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II.- ¿Problemas en el equipo?

• Conflicto.

• Falta de interés. • Indecisión.

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones.

TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Cualquier grupo humano se puede considerar como un sistema Si cambia un solo elemento del sistema nada permanece igual Ni el sistema Ni los elementos

“Una exposición reiterada a una visión minoritaria coherente conduce a cambios marcados y duraderos en las actitudes y comportamientos de la mayoría”.
(West)

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones.

CONSTRUCTIVISMO
 No hay una sola forma posible de ver la realidad.  Distintos puntos de vista pueden ser igual de válidos para construir una realidad con sentido.  Construir una realidad en la que se puedan encontrar soluciones.

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones. Axiomas de la TERAPIA CENTRADA en SOLUCIONES Si funciona, hágalo más. - Si funcionan las cosas sencillas utilícelas. Si no funciona, no lo repita. - Por sensato y coherente que parezca. Si no está roto, no lo arregle.

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones.
 Los problemas pertenecen al pasado.  En el futuro están las soluciones.  El equipo elige el tiempo en el que quiere trabajar

Para encontrar soluciones hay que pensar en ellas, hablar de ellas y hacer algo para conseguirlas.

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones.

DESACTIVAR CONFLICTOS
PREVENIR
 Mostrar atención inmediata.  Trato cordial.

MANIOBRAS SUMISIVAS

 Aceptar el punto de vista del interlocutor.  Escuchar sin interrumpir.  Bajar el tono de voz.  Disculparse.

¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

QUEJA

P

TA U A

ED R

N U

A D

TE N
“SOLUCIONES INEFICACES”

IMPOSIBILIDAD DE RESOLVER

CONSTRUIR UN CÍRCULO VICIOSO

A

A

B

B

II. ¿Problemas? El abordaje de la discrepancia centrado en las soluciones.

 Simetría: colaboración por las malas
 Sobre implicación: por las buenas  Sospechas, acusación, autodefensa.

INTERVENCIÓN DESDE LAS SOLUCIONES INTENTADAS
FORZAR LO ESPONTÁNEO DOMINAR APLAZANDO

CONFIRMAR AL AUTODEFENDERSE

“SOLUCIONES INTENTADAS”

ACORDAR MEDIANTE OPOSICIÓN

GIRO DE 180º

SOMETER MEDIANTE “LIBRE ACEPTACIÓN”

INTERVENCIÓN DESDE LAS SOLUCIONES INTENTADAS
FORZAR LO ESPONTÁNEO - Prescripción síntoma. - Redefinir el síntoma como algo positivo. CONFIRMAR AL AUTODEFENDERSE Confirmar sospechas Interferir comunica DOMINAR APLAZANDO - Divulgar en vez de ocultar - Enfrentarse y fracasar ACORDAR MEDIANTE OPOSICIÓN - Maniobras sumisivas. - Utilizar la “resistencia”

“SOLUCIONES INTENTADAS”

GIRO DE 180º

SOMETER MEDIANTE “LIBRE ACEPTACIÓN” - Peticiones directas y claras -Da autonomía-libertad.

¿Problemas en el equipo?: El Conflicto: Expresión

Se atacan las ideas ante de que sean totalmente expresadas. Los miembros toman partido de forma rígida. Los argumentos se exponen con violencia y, a veces, con ataques personales. Acusaciones recíprocas de no entender el problema. Se tergiversan las intervenciones de los demás.

¿Problemas en el equipo?: El Conflicto: Causas Posibles.
 El equipo no puede hacer frente a la tarea asignada:
 Toda propuesta que se hace no parece realizarse, por razones prácticas.  Cada miembro parece estar siempre con premura de tiempo.  Los miembros no se ponen de acuerdo sobre en qué consiste la autentica tarea del equipo.  El equipo se reconoce con experiencia insuficiente.

 El interés principal de los miembros es obtener el reconocimiento personal:
 Ataques recíprocos sutiles.  Equipo anclado en puntos sin importancia.  No se avanza en dirección hacia una solución.  No hay interés en encontrar realmente el objetivo.

¿Problemas en el equipo?: El Conflicto: Causas Posibles.
 Miembros realmente interesados en el problema y trabajando con ahínco en su solución ( Conflicto constructivo):
 Los miembros comprenden el objetivo y han llegado a un acuerdo sobre el mismo.  La mayoría de las contribuciones se refieren directamente ( y de forma constructiva) al problema planteado.  Se realizan las aportaciones con gran convencimiento y fuerza emocional.  Los miembros se muestran frecuentemente impacientes unos con otros.  A veces aparecen manifestaciones de caluroso afecto mutuo.

¿Problemas en el equipo?: El Conflicto: Abordajes

 Control emocional.  Negociación:
Estrategia “Todos ganan”.

 Arbitraje:
Ayudar a cada parte a analizar sus posiciones ( mapa de argumentos, pensamientos “ en segunda vuelta”).

¿Problemas en el equipo?: Falta de interés: Expresión

 Se pierde mucho tiempo hasta empezar.  Tardanzas y frecuentes ausencias de miembros.  Decisiones precipitadas adoptadas sin reflexión.  No se llevan a cabo decisiones del equipo.  Prontitud para el aplazamiento.  Escasa preparación para reuniones.  Gran lentitud en aceptar la responsabilidad.

¿Problemas en el equipo?: Indecisión.
 Oscilación extrema en las decisiones .  Se llega a decisiones, pero titubean en el último momento.  La discusión se hace abstracta y teórica.  Los miembros exigen una definición y luego otra sobre puntos completamente insignificantes.  Aparentemente se ha tomado una decisión, pero luego se vuelve a poner en duda.  Los miembros no aceptan la responsabilidad.