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Mapa Mental Norma RESPONSABILIDADES DE PROCESOS

SISTEMA DE MEDIDA DE OBJETIVOS

ISO9000:2015 INFORMACION DOCUMENTADA


GUIA DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
ALCANCE DE SISTEMA DE GESTION DE CALID

SISTEMA DE
GESTION DE
LA CALIDAD
4. CONTEXTO
DE LA
ORGANIZACION
PLAN
ESTRATEGICO
FODA

ESTABLECER OBJETIVOS
ANALISIZAR EL ENTORNO
DEFINIR LAS PARTES INTERESADAS
Incurrir factores positivos Y Facilitada al considerar cuestiones que surgen Verse facilitada al considerar cuestiones relativas a
negativos para su de los entornos legal, tecnológico, los valores, la cultura, los conocimientos y el
consideración competitivo, de mercado, cultural, social y desempeño de la organización
económico

4.2
Comprensión Las partes
de las interesadas
4.1 COMPRENSION DE
4.4. Sistema de necesidades
LA ORGANIZACIÓN Y
gestión de la y
DE SU CONTEXTO Los requisitos
calidad y sus expectativas
de las partes pertinentes de
procesos estas partes
interesadas
interesadas

4.3.
4. CONTEXTO Determinaci
DE LA ón del
4.4.1 Establecer, ORGANIZACION alcance del
implementar, sistema de Cuestiones externas e
mantener y gestión de la internas de apto 4.1
mejorar 4.4.2 Cuando calidad
Los requisitos de las
continuamente sea necesario,
partes interesadas
un SGC la organización
debe Productos y servicios de
K Mantener información documentada la organización
Conservar la información.
K

a) determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos procesos;

a) determinar la secuencia e interacción de estos procesos;

a) determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el seguimiento, las


mediciones y los indicadores del desempeño relacionados) necesarios para asegurarse
de la operación eficaz y el control de estos procesos;

a) determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su disponibilidad;

a) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos;

a) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del
apartado 6.1;

a) evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de


que estos procesos logran los resultados previstos;

a) mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad.


MANUAL DE AUDIT INTERNA., MANUAL DE PERSONAL.
REVISIÓN Y ACTA DE DIRECCIÓN. EVAL DE
CAPACID.
REQUISITO
ESTRUCT PART INT.
FODA PRIORIDADES
DE PUEST.
ESTRATEGICAS

NECESIDAD
VISION
ES Y ESPEC.
DE LAS ORGSANN REQUISITO
PARTES INT IZACION Y VALORES RELATIVO A
ENTORNO LA GETION
ORGANIZACION MISION
FUNCIONES Y
RESP ANTE SGC. CUEST. PROC
INT Y EXT PARA ESTRUCT
ALCANCE. ATENC DE
ALCANCE DEQUEJAS PUESTO
OBJ.
REQUISITOS
SGC DE SGC RESULT DE
PART INT
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POLITICA
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SERV CONTROL DE
PRODY/O SERV