Segurana no

Trabalho, Higiene e
QVT

Disciplina : Gesto de Recursos Humanos II

Professora Glucia Pinheiro
Fonte: Gesto de Pessoas Idalberto Chiavenato
 Gesto
de
Pessoas

Processos Processos Processos Processos Processos Processos

de de de de de de
Agregar Aplicar Recompensar Desenvolver Manter Monitorar
Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas Pessoas

* Higiene, Segurna e
Qualidade de Vida no Trabalho
* Relaes com Sindicatos
 Os principais itens do programa de higiene do trabalho
esto relacionados com:
1. Ambiente fsico de trabalho: envolvendo:
Iluminao: luminosidade adequada a cada tipo de atividade.
Ventilao: remoo de gases, fumaa e odores desagradveis, bem como
afastamento de possveis fumantes ou utilizao de mscaras.
Temperatura: manuteno de nveis adequados de temperatura.
Rudos: remoo de rudos ou utilizao de protetores auriculares.

2. Ambiente psicolgico de trabalho: envolvendo:

Relacionamentos humanos agradveis.
Tipo de atividade agradvel e motivadora.
Estilo de gerncia democrtico e participativo.
Eliminao de possveis fontes de estresse.

3. Aplicao de princpios de ergonomia: envolvendo:

Mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas.
Mesas e instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas.
Ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano.

4. Sade ocupacional: envolvendo aspectos que veremos a seguir.

 A higiene do trabalho pretende garantir um
ambiente de trabalho saudvel e seguro.

Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e

procedimentos que visa proteo da integridade fsica e mental
do trabalhador, preservando-o dos riscos de sade inerentes s
tarefas do cargo e ao ambiente fsico onde so executadas.
Relaciona-se com o diagnstico e preveno das doenas
ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variveis: o
homem e seu ambiente de trabalho (1).

Higiene do Trabalho est relacionada com a busca de

condies de trabalho saudveis e higinicas.
Os principais problemas de sade esto relacionados com:

1. Alcoolismo e dependncia qumica de drogas, medicamentos,

fumo, etc.
2. Aids: a sndrome de deficincia imunolgica adquirida que
ataca o sistema que protege o organismo de doenas.
3. Estresse no trabalho.
4. Exposio a produtos qumicos perigosos, como cidos.
5. Exposio a condies ambientais frias, quentes, secas,
midas, contaminadas, barulhentas, pouco iluminadas, etc.
6. Hbitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso.
7. Vida sedentria, sem contatos sociais e sem exerccios fsicos.
8. Auto-medicao sem cuidados mdicos adequados.
Sugestes para tornar saudvel o ambiente de
trabalho

1. Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas.

2. Proporcionar um ambiente livre de fumaa.

3. Adotar dutos limpos e secos.

4. Prestar ateno s queixas das pessoas.

5. Proporcionar equipamentos adequados.

 Um programa de sade ocupacional requer as seguintes etapas
(4):

1. Estabelecimento de um sistema de indicadores, abrangendo

estatsticas de afastamentos e acompanhamento de doenas.

2. Desenvolvimento de sistemas de relatrios mdicos.

3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para preveno

mdica.

4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela

administrao
eficaz da funo de sade ocupacional.
 Os estressores na vida de cada pessoa:
Cargo Sobrecarga Estressores Conseqncias
Rigidez ambientais disfuncionais Subjetivo Fadiga
Monotonia Ansiedade
Programao Preocupao
Culpa
Papel Ambigidade
Conflito
Responsabilidade
Falta de apoio Comporta- Acidentes
mental Erros
Estrutura Comunicao pobre Estressores
Pouca participao Individuais:
Pouca coordenao
Rigidez Necessidades
Cognitivo Esquecimento
Aspiraes
Pouca concentraco
Cultura Ineqidade Estado emocional
Erros de deciso
Bitolamento Estrutura psquica frgil
Pouco progresso Exigncia
Pouca participao Tolerncia ambigidade
Baixa Auto-estima Fisiolgico Cansao
Fatores Famlia Presso alta
Insnia
Externos Economia Doenas
Vida particular
Comunidade
Organiza- Absentesmo
Relaciona- Superiores
cional Rotatividade
mentos Subordinados Baixa produtividade
Colegas Baixa qualidade
Clientes
 Impactos no ambiente de trabalho

Aspectos positivos: Aspectos negativos:

* Confiana do chefe
* Sinceridade dos colegas
* Simpatia da equipe
* Alegria no ambiente
* Flexibilidade nos procedimentos
* Reconhecimento e elogios
* Silncio
* Autoritarismo do chefe
* Desrespeito dos colegas
* Desorganizao
* Baixo astral e mau humor
* Rigidez nos procedimentos
* Falta de considerao s pessoas
* Rudo
SEGURANA NO TRABALHO
 Classificao dos acidentes de trabalho

Acidente
no
Trabalho

Acidente Sem Acidente Com

Afastamento Afastamento
do Trabalho do Trabalho

Incapacidade Incapacidade Incapacidade

Temporria Parcial Total Morte
Permanente Permanente

O acidente O acidente
no deve ser deve ser
registrado registrado
Trabalho sem segurana ainda muito comum..............
 Estatsticas de Acidentes

N de acidentes com afastamento x 1.000.000

CF = ----------------------------------------------------------------------
N de homens/horas trabalhadas

N de dias perdidos + N de dias computados x 1.000.000

CG = -----------------------------------------------------------------------------------
N de homens/horas trabalhadas
T Estudo da Associao Brasileira para Preveno de Acidentes mostra que:
Os maiores CFs so encontrados em:
Construo civil (76,88)
Extrao de minerais (57,02)
Indstria extrativa vegetal (56,89)
Metalurgia (56,46).
Os menores CFs so encontrados em:
Indstria de perfumaria, sabes e velas (11,59)
Indstria de material eltrico e de comunicaes (19,83)
Servios de produo e distribuio de energia eltrica (20,93)
Material de transporte (25,33).
Por outro lado, os maiores CGs so encontrados em:
Extrao de minerais (2.527)
Construo civil (2.494)
Madeira, (2.274)
Servios de produo e distribuio de energia eltrica (2.074)
Metalrgica (2.049).
Os menores CGs so:
Indstria do mobilirio (506)
Indstria do vesturio, calado e artefatos de tecidos (518)
Indstria de material eltrico e de comunicaes (572)
Indstria de material de transporte (773).
ONDE EST A SEGURANA??????
 ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de
Higiene e Segurana

1. Envolva a administrao e empregados no desenvolvimento de

plano de higiene e segurana.

2. Rena o apoio necessrio para implementar o plano.

3. Determine os requisitos de higiene e segurana para cada local.

4. Avalie os riscos existentes no local de trabalho.

5. Corrija as condies de risco existentes.

6. Treine os empregados em tcnicas de higiene e segurana.

7. Desenvolva a preocupao de tornar o trabalho isento de riscos.

8. Melhore continuamente o programa de higiene e segurana.

 Como reduzir acidentes

necessrio minimizar as condies de insegurana nas empresas.

Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribudas a certas
caractersticas pessoais que predispem aos acidentes, como
ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc.

As caractersticas pessoais, a personalidade e a motivao das

pessoas provocam certas tendncias comportamentais que
predispem a acidentes, como a tendncia de assumir riscos e
tomar atitudes inadequadas.
Essas tendncias de comportamentos levam a atos inseguros,
como desateno e falhas em seguir procedimentos e aumentam
a probabilidade de provocar acidentes.
ONDE ESTO OS EPIs?????????????
ESSE IMPROVISO NO VAI DAR CERTO.........
 .Fatores pessoais que influenciam
o comportamento acidental.
Predisposies Tipos de Incidncia de
Caractersticas
e Tendncias de Comportamentos Comportamentos
Pessoais
Comportamentos Especficos Acidentais

* Falta de ateno
* Personalidade
* Atitudes e * Esquecimento
* Inteligncia * Probabilidade de
hbitos no
comportamentos
desejveis * Desconcentrao
* Motivao individuais
acidentais
* Falta de * Dificuldade em
* Habilidades
habilidades obedecer regras
sensoriais
especficas e procedimentos
* Habilidades
* Tendncia a * Desempenho
motoras
assumir riscos inadequado
* Experincia
* Excessiva
assuno
de riscos
ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31)

A preveno de acidentes inclui as seguintes medidas:

1. Educao.

2. Treinamento em habilidades.

3. Engenharia.

4. Mapeamento de riscos.

5. Proteo.

6. Regras de reforo.
 Avaliao Crtica:
Quanto custa um acidente?
Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as
organizaes. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health
Administration) americana fez uma estimativa baseada em
estatsticas e chegou concluso de que um acidente srio
provoca em mdia custos ao redor de US$ 23.000.
Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto
e indireto do acidente de trabalho.
O custo direto do acidente o total das despesas decorrentes das
obrigaes para com os empregados expostos aos riscos inerentes
ao exerccio do trabalho, como as despesas com assistncia mdica
e hospitalar aos acidentados, indenizaes por dirias de
afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas
despesas so cobertas por companhias de seguro. Cobrem
despesas, mas no cobrem vida ou sade das pessoas.
O que voc acha disso?
 Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Para Nadler e Lawler, a QVT est fundamentada em

quatro
aspectos:

1. Participao dos funcionrios nas decises.

2. Reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento de

tarefas e de grupos autnomos de trabalho.

3. Inovao no sistema de recompensas para influenciar o

clima
organizacional.

4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condies fsicas

e
psicolgicas, horrio de trabalho, etc.

Na medida em que esses quatro aspectos so incrementados

haver uma melhoria na QVT.
 DICAS: Voc sabe o que CIPA?

A CIPA Comisso Interna de Preveno de Acidentes uma

imposio legal da CLT Consolidao das Leis do Trabalho.

Metade dos componentes da CIPA indicada pela empresa e

outra metade escolhida pelo voto dos funcionrios,
periodicamente.

Cabe CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as

condies de segurana existentes na organizao. Ela deve
fiscalizar o que j existe, enquanto os especialistas de RH
apontam as solues. A CIPA tem especial importncia nos
programas de segurana das pequenas e mdias empresas.
 ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).
Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimenses do
cargo produzem estados psicolgicos crticos que conduzem a resultados
pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimenses do cargo so:
1. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer vrias e diferentes habilidades,
conhecimentos e competncias da pessoa.
2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do incio at o fim para que a
pessoa possa perceber que produz um resultado palpvel.
3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepo de como o seu trabalho
produz conseqncias e impactos sobre o trabalho das outras.
4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as
tarefas, autonomia prpria e independncia para desempenhar.
5. Retroao do prprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informao de retorno
pessoa para que ela prpria possa auto-avaliar seu desempenho.
6. Retroao extrnseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores
hierrquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa.
7. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com
outras pessoas ou com clientes internos e externos.
 ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41).
Para Walton, existem fatores que afetam ao QVT, a saber:
1. Compensao justa e adequada: a justia distributiva de compensao depende da
adequao da remunerao ao trabalho que a pessoa realiza, da eqidade interna
(equilbrio interno) e da eqidade externa (equilbrio com as remuneraes do mercado de
trabalho).
2. Condies de segurana e sade no trabalho: envolvendo as dimenses jornada de
trabalho e ambiente fsico adequado sade e bem-estar da pessoa.
3. Utilizao e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de
satisfazer as necessidades de utilizao de habilidades e conhecimentos do trabalhador,
desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformao quanto ao seu desempenho.
4. Oportunidades de crescimento contnuo e segurana: para oferecer possibilidades de
carreira na organizao, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurana no
emprego.
5. Integrao social na organizao: envolvendo eliminao de barreiras hierrquicas,
apoio mtuo, franqueza interpessoal e ausncia de preconceito.
6. Constitucionalismo: refere-se definio de normas e regras da organizao, direitos e
deveres do trabalhador, recursos contra decises arbitrrias e um clima democrtico.
7. Trabalho e espao total de vida: o trabalho no deve absorver todo o tempo e energia
do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.
 15.4. Modelo de QVT de Walton
Fatores de QVT:
1. Compensao justa e adequada
2. Condies de segurana e
sade no trabalho
3. Utilizao e desenvolvimento
de capacidades
4. Oportunidades de crescimento
e segurana
5. Integrao social na organizao
6. Garantias Constitucionais
7. Trabalho e espao total de vida
8. Relevncia social da vida no
trabalho
Dimenses:
1. Renda (salrio) adequada ao trabalho
2. Eqidade interna (compatibilidade interna)
3. Eqidade externa (compatibilidade externa)
4. Jornada de trabalho
5. Ambiente fsico (seguro e saudvel)
6. Autonomia
7. Significado da tarefa
8. Identidade da tarefa
9. Variedade de habilidades
10. Retroao e retroinformao
11. Possibilidades de carreira
12. Crescimento profissional
13. Segurana do emprego
14. Igualdade de oportunidades
15. Relacionamentos interpessoais e grupais
16. Senso comunitrio
17. Respeito s leis e direitos trabalhistas
18. Privacidade pessoal
19. Liberdade de expresso
20. Normas e rotinas claras da organizao
21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal
22. Imagem da empresa
23. Responsabilidade social pelos produtos/servios
24. Responsabilidade social pelos empregados
 Avaliao Crtica:
Responsabilidade Social
Muitos programas de bem-estar so baratos, como o fornecimento
de informao sobre as calorias do cardpio dirio do refeitrio e
o nvel de calorias exigido pelo organismo humano. tambm o
caso de fornecer informao sobre clnicas de reduo de peso,
de exerccios fsicos, de dietas alimentares etc.
Outros programas so mais caros, como as salas de fitness centers
da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center,
instrutores de exerccios fsicos, educao sobre tabagismo, abuso
de substncias qumicas, controle de peso e da alimentao, alm
de instalaes de ginstica, piscinas e trilhas de corrida. Essas
organizaes extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho
e passam a oferecer algo mais para seus funcionrios. Alis, a
funo social da organizao reside nisso: colaborar para o
desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira
responsvel, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade
no meio de um oceano de pobreza.
 ARH DE HOJE: A percepo do ambiente de trabalho (44).

O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente

Mutvel de Trabalho e localizou as razes mais importantes na deciso
das pessoas em assumir seus cargos na organizao (em % das respostas):

* Comunicaes abertas 65 * Trabalho estimulante 50

* Efeito sobre a famlia e vida pessoal 60 * Polticas que apiam a famlia 46
* Natureza agradvel do trabalho 58 * Benefcios sociais 43
* Qualidade da Administrao 58 * Controle da programao 38
* Atitude do supervisor 58 * Oportunidades de progresso 37
* Controle constante sobre o trabalho 55 * Salrios ou ganhos 35
* Aquisio de novas habilidades 55 * Acesso tomada de decises 33
* Segurana no trabalho 54 * Aspectos singulares da empresa 32
* Qualidade dos colegas 53 * Oportunidades cargos gerenciais 26
Local de trabalho 50 * Tamanho da organizao 16
 Caso
As Empresas mais admiradas do mundo (45) Pg: 453

A revista Fortune publica anualmente a relao das empresas mais admiradas

do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campes em cada pas foram:
Estados Unidos: Alemanha:
Pfizer Daimler-Benz
Procter & Gamble BMW
3M Bayer
General Electric Henkel
Gillette Basf
Inglaterra: Japo:
Royal Dutch/Shell Toyota Motor
British Petroleum Sony
Unilever Honda Motor
Imperium Chemical Inds. Canon
HSBC Holding Fuji Photo Film
Frana: Europa (outros pases):
Lreal Nestl (Sua)
LVMH Asea Brown Boveri (Sua)
Groupe Danone L.M.Ericssson (Sucia)
Total ABN-Amro Bank (Sua)
Alcatel. Philips Electronics (Holanda)
Processos de GP: Fatores Crticos de Sucesso:
Agregar Imagem externa da organizao
Pessoas Receptividade da organizao
Flexibilidade organizacional
Aplicar
Cultura participativa
Pessoas
Esprito de equipe
Recompensar Reconhecimento e confiana
nfase em metas e objetivos
Pessoas
Desafios e oportunidades
Aprendizagem organizacional
Desenvolver
Valor do conhecimento
Pessoas Liderana de lideranas
Manter Clima organizacional
Pessoas Qualidade de vida no trabalho
Tecnologia da informao
Monitorar Sistema de informao gerencial Autonomia e liberdade
Pessoas Fluxo informacional
Indicadores:
Aumento do capital humano
Menor rotatividade
Menor absentesmo
Melhor desempenho
Maior produtividade
Melhor qualidade
Satisfao das pessoas
Comprometimento
Menor rotatividade
Menor absentesmo
Aumento do capital humano
Maior produtividade
Melhor qualidade
Satisfao das pessoas
Cidadania organizacional
Comprometimento
Retroao
Avaliao holstica