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Vendedor genera

SISTEMA DE INFORMACION
el pedido y envía
Pedido del cliente
una copia a
almacén
Desde que un cliente
ingresa al local, hasta
que sale de él (con o
sin un B/S deseado), Prepara recibo y
se genera un Almacén
lo adjunta al
comprueba stock
movimiento de pedido y lo remite
y asigna el pedido
a facturación
información que más o
menos esta dado por
los siguientes eventos
y flujos: Facturación
genera factura y
se origina la
entrega o envío

Datos Información Sistema
• Símbolos que • Conjunto de • Conjunto de
describen datos partes o
condiciones, significativos y elementos
hechos, pertinentes que organizados y
situaciones o describen relacionados
valores sucesos o que interactúan
• Se caracterizan entidades. entre sí para
por no contener lograr un
ninguna objetivo.
información

Conjunto organizado de
Personas elementos que pueden

Información
ser personas, actividades
Objetivos
Actividades
de la o recursos materiales en
entidad
general, los cuales
interactúan entre sí para
Recursos procesar información y
distribuirla de manera
Sistemas de
Información
adecuada a los objetivos
de la organización.

operando sistema más. etc.Un SI es un conjunto formal El SI es entonces. actividades de dirección y Apoya. como recopila. tradicionales. elabora y distribuye el sistema de la información necesaria para la operación de la planificación. un de procesos que. el de organización y para las control. al proceso de control correspondientes. de la sobre una colección de datos misma categoría que estructurados en función de otros más las necesidades específicas. toma de decisiones .

Almacenamiento Recuperación Compresión Procesamiento Clasificación Transmisión Captación y Funciones Exhibición Recolección de los SSII .

como la lectura de caracteres ópticos o magnéticos y la lectura de código de barras tan cerca de la fuente como sea posible. Captura y Implica la captura y el registro de recolección datos. Actúa como el órgano sensorio de la organización. . esto se atenúa por la aplicación de nuevas tecnologías de captura de datos. Es una función costosa y muy expuesta a la generación de errores.

y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que será necesario recuperarlos. . Clasificación Consiste en identificar los datos. agruparlos en conjuntos homogéneos. Vale decir que los datos se agrupan en estructuras diseñadas conforme a las necesidades del uso que se hará de ellos.

El almacenamiento de datos en archivos computadorizados dispone de técnicas que han permitido alcanzar un elevado nivel de refinamiento en este sentido. Sin embargo. . tal diseño no puede ser adecuadamente definido si no se posee una clara comprensión de los procesos de decisión.

La compresión puede realizarse mediante varios métodos.Función por la cual se reduce el Compresión volumen de los datos sin disminuir necesariamente la información que suministrarán a su destinatario. . muy por el contrario. la compresión generalmente aumenta o hace más expresivo el contenido informativo de los datos.

Uno de ellos es la agregación. Mediante el mismo. por el cual se van acumulando informaciones de detalle para obtener información consolidada de más alto nivel. Otro método es el filtrado. . Actúa como un cedazo o cernedor que sólo deja pasar los datos que tendrán valor para el destinatario. se elimina información no significativa.

.Otro método es el uso de medidas estadísticas (media. cuartiles.) que describen el comportamiento. moda. suministrar el promedio mensual de ventas de un año que la lista de las ventas de cada uno de los doce meses de ese año. Es frecuente que sea más ilustrativo. etc. de variables probabilísticas. por ejemplo. real o pronosticado. mediana. rango.

Teniendo en cuenta que más importante que la existencia de información es la capacidad de procesarla. es fundamental que el sistema de información cuente con componentes que actúen como “compresores”. . es decir. proyectados para recibir más información de la que transmiten.

Almacenamiento Esta función se vincula con la conservación física de los datos y con su adecuada protección. . éstos constituyen el soporte prácticamente obligado del BD de las organizaciones. Aunque no todos los datos que procesa un SI se conservan en dispositivos de computación.

Aun en las empresas de mayor envergadura en el mundo. la teoría y la práctica del diseño. la generación. la reorganización y la consulta de las estructuras de datos han alcanzado un alto grado de sofisticación y eficiencia. En materia de archivos computadorizados. el mantenimiento. la TCp disponible permite una capacidad virtualmente ilimitada para mantener este BD en condiciones de ser consultado en forma inmediata. .

Como una definición general. puede decirse que se denomina “BD” a un conjunto de archivos que responde a la aplicación de herramientas lógicas orientadas específicamente al logro de esa eficiencia. A través de esta función. Al mismo tiempo. la permanente puesta al día de esa memoria convierte a la BD. . el SI hace las veces de memoria de la organización. en la imagen actualizada de la organización.

depende de un apropiado sistema de clasificación. . Cada día están más difundidas las aplicaciones de computación en las que la recuperación de los datos debe hacerse en tiempo real.Recuperación Esta función tiene el propósito de suministrar el acceso a la BD. En estos casos. la computadora interviene en alguna parte de la ejecución de la propia transacción que demanda el uso o actualización de los datos.

de valor y significado para un usuario. agregaciones. persiguen el objetivo de convertir datos en información. la modificación de la BD para mantenerla actualizada. cálculos. relaciones. .El SI es un transformador de Procesamiento entradas en salidas a través de un proceso. Implica. transcripciones y. clasificaciones. operaciones que. Esta transformación se realiza mediante cómputos. en general.

dispositivos de archivos computadorizados. que resulta muy difícil trazar una línea de separación entre ellas.). teléfono. cintas de audio o video. etc. Tx de facsímiles. .Transmisión Esta función comparte la comunicación entre puntos geográficos distantes.) o por la transmisión de señales (entre equipos de computación. sea por el traslado físico del sostén de los datos (papeles. la que se halla tan asociada con la de la computación. etc. microfichas. Este aspecto del SI se vincula con la TC.

permiten descentralizar los recursos de computación y las bases de datos.De ahí que suele aplicarse la denominación de telemática a la disciplina o ambiente tecnológico que surge de la combinación de las telecomunicaciones y la informática. así como la amplísima gama de capacidades de equipos de computación. . Las facilidades disponibles para transmitir datos entre distintos puntos físicos.

las posibilidades de transmisión de datos a través de redes de comunicaciones tienen un impacto fundamental en el planteo estratégico de las empresas y están produciendo cambios trascendentales en la naturaleza y la operación de los negocios. se conforman las llamadas redes de procesamiento distribuido.Así. mediante las que se lleva la “inteligencia” de computación al mismo lugar en que se la necesita. . sin caer en los costosos aislamientos de la descentralización sin comunicación. Además.

Exhibición Mediante esta función. . se proporciona una salida de información preparada de modo tal que resulte legible y útil a su destinatario. esta función es la que implica la interfaz con el ser humano. En un SI basado en el uso de computadoras.

pero no producen resultados visibles para el usuario. De ello se encarga esta función de exhibición. . en una pantalla de representación visual o en otros dispositivos.Todas las funciones descriptas hasta aquí realizan diversos tratamientos de la información. la que expone la información en forma impresa.

para que aparezcan con significado ante los ojos del usuario. para que reduzcan la ignorancia del mismo. . y para que lo induzcan a la acción.La presentación de los resultados tiene particular importancia para que los mismos revistan el carácter de información.

para él. el problema central no reside en la ausencia de información. constituyen información. sino en el ocultamiento o enmascaramiento de la misma bajo una maraña de datos en las que el usuario debe “hurgar” para encontrar aquellos que. .En la mayor parte de los SI ineficientes.

Clasificación de los SSII Según la Según el nivel función organizacional organizacional que respaldan a la que dan servicio Aplicaciones organizacional es específicas .

A nivel de A nivel conocimientos administrativo A nivel A nivel operativo estratégico SSII según el nivel organizacional que respaldan .

anual Análisis de la región Programación de la Análisis de precio y SATD de ventas producción Análisis de costos rentabilidad Sistemas a nivel del Conocimiento Estaciones de trabajo Estaciones de trabajo de Estaciones de trabajo para STC Ingeniería gráficos Gerentes Digitalización de SAO Procesamiento de Texto documentos Calendarios electrónicos Sistemas a nivel Operativo Seguimiento de Programación de Negociación de Nóminas Compensación. Sistemas a nivel Estratégico Pronósticos Plan Operativo a 5 años Planeamiento de utilidades y SAE Tendencias de ventas o de RRHH ingresos a LP Pronóstico de Pptp. pedidos máquinas valores Capacitación y SPT Procesamiento de Control de Administración de Cuentas por Registro de pedidos cobrar y por pagar empleados materiales efectivo Ventas y Marketing Producción Finanzas Contabilidad RRHH . Sistemas a nivel Administrativo Administración de Control de Análisis de inversión SIG ventas inventarios Elaboración del K Ppto.

decisiones de crédito. etc. nóminas. depósitos. . flujo de materiales. Nivel Operativo Son aquellos que están El objetivo principal de los diseñados para apoyar a sistemas a este nivel es los gerentes operativos en responder las preguntas el seguimiento de las básicas de rutina y seguir el actividades y transacciones flujo de las transacciones elementales de la normales de la organización organización como por (inventario. ingresos. etc.) ejemplo: ventas. Ej: Registro diario de caja. nómina.

 Su propósito es ayudar a las organizaciones comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a controlar el flujo del trabajo de la oficina. . Nivel Conocimiento  Son aquellos que apoyan a los trabajadores del conocimiento y datos de la organización.

 Responde preguntas como ¿Van bien las cosas?. toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio. . etc.Nivel Administrativo  Son aquellos que sirven a las actividades de supervisión. ¿Qué pasaría si…?. control. ¿Cuál sería el impacto….?.

Nivel Estratégico  Modifican las metas. costos de la industria?. tanto en la organizaciones a adquirir organización como en el una ventaja competitiva. los productos. los directivos a enfrentar y los servicios o las resolver aspectos relaciones en el entorno. . los  Son aquellos que apoyan a procesos. entorno. preguntas ¿Cuáles son los compaginar los cambios niveles de empleo dentro del entorno con la de 5 años?. ¿Cuáles son capacidad organizacional las tendencias a LP de los existente. estratégicos y tendencias a para ayudar a las LP.  Tratan de responder a las  Su función principal es.

Ejemplo: aplicaciones como Photoshop con la que diseñadores pueden crear arte publicitario . Sistemas del Trabajo del Conocimiento (STC) Auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de nuevo conocimiento en la organización. Están diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.

. Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional.Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (STD) Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de un negocio con la finalidad de apoyar el proceso de TD. Combinan datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos diseñados exclusivamente para apoyar la TD.

evaluación y comprensión. Sistemas de Información Gerencial (SIG)  SI a nivel administrativo que dan servicio a las funciones del proceso administrativo. proporcionando informes resumidos y excepcionales de rutina.  Trabajan con información interna y externa a la organización y están diseñados para abordar la toma de decisiones que requieren juicio. .

Con estos sistemas se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la productividad del experto. Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto y en ocasiones son usados por éstos. .Sistemas de Expertos (SE) Es una aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un gran conocimiento sobre un determinado tema.

Sistemas de Información de acuerdo a las áreas Funcionales RRHH Producción SI por Áreas Finanzas y Funcionales Contabilidad Ventas y Comercialización Logística .

Sistemas de Información
Aplicaciones Organizacionales

Interorganizacion
Corporativa
ales

Personales De Información

SI Aplicaciones
Organizacionales

Personales
Los principales aplicaciones de l
os sistemas de información
personal a apoyo: las
comunicaciones, el análisis y la
toma de decisiones y registro y
seguimiento de las actividades.
En apoyo a las aplicaciones
comerciales están relacionados
con la creación, almacenamiento
y presentación de documentos,
como los procesadores de texto
y aplicaciones gráficas (hojas
de cálculo, ppt, email, etc.)

Corporativa
 En las empresas, los SSII de
apoyo se presentan en todas las
divisiones y otras unidades de
una organización, la integración
de las acciones emprendidas por
diversas unidades de negocio par
a facilitar el flujo de información
entre ellos.
 Para realizar este la integración,
la participación de esos sistemas
de información centralizado de
bancos de datos, compartida
mediante el uso de varias
unidades.

Intercambio electrónico de datos b. Intranet c. Interorganizacionales En esta categoría entran dentro de los sistemas que conectan dos o más organizaciones. Las aplicaciones típicas se encuentran en este nivel: a. Banco de datos compartidos . Estos sistemas son comunes entre socios de negocio y puede facilitar la comunicación.

Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP) Business Otros Gestión de la Relación con el Intelligence (BI) SSII Cliente (CRM) Supply Chain Management (SCM) .

Elementos de un Sistema de Información Transacciones Base de Informes Usuario Datos Procesos Procedimientos Administrativos .

Base de Datos Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma de decisiones. La información se organiza en registros específicos e identificables Actualmente. y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica. la mayoría de las bases de datos están en formato digital .

Desde el punto de vista informático. . la BD es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.

Independencia lógica y física de los datos Respaldo y Redundancia recuperación mínima Características de la BD Acceso Seguridad de concurrente acceso y por parte de auditoría múltiples usuarios Integridad de los datos .

posee un orden que debe ser cumplido para acceder a la información de manera coherente.Una BD. Cada BD contiene una o más tablas. que cumplen la función de contener los campos. . a fin de ordenar la información de manera lógica.

modificar o eliminar un registro específico de Información Es una interacción con una estructura de datos compleja. agregar. . compuesta por varios procesos que se han de aplicar uno después del otro.Transacciones Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar.

.La transacción debe realizarse de una sola vez y sin que la estructura a medio manipular pueda ser alcanzada por el resto del sistema hasta que se hayan finalizado todos sus procesos.

S/5000 de la Cta. Restar 5000 de la cuenta de A. con lo que su saldo pasa a ser de 15000 y Sumar 5000 a la cuenta de B. de A y B y las cuentas tienen. respectivamente. Ahora bien. Cte. 20000 y 0 de saldo los pasos lógicos serían: Comprobar si en la cuenta A hay dinero suficiente.Ejemplo La transferencia de fondos entre dos cuentas corrientes de un banco. Si queremos transferir. con lo que los saldos quedan A= 15000 y B= 5000. imagine si entre el paso 2 y el 3 el sistema sufre una parada o error inesperado las cuentas quedarían como A= 15000 y B= 0 con lo cual se han volatilizado 5000 y presumiblemente ni A ni B estarán contentos .

Informes Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar. sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos .

de acuerdo a una lógica predefinida. obtienen información de la base de datos y generan nuevos registros de información. y un conjunto de recursos del sistema Todos aquellos elementos que. un estado actual. Los procesos sólo son controlados por el usuario .Procesos Es una unidad de actividad que se caracteriza por la ejecución de una secuencia de instrucciones.

Cocinero=Procesador Receta=Programa Ingredientes=Entradas del Programa .

Usuario Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema. esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadísticas procesadas. hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la información al sistema .

Procedimientos Administrativos Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la organización. bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos. . Particularmente. debieran asegurar que nunca. que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema.

.

en función de los riesgos a los que está expuesto.  La categoría modula el equilibrio entre la importancia de la información que maneja. . los servicios que presta y el esfuerzo de seguridad requerido. bajo el criterio del principio de proporcionalidad. CATEGORÍAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN  Es la forma en que calificamos y clasificamos los SSII en atención a determinados parámetros y con la finalidad de dotarlos de las medidas de seguridad necesarias y suficientes para su protección.

Sistema para el procesamiento de transacciones Sistema de información administrativa Sistema para el soporte de decisiones .

Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. .Sistema para el Procesamiento de Transacciones (SPT) Es un tipo de sistema de información que recolecta. almacena.

Sistema para el Procesamiento de Transacciones (SPT) Respaldan las operaciones cotidianas de producción de las empresas por medio del procesamiento de transacciones y la ejecución de procesos específicos del negocio. .

Nómina DE EMPLEADO .EJEMPLOS (SPT) Un sistema de reserva de asientos de una línea aérea.

Estos sistemas integran la información de los sistemas operacionales de tal forma que permiten la realización Sistema de Planificación de actividades de Recursos administrativas. Empresariales .Sistema de Información Administrativa (SIM) Diseñados para apoyar los procesos administrativos de las empresas.

Sistema de Información Administrativa (SIA) Son una colección de SPT que interactúan entre si y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración de la empresa. mercado. Ejemplo: Sistemas de gestión de contactos. servicios al cliente y soporte. tecnología para organizar. automatizar y sincronizar ventas. .

EJEMPLOS (SIA) Cruceros del Amor Hospital María Auxiliadora .

Son automáticos y computarizados y suelen ser “interactivos.Sistema para el Soporte de Decisiones (SSD) Sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones para aquellos que se enfrentan a esta labor. flexibles y adaptables”. .

 ¿Se debe realizar una centralita. o se debe traspasar o subcontratar el servicio?.  ¿Cuál es la recaudación esperada para cada teléfono?. Sistema Telefónico  ¿Se debe dejar a telefónica dicho servicio? .  ¿Donde y cuántos teléfonos deben haber por planta?.EJEMPLOS (SSD)  Cuál es el coste de cada teléfono?.

Sistemas de Información Automatización Sist. Soporte de Decisiones Ventajas Sist. Información Apoyo a la Toma de Administrativa Decisiones Sist. Procesamiento Procesos Operativos Transacciones Sist. Estratégicos Competitivas .

Herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades. .

. reduciendo los costos y aumentando la productividad mediante información oportuna y confiable para una correcta toma de decisiones. Products in Data Processing (SAP)  Es un software de gestión empresarial creado para PYMEs. producción. Applications. operación y logística.  Está 100% integrado. ofreciendo un conjunto de funciones como: finanzas. gestión de clientes.  Contribuye a optimizar y automatizar los procesos de toda la empresa. Systems. compras. ventas.

administración de operaciones y planes de mercadotecnia. . sistemas contables. contabilidad.Se constituye con herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial (sean grandes o pequeñas) en torno a: administración de negocios. etc. manejo de finanzas. logística.

riesgo y cumplimiento . la gobernanza. Sus soluciones son líderes en el mercado . Oracle Financials Es una plataforma de aplicaciones completas e integradas de gestión financiera para las operaciones de financiación. y la gestión del rendimiento .

. la gestión de relaciones con los clientes y la planificación de cadena de aprovisionamiento. reduzcan los costes y aumenten el rendimiento.  Sus aplicaciones presentan cientos de prestaciones intersectoriales que engloban la planificación de recursos empresariales.Oracle E-Business  Es la suite más integral de aplicaciones de negocio globales integradas que permiten que las organizaciones tomen mejores decisiones.

donde las tecnologías de HW. SW y redes comunicacionales pasan a tener un rol vital como nueva manera de hacer gestión. . TI en la Empresa En esta era. el conocimiento está asumiendo el rol del capital como fuente impulsora de las empresas. Hoy el conocimiento es el recurso primario de las personas y organizaciones.

para la implementación de TI. gestión y posterior TD. . que al estar interconectados entre sí. la empresa debe realizar un análisis C/B. de manera que la adquisición de esta resulte productiva.En primer lugar. facilitan la rapidez y calidad de la información. En el uso de esta TI es necesario incorporar computadores con una serie de características.

comunicados por tecnología computacional que manejan en forma descentralizada con gran efectividad los procesos claves de la empresa. .Las empresas se encuentran organizadas en grupos relativamente autónomos.

Estas están conectadas a redes computacionales. . Las redes comunicacionales producen la contracción del tiempo y el espacio. Estas redes son de carácter global. ya que permiten la conexión entre empresas y personas cualesquiera.

Es importante hoy en día que las personas que realizan gestión conozcan acerca de las TI y así mismo. . deben saber como enfocar el uso de estas para que las empresas tengan una transición suave hacia los nuevos estilos de gestión.