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Estrategias de Negocio y

Sistemas de Información

OBJETIVOS DEL TEMA II

• Analizar las funciones de los diferentes tipos de SI
• Describir las relaciones entre los distintos tipos de SI
• Identificar sistemas de información estratégicos
• Describir cómo pueden los SI apoyar a las estrategias de
negocio
• Explicar los problemas de desarrollo y actualización de
los sistemas de información estratégicos
*

PRODUCTOS. ENTORNO.. .. SERVICIOS. PAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS PUEDEN MODIFICAR OBJETIVOS.PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS TO GAIN COMPETITIVE ADVANTAGE .. OPERACIONES..

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO • REDUCCIÓN DE COSTES • DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO • IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO • GESTIÓN DE LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO • RESPUESTA EFICIENTE AL CLIENTE • MEJORAR COMPETENCIAS BÁSICAS * .

Impacto Estratégico de las Tecnologías de Información ¿Qué efectos puede producir la aplicación estratégica de TI/SI en una empresa? Impacto Interno Ventaja Competitiva A nivel de Empresa TI/SI Impacto Externo A nivel de unidad de negocio Impacto Externo A nivel de Industria o Sector .

Niveles de estrategia y TI Estrategias Modelos Técnicas de TI Cooperación frente a Modelo de fuerzas Transacciones electrónicas Industria competencia competitivas Redes de comunicación Otorgamiento de Economía de redes Sistemas licencias Interorganizativos Sociedades de Establecimiento de información Asociaciones de estándares información Empresa Sinergias Sistemas de conocimientos Aptitud central o Aptitudes o competencia central Sistemas Integrados competencias centrales Extracción de datos Unidad de Bajo costo Análisis de la cadena Productos/Servicios negocio Diferenciación de valor basados en TI Alcance Sistemas Interorganizativos Gestión de la cadena de suministro Respuesta eficiente a clientes .

Impacto Estratégico de las TI Metodologías más usadas para el análisis Enfoque Externo o Competitivo Efecto de las TI a nivel general o sectorial Modelo analítico común: El Modelo de Las Fuerzas Competitivas de Porter Enfoque Interno u Organizativo Efecto de las TI a nivel empresa Modelo analítico común: La Cadena de Valor de Porter .

recursos humanos. MODELO DE LA CADENA DE VALOR • Resalta actividades principales y de apoyo que añaden valor a los productos y servicios • Actividades primarias: aquellas relacionadas directamente con producción. desarrollo tecnológico y aprovisionamiento . distribución y venta • Actividades de apoyo: infraestructura.

Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Interno u Organizativo Infraestructura administrativa: Modelos de planificación Recursos humanos: Programaciones de las contrataciones Desarrollo de tecnologías: Investigación de mercados Abastecimiento: Compras en línea Margen Logística de Operaciones Logística Marketing Servicio entrada de salida y Ventas postventa Ventas a distancia Automatización Producción Tratamiento Servicio a de almacén electrónico Terminales distancia flexible de pedidos móviles para vendedores Programación de mantenimiento .

Aplicación Estratégica de las TI Enfoque Externo o Competitivo Poder negociador de los clientes Amenaza de Rivalidad entre Amenaza de entrada nuevos competidores de productos competidores sustitutivos Poder negociador de los proveedores .

Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Externo o Competitivo Poder negociador de los clientes Aplicar TI  Impedir que el cliente deje de serlo Trabajar para el cliente  Hacer que el cliente trabaje para la empresa  Aumentar el servicio o incluirlo en los productos .

Impacto en la relación con los clientes Generando mercados cautivos  Impedir que el cliente deje (caso de American Hospital de serlo Supply con el sistema ASAP ) Ofreciéndoles algo que les Trabajar para el cliente resulte atractivo o necesario (caso de la Caixa de catalunya) con el servicio inmobiliario a sus clientes) Cargando a los clientes los  Hacer que el cliente trabaje costes de entrada de datos (caso de los cajeros para la empresa automáticos de los bancos) Convirtiendo al cliente en proveedor de información (caso de los TPV de los hipermercados) A través del servicio  Aumentar el servicio o postventa o añadiendo incluirlo en los productos información al producto (caso de Teléfonos 900 para el servicio postventa) .

Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Externo o Competitivo Poder negociador de los proveedores Aplicar TI  Transferir al proveedor parte de los costes  Imponer al proveedor mecanismos de relación .

) . etc.Impacto en la relación con los proveedores Caso típico: Sistemas Just  Transferir al proveedor in Time parte de los costes Otra vía: Pasando los costes de entrada de datos al proveedor Exigiendo al proveedor medios electrónicos para  Imponer al proveedor gestionar los pedidos y mecanismos de relación suministros (mediante un sistema EDI. sistemas de pago electrónico.

Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Externo o Competitivo Amenaza de nuevos entrantes Aplicar TI  Levantar barreras de coste  Levantar barreras tecnológicas  Controlar la distribución .

Impacto en la relación con los nuevos entrantes  Levantar barreras de coste Basando la producción del sector en economías de escala que requieran grandes inversiones a cualquier posible entrante Ejemplo: las redes de cajeros automáticos de las empresas pioneras en su implantación Estableciendo un nivel tecnológico muy alto o  Levantar barreras tecnológicas protegido por patentes Ejemplo: (Empresa japonesa que impuso el formato de vídeo VHS frente al Beta) Controlando los suministros o la distribución (a través de  Controlar la distribución la consecución de un monopolio o mediante uniones o adquisiciones de empresas competidoras) .

Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Externo o Competitivo Amenaza de nuevos productos sustitutivos Aplicar TI  Identificar la amenaza y hacer el primer movimiento  Explorar las orillas del negocio  Captar o aliarse con las empresas amenazantes .

Impacto en la relación con los productos sustitutivos  Identificar la amenaza y hacer el Utilizando la TI para iniciar una nueva línea de negocio primer movimiento Ejemplo: (Caso de las empresas editoriales con los productos de edición electrónicos o de los bancos con el sistema de banco en casa) Utilizando la TI para ampliar su área de negocio: (Caso de las empresas de prensa que ante la amenaza de la  Explorar las orillas del negocio televisión privada han entrado en el negocio televisivo) Invirtiendo en TI y Utilizando la TI para facilitar la adquisición o alianzas  Captar o aliarse con las con empresas que puedan suponer una amenaza para empresas amenazantes la empresa .

proveedores y distribuidores y modificar la estructura del sector en que actúa la empresa Caso de American Airlines con el sistema de reservas Sabre . Aplicación Estratégica de las TI/SI Enfoque Externo o Competitivo Rivalidad entre competidores Aplicar TI  Utilizar las TI para cambiar las relaciones con clientes.

El Papel de la Información en el Desarrollo de Nuevos Factores de Competitividad NUEVOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD Basados en la relación INFORMACIÓN de la empresa con su entorno  Capacidad para captar las necesidades del mercado  Desarrollar con rápidez un Imprescindible producto o servicio que de respuesta a las necesidades del mercado .

Determinantes a contemplar por una empresa para mejorar la competitividad por medio de las TI/SI  Invertir en TI discriminando los aspectos clave del negocio  No perder de vista la perspectiva del cliente  Tener en cuenta que mejorar los procesos vía TI no significa mejorar la calidad del negocio  Contemplar la plataforma o infraestructura de TI como el cimiento básico del mantenimiento y mejora del negocio  No perder de vista los pasos dados por los competidores en materia de TI/SI  Gestionar estratégicamente las TI/SI .

USO DE SI/TI PARA OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS-ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA ADMINISTRACIÓN • GESTIONAR TRANSICIONES ESTRATÉGICAS • IDENTIFICAR AQUELLAS TECNOLOGIAS QUE PUEDE SER FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA * .