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Universidad Autnoma de Chihuahua

Facultad de Contadura y Administracin

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO


15.1 Proyecto Final

Catedrtico: M.S.I Luis Antonio Molina Corral.

Alumnas: Silvia Lizeth Parra Enrquez 299082


Reyna Ivette Orrantia Portillo 299080
Beatriz Susana Soto Martnez 288431.

Enlace al blog: https://proyectofinaldchfcagrupomv62.wordpress.com/

Nombre de la organizacin: Maquinaria S.A DE C.V (MAQSA).


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Actividad: Proyecto final.

Fecha de entrega: 30 de Noviembre del 2017


ndice
Portada.....1
ndice.....2
Justificacin.....3
Proceso Admirativo de la Capacitacin4
Enfoques de la Capacitacin; Puestos y Competencias.5
Modelo de Desarrollo de Talento.6
Descripcin del Puesto ...7
Perfil..8
Programa de Capacitacin...9
Evaluacin de Desempeo.....10
Tcnicas de Capacitacin...11
Aspectos Legales de la Capacitacin.12
Desarrollo del Capital Intelectual...15
Conclusiones y Recomendaciones....17 2
Referencias.18
Justificacin
Elegimos a Maquinaria, S.A. de C.V. (MAQSA) porque es una gran
empresa con una gran trayectoria en el ramo de compra-venta y
renta de maquinaria pesada para construccin. MAQSA se ha
logrado mantener vigente en el mercado por ms de 70 aos,
siempre gozando de estabilidad y prestigio en la venta de equipo
de la marca CATERPILLAR as mismo nuestra compaera Reyna
Orrantia trabaja en el rea financiera de Caterpillar Crdito es por
eso que elegimos esta compaa para saber mas a fondo sobre la
empresa que hemos elegido.
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PROCESO ADMINISTRATIVO
DE LA CAPACITACIN

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Enfoques de la Capacitacin:
Puestos y Competencias

El Centro de Capacitacin de MAQSA es una Institucin dedicada


a la formacin de tcnicos, operadores y vendedores de
maquinaria pesada a travs de la adquisicin de conocimientos y
el desarrollo de habilidades de sus alumnos con un grupo de
instructores altamente calificados.
El modelo se basa principalmente en la capacitacin a tcnicos,
operadores y vendedores de equipo

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Modelo de Desarrollo de Talento

Este modelo permite, como su


nombre lo indica, desarrollar el
talento de nuestro personal que
desea aspirar a algn mejor puesto
para mejorar su nivel y su
desempeo, as como su calidad de
vida. Se trata de hacer un anlisis a
la descripcin del puesto (formato
anexo) donde se anota a detalle
cada uno de los puestos dentro de
la empresa.
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1) Descripcin del Puesto
Actividades a realizar:

Observacin directa en la operacin / Registro sistemtico y homogneo de datos.


Cuestionario / Levantamiento de informacin relacionada con el puesto.
Entrevista / recabar informacin cara a cara con el operador.
Recopilacin de informacin / Obtener informacin de las descripciones actualmente
publicadas.

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2) Perfil
a) Comportamiento

b) Valores c) Personalidad

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3) Programa de Capacitacin
El programa de capacitacin que se maneja en MAQSA, como ya lo
habamos mencionado, va enfocado al rea operativa, y es el
siguiente:
I. Intruduccin
II. Seguridad
III. Mantenimiento
IV. Comportamiento de Operador
V. Procedimientos previos a la operacin
VI. Procedimientos de la operacin
VII. Manual de la Operacin y Mantenimiento
VIII.Proactica en Campo

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4)Evaluacin de Desempeo
Actividades a realizar:
1. Definicin de aspectos de evaluacin del desempeo
2. Definicin de aspectos de evaluacin del comportamiento
3. Ponderacin de aspectos de desempeo y comportamiento.
4. Definir periodicidad para aplicacin de evaluaciones.

En la evaluacin de desempeo se califica cada una de las


competencias en las que est siendo capacitado el personal, si por
alguna razn hay algo que no est realizando de manera correcta,
se hace una anotacin en los comentarios, para que en el 10
momento dado, se retroalimente al empleado y vuelva a hacer el
procedimiento de manera correcta.
5) Tcnicas de Capacitacin
Las tcnicas de capacitacin que se emplean en el
Centro de Capacitacin de MAQSA estn basadas en
teora, prctica en simulador, prctica en campo y la
evaluacin, cada una con determinada cantidad de
horas que se debern cubrir para poder certificarse.

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ASPECTOS LEGALES DE LA
CAPACITACIN

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Cumplimiento de las obligaciones legales de capacitacin y
adiestramiento (STPS)
En MAQSA, siempre se han esforzado por cumplir con todos los
requerimientos que la ley pide, a continuacin se muestran los formatos
que se manejan en MAQSA y que son a la vez, los que exige la STPS:

El SICADE (Sistema de Capacitacin de Empresas)

Es una herramienta que permite el registro y


control de los cursos impartidos por el rea de
Capacitacin MAQSA. Permite tener el control
de las Empresas (Clientes) solicitantes de
capacitacin para su personal con el registro de
cada Asistente, con el control y almacenamiento
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del Expediente de Cursos y Habilidades adquiridos
en esta rea
El Kardex por nivel
Es un tipo de boleta donde aparecen los resultados
por nivel y por curso.

Formato DC-3
Es la Constancia de Competencias o Habilidades
Laborales que una vez terminado el curso, se enva
a la STPS para su enterado.

El Reporte de Cursos Tomados


Es un reporte que generan para que el supervisor o
cliente revisen peridicamente los avances de sus
tcnicos y sus calificaciones para la asignacin de
tareas en el taller 14
DESARROLLO DE CAPITAL
INTELECTUAL

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El personal de Operacin est en constante capacitacin, los
equipos, como los autos, van cambiando su configuracin ao con
ao, es por eso que el tcnico, operador o vendedor, debe estarse
actualizando en cuestin de manejo y reparacin de los equipos.
Esto ha permitido a MAQSA contar con personal que tiene
bastantes aos de antigedad, el tcnico mayor tiene ms de 50
aos trabajando para esta empresa.
Es importante hacer mencin que a los tcnicos se les mide por
nivel que van del 1 al 4, el nivel 1 podramos decir que es el
principiante y el nivel 4 es de los ms experimentados, son pocos los
tcnicos que puedes llegar a ste nivel ya que se requiere de
muchos conocimientos y pruebas para poder lograrlo.

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Conclusiones y Recomendaciones
MAQSA es una empresa reconocida en todo el Estado, y Caterpillar es lder mundial
en maquinaria pesada para construccin. El Centro de Capacitacin con el que
cuenta MAQSA es uno de los ms reconocidos, no solo en el Estado, sino tambin en
Durango y la Comarca Lagunera adems de tambin ser reconocido por otros
Distribuidores de la marca a lo largo del territorio nacional, ya que cuenta con
instructores que han sido capacitados directamente en las fbricas de Caterpillar que
se encuentran en Estados Unidos y Centro Amrica, es por ello que incluso los clientes
de MAQSA han confiado en ellos para enviar a sus operadores a certificarse dentro
de este Centro de Capacitacin. Las instalaciones de MAQSA son de primer nivel,
por lo que tambin su Centro de Capacitacin es de primer nivel.

Recomendaciones:
El giro principal de esta empresa es Venta-Renta y Reparacin de equipos para
construccin, por lo que su enfoque principal de capacitacin est en el rea
operativa, sin embargo, aunque si se ofrece capacitacin al personal administrativo,
creo que se ha venido dejando de lado esta rea, es importante para el empleado
administrativo sentirse valorado por la empresa en donde presta sus servicios, por lo 17
que creo sera bueno implementar un programa de capacitacin enfocada al rea
administrativa, cursos de inteligencia emocional, servicio al cliente, etc.
Referencias
Ogata, Hideki. (2017). Centro de Capacitacin Maqsa.
Chihuahua, Chih.: ..

Agradecemos al Lic. Hideki Ogata Baca, Coordinador del


Centro de Capacitacin MAQSA, por las facilidades
otorgadas para la realizacin de ste proyecto, ya que sin su
apoyo nos hubiera sido muy difcil la elaboracin de este
trabajo.

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GRACIAS!

No te avergences de tus fracasos, aprende de ellos y


comienza de nuevo.
Richard Branson.

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