DEFINIÇÃO DE GESTÃO

Conceitos
“Segundo Mary Parker Follett, a administração é a
arte de se conseguir que as pessoas façam as coisas”

É só isso mesmo?

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 Conceitos
Segundo James A. F. Stoner, a administração é um
processo de planejamento, organização, liderança e
controle do trabalho dos membros da organização e
do emprego de todos os outros recursos
organizacionais para se atingir os objetivos
estabelecidos”

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 Conceitos
“Segundo Aurélio Buarque de H. Ferreira a
administração é um conjunto de princípios, normas e
funções que tem por fim ordenar os fatores de
produção e controlar a sua produtividade e eficiência
para se obter determinado resultado”

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 Conceitos
Após longos e complexos estudos e observações
podemos definir a administração como “um processo
de interação entre profissionais de uma organização,
visando atingir objetivos e metas propostos, assim
como os surgidos durante o processo, tendo como
premissa a realização institucional a serviço do
homem”

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 A gestão hospitalar

Porque a gestão hospitalar é muito mais complexa e

difícil que em um indústria por exemplo?

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 A gestão hospitalar

• O seu cliente não vai ao EAS porque gosta!

•Seu estado físico e ou mental está debilitado!

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 A gestão hospitalar

Como a missão dos EAS é a recuperação da

saúde e para isso devem-se voltar todos os
esforços administrativos, técnico-científicos
e de pesquisa sob a responsabilidade de uma
equipe preparada e selecionada

Admissão Alta

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 O sucesso da gestão se resume em….

•Atingir a finalidade e a missão específicas

da instituição seja em uma empresa, uma
instituição de saúde ou em uma universidade;
•Tornar o trabalho produtivo e transformar o
trabalhador em realizador;
•Administrar os impactos sociais e as
responsabilidades sociais.

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 Identificar a finalidade da instituição…

• Qual é o nosso negócio?

– Quem é o nosso cliente?
– Onde está o nosso cliente?
– Qual o desejo do nosso cliente?

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 E o gestor….

Deverá ter ou desenvolver as habilidades

apresentadas a seguir na busca de
resultados satisfatórios para a equipe e a
instituição..

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 Pensamento conceitual

• A habilidade de refletir, analisar, avaliar de forma

crítica incisiva e sistemática sobre o contexto
sócio, político e econômico, bem como, sobre o
contexto organizacional – culturas, credos,
tecnologias entre outros

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 Visão holística

• Habilidade de visualizar o contexto hospitalar em

toda a sua amplitude – abrangendo todas as faces e
relacionando-as adequadamente, tanto os aspectos
e fatores internos e externos.

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 Visão de futuro

• Habilidade de considerar diferentes cenários

futuros e suas implicações com as metas da
organização, considerar o futuro como dimensão
própria da formação de oportunidades (mercado-
cliente) e avaliar as alternativas e mudanças que se
fazem necessárias

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 Tolerância a Ambigüidade

• Habilidade de lidar eficientemente com situações

em (re)definição, seja em termos políticos, legais e
outros; monitorando e avaliando os riscos das
posições adotadas nas respectivas situações,

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 Comunicação e Expressão

• Habilidade de ouvir e captar informações

relevantes, compreendê-las e repassá-las
adequadamente, verificando o entendimento.
Estimular e manter o diálogo com todos os
interlocutores diretos e indiretos, mantendo os
canais de comunicação constantemente abertos

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 Sentido de Administração

• Habilidade de apontar direcionamento em função

de quadros visualizados no presente e no futuro, de
elaborar planejamentos aliado a capacidade de
implantação-ação, utilizando de forma otimizada os
recursos, alinhado ao planejamento estratégico, dos
parâmetros de qualidade e dos resultados previstos
pela instituição.

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 Desenvolver padrões

• Habilidade de desenvolver, acompanhar, avaliar,

redimensionar, processos e procedimentos de
trabalho, incluindo requisitos e padrões de
operação, desempenho e de resultados

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 Condução da equipe

• Habilidade de formar, dar suporte, delegar,

estimular-motivar, avaliar e recompensar a equipe
de trabalho

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 Liderança

LIDERAR é conectar os colaboradores ao seu

negócio, é a arte de fazer com que os outros
tenham vontade de fazer algo que você está
convencido que deva ser feito, é mobilizar os outros
a batalhar por aspirações compartilhadas, é obter
resultados desejados, acordados e esperados
através de colaboradores engajados.

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 Responsabilidade de avaliar
• Recursos humanos – Ociosos ou insuficientes;
• Qualidade dos recursos humanos;
• Consumo dos recursos materiais;
• Impacto das atividades realizadas e não-
realizadas

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 Em resumo qual o perfil do gestor ideal…
O gestor em poucas palavras deve ser o ponto de
referência da equipe, o facilitador das relações, o
líder (o que é líder mesmo?), o membro que conhece
todo o processo do setor e dos setores
relacionados.

O que vcs acham?

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 Vale lembrar que a gestão na área
de saúde é mais complexo que
qualquer outro tipo de
organização…

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 “Gerenciar é desenvolver a
autoconfiança, ensinando a
perseverança e a disciplina”

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