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SESIÓN 06

CULTURA ORGANIZACIONAL

Docente: Grover Alvarez Vásquez

VIDEO: CULTURA ORGANIZACIONAL

PREGUNTAS:

¿Qué es cultura organizacional?

¿Cuáles son los tipos de cultura? Defina cada una de ellas

¿Por qué es importante la cultura organizacional?

¿Qué tienen en común estos elementos? PARACAS NAZCA CHIMÚ .

Dicho de otro modo. material o inmaterial (creencias. Es la civilización misma. comportamientos y objetos concretos). y surgen de sus vivencias en una determinada realidad. que identifica a un determinado grupo de personas. CULTURA Cultura es todo aquello. . cultura es la manera como los seres humanos desarrollamos nuestra vida y construimos el mundo. valores.

pensar y sentir en relación a estos problemas (Schein 1994). CULTURA ORGANIZACIONAL Es el patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó. descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas validas y. . de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir. por ende.

Conjunto de pautas de CULTURA pensamiento. • Es producto de la historia institucional. • Cada organización tiene la suya. CARACTERÍSTICAS • La cultura se manifiesta en todas las áreas de actividad. • Se adquiere e interioriza a medida que se construye a través de la SOCIALIZACIÓN o ADOCTRINAMIENTO. • Es un conjunto de ideas asumidas o asunciones compartidas. . actitudes y ORGANIZATIVA de acción que son adoptados por miembros de una organización sin que medien normas formales. valores. • Se expresa en los materiales producidos e instrumentos que utiliza.

DINÁMICA CUIDADO .

REFLEXIONEMOS: • ¿Cómo se sintieron los participantes al atravesar el salón con obstáculos? • ¿Confiaban en las indicaciones que les daban sus compañeros? • ¿Sienten que la confianza mutua es parte de la cultura del salón? .

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL .

Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados. FUNCIONES DE LA CULTURA 1.. Crea distinciones entre una organización y otra 2.Facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal 4.Incrementa la estabilidad del sistema social 5. Define las reglas del juego ..Define fronteras..Transmite un sentido de identidad 3...

Elementos de la cultura organizacional que afectan el desempeño y la satisfacción laboral Innovación y toma de riesgos Fortaleza DESEM- Atención al detalle PEÑO Orientación a los resultados Alta CULTURA Orientación hacia las personas ORGANIZA- CIONAL Baja Orientación al equipo Energía y dinamismo SATIS- FACCION Estabilidad .

DECISIONES GERENCIALES INFLUIDAS POR LA CULTURA Influye en las decisiones de las funciones administrativas: • Planeación Que sean individuos o grupos los que desarrollan los planes • Organización Grado en que los gerentes departamentales tratan con otros • Dirección Que estilo de liderazgo son apropiados • Control Imponer controles externos o permitir que los empleados controlen .

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL .

DINÁMICA AFECTO NO VERBAL .

REFLEXIONEMOS: • ¿Cómo te sentiste al recibir el afecto no verbal de tus compañeros? • ¿Qué transmitían las “caricias” de tus compañeros? • ¿Sentiste que todos estuvieron “tranquilos” o algunos estuvieron “tensos” al darte afecto? • ¿Sientes que el dar afecto no verbal es parte de la cultura de tu salón? .

Normas Historia. Equipos . Discurso Vestimenta Artefactos. Reglamentos Instalaciones. Héroes MATERIALES Delegaciones facultades Misión. Políticas. ELEMENTOS DONDE SE MANIFIESTA LA CULTURA ORGANIZACIONAL CONDUCTUALES Lenguaje Verbal Lenguaje no verbal Actividades Sindicales Comportamiento SIMBÓLICOS Liderazgo. Rituales Procedimientos. Estructura de poder Mitos. Sistemas de ESTRUCTURALES motivación. Oficinas Mobiliarios. Visión Tecnología. Valores Ritos.

• Lenguaje Verbal • Lenguaje no verbal • Actividades Sindicales • Comportamiento • Liderazgo • Sistemas de motivación • Vestimenta . CONDUCTUALES Elementos conductuales están relacionados con el comportamiento de los trabajadores.

• Historia: Eventos reales que se comparten y son dichos a los nuevos empleados. . estacionamiento. SIMBÓLICOS Los símbolos organizacionales son objetos que representan cosas. etc. • Mitos: Narraciones imaginarias que describen el inicio de la organización. periódicos murales. Un ejecutivo respetado. • Ritos y rituales: Ej: almuerzos. Ej. ceremonias. afiches. • Héroes: Transmiten valores. • Artefactos: Cosas visibles que los clientes pueden encontrar: boletines. dípticos.

• Reglamento de comportamiento. ESTRUCTURALES Los elementos estructurales se relacionan con los aspectos formales de la organización. • Delegaciones de facultades • Misión y Visión: valores organizacionales. • Estructura de poder (jerarquía) • Políticas • Procedimientos y normas de trabajo. .

• Tecnología • Instalaciones • Oficinas • Mobiliarios • Equipos . MATERIALES Elementos materiales son aquellos que nos permiten nuestra subsistencia y son importantes en la medida en que son necesarios.

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL .

Barrera hacia la diversidad: Ajustan el comportamiento de sus empleados a un estándar...Barrera contra el cambio 2.No tiene metas claras. 5. .... 6.Estructura piramidal.Barrera contra las fusiones. LA CULTURA DÉBIL O DISFUNCIONAL 1.Los valores no son compartidos por la mayoría o no permiten alcanzar los objetivos. 4.. 3.

Estructura achatada. 6..Tienen metas claras. 4. . 3.Los valores son compartidos por la mayoría y permiten alcanzar los objetivos......Disposición al cambio 2. LA CULTURA FUERTE O FUNCIONAL 1.Aceptan las fusiones. 5.Aceptan la diversidad.

CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA CULTURA .

VIDEO: ¿CÓMO SE FORMA LA CULTURA ORGANIZACIONAL? .

PREGUNTAS: ¿Qué aspecto condicionó la conducta violenta de los monos cuando alguno intentaba alcanzar el plátano? ¿Por qué los monos atacaron a los nuevos miembros cuando intentaban alcanzar el plátano? ¿Por qué los monos los monos nuevos también golpeaban a los nuevos ingresantes? En conclusión ¿Cómo se forma la cultura organizacional? .

Tienen una visión de cómo debería ser la organización. CREACIÓN DE LA CULTURA Los fundadores son quienes ¿Cómo comienza una sientan las bases de la cultura? cultura inicial. No están restringidos por costumbres o ideologías anteriores. . Además. el tamaño pequeño de las nuevas organizaciones favorece más la imposición de la visión.

Valores FORMACIÓN DE LA aceptados y modificados por CULTURA la alta gerencia ORGANIZACIONAL ALTA GERENCIA CRITERIOS CULTURA FILOSOFÍA DE ORGANIZACIONAL FUNDADORES SELECCIÓN Depurar valores Valores iniciales en base a la utilidad SOCIALIZACIÓN demostrada Valores expuestos a los trabajadores .

Métodos de socialización .Acciones de la alta dirección 3..Prácticas de Recursos Humanos 2. MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL TRES FUERZAS BÁSICAS 1...

MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 1. . capacitar.. • Considerar en la evaluación de desempeño a los valores organizacionales como criterios. evaluar el desempeño. las actividades de desarrollo de carrera y los procedimientos de ascenso deben estar alienados con la cultura de la empresa. Por ejemplo: • Seleccionar a quienes cumplan o tengan el perfil • Promover a aquellos trabajadores con valores similares a la organización.PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS: Los criterios para seleccionar.

qué acciones refuerzan en los empleados. vestimenta empleada. valores practicados.. . etc.MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 2.ACCIONES DE LA ALTA DIRECCIÓN Con lo que dicen y con su forma de comportarse los directivos establecen normas que se filtran hacia abajo y refuerzan la cultura de la empresa. Ej.: Toma de riesgos.

. etc.Prearribo 2.MÉTODOS DE SOCIALIZACIÓN: Es el proceso de adaptación de los empleados a la cultura de la organización.. Tener cuidado con los procesos de Inducción.MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 3. La socialización tiene tres etapas: 1. los programas de entrenamiento...Encuentro 3.Metamorfosis .

PREARRIBO Abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo miembro se una a la organización. .ENCUENTRO El nuevo empleado ve cómo es en realidad la nueva organización y enfrenta la posibilidad de que las expectativas y la realidad puedan ser diferentes.. de la web o de otras fuentes. 2. Usualmente recibe la información de RRHH. Métodos de socialización 1..

METAMORFOSIS Tienen lugar los cambios de larga duración.. Métodos de socialización 3. lleva a cabo con éxito sus nuevos papeles y realiza los ajustes a los valores y normas de su grupo de trabajo . El nuevo empleado domina las habilidades requeridas.

DINÁMICA LAS ETIQUETAS .

REFLEXIONEMOS: • ¿Les fue fácil seguir inicialmente las indicaciones que estaban en las etiquetas de sus compañeros? • ¿Cómo nos hemos sentido al recibir las expresiones de afecto de nuestros compañeros? • ¿Al final nos hemos adaptado al juego? ¿Por qué? .

RESUMIENDO: PROCESO DE SOCIALIZACION RESULTADOS PRODUCTIVIDAD ENCUENTRO METAMORFO PREARRIBO SIS COMPROMISO ROTACIÓN .

.INVESTIDURA V/S DESPOJAMIENTO .. OPCIONES DE SOCIALIZACIÓN DE ENTRADA 1.INDIVIDUAL V/S COLECTIVA 3...FIJA V/S VARIABLE 4.FORMAL V/S INFORMAL 2.

Es informal cuando se pone al nuevo empleado en su puesto de trabajo y este recibe las indicaciones de sus compañeros.INDIVIDUAL V/S COLECTIVA Puede realizarse en grupo o de manera personal.FORMAL V/S INFORMAL: Es formal cuando se le explica al empleado el papel que tiene que cumplir en el puesto.. . OPCIONES DE SOCIALIZACIÓN DE ENTRADA 1.. 2.

INVESTIDURA V/S DESPOJAMIENTO: La empresa asume que el perfil que trae el nuevo empleado es el adecuado para el éxito en el cargo.FIJA V/S VARIABLE: El proceso de socialización es fijo cuando establece etapas estandarizadas de transición. se confirman estos rasgos y se apoyan (Investidura)...: de practicante de RRHH. Ej. asistente de RRHH. El despojamiento en cambio trata de eliminar ciertas características. gerente de RRHH.3. 4. Es variable cuando se saltan estas etapas. .

CÓMO APRENDEN LA CULTURA ORGANIZACIONAL LOS EMPLEADOS .

Símbolos materiales 4..Historias 2.Lenguaje .Rituales 3. COMO APRENDEN LA CULTURA LOS EMPLEADOS 1....

1. y proporcionan explicaciones y legitimidad a las prácticas actuales.HISTORIAS: Estas historias anclan el presente en el pasado.. Comprende: -Historia de los fundadores -Cómo se implantaron las reglas -Éxito de “mendigos” que llegan a ser “millonarios” -Reacciones a errores pasados y la forma como la organización los manejo .

RITUALES: Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organización. . homenajes. inducción. premiaciones.2.: ceremonias.. indican qué metas tienen mayor importancia y que comportamientos son recompensados. etc. Ej.

. etc. estacionamientos.: ambientes de trabajo. Ej.3.. mesas. ubicación y tamaño de las oficinas.SIMBOLOS MATERIALES: comunican a los empleados quién es importante y el grado de igualdad. uniformes. celulares corporativos.

Al aprender y utilizar ese lenguaje.4. ayudan a preservarla “Hablar el mismo lenguaje” .. Y al hacerlo. los miembros evidencian su aceptación de la cultura. LENGUAJE: muchas veces las organizaciones usan el lenguaje para identificar a los miembros de una cultura o subcultura.

DINÁMICA INTERCAMBIO DE CARTAS .

REFLEXIONEMOS: • ¿Cómo se sintieron al leer las cartas? • ¿Sienten que la carta simboliza el afecto de sus compañeros? • ¿Sienten que las palabras empleadas por sus compañeros los describe de manera correcta? .

TEST DE CULTURA
ORGANIZACIONAL

FICHA TÉCNICA

• AUTOR: Rensis Likert.
• AÑO: 1967.
• OBJETIVO: Evalúa los
tipos o sistemas de Cultura
Organizacional.
• ITEMS: Consta de 18
ítems.
• APLICACIÓN: Individual y
colectiva.

TIPOSDECULTURA

SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3 SISTEMA 4 Cultura Tendencia a Tendencia a Cultura organizacional Cultura Cultura organizacional débil y organizacional organizacional fuerte y disfuncional débil y fuerte y funcional disfuncional funcional .

APLICACIÓN .

marcando con un aspa en el casillero que se encuentra debajo de la alternativa que considere correcta.A continuación encontrará usted 18 afirmaciones a las que tendrá que responder con alguna de las 4 alternativas que se presentan. .

CALIFICACIÓN .

Aquella columna que presente un puntaje mayor describirá el tipo de cultura predominante. .Sumar por columnas las respuestas dadas por los evaluados a la escala.

INTERPRETACIÓN .

• Factor IV: Decisiones: Carácter del proceso de toma de decisiones.Describir los 6 factores de la cultura dominante: • Factor I: Liderazgo: Procesos de dirección. • Factor V: Objetivos: Carácter de la fijación de metas o de los procesos de reordenamiento. • Factor II: Comunicación: Procesos de comunicación. . • Factor III: Participación: Caracteres del proceso de interacción e influencia. • Factor VI: Control: Carácter de los procesos de control.

RM E INFO .

RECOMENDACIONES: . PARTES DEL INFORME • DATOS DE FILIACIÓN: • MOTIVO DE EVALUACIÓN: • OBSERVACIÓN DE CONDUCTAS: • RESULTADOS: Describir las características del sistema cultural predominante.

ESTRATEGIAS DE CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL .

Describir la cultura deseada. .UN PROCESO DE CAMBIO CU Análisis de la cultura existente (aplicar test y analizar los elementos de la cultura). Valoración de los puntos positivos y negativos de la situación actual con respecto a la situación deseada.

. Diseñar un plan de acción que contemple los 4 elementos de la cultura. Fijación de la visión. misión y estrategias organizacionales. Implementación a cargo de RRHH. Fijación de valores que serán asumidos por la dirección.

M. Buenos Aires: Gránica. Comportamiento organizacional. México: Mc Graw Hill. Desarrollo del talento humano basado en competencias. Comportamiento organizacional. (2005). • Chiavennato. (2009). México: Pearson Education. S. I. • Robbins. . (2012).REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • Alles.