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DIRECCIN DE MERCADOTECNIA

I. MERCADOTECNIA ESTRATGICA
GENERALIDADES DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un sistema total de


actividades que incluye un conjunto de procesos
mediante los cuales se identifican las necesidades
o deseos existentes en el mercado para
satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios
de valor con los clientes, a cambio de una utilidad
o beneficio.
Incluye diversas actividades,
la investigacin de mercados
las decisiones sobre el producto, el precio, la distribucin y
la promocin, las actividades de venta, los servicios post-
venta, entre otras muchas actividades.
Incluye procesos,
organizada se sigue una secuencia de pasos
Identificar las necesidades y deseos existentes en el
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor
manera posible.
Se realiza con la intencin de lograr una utilidad o
beneficio para la empresa u organizacin.
La mercadotecnia implica el anlisis de la gestin
comercial de las empresas. Su intencin es retener
y fidelizar a los clientes actuales que tiene una
organizacin, mientras que intenta sumar nuevos
compradores.
Las campaas de marketing suponen una inversin
en la relacin de la empresa con sus clientes,
proveedores y hasta con sus propios empleados.
MERCADOTECNIA ESTRATGICA

El marketing estratgico es una metodologa de


anlisis y conocimiento del mercado, con el
objetivo de detectar oportunidades que ayuden a
la empresa a satisfacer las necesidades de los
consumidores de una forma ms ptima y
eficiente, que el resto de competidores.

El objetivo del marketing estratgico es satisfacer necesidades no


cubiertas que supongan oportunidades econmicas rentables para
la empresa.
FUNCIONES

Analizar nuevos hbitos y tendencias de los


consumidores.
Estudiar a los competidores.
Observar la evolucin de la demanda.
Detectar nuevas necesidades de los clientes.
Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
Crear una ventaja competitiva sostenible.
Estudiar nuestras capacidades para adaptar la
empresa al mercado.
Definir la estrategia de marketing que permita
conseguir los objetivos que se ha fijado la empresa.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL
MARKETING ESTRATEGICO

Estrategia de cartera
Estrategia de posicionamiento
Estrategia de segmentacin
Estrategia funcional
La estrategia funcional nos ayudar a tomar las decisiones
estratgicas necesarias sobre las 4P del Marketing.
Estrategia de crecimiento
Estrategia de fidelizacin de clientes
ESTRATEGIA FUNCIONAL
Estrategias para el producto

El producto es el bien o servicio que se ofrece o


vende a los consumidores.
Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas,
atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.
Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, el
empaque, la etiqueta, los colores, el logotipo.
Lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la
que ya tenemos;
lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del
mercado la que ya tenemos
Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios.
Estrategias para el precio

El precio es el valor monetario que le asigna al


producto al momento de ofrecerlo o venderlo a los
consumidores.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con
el fin de lograr una rpida penetracin.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el
fin de aprovechar las compras hechas como producto de la
novedad del producto.
Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela
o incentivar las ventas.
Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen
de ganancia.
Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia
con el fin de bloquearla y ganarle mercado.
ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por
temporada.
Estrategias para la plaza o distribucin
La plaza o distribucin hace referencia a las plazas
o puntos de venta en donde el producto es
ofrecido o vendido a los consumidores, as como a
la forma en que es distribuido o trasladado hacia
dichas plazas o puntos de venta.
hacer uso de intermediarios
abrir un nuevo local comercial.
crear una pgina web o una tienda virtual
ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y
por haber (estrategia de distribucin intensiva).
ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que
sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(estrategia de distribucin selectiva).
ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que
sea exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).
aumentar el nmero de vehculos distribuidores o de reparto.
Estrategias para la promocin o comunicacin

La promocin o comunicacin consiste en dar a conocer,


informar o hacer recordar la existencia del producto a los
consumidores, as como persuadir, estimular o motivar su
compra, consumo o uso.
ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de
uno.
ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de
precio por la compra del primero.
trabajar con cupones o vales de descuentos.
brindar descuentos especiales en determinados productos y
en determinadas fechas.
crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
darle pequeos regalos u obsequios a nuestros principales
clientes.
anunciar en diarios o en revistas especializadas.
anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
participar en una feria o exposicin de negocios.
Physical (entorno): La decoracin de las reas
donde se recibe u otorga la experiencia de servicio
debe recibir un tratamiento bien analizado y
procesado pues ejerce un fuerte impacto en la
impresin de lo que ser la experiencia de servicio,
dada la ingente necesidad del cliente de
elementos tangibles en todas las etapas de la
experiencia de servicio.
Personal: Las personas reciben el servicio dada la
interaccin con otras personas prestadoras del
servicio. Entrenamiento, capacitacin y motivacin
se distinguen como elementos claves para
garantizar la eficiente entrega del servicio, la
satisfaccin del cliente haciendo ms intensa la
experiencia.
Proceso: Procesos eficaces son necesarios para
garantizar la entrega de la promesa ofrecida y
pueda considerarse que entrega valor real.
Procesos mal diseados producen entregas lentas,
ineficientes, burocrticas, convirtiendo al proceso
general en una experiencia decepcionante
atentando tambin contra la moral de los
empleados disminuyendo sus niveles de
productividad.
Productividad (y calidad): Ambos elementos se
consideran unidos pues la productividad busca el
mejor resultado al menor costo y la reduccin del
costo debe no afectar la calidad del servicio a
entregar la cual siempre debe ser evaluada desde
la perspectiva del cliente. En estos elementos han
sido de gran apoyo tambin los avances
tecnolgicos facilitando el proceso y brindando
mayor valor a los beneficios valorados por los
clientes.