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De la RSE au SMI

Les référentiels du SMI


Le processus de
certification
HEG – Gestion de la Qualité – L.Cornaglia

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Quelles caractéristiques du madu?

Améliorer l’efficacité de Optimiser la gestion


Vision globale 360°
l’entreprise PDCA des ressources

Assurer la pérennité Système de


de l’entreprise
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gestion intégré
Management durable,
c’est quoi ?
Viser la RSE
Diminuer les risques
Conditions de travail

Transparence et communication
Gouvernance
Assurer la cohérence
Satisfaire les clients des actions
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Le SMI : une réalité dans l’entreprise

Le SMI transforme le concept RSE dans des éléments


concrets de pilotage de l’entreprise

Les étapes Les résultats


 Identifier  Satisfaction des parties
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intéressées
 Cohérence de l’approche
 Maîtriser  Maîtrise des activités
 Gestion des risques
 Conformité légale
 Optimiser
 Amélioration continue

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De quoi est composé le SMI

 un système de management de la
qualité ISO 9001
 un système de management
environnemental ISO 14001
 un système de gestion de la
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sécurité au travail OHSAS 18001


 et nov. 2010, un système de
gouvernance responsable ISO 26000
 et …..

Dans le but d’améliorer le quotidien de l’entreprise,


en assurer le succès et la pérennité

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Les composantes du SMI

Leurs objectifs : une approche systématique pour

SMQ (ISO 9001) SME (ISO 14001) SMS (OHSAS 18001/MSST)


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– maîtriser les activités – maîtriser les activités – maîtriser les activités


– les optimiser pour – les optimiser pour en – les optimiser pour en
satisfaire les besoins réduire les impacts réduire les risques pour la
de la clientèle environnementaux santé des collaborateurs

La synergie entre SMQ, SME et SMS


doit assurer la performance globale
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Les similitudes

 Utilisent l'approche par processus avec définition


d'indicateurs de performance
 exigent la connaissance des exigences des parties intéressées
 demandent l'application du principe d'amélioration continue
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 traitent les aspects du système de management


 exigences similaires pour audit interne et la gestion des
défaillances ou des situations d'urgence
 même système de certification avec la durée de validité
(ISO)

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Le chemin vers l’excellence

Responsabilité
EFQM ISO 26000 sociale
Business
Excellence Satisfaction
ISO 9004
Parties
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Intéressées

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001


Satisfaction clients Satisfaction Satisfaction
et actionnaires collectivité collaborateurs

RSE / MaDu
P.Baracchini, 2008 7
Le modèle d’Excellence EFQM
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Ce modèle est un référentiel basé sur neuf critères: 5 « facteurs » et 4


« résultats ». Les résultats découlent du travail des facteurs et les facteurs
sont améliorés en fonction des informations issues des résultats.
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L’ISO, de quoi s’agit-il ?

ISO : International Standardising Organisation

(Organisation international de normalisation) basée à


Genève
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L’ISO est une ONG, composée de membres


provenant de tous les pays du monde (197), basée à
Genève : Organisations professionnelles, États,
Experts, organismes nationaux de normalisation,
Représentants de l’industrie ou de l’économie privée
en font partie.

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Les acteurs de la mise en œuvre des normes

OEA directives OFMET directives Service suisse


d’accréditation
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ACCREDITATION

AUDIT DE Organismes de
Consultants et CERTIFICATION
certification
experts
•Entreprises
•Établissements CERTIFICATION
•Administrations ISO 9001/14001

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Exercice 1 :
Pourquoi les normes existent ?
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Quelles sont les motivations des


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entreprises à la certification ?

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Apports de la certification
Certification = moteur de l’efficacité

Audits internes / externes

Maîtrise
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S2

S1

Certification Temps

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