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RONDÔNIA

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Prof. João Carlos Sinott Balbi

AVALIE-SE

AULA 01

O NERVOSISMO

CADA VEZ QUE NOS RENDEMOS À
ANSIEDADE, DISTANCIAMO-NOS DO
CORAÇÃO NATURAL DO HOMEM.

CONTROLE O MEDO DO PALCO PARA QUE ELE NÃO CONTROLE VOCE Não gostar de ser observado faz parte da natureza humana .

FISIOLOGIA DO MEDO .

às vezes.Por que minha voz fica mais aguda? .Por que trememos? . “dá branco”? .Por que.• O Poder da Adrenalina .Qual é a causa de mãos e pés frios? .Por que minha barriga revira tanto? .Por que fico suado? .Por que o batimento cardíaco fica acelerado? .Por que minha autoestima diminui? .

É perfeitamente normal me sentir horrível com a possibilidade de ter de realizar uma apresentação. não há nada de errado comigo. .

SOLUÇÃO Transformação do medo em diversão. mental e fisicamente .

“Vai ser bom recepcionar as pessoas pessoas. cumprimentar a atenção delas?” algumas e fazer novas amizades. “Não conheço nenhuma dessas . “Estou aqui para me beneficiar da pessoas que estão julgando cada experiência de dividir informações com palavra que eu digo!” outras pessoas interessantes. 1. Farei algumas perguntas para platéia.” . Como vou conseguir ganhar enquanto chegam.“Só porque não consigo entender o que estão pensando. Será que sou chato?” despertar a atenção da platéia .“Não estou vendo nenhuma reação da odeiem. não significa que me . Tenho certeza que todos ganham quando conhecemos uns aos outros. Conversar consigo de maneira positiva Em vez de Diga a si mesmo . “É tão horrivel estar na frente de . Legal!” .

existe uma alternativa positiva.Para cada anseio negativo. “E se essa apresentação for tão ruim quanto a da semana passada?” pode se transformar em “E se eu usar o que aprendi na semana passada para melhorar a próxima apresentação? .

Encontre uma estratégia pessoal Às vezes. é preciso muuuuita conversa interior para mudar uma situação de nervosismo. . 2.

CERTO? . “Voce ficará mais calmo se continuar se preparando até poucos instantes antes da apresentação”.

e é mais provável que tudo fique realmente bem. Se ficar ensaiando no carro. Ouça música. estará dizendo ao seu corpo que não está preparado. geralmente. Diga a si mesmo que está tudo bem . permita ao cérebro relaxar e evitar uma descarga de adrenalina. leia uma revista. . ERRADO! Fazer isso. no elevador e no corredor antes da apresentação. tem o efeito contrário.

. 4. . Vamos nos exercitar! Queime a adrenalina! . Faça um rolo com um jornal ou revista. . Faça abdominais ou flexões. Suba e desça vários andares de escada. . vá ao banheiro e bata na pia sem dó. Caminhe ao redor do prédio.

.

.Concentre-se naquilo que ocorre dentro da sala. .Contraia e relaxe os músculos das costas e dos glúteos enquanto estiver sentado e em pé.Pratique respirar profundamente.Sorria. . ..

Voce se sentirá confiante. Mantenha os braços e a parte de cima do corpo relaxados. Em virtude das pernas estarem bem firmes e estáveis. Se sentir o nível de adrenalina subir novamente. forte e alta. Continue contraindo. Contraia com firmeza as coxas e os glúteos. em como está seguro. relaxe as pernas e mude um pouco de posição. e continue transmitindo sua mensagem com clareza e poder. a parte de cima do corpo pode relaxar um pouco. Depois de contrair até não aguentar mais. encontre outro bom lugar para ficar de pé e se fixe no chão como uma boa árvore. Pense em como seus pés estão bem plantados no chão. . Certifique-se que a tensão nos músculos não chegue ao torso. TENTE ISTO Fique de pé com os pés separados a uma distância igual à largura da cintura. Essa é uma boa maneira de começar uma apresentação.

isso vai deixá-lo tão nervoso quanto se não tivesse ensaiado nada. seja positivo. Dicas das estrelas para controlar o nervosismo antes da apresentação 1. 3. 6. ainda que sob pressão. Lembre-se que o medo do palco é um instinto básico natural. Sorria! . Em vez de ser negativo. Faça exercícios físicos para reduzir o nível de adrenalina e manter o cérebro funcionando bem. 5. 2. a fim de ver-se como alguém empolgado com a apresentação em vez de ver-se estressado. 4. Mude a maneira como fala consigo sob pressão. Não ensaie demais. Reprograme sua perspectiva.

FIM DA PRIMEIRA AULA OBRIGADO! .

AULA 02 DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO E ESTRUTURA .

MAS ALGUMAS PALAVRAS BEM COLOCADAS TAMBÉM NÃO PODERIAM VALER O MESMO TANTO EM IMAGENS? . DIZEM QUE UMA IMAGEM VALE MIL PALAVRAS.

DE MANEIRA NENHUMA. EM COMO SERÁ SUA APRESENTAÇÃO .NÃO PENSE.

Como provocar o surgimento de idéias Mapa Mental (ou teia cerebral) .

.

Quais os prós e contras desse assunto? . Livre Associação .Será que existe diferença de atitude diante do assunto. tendo em vista diferentes gerações? .Como é a minha experiência pessoal com o assunto? .Quais são os perigos associados a esse assunto? .Como as coisas provavelmente serão no futuro? .Será que homens e mulheres pensam sobre o assunto de maneira igual? . com a passagem do tempo? .Como o assunto mudou.

Quando permito à minha mente pensar naquilo que quiser. em vez de lhe dizer NO QUE pensar. posso me surpreender pela vastidão de associações que consigo fazer. .

usando um mapa mental. Não tente organizar seus pensamentos. apenas tome nota. TENTE ISTO Escolha um assunto relevante para voce e. Deixe a mente trabalhar e veja o que acontece. . escreva um papel tode o que conseguir pensar sobre o assunto. Permita que as idéias fluam sem impedimentos. da maneira que voce achar melhor. E não tenha pressa. ou o processo de livre associação.

vá pesquisar na internet. complemente as informações disponíveis. naquilo que voce sabe. Adquira novas informações. Conecte-se com a Internet Depois que voce tiver adquirido confiança em voce. CUIDADO: Há muito “lixo” na internet! .

Quem está ouvindo? Agora que voce descobriu tudo o que podia sobre o assunto. . comece a pensar em como será sua platéia no dia da apresentação.

Quais são as características da Estão no mesmo nível hierárquico platéia? que voce ou estão acima? Ou abaixo? Voce está apenas compartilhando informações? Está tentando convencê-los a . São clientes? É o seu chefe? É a sua equipe? .Qual é o seu objetivo? comprar um produto? Está prevenindo-os sobre uma estratégia errada? . como uma platéia em uma conferência? Eles tem tendência a serem negativos? Fazem muitas perguntas? . Quem são eles? São pessoas do seu negócio.

serei convincente”. voce não será capaz de conectar-se realmente com ela e dirigir as a expectativas para aquilo que deseja. “Desde que esteja seguro quanto ao meu objetivo. ERRADO! A não ser que entenda os objetivos da platéia. .

Juntando tudo Pouca atenção sobre a identidade da platéia pode fazer da sua apresentação uma grande perda de tempo para todos os envolvidos. .

O encerramento fornece uma base para uma chamada à ação. . Diversas maneiras de dar vida a uma apresentação .As informações no corpo da apresentação se destacarão de fato se forem empregadas ferramentas que relacionem as informações entre si e com o assunto principal de maneira clara e fácil de ser lembrada. .A abertura é uma grande oportunidade de realmente cativar e prender o interesse da platéia. .

então. que é ensinada por várias coaches corporativas. . SERÁ? Voce pode levar ao pé da letra a frase: “Diga a eles o que vai lhes dizer. diga-lhes o que voce lhes disse”. diga-lhes e.

faça-o de maneira diferente. de modo que traga luz a outros aspectos. NÃO É BEM ASSIM! Fazer isso seria muito monótono. Seja claro e coerente. E. quando disser “o que voce lhes disse”. O que os coaches querem dizer é que voce deve manter uma estrutura sólida e lógica que una todas as informações. .

.

. O IMPORTANTE É O QUE VOCE FAZ COM ELA.UMA ESTRUTURA SÓLIDA NÃO É SUFICIENTE.

A chave para isso é saber desenvolver transições cativantes e apropriadas. além de como estão inter-relacionadas. São as transições que fazem a estrutura se destacar. O segredo para ser inesquecível Para tornar a apresentação inesquecível. . voce precisa ser capaz de mostrar como todas as suas informações se relacionam com o assunto principal .

As pessoas adoram viajar pelo tempo se a história vale a pena. voce separará o corpo em tres seções: passado. . presente e futuro. 1. Em retrospectiva e em perspectiva Nesse tipo de apresentação.

Os adultos também adoram esta estrutura! Poderá ser uma boa surpresa se estiverem esperando uma apresentação técnica e fria mas. forem conduzidos a um mundo mágico onde estão todas as informações de que precisam. Analogia com contos de fadas E se. entretanto. 2. em vez disso. voce for um médico e precisar explicar uma doença e o respectivo tratamento para um grupo de crianças? A analogia com contos de fadas não funciona. só com crianças. . por exemplo.

.Compare diferentes empresas de um mesmo ramo. . Quem é o leão? Quem é a coruja? A raposa? O macaco? Chamada à ação: Fale sobre a importância de ser um bom guarda florestal. Outros exemplos .Faça uma analogia entre as etapas de um projeto e os estágios da escalada de uma montanha. identificando suas principais características.Descreva os personagens da apresentação como se fossem animais. 3. . com atletas famosos.

Criar maneiras interessantes de fazê-lo torna minhas apresentações mais divertidas para mim e inesquecíveis para os ouvintes. O céu é o limite quando penso em opções nas quais posso embalar minhas informações. É por isso que me divirto! .

Seja criativo na maneira como dá vida à estrutura da sua apresentação. apresentando um conteúdo entediante. Não pense na apresentação muito cedo. Pense na platéia antes de começar a estruturar a apresentação. 4. Adicione riqueza ao conteúdo utilizando ferramentas como os mapas mentais. Dicas das estrelas para desenvolver conteúdo e estrutura 1. durante o desenvolvimento inicial. 6. 5. 2. ou correrá o risco de limitar seu conteúdo. 3. Não coloque tudo a perder logo na abertura. . que desenvolvem idéias e associações. O início é a grande oportunidade de ganhar o interesse e a atenção da platéia. Torne a apresentação inesquecível ao relacionar as informações entre si e com o assunto principal.

FIM DA SEGUNDA AULA OBRIGADO! .

AULA 03 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO AS PALAVRAS .

. Nunca usaria uma palavra longa onde uma palavra curta pudesse resolver a questão.

Como administrar a atenção da platéia.

- A regra da idade
- A escolha das palavras
- Clareza, relevância, estilo, elegância.

As pessoas não só estão sempre com
pressa, mas também possuem pouca
capacidade de atenção. É preciso respeitar
essas características fazendo uma
apresentação simples e interessante.

Observe estas duas frases:

-“Infelizmente, nossa organização não tem
conseguido administrar a disparidade entre
as despesas e as demandas de nossa base
financeira”.

- “Estamos falidos”!

PALAVRAS DESCRITIVAS

- “Tenho um cliente que estava muito nervoso
sobre as perspectivas de sua empresa.
Constantemente, perdia pessoas de sua equipe e
estava sempre procupado com seu desempenho
diante da concorrência”.

- “Tenho um cliente que estava desesperado
sobre o futuro de sua empresa. A equipe começou
a debandar , e ele sentiu que seria presa fácil para
a concorrência.

DÊ PREFERÊNCIA A UMA LINGUAGEM
ROBUSTA
Existem diversas coisas que fazemos que diminuem a
força da mensagem. Além de uma estrutura fraca e da
falta de clareza sobre o propósito da apresentação, às
vezes também usamos palavras que enfraquecem o
impacto e aumentam a sensação de tédio. As principais
pragas desse tipo são:

Linguagem ultrapassada;
Palavras sem força e
Verbos na voz passiva.

LINGUAGEM ULTRAPASSADA

- “É um prazer poder estar presente neste evento
hoje. Desde outros tempos, nossa organização
tem tido o privilégio de ajudar a selecionar os
candidatos a este premio. Estar agora na
condição de agraciados é uma honra que nunca
nos permitimos imaginar. Estamos
extremamente gratos”.

- “Estou absolutamente encantado por estar aqui
hoje. Durante os últimos anos, tivemos o
privilégio de participar dos comitês de seleção
do premio. Mas nunca imaginamos que um dia
seríamos os escolhidos. É uma grande honra.
Agradeço muito a todos voces”.

As vendas aumentaram com . PALAVRAS SEM FORÇA . satisfazer sua necessidade.O mercado está às moscas.Nossas janelas possuem um . .Nada está acontecendo no . . mercado.Silvia tremia feito vara verde.Nossas novas molduras vão novo modelo de moldura que vai encantá-lo. . . . céu.Silvia ficou muito assustada.As vendas foram parar no rapidez.

vou .Vou mostrar a voces… voces… .Tenho certeza de que verão entender como… com mais clareza como… .Talvez agora possam .Esta apresentação oferece… tentar lhes dar… .Espero conseguir mostrar a .Estou empolgado por poder agora discutir… discutir… . PALAVRAS SEM FORÇA . vou .Se não se importarem.Nesta apresentação.

. Ele se referia à ciência. Tenha cuidado para não simplificar demais e acabar tirando todo o interesse da sua apresentação. mas não de modo simplista. uma vez.Dizem que Albert Einstein. mas o mesmo pode ser aplicado à prática das apresentações. falou que tudo deve ser feito da maneira mais simples possível.

VERBOS NA VOZ PASSIVA Verbos passivos são aqueles que dizem que algo foi feito ao sujeito da sentença. . em vez do sujeito ter feito algo ativamente. Voz Passiva: “A investigação foi concluida pelo cliente e os contratos foram assinados”. Voz Ativa: “O cliente concluiu a investigação e assinou os contratos”.

VERBOS NA VOZ PASSIVA . Como se pode imaginar. pois foi considerada original e significativa.Nossa campanha para comida de cachorro foi notada pelos juízes de uma programação dedicada à publicidade. adoramos participar e ganhamos muito com a oportunidade de trocar experiências com outros profissionais de marketing daquela convenção. Foi uma grande honra e. e tivemos momentos verdadeiramente enriquecedores. Como resultado. . . eles nos convidaram não apenas a participar da mostra annual. com certeza. mas também para apresentarmos um de seus painéis. aceitamos! A oportunidade de trocar experiências com outros profissionais de marketing naquela convenção não tinha preço. Fomos convidados a participar da mostra annual e a apresentar um dos painéis.Nossa campanha para comida para cachorro chamou a atenção da premiação de publicidade por sua originalidade e significância.

Se mudar a voz passiva para a voz
ativa, IMEDIATAMENTE meu discurso vai
soar mais dinâmico.

JARGÃO = LINGUA ESTRANGEIRA

Aquilo que voce não diz pode também ser
muito importante.
Poderei lidar melhor com meus
vícios verbais quando eu mesmo
ouvi-los

O hábito do “hum”, “voce sabe”, “tipo
assim”, “meio que”, “hã”, “né”, “tá certo”?
A realidade do “então”.

Uma imagem vale por mil palavras

Tenha cuidado ao usar essas ferramentas de modo que ajudem na mensagem. para ter certeza de que suas analogias serão entendidas e de que as perguntas estarão no nivel correto. Lembre-se de investigar a platéia com antecedência. .

EXERCÍCIO . De que maneiras podemos lembrar? Algumas coisas serão mais fáceis da platéia lembrar do que outras.

Adicione energia e interesse à apresentação usando histórias. Não espere que um grupo de adultos preste atenção em qualquer coisa por mais de vinte minutos. Fazendo isso. 5. voce deixará a apresentação mais compacta e convincente. 7. Use o poder da primazia. 2. aforismos. interessante e convincente. “então” e “tipo assim”. . Use a voz ativa para evitar tirar a vivacidade da frase. Livre-se de palavras e frases sem sentido. Tenha cuidado para não usar palavras sem força. analogias. Dicas das Estrelas para escolher bem as palavras 1. 3. 8. Use palavras que tenham força como ferramenta para trazer a atenção de volta. 4. escolha palavras que todas as pessoas entendem e mantenha suas frases relativamente curtas. da recenticidade e da repetição para escolher palavras mais fáceis de fixar. 6. “voce sabe”. Para ser claro. como “hum”. estatísticas e perguntas. lembre-se que o jargão é uma língua estrangeira para pessoas for a da indústria que o desenvolveu. que podem prejudicar sua credibilidade e diminuir seu status.

FIM DA TERCEIRA AULA OBRIGADO! .

AULA 04 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SUA VOZ .

A voz humana é capaz de aprofundar o significado delas ao introduzir luz e sombras. .Palavras significam mais do que está posto no papel.

A caixa de ferramentas da sua apresentação A VOZ .

Em geral. . vai acabar também se sentindo confortável. e não a sua própria. Não tenha medo de imitar Para se tornar um bom orador não é preciso. controlando seu tom de voz de maneira interessante e prazerosa. Se der atenção a deixar a platéia confortável. encontrar uma maneira de se sentir confortável à frente de uma platéia. por exemplo. assim. necessariamente. ficará menos desconfortável no palco. funciona muito mais preocupar-se menos com o próprio conforto e mais com o da platéia. Faça sua motivação inicial ser a satisfação da platéia.

EXPANSÃO DA ZONA DE CONFORTO .

os ouvintes ficarão intrigados em saber o que é esse “algo”. Voce pode fazer isso aumentando o tom da voz. Enfim. Tente isto Diga esta frase de modo neutro. sem nenhum ênfase: “Tenho algo muito importante para lhe dizer. e talvez voce o tenha escolhido exclusivamente para transmitir a mensagem. repita a frase com ênfase em lhe. Percebeu como a frase ficou com um sentido diferente? Voce está dizendo aos ouvintes que voce. possui essa mensagem importante. O significado mudou de novo. Tente mais uma vez. Haverá destaque no quanto o interlocutor é importante. com ênfase em muito. Haverá destaque no quanto é importante a mensagem. coloque a ênfase na palavra algo. diga a mesma frase com ênfase na palavra tenho. Isso também acontece com a ênfase na palavra importante. Agora. . e apenas voce. o volume ou ambos. O significado muda completamente.” Agora. não é mesmo? Dessa vez.

universidades. Mas meu assunto é muito chato O assunto é chato… ou voce se sente um chato? Veja esse texto: Nos últimos anos. usinas industriais e companhias de energia elétrica. ficou claro que a fibra ótica está substituindo sistematicamente os fios de cobre como meio de transmissão de telecomunicações. assim como provê a coluna vertebral para muitas outras cadeias de sistemas. sim. . dando ênfase às palavras com sua voz. Alguns desses sistemas usuários incluem televisão a cabo. Mas leia de novo prestando atenção às palavras que podem ganhar ênfase para aumentar sua importância ou significado. Chato? A princípio. prédios empresariais. Agora leia de novo em voz alta. Ela se estende por grandes distâncias entre os sistemas de telefonia locais.

Preste atenção em como ficou) . Alguns desses sistemas usuários incluem televisão a cabo. assim como provê a coluna vertebral para muitas outras cadeias de sistemas. ficou claro que a fibra ótica está substituindo sistematicamente os fios de cobre como meio de transmissão de telecomunicações. tente ler o mesmo parágrafo com as ênfases que destaquei. prédios empresariais. Ela se estende por grandes distâncias entre os sistemas de telefonia locais. ( Agora. universidades. usinas industriais e companhias de energia elétrica. Como EU faria? Nos últimos anos.

Escolher bem as palavras que serão enfatizadas adicionará mais animação e significado a minha apresentação. . Existem muitas maneiras de enfatizar as palavras de uma frase.

Velocidade .

mas suavemente. são as que mais causam impacto. prestando atenção de cada palavra.Pessoas que falam devagar. .

Leia silenciosamente primeiro.” . percebi que todas as tomadas da minha casa estavam vertendo energia desnecessariamente. “Outro dia tive uma revelação. Hoje estou aqui para mostrar quanta energia também desperdiçamos no departamento e como podemos canalizá-la de modo direto e simples para benefício próprio. De repente. TENTE ISTO Eis aqui um início de apresentação. depois leia em voz alta com o seu ritmo normal de apresentação. Significa que eu estava torrando dinheiro à toa.

É muito melhor saber que minhas palavras carregam o poder do convencimento do que meramente esperar que falem por si. . meu objetivo é conseguir o efeito desejado na platéia.No final. sem minha ajuda.

. Pequenos deslizes são até aceitáveis. Alguns erros comuns: .Ela estava “meia” triste: A palavra “meio” quando um advérbio é invariável quando ao gênero.Estou com uma dó do João: A expressão uma dó não existe. porém o ideal é não errar. .“Degrais”: O correto é degraus. Atenção à gramática Muitos oradores esquecem da gramática e pecam pela falta de conhecimento do nosso idioma. . . a expressão correta é para eu levar.Haja “visto”: A expressão “haja vista” não sofre variações.Para “mim” levar: Usa-se o pronome “eu” antes do verbo.“Cidadões”: O correto é cidadãos . o correto é “estou com um dó do João”. . O correto é dizer: Ela estava meio triste.

. Um erro que a grande maioria das pessoas comete diariamente é usar a expressão “Tudo bom?”. “Bom” é antônimo de “mau”. O correto é perguntar “Tudo bem?” e não “Tudo bom?”. Usa-se “bem” que é antônimo de “mal”. e “mau” é um adjetivo. esse sim um advérbio de modo.

Expressões como: “vou estar providenciando” e “estarei enviando rapidamente” devem ser substituídas por “vou enviar” e “enviarei rapidamente”. Algo que tecnicamente não é um erro. . é o uso excessivo do gerúndio. mas muitos professores de português têm condenado.

Desenvolvimento: Desenvolver cada etapa proposta. apresentando conclusões ou soluções. . Por exemplo: Se o assunto for futebol. os principais clubes no Brasil e o futuro do futebol. Tudo dependerá do assunto por você exposto. na ordem proposta. Etapas de uma apresentação . . . .Introdução: Conquistar os ouvintes. as regras.Divisão: Dividir a palestra em etapas e informar cada uma delas aos ouvintes.Refutação: Muitas vezes poderão surgir argumentos contrários. . Esteja pronto para debatê-los.Conclusão: Você poderá concluir com um ponto para reflexão ou uma proposta de ação.Assunto geral: Contar em poucos segundos o assunto da apresentação. . poderíamos ter quatro blocos: o surgimento.

FIM DA QUARTA AULA OBRIGADO! .

AULA 05 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SEU ROSTO .

.Um bom rosto é uma carta de recomendações.

Constatações ao se observar um rosto .

.Pessoas que não mostram expressão no rosto quando falam são bem menos convincentes do que aquelas que mostram.

” . de modo natural. sentimos emoções diferentes. expressivo. CERTO? “Quando nos apresentamos. portanto o rosto será .

ERRADO! Com frequencia. seja porque estamos muito concentrados. Infelizmente. o nervosismo limita a expressão facial. deixando que as palavras transmitam seu significado sozinhas. . seja porque tememos nos expressar demais.

SORRIA! E O MUNDO SORRIRÁ COM VOCE! .

a personalidade pode ser um fator decisivo para um potencial cliente. Desenvolver a habilidade de ser cativante usando expressões faciais lhe trará vantagens sobre a concorrência. . Às vezes.

o que os concorrentes pensam sobre nós. Vamos apenas diminuir um pouco os preços e conquistar os clientes deles”. . Vão pensar: “O que é mais importante que o preço numa venda?” O que é mais importante? Vou dizer o que é mais importante: ser o melhor parceiro comercial da indústria. Abrir e Fechar o Semblante Considere o parágrafo a seguir: Vamos imaginar. Ficam dizendo a si mesmos: “Vai ser moleza. Imagine a fúria deles. imaginem sua surpresa quando descobrirem que os clientes continuam firmes conosco. Eles acham que será fácil tomar nosso lugar no mercado por causa dos preços. Agora. por um instante.

. o que os concorrentes pensam sobre nós. dê uma olhada (sobrancelhas levantadas-rosto aberto) Vamos imaginar. Vão pensar: (sobrancelhas abaixadas-rosto fechado e com raiva) “O que é mais importante que o preço numa venda?” (sobrancelhas naturais-rosto sincero) O que é mais importante? Vou dizer o que é mais importante: ser o melhor parceiro comercial da indústria. Imagine a fúria deles. ( sobrancelhas naturais-rosto irônico) Agora. Ficam dizendo a si mesmos: (sobrancelhas levantadas-rosto alegre) “Vai ser moleza. Vamos apenas diminuir um pouco os preços e conquistar os clientes deles”.(sobrancelhas naturais-rosto sincero) Eles acham que será fácil tomar nosso lugar no mercado por causa dos preços. imaginem sua surpresa quando descobrirem que os clientes continuam firmes conosco. por um instante. Agora.

Isso cria mais desconforto do que se estivessemos falando com outra pessoa. . CUIDADO Praticar diante do espelho pode ser desencorajador. Não é natural falar olhando para os próprios olhos.

Assistir a gravações de mim mesmo pode me ajudar a perceber pontos positivos e também características que tenho de melhorar . Só tenho a ganhar! .

Sobrancelhas .

Os olhos também falam .

parabéns! Se não. faça de novo como se fosse a coisa mais maravilhosa que já tivesse acontecido à Maria. voce está feliz por ela. tente de novo. Aumente sua zona de conforto até conseguir seu objetivo. Tente recitar esse poema em frente à câmera ou ao espelho como se estivesse desesperado com a situação. ou que tem nojo do carneirinho. ou que Maria e seu tolo carneirinho o estão fazendo morrer de tédio. Agora. Se alguém captar sua emoção logo de cara. até que seu colega acerte. Se gostou deste desafio. recite mais uma vez como se fosse um grande segredo. Peça aos colegas que o ouçam recitar o poema com muita emoção. vá um pouco mais longe. Tente mostrar que voce ficou com inveja de maria. depois peça que identifiquem a emoção que tentou expressar. como faço para me preparar para apresentações. Depois. .

Olhos nos Olhos Síndrome do Cachorro Grande Síndrome do “somos apenas eu e voce” Grandes espaços: Projete sua voz com o olhar .

. ATENÇÃO Não olhar nos olhos do máximo de pessoas que puder durante a apresentação será. quase sempre. julgado de modo negativo pela platéia – seja como nervosismo. arrogância ou desrespeito.

criará mais impacto se tornar as expressões faciais mais dramáticas. abrindo bem a boca. fazendo as expressões percorrerem toda a extensão da sala. . Uma boca para o sucesso Quando falar para um grupo grande. ou cerrando os lábios.

Voce pode melhorar seus pontos fracos e fazer bom uso dos positivos se encarar e reconhecer suas características ao assistir-se gravado por uma camera. 5. Divirta-se com suas expressões faciais. Saiba como realmente fica quando fala em público . Dicas das Estrelas para adicionar significado e impacto às expressões faciais 1. 4. Tenha consciência de para onde está olhando durante a apresentação. Olhe nos olhos das pessoas – isso mostra sinceridade. para poder atingir todos. 6. para poder fazer os ajustes necessários. e o mundo sorrirá com voce. Sorria. 7. Faça expressões faciais mais dramáticas quando estiver falando com um grupo grande de pessoas. “Abra” ou “feche” o semblante para comunicar as principais emoções da apresentação. e a platéia também se divirtirá. 3. 9. 2. 8. . Alie sua mensagem a expressões faciais para destacá-las.

FIM DA QUINTA AULA OBRIGADO! .

AULA 06 FERRAMENTAS PARA EXPRESSÃO SEU CORPO .

A emoção sempre tem suas raízes no inconsciente e se manifesta no corpo. .

Voce fala a linguagem do corpo? .

Montagem do quebra-cabeça do corpo Pés Joelhos Quadril Costas e ombros .

. Fique atento à sua para evitar problemas de saúde e de relacionamento. ATENÇÃO Nossa postura tem a tendência de se deteriorar quando envelhecemos.

Braços e mãos Mãos no bolso .

Braços cruzados .

Mãos atrás das costas .

Mãos na cintura .

As duas mãos na frente da virilha .

Um braço solto e o outro segurando o primeiro .

O cantor de ópera .

CERTO? “Existem posições que nunca devemos usar quando fazemos uma apresentação”. .

. Tudo depende de como e quando voce usa vada uma delas. mas o número dessas posições é menor do que voce imagina. PARCIALMENTE… É verdade até certo ponto.

mesmo em âmbito internacional. E também quero que vá em frente e faça o gesto. . Por acaso é um gesto que voce nunca usa? Tente usá-lo mais e incorporá- lo ao seu vocabulário físico.Quantas palavras existem no vocabulário da sua linguagem corporal? EXERCÍCIO Vou escrever uma lista de palavras que possuem correspondência com gestos de mãos que a maioria das pessoas entende. Quero que imagine os gestos enquanto lê as palavras. para que suas mãos se sintam confortáveis quando falar dessa maneira.

. Pesquise linguagens corporais aceitáveis se for fazer uma apresentação internacional. Po exemplo. interpretar a linguagem corporal de maneira diferente. o sinal de “jóia” – o polegar levantado – é considerado um gesto muito ofensivo em alguns países do Oriente Médio. às vezes. Pessoas de culturas diferentes podem.

se tivermos bons slides. é provável que tenha deixado de lado algumas ferramentas importantes. Se não estiver exausto no final. Fazer uma apresentação com êxito é uma experiência que envolve todo o corpo. É como fazer ginástica. . A Mensagem Completa Podemos pensar que. tudo dará certo. gráficos e uma boa voz.

Concentre-se na mensagem. e não em voce mesmo. 2. 5. . Assim. Encontre posições para os braços e as mãos que lhe sejam confortáveis. expanda ainda mais os seus gestos. Evite usar o mesmo gesto repetidas vezes.Dicas da Estrelas para fazer boas escolhas de postura 1. seu desempenho será muito melhor. pois isso pode prejudicar o impacto de sua mensagem. 3. Quando falar para uma platéia grande. 4.Use a linguagem corporal para destacar sua mensagem e manter a atenção da platéis fixa em voce. Cada parte do seu corpo possui uma mensagem.

FIM DA SEXTA AULA OBRIGADO! .

EM VEZ DE ATRAPALHAR . AULA 07 ELEMENTOS VISUAIS QUE AJUDAM.

A SIMPLICIDADE É O ÚLTIMO GRAU DA SOFISTICAÇÃO .

podem ser de grande valia para sua apresentação. se bem utilizadas. . Você deve ser capaz de apresentar sem a ajuda de slides. também podem prejudicá-la. Infelizmente. Qual o sentido disso? Todas as ferramentas audio-visuais .

A faca de dois gumes dos slides Problemas Técnicos Problemas Psicológicos .

Portanto… 2. . Voce pode facilmente se tornar escravo dos slides. Ser o mestre dos slides requer uma mudança de pensamento para muitas pessoas. Os benefícios são bastante poderosos: 1. 3. Vai olhar para os slides somente quando precisar de ajuda. Voce se sentirá disposto e confiante para sair de trás do laptop e encarar a platéia. Voce se dá conta de como os slides podem ser bem mais simples. em vez de ser o mestre deles. Portanto… 4. Terá mais confiança na habilidade de controlar a informação. em vez de lê-los por inteiro. mas o esforço vale a pena.

. Revelar os assuntos da agenda um por um é a melhor técnica. Slides de Abertura e de Encerramento PRESTE ATENÇÃO As pessoas na platéia podem ler mais rápido do que voce pode falar. do contrário. em vez de escutar o que voce tem a dizer sobre cada assunto. a platéia vai ler adiantado.

CERTO? “Adicionar um slide com o título ‘Comentários Finais’ vai capturar a atenção da pessoas”. .

se decidirem prestar atenção mesmo assim e seus comentários forem meramente uma repetição do que já foi dito. em vez de prestar atenção no ultimo slide. elas começam a pensar em outras coisas. . Portanto. A maioria das pessoas sabe que. se prestarem atenção durante toda a apresentação. a última lembrança que sua apresentação deixará será de TÉDIO. E. poderá prever quais serão os comentários finais.

ATENÇÃO!!!!!! VOCÊ É SUA APRESENTAÇÃO. E NÃO OS SLIDES! .

CHAMADO À AÇÃO Todo encontro possui oportunidades para criar um “momento de compromisso futuro”. perco a oportunidade de fazer as coisas acontecerem. . Se me limitar a repetir meus argumentos principais na conclusão.

Tendências sobre os slides de apresentação O QUE FUNCIONA E O QUE NÃO FUNCIONA .

. compensar uma apresentação fraca. -Use imagens claras e -Coloque muitas imagens. -Apenas uma mensagem por -Encha os slides com palavras e slide. por argumento. -Use ferramentas de áudio e -Confie que essas opções vão vídeo de forma apropriada. -Limite o número de palavras -Escreva frases longas. FAÇA NÃO FAÇA -Mantenha o esquema de cores -Confunda os olhos com muita simples. uma só vez. -Dê preferência ao fundo branco -Dificulte a leitura para a platéia. variedade de cor. -Estruture os slides ponto por -Queime todos seus trunfos de ponto. competirão entre si num único slide. que interessantes. e às letras pretas. informações.

O BOM. O MAU E O FEIO .

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MATERIAL IMPRESSO PARA DISTRIBUIÇÃO .

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PENSE: Se os participantes olharem para os impressos daqui a um ano. será que se lembrarão não só dos pontos principais. mas também das respectivas informações e da própria participação na discussão? .

Exemplo de como três slides podem ser diferentes do impresso correspondente .

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Frequentemente. Controle Remoto REGRAS DE USO .Sempre deixe guardadas pilhas extras na bolsa do laptop. Verifique a possibilidade de guardá- lo. sem perceber que estão trocando de slides enquanto falam. . .Se o controle remoto não estiver funcionando. os apresentadores mexem nele inconscientemente. . ou voce se esqueceu de levá-lo. virados para a platéis. para não ser pego de surpresa com um controle descarregado. lembre-se de colocar o laptop num lugar em que possa acessar sem ter de virar o corpo e ficar de costas para a platéia.Quando estiver segurando o controle sem usá-lo. fique atento aos movimentos da mão. se não for precisar dele durante uma fala mais extensa.

Laser Pointers Ir à tela e interagir com o conteúdo dos slides para destacar um argumento adiciona energia e interesse à apresentação. As pessoas gostam de ver os apresentadores se moverem. e isso resulta em maior atenção. .

Flip Charts e Quadros Brancos .

. toda vez que apontar alguma coisa. portanto é melhor escrever.Seu corpo bloqueará naturalmente as palavras enquanto voce escreve. rosa ou amarelo. Diversão com Flip Charts . terá de dar as costas para a platéia. As pessoas terão dificuldade para ler se voce escrever com verde-limão.Utilize cores escuras para escrever e cores clara para destacar. Se for destro e ficar de pé do lado direito dio flip chart. Tente apontar com a mão esquerda. dar um passo para o lado e falar sobre o que voce escreveu. para que as pessoas nas últimas fileiras possam enxergar o que voce escreve. .Use canetas de ponta grossa e cores vivas. . se for preciso. para deixar seu corpo de frente para os ouvintes.

Como usar os Flip Charts Diagramas Desenhar na hora Trabalho em grupo .

Brincadeiras e Jogos Cartões em branco Fotografias Palavras Brinquedos .

CUIDADO Se voce colocar brinquedos para serem usados no início da apresentação e não usá-los mais. Peça que os devolvam ou que os coloquem embaixo das cadeiras depois que tiver acabado de utilizá-los. correrá o risco dos participantes ficarem mais interessados nos brinquedos do que naquilo que voce tem a dizer. .

Lista de palavras-chave .Fichas . Ajuda Visual para Voce .Imprimir slides .

. CERTO? Segurar minhas anotações em minhas mãos é uma distração para a platéia.

Se fizer anotações claras e fáceis de ler. Na verdade. consultá-las não tomará muito tempo e não interromperá seu ritmo de fala. é uma distração maior se tiver de voltar ao púlpito ou ao laptop toda hora para consultar suas anotações. .

ATENÇÃO! Confiar em anotações pode fazê-lo parar de confiar em si. Fique atento para não usar anotações em vez do cérebro. . principalmente se estiver muito acostumado a apenas um tipo de apresentação.

reduzir a criatividadee tornar a apresentação muito previsível.. seja o mestre deles. mas podem. 4. Atraia a atenção com a memorização dos tópicos da agenda e. 1.Pratique sem os slides.Torne sua mensagem mais clara e fácil de fixar com as ferramentas visuais.Não se torne escravo dos slides. apresente-os de maneira interessante.Modelos corporativos são bons para consistência. 2. 5. para ter certeza de que pode apresentar caso nào estejam disponíveis no dia da apresentação. . 3. em seguida. também. Dicas das Estrelas para ter certeza de que as ferramentas visuais funcionam para voce.

Não use muitas animações ou cores nos slides. Use anotações de maneira que não interrompam seu ritmo de fala. 11.Mantenha os slides com conteúde simples e os impressos com informações importantes que não couberam na apresentação. 6.Use um controle remoto para que possa ter liberdade de se mover pelo local 13.Considere usar flip charts ou quadros brancos. 10. 12. Pode ser uma distração e prejudicar sua mensagem em vez de ajudá-lo. avise que voce vai distribuir cópias no final. pois podem ser uma ferramenta efetiva para ensinar e manter o interesse. 8.Encerre com uma imagem forte. para aproveitar o impacto da apresentação. . 7. ou retorne para uma pergunta que fez no início da apresentação. . mesmo que voce também tenha slides.Em vez de deixar a platéia ler os impressos que distribuir durante a apresentação.Inclua um chamado à ação no encerramento. 9.

FIM DA SÉTIMA AULA OBRIGADO! .

AULA 08 ARRANJO DO AMBIENTE DA APRESENTAÇÃO .

. A vontade cria circunstâncias e ambientes. O caráter pode dominar as condições.

Arranjo da Mobília Se não nos organizarmos para administrar o espaço no qual faremos a apresentação. o espaço nos administrará. .

Lay Out da Sala Em Forma de U .

Lay Out da Sala Agrupamento de Assentos .

Lay Out da Sala Arranjos sem mesa .

Lay Out da Sala Estilo Sala de Aula .

para que voce possa se aproximar mais dos ouvintes. fica numa posição desconfortável para todos).Tirar as cadeiras da frente da mesa onde fica seu laptop. para que voce possa se movimentar mais facilmente. . . . Mãos a obra Coisas que podem ser feitas para desenvolver uma atmosfera apropriada para sua apresentação: . .Mudar a mesa com o projetor (que. . .Tirar algumas cadeiras para que a sala fique menos cheia e mais confortável para os participantes.Abrir ou fechar as cortinas.Encontrar o melhor arranjo de luzes. em geral.Abrir as janelas e deixar o ar fresco entrar.

Não passo uma atitude que diga: “Obrigado por me receberem. gosto de pensar no lugar como se fosse minha própria sala de estar. minha atitude diz: “Sejam bem- vindos. Organização do Lay Out Quando rearranjo as coisas numa sala antes da apresentação. Estou muito contente aqui e feliz por poder compartilhar meus pensamentos com voces”. Em vez disso. . espero que gostem da minha apresentação e concordem com meus argumentos”.

Matar o tempo .

Acompanhamento Musical .

Deixe as paredes falarem por voce .

Conheça e cumprimente as pessoas .

. CERTO? Se eu chegar a uma reunião por último. não posso arranjar a sala do meu jeito.

Se estiver confortável. as pessoas perceberão e também se sentirão confortáveis. ERRADO!!!! Mesmo que chegue por último. É muito pior ter de ficar desviando de uma mesa mal colocada ou pulando um cabo desnecessário. ATENÇÃO: Ser o último NÃO significa chegar atrasado! . voce pode reservar um tempinho para arrumar o espaço que planeja usar.

Uns gostam de calor… .

Outros. de frio… .

Barulhos .

Nunca é tarde para fazer mudanças .

Não preciso me adaptar por completo ao ambiente de uma sala. mesmo que seja o escritório de um cliente. . Posso fazer mudanças para melhorá-lo tanto para mim quanto para ele.

Administração do tempo .

Alguns controles remotos possuem um timer que avisa quanto tempo se passou desde que a apresentação começou. .

8. 3. Mesmo que chegue em cima da hora. 6. mas também para que o aprendizado e a discussão sejam facilitados. É uma boa idéia disponibilizar algum material de leitura para as pessoas que chegarem mais cedo. 5. . 9. Desenvolva um bom ambiente não só para ajudar no interesse intelectual dos participantes. Use as paredes de locais alugados para pendurar pôsteres e outros tipos de informações relevantes. 7. Um bom sorriso sempre deixa o ambiente mais caloroso. mas também para o seu conforto físico. 2. para que o ambiente não o administre. Ajuste o ambiente não apenas para que voce fique confortável. Dicas das Estrelas para criar o melhor ambiente para a apresentação 1. não será necessariamente um problema mudar algo no ambiente. Não arrisque seu relacionamento com alguém mostrando falta de respeito com sua agenda de compromissos.Reserve um tempo para administrar o ambiente da apresentação. Colocar música com uma batida suave faz as pessoas se sentirem bem-vindas e menos constrangidas de entrar numa sala silenciosa. 4.

FIM DA OITAVA AULA OBRIGADO! .

AULA 9 TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO .

líricas. circenses. executivas ou pedagógicas . sejam elas teatrais. Regras Básicas Regras básicas para qualquer apresentação.

podemos ficar sim de costas para o público. Nunca fique de costas para o público Como toda regra. por poucos segundo. . Quando for extremamente necessário. existe sua exceção.

Em uma apresentação de Slide Show,
não devemos ficar de costas para o público
lendo o conteúdo do Slide, devemos já ter
consciência de todo o conteúdo
apresentado.
Em uma apresentação em Flip Chart,
nunca ficar de costas desenhando no papel
do Flip, nesses casos fique de lado do flip
enquanto escreve.

Ficar de costas para o público pode ser
interpretado como falta de respeito em
casos líricos, teatrais ou circenses.
Ficar de costas para o público em
apresentação executivas ou pedagógicas
demonstra claramente a falta de
preparação, desconforto no assunto
abordado ou então a própria incapacidade
sobre o tema

Um exemplo e o mais provável que já tenha acontecido.
Em uma apresentação pedagógica, você prepara durantes
horas uma apresentação em Power Point e no momento
de explicar aos professores e à turma o assunto, você fica
de costas para todos e lê todo o conteúdo do Slide.
Isso demonstra claramente de que você não se
preparou para a apresentação. Nesses casos o mais
indicado é formatar o Slide apenas com tópicos, sem texto
adicional ou explicativo, mo máximo uma nota ou frase de
comentário.
Nesse caso, alem de não ficar de costas para o público,
você detém uma maior flexibilidade sobre o assunto, em
caso de branco ou esquecimento, você pode falar mais
rapidamente sobre o assunto e evitar comentar os detalhes
que não lembra.
Se em uma apresentação em Power Point, você se
perde no meio da leitura do Slide ou não entende o que
acabou de ler, o professor e a turma inteira percebe a sua
falha.

falta de confiança no assunto. Essa prática leva sempre a uma impressão negativa do apresentador. . pleno desconforto com a situação e o nível elevado de nervosismo. demonstrando claramente a sua falta de preparação. Nunca transite de um lado para o outro freneticamente Essa é uma prática comum em reuniões executivas. facilmente você encontra aquela pessoa que anda de um lado para o outro na sala de reunião gerando até certas vertigens ou desconforto é quem está assistindo a apresentação.

Para esse tipo de controle. Muitas vezes não temos como controlar o nível de nervosismo que nos encontramos em uma apresentação. Entre eles. Porem existem mecanismos para inibir os sintomas básicos do nervosismo. vamos citar apenas o mais comum agora: . Isso é fato. necessitamos de anos de prática e um elevado conhecimento do nosso próprio corpo.

Entre sempre em uma apresentação com uma caneta na mão e um caderno. O ato de escrever é reconhecido pelo cérebro com sensação de prazer. Escrever é comumente utilizado como válvula de escape. Nesse caderno é importante ter tópicos do assunto que está sendo abordado. Lembra-se do famoso diário utilizado por adolescentes? . Sempre que finalizar um tópico. descarregue a sua tensão fazendo uma simples marcação ao lado do tópico do assunto. pare um momento e faça uma breve anotação no caderno. Caso sinta que está com o nível elevado de tensão. assim aliviando as tensões nervosas contidas nas mãos e nos antebraços.

sapatos mais macios e estar sempre bem agasalhado. primeira apresentação. Sempre que for ter uma apresentação. procure vestir roupas confortáveis. . ou de gritar. Perceba que em momentos difíceis da vida como casamento. ou de chorar. Muitas pessoas sentem frio na hora da apresentação e o fato de estar agasalhado ajuda a atenuar essa tensão nervosa. como o famoso jargão “Andando como barata tonta” é uma forma que o cérebro encontra de aliviar a tensão contida em todo o corpo. Todos são mecanismos utilizados inconscientemente pelo nosso cérebro para aliviar as tensões. Quando andamos de um lado para o outro. você sente uma vontade descontrolada de pular. primeiro jogo ou primeiro campeonato. ou de correr.

Ela prontamente abaixa a cabeça. devemos sempre evitar esconder as mãos. evitamos que nosso corpo consiga aliviar a tensão contida nos braços. . coloca as mãos para trás e entrelaça os dedos. cruzá-las. Nunca esconda as mãos Em uma apresentação. fechar a mão em forma de soco ou então colocar as mãos para trás. seja colocando-as no bolso. alem de demonstrar insegurança no tema abordado. O medo é comumente o causador dessa reação. no momento em que ela faz uma arte. Sempre que fazemos isso. Preste atenção em uma criança. Isso demonstra o medo e a insegurança que ela tem da sua reação.

Como já dito. leve sempre consigo uma caneta. mesmo que o ato de girar a caneta demonstre nervosismo. É preferível que você fique girando a caneta nas mãos do que escondê-las. . Isso demonstra que você não está aberto a receber comentários sobre o tema abordado e que tem medo de ser contrariado. A pior forma de esconder as mãos é cruzando os braços deixando as mãos escondidas abaixo do cotovelo.

Nunca deixe a frente do palco vazio Em apresentações circenses. líricas ou teatrais. . Isso fará com que a sua platéia aplauda o seu espetáculo antes mesmo do fim. deixar o palco vazio indica o termino da apresentação.

e sim o que está sendo apresentado. e não o apresentador. Isso deixa claro que o foco da apresentação passa a ser o que está sendo apresentado. O professor coloca um Slide Show ou uma retro- projeção e senta em uma das carteiras. Em apresentações executivas e pedagógicas. . Quantas vezes em uma sala de aula. essa atitude faz com que o foco da apresentação não seja mais você. nós observamos essa atitude.

Somente em algumas situações bem restritas podemos nos ausentar da frente da apresentação. ATENÇÃO: Andar pelo fundo da sala de aula ou até mesmo ficar parado no meio da sala é uma demonstração de tentativa de abstração. Manter o foco da apresentação em você é vital no mundo corporativo. .

“Senhor. Reproduzir som inferior ou superior ao desejado. evite discutir qualquer desculpa. Nunca fale mais baixo ou mais alto que o suportado no ambiente Procure sempre ter noção do seu tom de voz e da acústica do ambiente. Apenas avalie como foi a sua apresentação e procure evitar os mesmos erros nas próximas. . . pode tornar a apresentação cansativa. . Sempre que ouvir algo nesse sentido. Comentário básico que você pode ouvir ao término de uma apresentação quando você perde a noção do tom de voz. como berra essa pessoa”.“Nossa. Não entendi absolutamente nada do que ele disse”.

. Existem muitas pessoas que tem fobia só em saber que tem que ficar diante de um público. Vamos trabalhar um pouco melhor este assunto. Nunca deixe de olhar para o público. esse é o maior problema. Olhar para o público! Para muitos.

Exemplos: Quando entra em um ônibus e passa pela catraca. repare que todos a sua volta prestam atenção nos seus gestos. você está fazendo uma apresentação e os passageiros do ônibus são o seu público. você pode notar que boa parte do ônibus olha para quem passa pela catraca. . quando desce do mesmo. Neste momento. mais estamos diante de um público várias vezes no mesmo dia. olham de que forma você desce do ônibus e alguns ainda ficam olhando para ver onde você está indo. PÚBLICO O que podemos classificar como público? Podemos classificar como público. todo o espectador que nos assiste em qualquer situação. Não percebemos. Ainda falando de ônibus.

Neste momento você não percebeu. Se nestes momentos de apresentação ao público você não teve vergonha. Outro momento muito comum em você está em frente do seu público e geralmente não sabe: Quando você está na sala de espera de qualquer estabelecimento. viram a sua apresentação. porque deveria ter vergonha em outros tipos de apresentação? . seu nome ou sua senha é chamado. você levanta no meio de todos e dirige-se até o balcão ou sala. mas todos os demais que ali permaneceram em espera.

É a simples fobia da palavra “público”. .

.

. Seu espectador não percebe que não está sendo olhado nos olhos. mas olhe entre as sobrancelhas bem acima do nariz. Essa fobia de público. Se isso lhe aflige a todos os momentos. Com isso você elimina o problema de ter que olhar diretamente no olho fuzilador e temente do espectador. não olhe diretamente no olho do espectador. adote a seguinte técnica: Ao olhar para seu público. está sempre e absolutamente ligada à questão de “ter que olhar para o público”.

.

desconfiança. Quando se tratar de uma apresentação em ambiente maiores. Deixar de olhar para o público indica muitas vezes falsidade. a situação pode ficar um pouco mais complicada. vergonha ou até mesmo desconforto. Todas essas indicações são extremamente prejudiciais à sua apresentação. pode fazer você ter um grande problema na apresentação. O medo de alguém rir ou achar que você não domina o assunto ou o fato de ter várias pessoas a sua frente. .

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. Existem pessoas que ficam paradas diante de um público de 400 pessoas sem atitude. como estátuas. procure olhar na parede que fica atrás de todos. Para tentar atenuar esse tipo de problema. Assim você olha para frente e evita reparar nas atitudes apresentadas pelo espectador. ou então gaguejam continuamente sem conseguir finalizar qualquer frase.

Caso não domine o assunto. tais como histórias semelhantes ou exemplos demais. Evite sempre fazer qualquer comentário que não caiba na apresentação. guiando a linha de raciocínio à uma conclusão eficaz sobre o tema abordado. Evite ao máximo desviar do assunto principal. procure seguir uma linha de tópicos. No ato da apresentação. Procure sempre falar sobre aquilo que você domina. procure o maior numero de informações sobre o mesmo. Nunca deixe cair à linha de raciocínio. .

COMO USAR O MICROFONE .

. Mesmo possuindo todas essas qualidades. Ele permite que a comunicação do orador seja mais natural e espontânea. principalmente naqueles menos habituados com a tribuna. possibilitando falar a grandes platéias da mesma forma como se conversa com uma ou duas pessoas. Sua utilidade é incontestável.• Seria difícil imaginar os dias de hoje sem a presença do microfone. é visto como um terrível inimigo. chegando a provocar pânico em determinados oradores. mas de capital importância a uma boa apresentação. Isso ocorre por não se observar certos procedimentos elementares. o microfone. muitas vezes.

. de fácil manuseio. basta atentar aos itens que passaremos a comentar. ele é preso na roupa por uma presilha tipo "jacaré". É muito útil quando se pretende liberdade de movimentos na tribuna. Microfone de lapela Este tipo de microfone praticamente não apresenta grandes problemas quanto à sua utilização. Para usá-lo bem.

procure deixá-lo na altura da parte superior do peito. quando chegou ao final da apresentação. Outra precaução importante a ser tomada ao usar o microfone de lapela é a de não bater as mãos ou tocar no peito com força. Já presenciamos casos que se mostraram cômicos. Enquanto estiver falando. prejudicando a concentração e o entendimento dos ouvintes. em um deles. pois ele possui boa sensibilidade e a essa distância poderá captar a voz com perfeição. na gravata ou na blusa. o orador começou a enrolar o fio do microfone e. assustou-se ao verificar que esta com mais de dois metros de fio nas mãos. b. c. porque esses ruídos também são ampliados. É comum observar oradores segurando. sem perceber. ou torcendo o fio do microfone. enrolando.a. próximo ao microfone.Ao colocá-lo na lapela. não mexa no fio. . enquanto estiver falando.

porque sempre poderão ser ouvidos. d. preso na roupa. Talvez não seja necessário fazer este tipo de comentário. vale a pena alertar o orador para que não se esqueça de retirar o microfone quando terminar de falar e for sair da tribuna . e. sempre o acompanhará. No caso do microfone de lapela o problema passa a ser muito mais grave por causa da sua alta sensibilidade. Isto sem conta que. Ele permite captar ruídos a uma considerável distância. mas como já presenciamos inúmeros ocorridos desagradáveis. É perigoso fazer comentários alheios ao assunto tratado de qualquer microfone.

É um microfone mais comum e encontrável na maioria dos auditórios. Microfone de pedestal Este tipo de microfone exige maiores cuidados para sua melhor utilização. . Veja agora o que deverá fazer para evitar problemas e melhorar as condições de sua apresentação.

Se durante o teste estiver acompanhado de um amigo ou conhecido. abaixando e levantando várias vezes a haste. Inicialmente verifique como funciona o mecanismo da haste onde o microfone se sustenta e se existe regulagem na parte superior onde ele é fixado. verifique a atuação dos outros oradores mais habituados com o local e como se comportam com o microfone que irá usar. b. Se isto não for possível. peça que ele fique no fundo da sala e diga qual a melhor distância e qual a altura ideal da sua voz. Ao acertar a altura do microfone. procure não deixar na frente do rosto. c. . Já familiarizado com o mecanismo de regulagem da altura. Deixe-o a um ou dois centímetros abaixo do queixo.a. observando atentamente todas as suas peculiaridades. teste a sensibilidade do microfone para saber a que distância deverá falar. Evidentemente essa tarefa deverá ser realizada bem antes do momento de se apresentar. mas cada microfone possui características distintas e é prudente conhecê-las antecipadamente. Treine esses movimentos. permitindo que o auditório veja o seu semblante. de preferência sem a presença de nenhum ouvinte. Normalmente a distância indicada é de dez a quinze centímetros.

ou sentadas à mesa que dirige a reunião. e. sem energia. Se for preciso segurar o microfone com a mão para se movimentar na tribuna. quando falar com as pessoas localizadas nas extremidades da sala. mas sem gritar. d. nesse caso não movimente a mão que segura o microfone e deixe-o sempre à mesma distância. dessa forma o jato da voz será sempre captado: assim. Isso não quer dizer que deverá falar baixinho. f. . Fale. com vibração. ao contrário. não segure na haste e fale sempre olhando sobre o microfone. isso mesmo. Ao falar. gire o corpo de tal maneira que possa sempre continuar falando com os olhos sobre o microfone. normalmente posicionada no sentido lateral. o cuidado com o jato de voz deverá ser o mesmo. transmita sua mensagem animadamente. aja como se estivesse conversando com um pequeno grupo de amigos. não grite.

Ao acertar a altura não vacile. com a diferença de normalmente ser apoiado sobre uma haste flexível. faça-o com firmeza e só comece a falar quando tiver posicionado da maneira desejada. Microfone de mesa O microfone de mesa requer os mesmo cuidados já mencionados. .

atrapalhar. A apresentação é sua e você é o responsável pelo seu bom desempenho. Se o microfone apresentar problemas e você perceber que eles persistirão. desligue-o e fale sem microfone. antes de aceitar ou recusar. Se os outros falaram sem microfone e se a sala não for muito ampla e permitir que a voz chegue até os últimos ouvinte. sem dificuldade. poderá recusá-lo. O microfone deve ajudar a exposição. CUIDADO! Se lhe oferecerem um microfone no momento de falar. é preferível ficar sem ele. Não peça opinião a ninguém sobre essa atitude. Se. Se alguns oradores se apresentaram valendo-se do microfone. analise algumas condições do ambiente. ou se sentir que o tamanho da sala e a acústica impedirão sua voz de chegar bem até os últimos elementos da platéia. aceite-o. . ao contrário.

FIM DA NONA AULA OBRIGADO! .

AULA 10 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS .

Mares calmos não fazem bons marinheiros. .

Tudo depende de como voce encara o problema .

O que fazer se… .

Sua apresentação não estiver num nível apropriado para a platéia? .

Mesmo um esforço de último minuto para me adaptar à platéia pode ter um bom impacto no meu sucesso .

e agora eles não funcionam .Voce não praticou sem os slides.

8.1. 6. Diga a todos que isso não é problema (e não se permita pensar que é). . 10. Sorria novamente. 9. 3. Pense em silêncio e lembre-se do seu objetivo e dos pontos principais. 11. Confira se o flip chart tem papel e a caneta tem tinta. Diga que dará o melhor de si e depois enviará os slides para quem quiser por e-mail. Sorria. Lembre-se que qualquer outra pessoa na sala odiaria estar na sua posição. Peça uns minutos para pensar em como adaptar a apresentação à circunstância atual. Faça o seu melhor. Respire fundo. 7. Mantenha uma atitude positiva. Promova discussões. 4. 2. 5.

.É uma boa idéia sempre ter uma cópia impressa dos seus slides. para que possa consultá-los em situações como essa.

Lidar com perguntas difíceis A prática traz a perfeição .

. Lembre-se que o cérebro tem dificuldade de raciocinar quando está sob stress.

posso adiantar que… -“Tenho interesse em saber por que -Investigue um pouco e puxe uma voce fez essa pergunta. Mas acho que também entende por que não posso dar essa informação. Voce trabalha conversa numa área que será afetada pela minha . Se quiser. PERGUNTAS DELICADAS -Passe o problema para a frente -“Na verdade. resposta?” -”Com certeza entendo por que essa Seja simpático e peça também informação é importante para voce e simpatia respeito seu direito de perguntar. no mínimo. preciso de.” . posso posso colocá-lo em contato com alguém que esteja.” -”Tenho certeza que voce sabe que -Ofereça algumas migalhas esse é um assunto delicado. ou um mes…). Talvez voce possa me dar algum contato para que eu avise quando a informação poderá ser repassada ao público. Porém. não estou autorizado a responder a essa pergunta. e não vou poder dar uma resposta completa hoje. uma semana (ou um dia.

.

se não se importar. mas posso lhe enviar um e-mail (ou telefonar) com uma resposta hoje à tarde. Tente isso: 1. Voce se importaria se eu levasse um tempo para refletir e depois entrasse em contato? Já me deu seu cartão?” . Acho que nunca tinha pensado nessa questão dessa maneira. sou novo neste departamento. “Agradeço-lhe por sua pergunta. prefiro colocá-lo em contato com meu superior para ter certeza que tenha a melhor resposta possível. Perguntas que vão além da sua área . “Na verdade.” 2. então. Voce terá tempo de responder a um telefonema ou prefere receber a resposta por e-mail?” 3. “Não sei muita coisa sobre esse lado da questão.Nunca responder simplesmente “Não sei”.

CERTO? Perguntas são terríveis. . Elas existem para nos pegar e nos fazer de bobos.

Encare-as como dádivas. ERRADO!!!! A melhor coisa sobre as perguntas que voce não sabe responder é que cada uma delas vai aumentar seu conhecimento. .

Perguntas que se tornam sermões ou discussões .

O sujeito que interrompe .

O especialista .

Administração dos próprios pensamentos Regra dos três Passado e presente Dois lados da moeda .

EVITE ENCERRAR COM TOM NEGATIVO .

MUITO OBRIGADO .