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Ralis par : Meriem Alili

propos par : M.Souabni

Anne universitaire : 2017/2018


I-GNRALITS SUR LA COMMUNICATION
PROFESSIONNEL:
DFINITION
TYPES
II-OUTILS DE LA COMMUNICATION
PROFESSIONNEL
LES JOURNAUX DENTREPRISES
LE MAIL PROFESSIONNEL
LES NEWSLETTERS
LES NOTES PROFESSIONNEL
LES BULLETINS INSTITUTIONNEL
CONCLUSION
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE :
DFINITION
La communication dans lentreprise est le suivi des flux
dinformations qui circulent entre les diffrents acteurs que se
soit internes ou externes ; elle peut tre tablie travers des
outils de tl communication ou des technologies
dinformation.
COMMUNICATION PROFESSIONNEL: TYPES

Communication Communication
interne externe

Cest la relation entre les est lensemble des


diffrents dpartements de informations destines aux
lentreprise: diffusion interlocuteurs externes
dinformation, lentreprise tels que : les
coopration, communication futurs clients, les
interpersonnelleetc. fournisseurs, les
concurrents, la presseetc.
LES JOURNAUX DENTREPRISE

Support priodique
dinformation sur lentreprise,
pouvant prendre laspect dun
magazine, dun journal, dune
lettre dinformation, dun
court mtrage audiovisuel ou
dun message audio.
dfinition Devenu support de presse
part entire, il se dcline
parfois aujourdhui en
fonction des services, des
dpartements ou des
catgories de personnels de
lentreprise
OBJECTIF
Lensemble de
lentreprise

Lensemble du personnel
Informer sur la
(rsultats conomiques,
vie de/dans
dcisions stratgiques,
lentreprise
volution des conditions de
La direction travail, oprations de
gnrale communication, suivi des
carrires)
DESCRIPTIF
LE MAIL PROFESSIONNEL

Un courrier lectronique,
un courriel ou mail par faux
anglicisme (e-mail ou email
pour lectronique mail en
anglais) est un message crit qui
peut contenir des documents et qui
est envoy lectroniquement via
un rseau
informatique(principalement Intern
et). On appelle messagerie
lectronique l'ensemble
du systme qui permet
la transmission des courriers
lectroniques.
COMMENT BIEN RDIGER UN MAIL
PROFESSIONNEL
1-Utilisez une adresse email simple et nette
Idalement votre adresse email se compose de votre nom ou dune variante
de votre nom. Vous pouvez utiliser un point, un tiret ou un tiret bas pour
mettre en ordre votre nom et prnom de la manire qui vous plait
2-Rdigez un Objet ou sujet court et pertinent
Votre objet de mail doit tre court mais aussi explicite. Lorsque votre
destinataire parcourt sa boite mail il doit comprendre dun coup dil le but
de votre mail. Ainsi pensez utiliser des mots cls dans votre message.
3- Utilisez une formule dappel approprie au dbut de lemail:
Si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, utilisez la formule classique
Chre Madame, cher Monsieur ou Madame, Monsieur suivit dune
virgule. Lordre de cette formule ne peut pas tre invers on ne peut pas
utiliser Monsieur, Madame .
4-Clturez votre email avec les salutations :
Vous pouvez utiliser des formules comme:
Cordialement,
Bien cordialement,
Sincres salutations,
Salutations distingues,
Bien vous,
Cordiales salutations,
EXEMPLE DE MAIL PROFESSIONNEL
: Adresse lectronique
Objet: Candidature pour le poste de intitul du poste (et
numro de rfrence de loffre si elle est prsente dans lannonce)
Madame, Monsieur,
En rponse votre recherche d'un intitul du poste parue dans
origine de l'offre (site, magazine ...) , j'ai le plaisir de me porter
candidat et ce titre, vous prie de trouver ci-joint mon C.V. ainsi
que ma lettre de motivation.
Dans l'espoir de vous rencontrer prochainement.
Avec mes cordiales salutations.
Prnom nom
Adresse
Numro de tlphone
LES NEWSLETTERS Le terme
de newsletter d
signe
gnralement un
e-mail vocation
commerciale
envoy
priodiquement
des prospects
ou clients
abonns. Le
contenu de la
newsletter peut
tre simplement
constitu d'une
slection de
produits ou avoir
un contenu
ditorial (lettre
d'informations
au sens strict).
AVANTAGES

facilit d'inscription

facilit d'utilisation

Libert

source ventuelle de revenus


COMMENT RDIGER UNE NEWSLETTER

1-Ciblez votre audience

2-Choisissez votre sujet

3-Sollicitez votre audience

4-Assurez-vous de la vracit de linformation

5- Restez simple

6- Rendez vos titres attrayants

7- Faites attentions aux fautes


LES NOTES

un crit interne lentreprise. Elle prsente une information


(note dinformation) ou donne un ordre clair, prcis (note de
service).
La note est un document court, constitu le plus souvent dune
page. Elle ne contient quun seul sujet. Sa mise en page
respecte les normes de prsentation AFNOR. Outre les
mentions habituelles (date, objet), il convient de faire figurer
la liste de destinataires, le nom du service metteur, la qualit et
la signature du rdacteur.
TYPES DE NOTES
Les notes

Note dinformation
Note de service
Comme son nom
lindique, la note La note de
dinformation service donne
transmet une ou ou rappelle des
plusieurs consignes, dcrit
personnes un processus, une
une information procdure.
relative la vie de Lmetteur est un
lentreprise ou suprieur
dun service, hirarchique, le
un renseignement rcepteur est tout
ou un message qui ou une partie du
na pas de personnel.
caractre
obligatoire
UNE NOTE COMPORTE TOUJOURS :

Len-tte simplifi de lentreprise ;

La mention Note dinformation ou Note de service (titre),


suivie dun numro dordre ;

Les coordonnes de lmetteur (nom, service, fonction, etc.) ;

Les coordonnes du ou des destinataires (nom, service, etc.),


suivies de la mention Pour information ou Pour excution
selon les cas ;

Le lieu et la date dmission ;

La dsignation de lobjet ;

La qualit du signataire, prnom (ou initiale) et nom du


signataire.
LES BULLETINS

un outil de la communication
institutionnelle, il sagit dun document, en
rgle gnrale une feuille courte dont
Le bulletin lobjectif est dinformer ses parties
prenantes sur un sujet prcis. Il sagit dun
institutionnel document publi de manire rgulire qui
doit fournir des informations essentielles
qui va permettre de crer de lintrt et
apporter des connaissances.
LES MISSIONS DUN BULLETIN INSTITUTIONNEL

Dinformer au sujet des volutions stratgiques, des rsultats


atteints, des problmes rencontrs

De dialoguer et dchanger: dbats, change dexprience

Dmontrer une certaine reconnaissance envers un/des acteurs


spcifiques

De permettre un dcloisonnement interne: carnet du


personnel, informations internes

Rester en contact avec vos parties prenantes


COMMENT BIEN RDIGER UN BULLETIN
INSTITUTIONNEL

Quel va tre la finalit de ce bulletin: didactique,


informatif

Pour quelles personnes va tre rdig ce bulletin:


prospects, clients, partenaires, fournisseurs, grand
public

De quel sujet va traiter le bulletin


UN BULLETIN INSTITUTIONNEL DOIT SE
COMPOSER DE:

un titre
accrocheur

une ou
un sous-titre plusieurs
illustrations

des titres pour un sujet


chaque cohrent et
paragraphe intressant