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QUESTIONÁRIO DE AUTOAVALIAÇÃO DO

DEPARTAMENTO DE FUNDAMENTOS DA
EDUCAÇÃO DA FACULDADE DE EDUCAÇÃO
DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE II
PROFESSOR: SERGIO ELIAS

ALUNOS:
Carlos Ércimo Uchoa Sales Gomes
Francisco Carlos Alves de Lima
Francisco Helion Pereira Oliveira
Jucelio Wagner Alves Cavalcante
Manoel Florêncio da Silva Neto
PARTE I – GESTÃO DA EMPRESA
LIDERANÇA
JUSTIFICATIVA
1. A MISSÃO DA EMPRESA ESTÁ
DEFINIDA E É CONHECIDA PELOS MISSÃO:
COLABORADORES? Formar professores e gestores

para a educação básica e superior,


C. A Missão está definida e
registrada sob a forma escrita nos cursos de pedagogia, nas
e é conhecida e entendida por disciplinas pedagógicas das
alguns colaboradores. demais licenciaturas da

Universidade e na pós-graduação,

desenvolvendo a pesquisa e a

extensão nas diversas áreas do

campo educacional.
2. O COMPORTAMENTO ÉTICO É INCENTIVADO PELOS
DIRIGENTES NAS RELAÇÕES INTERNAS E EXTERNAS?

JUSTIFICATIVA

C. O comportamento ético
está definido em regras
escritas.
3. O DESEMPENHO DA EMPRESA É
ANALISADO PELOS DIRIGENTES?
JUSTIFICATIVA

A análise interna de desempenho da


Faculdade é feita em reuniões anuais
C. A análise do desempenho da
com a participação das Chefias de
empresa é feita regularmente,
departamentos, Diretoria e Pró-
mas de forma restrita a alguns
Reitoria de Graduação onde são
aspectos, como, por exemplo,
apresentados os dados de cada
financeiro, vendas, atendimento e
departamento por semestre:
produção.
quantidade de disciplinas ofertadas,
de turmas, número de alunos
matriculados, trancamentos, evasão,
etc.
4. OS DIRIGENTES COMPARTILHAM
INFORMAÇÕES COM OS COLABORADORES?

JUSTIFICATIVA
D. O compartilhamento de O compartilhamento das

informações com os informações são feitas através

colaboradores ocorre de: ofícios, memorandos

regularmente e abrange todos internos, internet (email e site

os colaboradores. da FACED) telefone.


Tipos de informação: divulgação
de seleção de bolsas, eventos,
visitas, concursos, etc.
6. A BUSCA DE INFORMAÇÕES PARA IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO INCLUEM AS FONTES
EXTERNAS E OS COLABORADORES SÃO INCENTIVADOS A
APRESENTAREM IDEIAS QUE PODEM SE CONVERTER EM
INOVAÇÕES?
B. As informações e conhecimentos JUSTIFICATIVA
para identificar oportunidades de
inovação são obtidos eventualmente Sempre somos chamados a
nos relacionamentos externos e participar dos processos de
internamente os colaboradores são
inovação do departamento
incentivados informalmente a
apresentarem ideias que podem se visando à melhoria dos
converter em inovações serviços prestados.
ESTRATÉGIAS E PLANOS
7. A VISÃO DA EMPRESA ESTÁ DEFINIDA E É
CONHECIDA PELOS COLABORADORES?
JUSTIFICATIVA

Visão: Consolidar-se como instituição de


referência no ensino de graduação e pós-
C. A Visão está registrada sob a
graduação (stricto e lato sensu), de
forma escrita e é conhecida por
preservação, geração e produção de
alguns colaboradores.
ciência e tecnologia, e de integração com
o meio, como forma de contribuir para a
superação das desigualdades sociais e
econômicas, por meio da promoção do
desenvolvimento sustentável do Ceará, do
Nordeste e do Brasil.
8. AS ESTRATÉGIAS QUE PERMITEM ALCANÇAR OS
OBJETIVOS DA EMPRESA ESTÃO DEFINIDAS?

JUSTIFICATIVA
B. As estratégias estão
As estratégias são discutidas
definidas informalmente e entre a chefia e os
com uso restrito de colaboradores e são
informações internas e colocadas em prática a
medida em que vão surgindo
externas.
as demandas internas e
externas (solicitações).
9. OS INDICADORES E METAS RELACIONADOS ÀS
ESTRATÉGIAS ESTÃO ESTABELECIDOS?
JUSTIFICATIVA
As metas são definidas
D. Os indicadores e suas
semestralmente.
respectivas metas são
Metas: Atender o maior
estabelecidos para as
número possível de vagas
principais estratégias e são
solicitadas pelos cursos de
comunicados aos
licenciatura da UFC;
colaboradores.
Indicadores: números de
vagas por curso atendidas no
semestre anterior.
CLIENTES
13. AS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES SÃO REGISTRADAS E
TRATADAS?

JUSTIFICATIVA

D. As reclamações
recebidas são registradas e As reclamações são
tratadas regularmente, e o realizadas através da
cliente é informado da Ouvidoria da UFC.
solução dada à sua
reclamação.
SOCIEDADE
16. AS EXIGÊNCIAS LEGAIS NECESSÁRIAS PARA O FUNCIONAMENTO
DA EMPRESA SÃO CONHECIDAS E MANTIDAS ATUALIZADAS?

JUSTIFICATIVA

D. As exigências legais
aplicáveis à empresa são
LDB(9394/96): Lei de
conhecidas e mantidas Diretrizes e Bases da
atualizadas. Educação;
Artigo 207 da Constituição
Federal.
18. A EMPRESA DEMONSTRA SEU COMPROMETIMENTO COM A
COMUNIDADE POR MEIO DE AÇÕES OU PROJETOS SOCIAIS?

JUSTIFICATIVA

D. A responsabilidade social O departamento desenvolveu

faz parte das estratégias e até o semestre 2016.2 um

planos da empresa e as projeto social voltado para

ações ou projetos contam ajudar as crianças de escolas

com o envolvimento dos públicas com deficiência de

colaboradores. aprendizagem (atendimento


psicopedagógico com
acompanhamento).