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Desarrollo de Negocios en Internet

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ANTECEDENTES
- Internet surge a fines del siglo XX (Arpanet - Islas). - En los 70’s se amplian los canales de comunicación (conexión de todas las redes y expansión de los PCs). -En 1994 se introduce a Nicaragua NIC-NI (UNI). - Surgen nuevos servicios regionales: IBW.

JUSTIFICACION
Debido a los fuertes cambios del mercado online, muy pocos negocios logran tener éxito en este medio debido a la falta de conocimiento y experiencia en este campo. Actualmente se compite con mas de 10 Billones de WebSite, todo proyecto de negocio corre el riesgo de naufragar. Necesitando una guía para desarrollar proyectos de negocios en Internet usando un enfoque mas apropiado.

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OBJETIVO GENERAL:

“Diseñar un Sistema de planificación efectivo que asegure el desarrollo y la rentabilidad de los negocios en Internet.” ESPECIFICOS:  Determinar las oportunidades potenciales que ofrece el fenómeno de Internet en el mercado globalizado.  Analizar los errores mas frecuentes que cometen los negocios actuales, a fin de fortalecer las debilidades que ocasionan el fracaso de estos proyectos.  Garantizar una guía efectiva que permita el desarrollo y creación de nuevos proyectos de negocio en Internet, aplicando los conocimientos alcanzados.

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COMPRENDER EL FENOMENO DE INTERNET

Que es Internet?
Internet no es más que una Súper-Red de redes o especie de telaraña mundial que conecta millones de ordenadores para la transferencia de información a través de la web.

Cómo afecta la economía?
Ley de Metcalfe “Mientras más crece la
red, más VALOR y FUERZA adquiere".

Ley de Moore
“Cada 18 meses el poder de la tecnología se duplicará al mismo costo”

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EL POTENCIAL DEL MERECADO EN LA WEB

Hasta dónde llegará Internet?
Nicaragua 1% Uruguay 3% USA 4% Resto de Paices Latinos Colombia 15% México 13%

País EEUU España

Tasa Conexión 50% 12% 10% 10% 15% 13% 13% 8% 7% 5%

Venezuela 7% Perú 8% Argentina 13% Brasil 10%

Brasil Chile

Chile 10%

Colombia Brasil Venezuela Uruguay Ecuador República Dominicana Puerto Rico Honduras Suiza

México Chile USA Bolivia El Salvador Costa Rica Alemania Nicaragua

Argentina Perú Panamá Guatemala Italia Paraguay Francia Portugal

Colombia Mexico Argentina Perú Venezuela Resto Paices Latinos

Entre 80 y 100 millones de personas estarán conectadas a Internet, hablando español en no más de tres a cinco años como mucho.

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EL POTENCIAL DEL MERECADO EN LA WEB

Cuánto vale este Mercado?

País

Compras Año 2000 25 15 7 4 5 7 8

Compras Año 2005 1542 1094 312 348 164 336 277

México Argentina Chile Venezuela Perú Colombia Resto América Latina Totales Países hispanos

194

8,330

El salto de $ 194 millones (2000) a $ 8,330 millones (2005),

representa un crecimiento del 4,200% en 5 años.

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Cómo es el Perfil del Consumidor Hispano?
Estado Civil:
Solter@ Casad@ NS/NC 54,79 35,83 4,38

Hijos:
0 1 2 NS/NC 62,08 9,38 15,63 5,83

8

90% 70% 50% 30%

80%

75%

A qué dedicas más tiempo cuando utilizas Internet?
47% 33% 31% 11%

10%

Le e

es

in

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En

Se

ie nt rv o ic io s

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Intensidad de uso de Internet
7 o más veces a la semana 57%

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m

Resto 5% 15% De 3 a 4 veces a la semana

B

aj a

r

os

y

im

De 5 a 6 veces a la semana 23%

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Haz comprado alguna vez en Internet?
Principales razones por la que otros no compran: - La costumbre del mercado tradicional. - El Miedo (temor al fraude). - Falta de medios de pago eficientes disponibles.
40% 35% 38.80%

Si 56% No 44%

Millones de Compradores

Productos más Comprados? Físicos vs. Digitales.

30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
ar e El ec to ni co s m o /R eg al os pa ra to s ua r io ion es So f tw Tu ris Ve st es or io s cc Li br os M ús ic a

19.40% 15.10% 11.20% 10.20% 9.70% 9.20% 6.30% 4.50% 3.50%

In ve rs

Co m ida

A A ut os

/A

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75% considera que las compras por Internet SON SEGURAS

SI INFLUYE a la hora de la compra el conocer la empresa o proveedor del producto.

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Frecuencia de compra en Internet:

Un 50% considera que si ha ahorrado dinero al comprar por Internet. Tipos de Compradores:
50% 7% 15%

28% Permanentes Inpulsivos Exporádicos No compradores

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Como localizan sus compras en Internet?
El principal medio que los clientes utilizan para localizar un producto son:
Buscadores Portales temáticos Prensa offline Correo electrónico Banners Portales generalistas Listas de distribución Grupos de noticias Foros web Canales IRC Periódicos digitales E-zines Radio TV Vallas Anuncios en otros soportes Merchandising offline Merchandising online Otros NS/NC 26,41 8,80 7,97 6,98 6,64 4,65 4,65 3,99 2,16 2,99 5,48 2,66 1,50 4,15 1,00 1,99 1,83 1,99 3,65 0,50

LOS BUSCADORES  Google.  Yahoo.  Altavista.  MSN.  Terra.

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CARASTERISTICAS DEL CONSUMIDOR HISPANO EN USA
 5% Tasa de crecimiento anual.  Son más de 40 millones de hispanos. Por lo común son compradores impulsivos.  Gustan nuevos productos y prefieren los de su tierra natal.  Son más educados, el 19% tienen un grado universitario.  Poder adquisitivo: $630 billones (estimado en el 2002).  Los hispanos gastan en promedio $440 (compras en línea).  La mayoría de los hispanos poseen computadoras personales y casi la mitad 44% tienen acceso al Internet.

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CARASTERISTICAS DEL CONSUMIDOR HISPANO EN USA
País de origen de los hispanos en USA (Según SEARS) :
9.7 4.8 3.8 3.5 2.2 0.3

Mejicanos 58.5% Puertorriqueños 9.7% Centroamericanos 4.8%

17.2

Suramericanos 3.8%
58.5

Cubanos 3.5% Dominicanos 2.2% Españoles 0.3% Otros países 17.2%

Capacidad Financiera: 40.5% tienen vivienda propia. 53.6% tienen tarjeta de crédito. 51.8% tienen cuenta bancaria. 58.8% tienen uno o mas autos.

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Por qué fallan los Proyectos en Internet?
El 95% de los proyectos en Internet fracasan o no logran ser rentables en los primeros 3 años de vida. Errores que cometen los Web Sites:  No especificar un mercado objetivo.  No aceptar pago con tarjeta de crédito.  Su website no esta diseñado para vender.  Su website tienen poco o nada de tráfico.  Tratar su negocio en Internet como un juego.  Tratar de Vender demasiados productos no relacionados.  Vender productos que pueden ser adquiridos fácilmente. Olvidarse que en el mercadeo esta la clave del éxito. (No retroalimentarse de los Clientes).

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Por qué fallan los Proyectos en Internet?
 No hacen captura de datos.  No crean un boletín electrónico.  Usan un proveedor de hospedaje gratuito.  Gastan tiempo en actividades improductivas.  No entienden el verdadero potencial de Internet.  Creen que se volverá millonario sin trabajar duro.  Tamaño Excesivo de la Página (Sitio sobrecargado).  No actualizan su sitio (Error 404: Not file).  No gestionan eficientemente sus comunicaciones (correo).  Dañan su reputación utilizando estrategias inapropiadas (Spam: El error más grabe que podría cometer).

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OPINIONES Y RECOMENDACIONES DE LOS EXPERTOS

Conocer el producto adecuado a vender:
 Cuál es su interés, finalidad o meta?  Qué es lo que más le apasiona?  En qué asunto, tema o especialidad se destaca?  Sobre que tema te piden consejos, recomendaciones o sugerencias?

Construya un portal vertical:
 Utilice redes existentes de comunicación.  Tome ventaja de los recursos de los demás.  Facilite un medio de difusión muy sencillo.  Su servicio debe ser rápidamente escalable.  Ofrezca un producto de valor para sus prospectos.  Explote la motivación y los comportamientos humanos.

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Ingredientes necesarios para el éxito en Internet
 Tu propio dominio.  Diseña un website profesional.  Testea tus anuncios antes de vender.  Usa estrategias de marketing efectivas.  Crea un Newsletter (boletín informativo).  Atraer Tráfico calificado (público calificado).  Ganar Credibilidad (contenido de alta calidad).  Disponibilidad de pagos (acepta tarjetas de crédito).  Vende tu propio producto (cartas de ventas poderosa).  Sigue los movimientos exactos de los visitantes (logs).  Automatice su negocio. (plantillas, autoresp, software, etc).

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¿Qué cree usted que es lo más importante para su negocio en Internet?
¿El producto? ¿Los contenidos? ¿La tecnología aplicada? ¿El diseño de su sitio web? ¿Las estrategias de marketing y promoción? ¿El posicionamiento en los motores de búsqueda?

“SU LISTA DE MIEMBROS ES UNA MINA DE ORO”
Construya relaciones: PRO – FUN – D – AS

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Cómo diseñar un sitio web vendedor?
 Analizar el producto y propósito de su propuesta - Adaptarlo a su audiencia. - Análisis Estratégico del Entorno (FODA).  La habilidad de persuasión: - Método AIDA.  Cronograma de Actividades de Mercadeo en línea: Labores: Diarias, Semanales, Mensuales, Trimestrales

Un Buen Sitio Web DEBE SER:
Atractivo, Profesional, Fácil de Navegar, Calidad de los Contenidos, Actualizado, Captura de Datos, Herramientas de Comunidad, Sistema de Comercialización.

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PLANIFICACION DE UN PROYECTO EN INTERNET - Sumario Ejecutivo. - Visión Y Misión (Ideal, Meta). - Detalles de la Empresa. a) Aspectos Legales. b) Equipo Directivo y Socios. c) Alianzas Estratégicas. - Estrategia de Productos (o Servicio). a) Productos o Servicios Actuales. b) Productos o Servicios a Ofrecer. c) Proceso de Investigación y Desarrollo. d) Procesos Productivos:.

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PLANIFICACION DE UN PROYECTO EN INTERNET - Análisis de Mercado. a) Definición del Mercado (Target). b) Definir el Perfil del Consumidor. c) Situación de la Competencia (FODA). d) Factores de Riesgo. - Plan de Comercialización. a) Web Site Plan. b) Estrategia de Ventas. c) Publicidad y Promoción. d) Canales de Distribución. e) Relaciones Públicas .

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PLANIFICACION DE UN PROYECTO EN INTERNET - Plan Financiero. a) Costos de Iniciación. b) Costos Operativos. c) Ingresos Proyectados. d) Análisis de Flujo de Caja (Cash Flow). e) Costos de Salida (Plan de Contingencia). -Conclusiones del Proyecto. - ANEXOS del Proyecto. a) Material de Soporte b) Cuadros Financieros - Consideraciones Finales.

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GUIA PARA LA PLANIFICACION DE UN PROYECTO EN INTERNET
 Aspectos Preliminares. - Analice sus Ventajas Comparativas. - Analice sus Gustos y Expectativas. - Analice el Mercado (Target). - Analice los Proyectos similares. - Decida el Producto y/o Servicio.  Aspectos Operativos. - Conforme su Plan de Negocios. - Analice seriamente las Finanzas.  Aspectos Técnicos. - Tecnología y recursos técnicos. - No descuide el Asesoramiento.

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CONCLUSIONES
El Sistema de planificación presentado asegura el desarrollo y rentabilidad de los negocios en Internet  Se estima que entre 80 y 100 millones de personas estarán conectadas a Internet (3-5 años), representando un mercado potencial evaluado en más de 8,330 millones/año.  Hacer negocios en Internet implica desarrollar "comunidades" y no simples páginas web, un web-site no sirve de nada si los planes globales de la empresa no está integrado con los clientes (evite los errores mencionados).  No importa el producto que ofrece, lo importante es ofrecer lo que la gente realmente necesite o desee. Planifique con anticipación su proyecto en la red siguiendo todos los pasos de la presente guía.

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RECOMENDACIONES
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“Todos los imperios del futuro serán los imperios del conocimiento” conocimiento
El mayor consejo que le puedo transmitir es que inicie cuanto antes su desarrollo en la red, tomando en cuenta todos los puntos presentados en el presente estudio: Estudie el mercado, Desarrolle los productos adecuados, planifique su proyecto, prepare sus estrategias, defina su plan de acción y objetivos, trabaje con un orden, evite cometer los errores mencionados, piense prospectivamente y póngase manos a la obra lo antes posible… La competencia hoy en día no es entre productos, sino entre modelos de negocios (información).

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FIN DE LA EXPOSICIÓN

Etapa de Preguntas y Repuestas...