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“ Se você não está confuso, sabe o que está a acontecer”

 Inteligência Emocional: faculdade de perceber

 Perceber: adquirir conhecimento através dos sentidos


Porquê?
Porquê?
Quebra do paradigma

A partir daqui estabelece a relação


Hemisférios cerebrais

RAZÃO EMOÇÃO
Cada um de nós possui um
conjunto de preferências
dominantes, mas todos
utilizamos os dois hemisférios
Racional
 Estuda
 Quantifica
 Logico
 Gosta de avaliar
 Trabalha em silencio
 Racional
 Impessoal
 concreto
Processual
 Organizado
 Detalhista
 Sequencial
 Planeador
 Realista
 Conservador
 metódico
Experimental
 Imagina
 Especula
 Corre riscos
 Criativo
 Artístico
 Espacial
 Sonhador
Relacional
 Sensível
 Trabalho em equipa
 Contacto físico
 Falante
 Emotivo
 Espiritual
 Musical
 expressivo
Usar a Inteligência Emocional

 A IE é a capacidade de controlar e trabalhar as suas


emoções e a dos outros

 Estou ciente dos meus sentimentos e ajo em conformidade?

 Partilho os meus sentimentos de uma maneira franca e serena?

 Trato os outros com sensibilidade e gentileza?

 Mostro-me aberto às opiniões e ideias dos outros?

 Consigo confrontar-me com determinação com pessoas


problemáticas?

 Mantenho um equilíbrio entre a vida pessoal e o emprego?


 A IE apresenta dois aspetos:

 Interior (gerir as próprias emoções)

 Exterior (empatia, consciência das emoções dos outros,


capacidade de gerir relações com os outros)
1- comunicação assertiva
 Ser assertivo: ser capaz de esclarecer afirmações sobre
o que pretende dos outros numa determinada situação,
sem ser duro e sem humilhar!
Serei assertivo?
 A minha reação reflete com precisão como me sinto se
recebo um elogio acerca do meu trabalho?

 Sou capaz de discursar quando me encontro entre


estranhos?

 Se me interrompem quando estou a falar, consigo defender


a minha posição?

 Evito que as outras pessoas se aproveitem de mim?

 Sou capaz de criticar o trabalho dos outros mesmo achando


que eles podem reagir mal?
 O assertivo é:

 Franco e sensível às necessidades dos outros

 Não subjuga

 Defende os seus direitos e respeita o dos outros

 Expressa-se com sinceridade

 Trabalha em equipa

 Respeita a hierarquia

…
Tornar-me mais assertivo

 Conversas começadas por “eu” – Eu acho, eu acredito, eu


preciso….

 Ter presente os factos e antecipar as respostas

 Perguntas diretas

 Ver a situação pelo ponto de vista do outro

 Praticar com um colega de confiança. Praticar muito,


muito, muito, muito……..