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ESTRATEGIA DE

PRODUCTO
¿Qué es una estrategia de producto?

Se entiende por producto (o servicio) el conjunto


de beneficios que una empresa ofrece al
mercado, tratando de cubrir los deseos,
necesidades y expectativas de los consumidores
(o usuarios). Es un plan de acción para tratar de
conseguir que nuestro producto (o servicio)
consiga éxito/aceptación entre sus
consumidores (o usuarios).
¿Cómo fijar una estrategia de producto?

Para fijar una estrategia de producto son necesarios una serie de conocimientos, para establecer
una ventaja de nuestra oferta entre nuestros potenciales consumidores.

Estos conocimientos son:


 Quiénes son nuestros principales competidores.
 Cuáles son las ventajas diferenciales de nuestro producto (o servicio) en
relación a la competencia.
 Cuales son las desventajas o problemas de nuestro producto en relación a
la oferta competitiva existente.

Para darle a nuestro producto una ventaja competitiva se hace necesario diferenciarlo de los
competidores, agregarle beneficios y servicios adicionales; de este modo se ofrece un producto
“mejorado”.
¿Qué es un producto (o servicio)?

Son tres los aspectos que definen el producto (o servicio):


 Sus características y atributos.
 Las necesidades que satisface.
 Su posicionamiento; es decir, su diferenciación sobre la oferta de la
competencia.

Un producto puede ser definido atendiendo a los siguientes aspectos:

El producto esencial, que es el beneficio que el producto da al


consumidor. Realmente los consumidores compran beneficios y no
productos. Son los beneficios aportados y no los productos lo que debe
ser comercializado.
¿Qué es un producto (o servicio)?

Las características físicas del Por último, podemos dar al


producto como la funcionalidad, producto mayores garantías de
la calidad, el estilo, las servicio, acuerdos de
dimensiones, el envase, etc. Son devolución, entregas gratis, que
también valores diferenciadores también pueden ser valores
del producto. En definitiva, esto es diferenciadores. Esto recibe el
lo que llamamos el producto nombre de producto
tangible. aumentado.
¿Cómo establecer el posicionamiento de
nuestro producto (o servicio)?

Se entiende por posicionamiento el ofrecimiento que una empresa


realiza de su producto (o servicio) al mercado, tratando de
diferenciarse de lo que ofrecen los competidores, para atraer así
mejor a los consumidores (o usuarios).

Mediante la estrategia de producto (o servicio)


podemos establecer una oferta competitiva y
diferenciada de nuestros competidores y satisfacer
las necesidades del consumidor.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

CALIDAD DEL PRODUCTO:

La calidad es uno de los principales instrumentos de posicionamiento para el


mercadólogo. La calidad del producto tiene dos dimensiones, nivel y consistencia.

NIVEL DE CALIDAD CONSISTENCIA


Significa calidad del desempeño, Significa apego a la calidad,
La habilidad de un producto para Un producto sin defectos y
llevar a cabo sus funciones. Incluye consistencia en la entrega
durabilidad total del producto, de un nivel de desempeño
confiabilidad, precisión, facilidad que es el objetivo.
de operación y reparación y otros
atributos valiosos.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO:


Un producto se puede ofrecer con diversas características. Un modelo "básico", sin ningún
extra, es el punto de partida.
Las características son un instrumento competitivo para diferenciar el producto de la
compañía de aquéllos de los competidores. Una de las formas más efectivas de competir es
ser el primer productor en introducir una característica nueva, necesaria y valiosa.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

DISEÑO DEL PRODUCTO:

Otra forma de añadir valor para el cliente es por


medio de un diseño del producto que sea
distintivo

El diseño es un concepto más amplio que el estilo. El estilo simplemente describe la


apariencia de un producto. Los estilos pueden llamar la atención o dar ganas de
bostezar. Un estilo sensacional puede atraer la atención, pero no necesariamente
hace que el producto tenga un desempeño mejor

A diferencia del estilo, el diseño es algo más profundo, que no está a flor de piel, llega
hasta la esencia misma de un producto. Un buen diseño contribuye a la utilidad de un
producto, así como a su apariencia.
Un empaque es la cubierta o recipiente de un
producto que le brinda protección, facilita su uso y
conservación, y le proporciona una importante
comunicación de marketing
Contener y proteger al producto

Proporcionar información sobre el producto

Sugerir beneficios del producto

Sustentar el posicionamiento del producto

Segmentar al mercado

Publicidad en punto de venta

Diferenciación contra otros productos de la


categoría

Motivar a la compra del producto “contacto


directo con el consumidor”
• El diseño, tanto en •El detergente Ariel, la marca
EMPAQUES ESTRATEGICOS
forma como en lo está posicionada como
artístico debe de “limpieza superior“, por lo
que cada vez que el
comunicar el equity de consumidor escuche un
la marca, es decir, debe

EJEMPLO
comercial en la radio,
transmitir lo que una televisión, y vea un
marca significa para el empaque del producto,
consumidor. debe quedarle claro que es
un detergente que le va a
dejar la ropa más limpia que
cualquier otro detergente en
el mercado.
• La función esencial del • Ace con un color
DISEÑO COMO VENTAJA

empaque es naranja brillante y Ariel


comunicar pero por su logotipo se
también es lograr diferencian
sobresalir de la notablemente de otras

EJEMPLO
competencia en punto marcas de
de venta. Para ello es detergentes más
necesario un buen baratas, que al ser tan
DIFERENCIAL

diseño con la parecidas en sus


combinación de presentaciones
colores adecuada y un pueden confundir a los
tamaño de letras que consumidores y
lo diferencien de los provocar que no las
demás. . reconozcan.
INNOVACION CON
CREATIVIDAD

Es necesario innovar, pero innovar


con creatividad, es decir, buscar
nuevas aplicaciones, modificar el
diseño mecánico del empaque, la
colocación y exposición de las
marcas en el diseño pero
minimizando el costo incremental de
la innovación para no tener que
modificar el precio final al
consumidor.
• Lo importante es •En el caso de Pantene, en
siempre identificar y un principio sólo existía la
tener en mente el presentación en botellas
SEGMENTAR CON

de champú, sin embargo


mercado meta al que surgió la oportunidad de
se enfoca y de esta ingresar a otros segmentos
EMPAQUE

EJEMPLO
manera diseñar la con el mismo producto y se
mezcla de lanzó otra presentación en
mercadotecnia sachets (sobres pequeños)
apropiada. Una con menor cantidad de
combinación del producto y a un precio
accesible para dicho
producto, precio, segmento.
plaza y el canal de
comunicación para
darlo a conocer.
• La labor más • Hay marcas como Ariel
importante del donde el
GLOBALIZACION DE

empaque es posicionamiento
comunicar lo que la global es el mismo en
marca representa; India, Pakistán, China o
EMPAQUES

EJEMPLO
cuando se replica un México: “limpieza
diseño global es superior”.
posible copiarlo o
adaptarlo siempre y
cuando transmita lo
mismo que se busca
comunicar..
• En épocas de recesión es muy importante
mantener un costo competitivo, traducido en un

TIEMPOS DE CRISIS
precio competitivo.
EL EMPAQUE EN • Es muy importante no subir el precio pero al mismo
tiempo seguir innovando y ofrecer un mejor
producto cada año al consumidor.
• El utilizar un buen empaque permite en términos
generales una diferenciación de la competencia,
sin embargo, no es lo más importante ni lo que va
a perdurar a través del tiempo
Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día
adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una
etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al
producto.
LA MARCA

 Según la Asociación Americana de


Marketing, marca es un nombre, un
término, una señal, un símbolo, un diseño,
o una combinación de alguno de ellos que
identifica productos y servicios de una
empresa y los diferencia de los
competidores. Pero, la marca no es un
mero nombre y un símbolo, hoy en día se
ha convertido en una herramienta
estratégica dentro del entorno económico
actual.
 La marca es, además del principal identificador del producto, un aval que lo garantiza
situándolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y relación
emocional con los consumidores.
Una marca está compuesta por tres
elementos:
Un nombre
• Una palabra pronunciable.

Un logotipo
• Una representación gráfica del nombre con estilo
tipográfico.

Grafismos o representaciones no
pronunciables
• Dibujos, colores, formas.
IMPORTANCIA DE LA MARCA
 Se manifiesta en el hecho de que, cuando un
consumidor necesita satisfacer una
determinada necesidad, no sólo busca el
producto necesario, por ejemplo un
lavarropas, sino que buscará procurarse un
lavarropas de la mejor calidad posible. La
calidad, en la psicología del consumidor, está
representada por la marca: cuando se dirige
al centro comercial, es muy probable que el
cliente ya tenga en su mente la marca de
lavarropas que desea comprar. He ahí, pues,
la gran diferencia entre necesidad y deseo.

La importancia de la marca en un producto reside entonces en su capacidad


potencial de llegar más lejos que el producto mismo, de rebasarlo y
perfeccionarlo, convirtiéndose ella misma en un producto y transformándose en
lo que el consumidor desea efectivamente poseer.