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INTEGRANTES:

AROHUILLCA HUAMANI ,JUDITH


CARDICH CHUQUIYAULI ,VERONICA
PALOMINO MENDOZA, RICARDO
RIPAS GUERRA, LILIANA
TUPA HUAMAN ,LISBETH
ESE NO ES MI PROBLEMA

QUE OPINAS SOBRE ESTA


HISTORIA?
QUE RELACION
ENCUENTRAS CON EL
TEMA?
RESOLUCION DE PROBLEMAS EN EL AMBITO EMPRESARIAL

CONOCIMIENTOS

LA ACCION DE HABILIDADES
GESTIONAR UNA INVOLUCRA
SITUACION DADA RECURSOS

TECNICAS

VALORAR LAS
ALTERNATIVAS
DIFERENTES PARA ELEGIR
ESTRATEGIAS LA QUE
SUPONGA
MAYOR
VENTAJAS GANANCIA
DESVENTAJAS

LA CLAVE

TUPA
TOMA DE DECISIONES PARA LA RESOLUCION DE ELEMENTOS
RESOLVER PROBLEMAS CONSIDERA 3 ELEMENTOS

DEFINICION DEL NIVEL DE


RESOLUCION

ELECCION DE LOS CRITERIOS O


METODOS HEURISTICOS DIMENSIONES RELEVANTES DE
(CRITERIO DE EXPERTOS) DECISIONES

ELECCION DE LAS HERRAMIENTAS


DE ESTUDIO, FORMULACION Y
VERBALES (CONSENSO) SOLUCION DEL PROBLEMA

RICARDO
PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES

IDFENTIFICACION
Y SELECCIN DE
PROBLEMA

EJECUCION Y ANALISIS DEL


CONTROL PROBLEMA

SELECCIN Y GENERAR
PLANIFICACION DE ALTERNATIVAS DE
LA SOLUCION SOLUCION

EVALUACION DE
LA SOLUCION

JUDITH
Identificar

Corregir

Eliminar
VERIFICAR

6 Implantacin y
1 Formacin del 7 Prevenir la
validacin de
equipo reincidencia
acciones correctivas
ACTUAR

5 Seleccin y
2 Descripcin del
verificacin de 8 Felicitar al grupo
problema
acciones correctivas
PLANEAR
(1;2 Y 3)
3 Desarrollo de
4 Identificacin de la
acciones de
causa raz
contencin

HACER(4 Y 5)
CASO:
Dos compaeras de trabajo, Juana y
Patty tienen puntos de vista diferentes
sobre un tema en particular, al hablar
sobre ese tema siempre se encienden
pues ha Juana le gusta hacer las
cosas a su modo, sin tener en
consideracin lo que los dems digan
y ha Patty le gusta que todos opinen
pues as puede tener un concepto
ms slido y sencillo de entender ya
que todos aportaron sobre l. Esto ha La solucin es intervenir con un control
generado que ellas no se hablen, cada cierto tiempo, con objetivos
creando una tensin en la oficina tan individuales y colectivos. Adems, contar
pesada que cuando se cruzan con un responsable del equipo que se
pareciera que fueran a pelearse solo encargue de buen funcionamiento de los
con verse. equipos y que ayude a solucionar
problemas que puedan surgir, facilitar
mucho que se eviten estos problemas.