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ANALISIS DEL EXPEDIENTE N 0021-2014.

1. rganos resolutivos:
o INDECOPI.

o COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI CAJAMARCA

o TRIBUNAL DE DEFENZA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Materia : PROTECCION AL CONSUMIDOR

PROCESO : SUMARISIMO

DENUNCIANTE : DARIO HUGO MUOS PERALTA.

DENUNCIADO : CLINICA LIMATAMBO S.A.C


LOS HECHOS.

1 Con fecha 13 al 16 de mayo del 2014, el


denunciante acude a la clnica Limatambo SAC
para ser operado de la prstata a cargo el mdico
cirujano Dr. Ronald Manuel Burgos Snchez,
2 El denunciante manifiesta le asignaron un
ambiente compartido adems que no se tuvo
cuidado con separar las camas a travs de
biombos
3 con fecha 16 de mayo del 2014, luego de
haberle dado de alta exige la entrega del
comprobante de pago por la suma de 4500.00
4 La denuncia fue interpuesta ante el jefe del
rgano de procedimientos sumarsimos de la
oficina regional de INDECOPI de Cajamarca.
Las pretensiones son
1 Infraccin al Art. 19 del cdigo de proteccin y defensa del
consumidor.
No haberle entregado oportunamente el respectivo comprobante de
pago.
Haber infringido entre otros dispositivos, la norma tcnica de los
hospitales del sector salud,
2 Infraccin al Art.24.1 del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor
No haber atendido al reclamo presentado el da 13May2014 por el
denunciante.

Sancin administrativa con multa ascendente a 50 unidades


impositivas tributarias, por la suma de 190,000.00 soles.

El pago de costas y costos del procedimiento., sin perjuicio que se le


aplique las multas de ley por litigar con temeridad o mala fe.
DEFENSA DEL CONSUMIDOR:

Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor .


Art. 18 que establece idoneidad del servicio radica en la
concordancia que ay entre lo que un consumidor espera y lo que
efectivamente recibe.

Art. 19 que indica los proveedores son responsables por la


calidad e idoneidad de los servicios que ofrecen en el mercado

Art.24 prescribe es obligacin de los proveedores atender los


reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los
mismos en un plazo no mayor a 30 dias calendario.
RESOLUCIONES
RESOLUCION DE LA COMICION A RESUELTO :

Declarar fundada la imputacin planteada

fundado la imputacin con referido al artculo 24

SANCION a la clnica Limatambo s.a.c. se multa con dos UIT por no prestar las condiciones apropiadas.
Con dos UIT por no atender el reclamo presentado. Que sern rebajados en un 25% y se refiere que si referida resolucin concede
se proceder a pagar en un plazo de 5 das hbiles a partir del da siguiente de recibida dicha resolucin .
RESOLUSION N 0202 2016 DE FECHA 9 de mayo 2016 resolvi infundado el recurso de apelacin interpuesto por la
clnica Limatambo s.a.c se confirm resolucin 0014-2016 del 28 de ener0 del 2016 emitido por el rgano resolutivo
de procedimientos sumarsimos de la oficina regional del Indecopi en el extremo que lquido a favor del seor Daro
Hugo Muos Chvez s/7000.00 por conceptos del monto del procedimiento. Y que dicho monto ser pagado dentro de
un plazo no mayor a 5 das hbiles
LA CLINICA PRESENTA RECURSO DE REVICION PRESENTADO EL 17 DE NOBIEMBRE ANTE LA SALA .

LA SALA DECLARA IMPROCEDENTE .SEALA QUE DICHO MEDIO ALA FECHA YA NO ESTA CONTEMPLADO EN LOS PROCEDIMIENTOS SUMARISIMOS EN
MATERIA DE PROTECCION AL COMSUMIDOR POR LO TANTO ESTA SALA YA NO TIENE LA FACULTAD DE CONCERLO NI RESOVERLO
SEGN EL DECRETO 1308 REFERIDO ALAS NORMAS DE INMEDIATA APLICACIN .