuya realizacin y administracin
estn a cargo de una empresa externa.(Werther & Davis,
2008)
VENTAJAS DESVENTAJAS
Permite enfocarse en lo que es realmente importante para la Puede que la reduccin de costos no sea suficiente.
empresa. Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el
Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas servicio de la funcin que se subcontrat.
funciones. No muchas empresas de Outsourcing estn lo suficientemente
Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnologa que capacitadas para ejecutar las funciones que se les delega.
no es tan accesible para la empresa que desea usarla. En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien
Permite tener una organizacin esbelta. la tarea encomendada se puede ver afectada alguna de las tres
Da pie a la innovacin ya que se pueden obtener nuevas ideas. reas principales de la empresa: operacional, administrativa y
financiera.
Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios
Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede
especializados.
haber un choque cultural de la misma.
Se delegan algunos procesos correspondientes al rea de
En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.
recursos humanos como negociaciones y reclutamiento.
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas
mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de
trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento de la
planta de personal para mantener la competitividad.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Notable disminucin de costos Aumento del desempleo
Mayor flexibilidad Perdida del sentido de
pertenencia
Empresa ms ligera
Perdida de capital econmico y
social de las empresas.
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prcticas contra los competidores reconocidos como
lderes en su sector (David T. Kearns, Director General de
Xerox Corporation).
VENTAJAS DESVENTAJAS
Es aplicable a cualquier proceso. Alto costo
Es una excelente herramienta de mejoramiento Se requiere recurso humano capacitado
continuo.
Proceso largo, continuo, que requiere muchas
Es til para hacer pronsticos del comportamiento de horas hombre.
los mercados.
Debe reservarse a cuestiones de importancia
Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y vital, que impacte significativamente el
prcticas laborales. desempeo final de la organizacin.
Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer Puede crear expectativas en el personal, sin que
estndares, o modelos con los cuales compararse.
la direccin se sienta comprometida con los
Ayuda a la planificacin estratgicas de las resultados.
organizaciones..
Puede ser necesario impartir nociones de tica y
Es una herramienta para reunir informacin necesaria cuestiones legales que rodean al intercambio de
sobre el desempeo para cambiar los procesos vitales informacin de trabajo.
de la organizacin.