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Consultora de Operaciones

Consultor
Un consultor es
cualquier persona u
organizacin que
provee de consejos
para la toma de
decisiones sin poder
directo para efectuar
los cambios.
QU ES LA CONSULTORA DE
OPERACIONES?

La consultora de operaciones
implica ayudar a los clientes a
desarrollar estrategias de
operaciones y a mejorar los
procesos de produccin.
Consultora por Especialidad
Recursos Humanos

Gerencia General 1%
14% 13%
Gerencia de Operaciones
2%
Marketing
2%
Contabilidad y Finanzas 12%
Operaciones Internacionales 4%
Tecnologa de la Informacin y 5%
Sistemas
Administracin Gubernamental 11%
5%
Investigacin y Desarrollo

Servicios Administrativos 6% 9%
9%
Adquisiciones 7%
Distribucin Fsica /Logstica

Embalaje
CUNDO ES NECESARIA LA
CONSULTORA DE OPERACIONES

Cuando se enfrentan a importantes decisiones


de inversin o cuando sienten que no estn
logrando la mxima efectividad de su
capacidad productiva
Consultora de operaciones en el sector manufacturero
(agrupadas bajo lo que podramos llamar las 5 P de la
produccin), tenemos:

Planta: Aadir y ubicar nuevas plantas; ampliacin, reduccin o


reenfoque de las instalaciones existentes.
Personal: Mejoramiento de la calidad, establecimiento o revisin de
estndares de trabajo y anlisis de la curva de aprendizaje.
Partes: Decidir entre comprar o hacer, decidir sobre la seleccin de
provedores.
Procesos: Evaluacin de la tecnologa, mejoramiento de procesos y
reingeniera.
Sistemas de planeacin y control: Administracin de la cadena de
suministro, PRM, control del taller, almacenamiento y distribucin.
Pautas para realizar proyectos de consultora:
(McKINSEY & COMPANY)

Tenga cuidado con lo que promete al asumir un compromiso.


Consiga el equipo apropiado.
La regla de 80 20 es una verdad administrativa.
No exagere. No trate de analizarlo todo.
Recolectado de la fruta que cuelga de las ramas ms bajas.
Haga una grfica cada da.
Aborde una cosa cada vez.
No acepte respuestas como No tengo la menor idea
Comprometa al cliente en el proceso.
Obtenga la aceptacin a nivel de toda la organizacin.
Sea riguroso en lo que concierne a la implementacin.
ETAPAS EN EL PROCESO DE
CONSULTORIA DE OPERACIONES
Herramientas de Consultora
Anlisis de la brecha. Este anlisis se utiliza para evaluar el desempeo
de los clientes en relacin con las expectativas de sus consumidores o con
el desempeo de sus competidores.
Factores de xito en Consultora

- Participacin y compromiso del Gte Gral. y personal clave.

- Apertura para proveer informacin a los consultores.

- Apertura al cambio y a las recomendaciones del consultor.

- Posibilidad de contactar con personal clave.

- Acuerdo de informacin confidencial.

- Establecer una tarifa exitosa en la propuesta.

- Buena performance y xito en proyectos anteriores previos


(Excelentes credenciales).
Factores de Fracaso en Consultora

- No involucramiento de staff gerencial clave.


- Proveer informacion sesgada e incompleta.
- No apertura ni deseos de aceptar cambios ni aceptar
recomendaciones para mejora.
- Acceso, contacto y disponibilidad Limitada a personal clave.
- Anlisis inicial pobre e incompleto para el diagnstico preliminar.
- Malas referencias durante contactos iniciales.
- Asignacin estratgica y plan no alineado con espectativas del
cliente.