Solución de

conflictos
 HORARIO
• LAE / LCI / LPI
• CUATRIMESTRE: NOVENO
• 16:00 18:00
• AULA: 206
 Conflicto
• El conflicto humano es una situación en que dos o más
individuos con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas.
• El conflicto genera problemas, tanto a los directamente
envueltos, como a otras personas.
• La procedencia de la palabra conflicto es del latín. Procede de
la palabra conflictus que a su vez está formada por flictus,
flictus cuyo significado es golpe, choque, proveniente del
verbo fligere: golpear, chocar. A ese sustantivo se le añadió el
prefijo con- (convergencia, unión, conjuntamente). De este
modo, el concepto originario de este término es golpe con
encontronazo con otro.
 Definición de conflicto
• La Real Academia Española da como definición de este
término el “combate, lucha, pelea”; “enfrentamiento armado”.
En ambos casos está referido a hechos violentos entre
personas, grupos de personas o estados. En desuso se define
también como “momento en que la batalla es más dura y
violenta”. Luego lo define como el “apuro, situación
desgraciada y de difícil salida”; “problema, cuestión, materia
de discusión”.
 Algunas definiciones de conflictos

• Colisión de intereses, opiniones o criterios opuestos, divergencia

grave, controversia enconada, preñada de complicaciones y luchas.
(Por ejemplo, conflicto internacional).
• Podemos definir el Conflicto, entonces, como un proceso que
comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en
forma negativa.
• El conflicto es lucha, batalla, la cual ha evolucionado para incluir
eventos que son menos violentos en el plano físico para incorporar
términos sicológicos, como son fuentes de desacuerdos de
intereses, ideas, etc.
• Colisión u oposición de intereses, derechos, pretensiones, etc. Lo
más recio de un combate. Fig. Angustia interior. Fig. Apuro, situación
desgraciada y de difícil salida.
• Barrera que se interpone entre el estado actual y el deseado; lucha
sobre valores, poder, recursos que culminan cuando se ha obtenido
lo deseado y neutralizado o eliminado una de las partes.
• En la psicología se denomina de esta manera a la “coexistencia
de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de
generar angustia y trastornos neuróticos”. Las consecuencias
que desencadenan estos estados son: angustia y ansiedad,
inseguridad e indecisión, excitación e irritabilidad,
resentimiento, generalización de la angustia, actitud de huida,
agresividad y neurosis.
• El conflicto es una parte normal de la vida que
resulta cuando los individuos de un grupo sienten
que sus necesidades, preocupaciones o intereses
están amenazados.
• Un conflicto es el choque de diferencias entre dos seres
humanos o entre dos grupos y se origina por la falta de
conciliación entre dos puntos de vista opuestos a una misma
causa, en el entorno escolar al igual que en el familiar, social,
político o de cualquier otra índole se presenta.
 Historia
• Desde el punto de vista histórico, pensadores clásicos como
Plutón y Aristóteles, concebían el conflicto como una amenaza
para el éxito del estado, esta misión conduce a la creencia de
que el conflicto debe mantenerse a niveles bajos o debe ser
eliminado.
• Los filósofos del siglo XVII Hobbes y Lucke fundamentaron en
su teoría del contrato social que el orden era esencial para una
sociedad adecuada.
• En oposición a estas ideas, filósofos como Tales de Mileto
plantearon que la contradicción era la madre del progreso, por
su parte Marx creía que el conflicto era un aspecto importante
en la formación de los grupos mientras que Coser (1956) ubica
el conflicto como una forma constructiva de socialización y
continuidad satisfactoria en la vida del grupo.
 Formas de clasificar los conflictos
Impacto en la sociedad Ámbito Síntomas

Primarios: cuando Personales Manifiestos: cuando los

afectan la estructura de Familiares síntomas del conflicto se
la persona. Comunitarios observan fácilmente.
Locales
Secundarios: cuando Nacionales
afectan la estructura de Internacionales Latentes: cuando están
una organización, encubiertos o no
nación, país, etc. pueden observarse con
claridad.

Violentos: cuando
incluyen agresión .
 Factores y causas del conflicto
• Se han determinado tres factores que propician la aparición
de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las
condiciones indispensables para su gestión.
• Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos,
símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia
o la paz.
• Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que
perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la
explotación, etc.
• Factores de comportamiento. Son producto de los factores
culturales y estructurales y se materializan en conductas
agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en
comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y
el respeto.
 Tarea
• ¿Cómo comienza el conflicto? y ¿qué implica?
 NOTA
• Las tareas se entregaran en la clase siguiente.
• Con nombre, empezando por apellidos si no es así, son puntos
menos.
• Serán en hojas tamaño carta.
• Sólo será una portada, la de la primera Tarea.
 CALIFICACIONES
• Excelente 10
• Muy bien 9
• Bien 8
• Suficiente 7
• No entrego 0
• Fuera de tiempo 6
• Esta escala son para tareas e investigaciones.
 Integración de equipo
• En esta primera clase organizaremos el equipo de trabajo.
• Es importante considerar, dependiendo del proyecto de su
elección, que tomen todos los puntos analizar para la creación
de un conflicto en una empresa.
• La entrega del trabajo final será el 1 de Junio 2016.